靳曉娜　趙海濤

摘 要：大學(xué)培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)以學(xué)以致用為目的，所以在勝任力模型視角下探討營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)途徑有重要意義。本文以營(yíng)銷員勝任力模型為標(biāo)準(zhǔn)，分析了現(xiàn)在營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的不足之處和改進(jìn)策略。

關(guān)鍵詞：勝任力 營(yíng)銷專業(yè)大學(xué)生 人才培養(yǎng)

哈佛大學(xué)心理學(xué)家戴維·麥克利蘭在《測(cè)量勝任力而非智力》一文中提出了勝任力的概念，即“能將某一工作中表現(xiàn)優(yōu)異者與一般者分開來(lái)的個(gè)人潛在的、深層次特征，包括動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、專業(yè)知識(shí)、認(rèn)知或行為技能”。勝任力模型在企業(yè)選人方面已有一些研究和應(yīng)用，但在高校人才培養(yǎng)方面的研究還比較有限，本文將就營(yíng)銷專業(yè)基于勝任力模型的人才培養(yǎng)途徑進(jìn)行初步探索。

一、營(yíng)銷員的勝任力模型

營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生大多從事各類商場(chǎng)、賣場(chǎng)的營(yíng)銷工作，所以了解營(yíng)銷員的勝任力模型對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)有重要的指導(dǎo)意義。

麥克利蘭的冰山模型是最著名的勝任力模型，用冰山來(lái)比喻能力，能力的驅(qū)動(dòng)因素是可以通過(guò)行為表現(xiàn)的各種特征的集合，包括表象的和潛在的兩個(gè)部分。

知識(shí)和技能位于“冰山”水面以上，是顯而易見的部分，經(jīng)過(guò)學(xué)?；蚵殬I(yè)性培訓(xùn)便可獲得且較易提高，一般以文憑或證書來(lái)標(biāo)記；特質(zhì)和動(dòng)機(jī)位于“冰山”水面以下，是隱藏在深層不易觀察到的部分，較難以運(yùn)用訓(xùn)練加以改變；自我概念是介于表面與深層性才能之間，也不易改變，但經(jīng)過(guò)教育訓(xùn)練、心理咨詢等方式也可逐漸改變。

二、現(xiàn)在大學(xué)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的不足

營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生不能很好地勝任營(yíng)銷工作，究其原因，一方面隨著現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)營(yíng)銷工作提出了越來(lái)越高的要求。另一方面，大學(xué)生的能力素質(zhì)的確存在諸多不足之處。

1.溝通能力較差。溝通能力是營(yíng)銷員營(yíng)銷技能最重要的部分，而很多畢業(yè)生缺乏與人有效溝通的能力。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是缺乏良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，這是實(shí)現(xiàn)有效溝通的必要基礎(chǔ)；二是缺乏敏銳的觀察力和引導(dǎo)力，不能正確預(yù)測(cè)顧客的行為反應(yīng)，沒(méi)有行之有效的方法使顧客達(dá)到期望，所以很難實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的。

2.沒(méi)有很好的職業(yè)生涯規(guī)劃。現(xiàn)代社會(huì)就業(yè)擇業(yè)是每個(gè)畢業(yè)生必須面對(duì)的問(wèn)題，首先學(xué)生缺乏規(guī)劃自身職業(yè)生涯的意識(shí)，沒(méi)有積極主動(dòng)的心態(tài)，既影響畢業(yè)后的就業(yè)擇業(yè)，又影響未來(lái)的職業(yè)發(fā)展。另外，學(xué)校和教師在這方面對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)也存在不足。

3.實(shí)踐能力欠缺?，F(xiàn)在很多畢業(yè)生到工作崗位后只會(huì)說(shuō)不會(huì)做，缺乏實(shí)踐能力，不能很好地適應(yīng)工作的要求。而營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生同樣存在這樣的問(wèn)題，不能獨(dú)立處理和應(yīng)對(duì)工作中存在的種種問(wèn)題，也影響了自身的發(fā)展。

三、基于勝任力模型的人才培養(yǎng)途徑

基于現(xiàn)在營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的不足之處，并以營(yíng)銷工作勝任力模型為參照，現(xiàn)就如何提升營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的能力提出以下幾點(diǎn)建議。

1.課程體系的改革。當(dāng)前很多高校一直沿用過(guò)去的教學(xué)計(jì)劃，沒(méi)有根據(jù)社會(huì)需求變化及時(shí)調(diào)整課程設(shè)置，培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生不能滿足市場(chǎng)需要，同時(shí)也給學(xué)生就業(yè)帶來(lái)極大的壓力。所以一定要及時(shí)調(diào)整更新教學(xué)計(jì)劃，與時(shí)俱進(jìn)，適當(dāng)增加試驗(yàn)、實(shí)踐類課程的比重，以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力，增加有利于學(xué)生多方面能力發(fā)展的綜合實(shí)踐課程。以營(yíng)銷專業(yè)為例，要加強(qiáng)溝通能力和觀察能力的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)，并且加強(qiáng)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)和口語(yǔ)的運(yùn)用，以適應(yīng)市場(chǎng)的需要。

2.引導(dǎo)學(xué)生正確進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃能幫助學(xué)生未雨綢繆，成為他們走出大學(xué)校門后找到一個(gè)合適自己的工作的起點(diǎn)，并幫助日后的發(fā)展。在校學(xué)習(xí)階段應(yīng)該是職業(yè)生涯積累和探索的階段。于營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生而言，應(yīng)該在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上積極進(jìn)行嘗試與體驗(yàn)，不斷進(jìn)行自我評(píng)估，在此基礎(chǔ)上提升自身素質(zhì)并加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的目的性，為日后的工作打下良好的基礎(chǔ)，避免畢業(yè)初期因?yàn)轭l繁地跳槽影響自己的發(fā)展。

3.為學(xué)生以員工身份實(shí)習(xí)創(chuàng)造條件。為了提高學(xué)生的實(shí)踐能力，學(xué)校都有實(shí)習(xí)實(shí)踐的環(huán)節(jié)，但多數(shù)只重視形式，實(shí)際意義有限。要切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)踐能力，則要?jiǎng)?chuàng)造條件使學(xué)生有機(jī)會(huì)以員工身份進(jìn)行實(shí)習(xí)。就營(yíng)銷專業(yè)而言，可以加強(qiáng)與各類商場(chǎng)或賣場(chǎng)的合作，建立一批長(zhǎng)期穩(wěn)定的營(yíng)銷實(shí)習(xí)基地，讓學(xué)生體會(huì)營(yíng)銷一線的具體工作，使學(xué)生在真正的工作過(guò)程中了解營(yíng)銷工作的要求，鍛煉自己的能力，為了以后成為優(yōu)秀甚至卓越的營(yíng)銷員打下基礎(chǔ)。這樣可以保證學(xué)生的實(shí)習(xí)不是限于形式，而是能夠真正地鍛煉并提升學(xué)生的素質(zhì)和能力。

4.教師進(jìn)行積極有效的引導(dǎo)。教師肩負(fù)著教書育人的重任，營(yíng)銷專業(yè)教師首先要認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的重要性，并在教學(xué)過(guò)程中積極引導(dǎo)和指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)實(shí)踐，把學(xué)生培養(yǎng)為既具有一定理論素養(yǎng)同時(shí)又具有很強(qiáng)的實(shí)踐能力的實(shí)用型人才。

四、結(jié)語(yǔ)

營(yíng)銷工作是一種非常重要和艱苦的工作，營(yíng)銷員的能力和素質(zhì)已成為影響現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素。大學(xué)的營(yíng)銷專業(yè)要為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)的營(yíng)銷工作人員，所以基于營(yíng)銷員的勝任力模型分析營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)途徑有著重要意義，當(dāng)然，本文所做的研究還很有限，今后要在這方面進(jìn)行更加深入的研究和探討。

參考文獻(xiàn)：

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基金項(xiàng)目：衡水學(xué)院院級(jí)重點(diǎn)課題（2009006）。