摘要：現(xiàn)今大多的高職院校圖書館一般都設(shè)有辦公室、采編室、圖書外借室、現(xiàn)刊閱覽室、過刊閱覽室、電子閱覽室、教師資料室、自習室等部門,同時也實行了現(xiàn)代化管理。本人則初步認識到電子閱覽室的管理應該有所創(chuàng)新，應要在“以人為本，服務(wù)至上”的宗旨上著重體現(xiàn)以人為本的精神。

關(guān)鍵詞：以人為本；電子閱覽室；以人為本管理

一、以人為本管理的含義

對各類高職院校的電子閱覽室來說，它的發(fā)展核心就是“人”，以人為本的“人”就是所指高職學校的所有師生員工，以人為本的管理，各院校的電子閱覽室通過對現(xiàn)有的計算機軟硬件管理，工作人員的管理，為全體師生員工提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，廣大師生員工的滿意度就是電子閱覽室管理的初衷和歸宿。

二、電子閱覽室管理

在“以人為本”的理念作指導的前提下，要從以下幾方面著手進行：

（一）其對物的管理

1.首先要具備一流的閱覽環(huán)境。我院電子閱覽室位于圖書館的第四層，寬敞的房間，寬大的窗戶，充足的陽光，良好的通風效果，排滿學習軟件、應用軟件、多媒體軟件，室內(nèi)有新配置的電腦桌椅，先進的計算機設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，嶄新的聲像設(shè)備，室內(nèi)窗明幾凈，衛(wèi)生整潔；學院力爭給師生提供了一個優(yōu)雅舒適的閱覽環(huán)境。

2.要時時刻刻對計算機硬件維護。電子閱覽室主要是以計算機網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)及各種應用軟件組成，只有將電子閱覽室的所有設(shè)施保養(yǎng)并維護好才能夠為讀者提供良好的使用環(huán)境。第一，工作人員可設(shè)置統(tǒng)一的CMOS口令，防止系統(tǒng)參數(shù)的擅自修改；第二、設(shè)置2個登錄權(quán)限，使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性得到保證；制定每周二次的機器檢測、整理制度，確保計算機的使用率等等。

3.要經(jīng)常更新計算機軟件。一般電子閱覽室都收藏了大量的軟件和各種電子讀物，主要是各類光盤，各類光盤分類排列。種類有：娛樂光盤、隨書光盤、應用光盤等。電子閱覽室對光盤管理要制定嚴格的制度。

4.積極開發(fā)電子閱覽室的多功能

（1）電子閱覽室系教學教輔工具，我們應當充分地發(fā)揮其功能，要根據(jù)學院各系的專業(yè)及專業(yè)特色等把課件分類排放；把所有采購的光盤分類編碼，把專業(yè)書架充分的利用起來；多從電腦上下載相關(guān)專業(yè)的信息、學習資料，為廣大師生員工提供方便。我院電子閱覽室有為讀者準備了大量的學習資料，有會計師、注冊會計師、管理學、計算機等級考核培訓教程、英語新概念英語課件等，師生們可以自由地有選擇性進行學習，并擇其需要，適當可調(diào)整資料庫的知識結(jié)構(gòu)，達到滿足每一位讀者的需要。

（2）購買數(shù)據(jù)庫，當前各高職院校都有購買各類數(shù)字資源庫，其中最為常見的就是北京萬方數(shù)據(jù)公司的博碩士學位論文數(shù)據(jù)庫、數(shù)字化期刊數(shù)據(jù)庫等，這些數(shù)字資料庫基本上都有涉及到學院的各個學科，進入數(shù)據(jù)庫頁面后下載其推薦的閱讀器，就可以通過作者、刊名等多種途徑進行檢索，也可以通過布爾邏輯檢索及年份限制獲取更為精確的數(shù)字化信息；北京超星電子圖書、五車數(shù)字圖書館，讀者首先進入登陸界面，按界面上提示步驟操作，讀者就可以隨意翻看自己最喜歡的圖書了。

（3）電子閱覽室也可發(fā)揮其多種娛樂功能。我院師生員工，在緊張繁忙的工作學習之余，也可來電子閱覽室娛樂一下。可以自由自在地跟世界各地的網(wǎng)友聊天，傳達問候，收發(fā)郵件，制作個人網(wǎng)頁，閱讀新聞，玩益智類游戲，在線聽音樂，另外還可以進行享受視頻點播服務(wù)，即可欣賞到世界各地的優(yōu)秀影片。

（二）電子閱覽室對人的管理

首先，電子閱覽室館員要具備良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德素養(yǎng)，要有熱情、有耐心，牢固樹立全心全意為讀者服務(wù)的意識、遵守國家安全部網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定、在國家法律和規(guī)定允許的范圍內(nèi)開展服務(wù)工作。要具有積極進取、開拓創(chuàng)新的精神。

其次，館員要掌握最基本的計算機知識，熟練地掌握好計算機操作系統(tǒng)的安裝及維護。館員也可通過自學和在職學習，不斷地提高自身的業(yè)務(wù)能力和各種電腦操作技能，對館藏的光盤資料能做好讀者咨詢工作，熟練掌握各種光盤數(shù)據(jù)庫的檢索方法，正確指導讀者上機檢索，下載資料。

再次，館員應定期對電腦進行維護與檢測，引導讀者正確上機和愛護電腦，讀者在閱覽過程中出現(xiàn)問題，做到盡快排除故障。禁止使用外來軟盤，本館的軟、硬件設(shè)備禁止外借，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)防火墻，及時升級殺毒軟件等，最大限度地保證系統(tǒng)正常運行；對設(shè)備維護情況、設(shè)備資源分配和使用情況等應進行記載并建檔管理，做到使用有記錄、故障有登記，定期保養(yǎng)、及時維護。

最后，電子閱覽室為更好的滿足廣大師生員工的需要，電子閱覽室建立自己網(wǎng)頁的同時設(shè)立QQ互動交流和專用的電子信箱以便接受讀者的各種建議；同時，圖書館應吸收更多學生志愿者組成圖書管理委員會，成員可遍布學院各個院系，定期召開會議，積極聽取他們的心聲和建議。電子閱覽室的科學發(fā)展只有堅持“以人為本”的理念指導，堅持“以人為中心，以服務(wù)為宗旨”和讀者形成良性互動，才能夠快速發(fā)展。

參考文獻：

[1] 周娟秀.淺談電子閱覽室的管理與服務(wù)工作[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟, 2005（12）.

[2] 蘭杰. 高校圖書館電子閱覽室信息服務(wù)的探討[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟, 2004（21）.

（作者簡介：王淑華（1974.9-），女，益陽職業(yè)技術(shù)學院圖書館館員（中級會計師）。）