溫建英

[摘要]一種文化現(xiàn)象從深層次支配著人們的行為。各種文化不是自發(fā)產(chǎn)生的，是經(jīng)營(yíng)者根據(jù)需要?jiǎng)?chuàng)造、貫徹或引導(dǎo)的一種舉措。構(gòu)建新時(shí)期的圖書館文化必須更新觀念，緊貼目標(biāo)，激活機(jī)制，強(qiáng)調(diào)以人為本。

[關(guān)鍵詞] 圖書館文化； 構(gòu)建； 人文精神

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 24. 056

[中圖分類號(hào)]G251[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673 - 0194（2012）24- 0094- 02

圖書館是人文精華匯聚之地，自誕生以來，就以人文傳統(tǒng)為基本特征，承載著數(shù)千年積累的人類智慧，有著深厚的歷史積淀和獨(dú)特的文化精神。圖書館事業(yè)與人的發(fā)展、人類文化的發(fā)展息息相關(guān)，它關(guān)注的焦點(diǎn)是人類文化的保存、傳播和延續(xù)，是人類自身的發(fā)展和進(jìn)步，這其中所貫穿的就是圖書館所固有的人文精神。時(shí)下，圖書館事業(yè)處于空前發(fā)展的時(shí)期，能否適應(yīng)新世紀(jì)對(duì)圖書館事業(yè)的各種要求，能否在日常工作中創(chuàng)造和保持某種獨(dú)特的服務(wù)風(fēng)格，打出服務(wù)品牌，抵消網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)圖書館服務(wù)帶來不利因素，構(gòu)建新時(shí)期的圖書館文化則是關(guān)鍵之一。因?yàn)樽鳛樯鐣?huì)意識(shí)形態(tài)，文化是一定社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)的反映，同時(shí)又給予一定社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)以巨大的影響。同時(shí)，種種文化現(xiàn)象都不是自發(fā)產(chǎn)生的，而是經(jīng)營(yíng)者根據(jù)需要?jiǎng)?chuàng)造、貫徹或引導(dǎo)的一種舉措。一種文化現(xiàn)象一經(jīng)產(chǎn)生，必會(huì)從深層次支配著整個(gè)事業(yè)的運(yùn)作方式和其間人們的行為方式。先進(jìn)的圖書館文化會(huì)給圖書館人帶來奮進(jìn)的精神和高尚的品格，增強(qiáng)圖書館的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力。

1圖書館文化的構(gòu)成

文化指人類在社會(huì)實(shí)踐過程中所獲得的物質(zhì)、精神的生產(chǎn)能力和創(chuàng)造的物質(zhì)、精神財(cái)富的總和。各種文化的形成是一個(gè)由精神到物質(zhì)，由理論到實(shí)踐的過程，它不是自發(fā)產(chǎn)生的，而是經(jīng)營(yíng)者根據(jù)需要?jiǎng)?chuàng)造、貫徹或引導(dǎo)的一種舉措。它的構(gòu)成不是單一的，它的形成不是簡(jiǎn)單的，它的表現(xiàn)既是物質(zhì)的也是精神的，有其客觀必然性、歷史繼承性及表現(xiàn)形式的多樣性。圖書館文化也不例外。如果將圖書館文化分為幾個(gè)層面，那么各層之間的關(guān)系可表現(xiàn)為一個(gè)同心圓，其核心是觀念層，即圖書館事業(yè)的服務(wù)理念、行業(yè)精神、共同愿景。中間層是制度層，包括各種制度、機(jī)制、行為規(guī)范。外部層是物質(zhì)層，包括閱讀環(huán)境、讀者服務(wù)、信息知識(shí)產(chǎn)品等。3個(gè)層面共同構(gòu)成客觀存在的圖書館文化現(xiàn)象，它是圖書館事業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中所形成的管理思想、價(jià)值觀念、群眾意識(shí)和行為規(guī)范等。其核心是價(jià)值觀念，其精髓是服務(wù)理念，其靈魂是行業(yè)精神，其品牌是服務(wù)形象，其基石是良好的人文環(huán)境。3個(gè)層面之間相輔相成，缺一不可。

2構(gòu)建新時(shí)期的圖書館文化

由于文化不是自發(fā)產(chǎn)生的，而是經(jīng)營(yíng)者根據(jù)需要?jiǎng)?chuàng)造、貫徹或引導(dǎo)的一種舉措，那么建設(shè)先進(jìn)的圖書館文化就必須以先進(jìn)的觀念為基礎(chǔ)，以具有可執(zhí)行性的目標(biāo)為前提，以激活機(jī)制為動(dòng)力，以良好的人文環(huán)境為保證。

2.1更新觀念是構(gòu)建圖書館文化的基礎(chǔ)

觀念通常指思想，是思維活動(dòng)的結(jié)果。觀念的形成是一個(gè)漸進(jìn)的過程，其形成與每個(gè)人的年齡、知識(shí)、文化程度、所處環(huán)境等有關(guān)。換言之，人們的社會(huì)存在，決定著人們的思想。而由來已久的觀念又會(huì)形成一定的模式，亦稱“心智模式”。哲學(xué)家談?wù)撔闹悄Ｊ狡鸫a已經(jīng)有兩千多年，它根深蒂固于人們心中，影響人們認(rèn)識(shí)世界和改造世界的行為方式。我們通常不易察覺自己的心智模式及其對(duì)行為的影響。隱藏的心智模式影響既深且廣，尤其是當(dāng)它成為共有的心智模式時(shí)。心智模式影響我們所“看見”的事物。兩個(gè)具有不同心智模式的人觀察相同的事件，會(huì)有不同的描述，因?yàn)樗麄兛吹降闹攸c(diǎn)不同。心智模式影響我們認(rèn)知的方式，所有新的管理理念或方法都會(huì)踢到“心智模式”這塊隱在暗處的頑石。其實(shí)這也就是我們?nèi)粘Ｋf的“想法決定做法”、“思路決定出路”。所以，改變心智模式、加強(qiáng)心智模式的修煉，建立共同的、積極健康的心智模式是構(gòu)建新時(shí)期圖書館文化的基礎(chǔ)。目前，圖書館的設(shè)置、運(yùn)行、目標(biāo)要求都已有近百年的歷史，而圖書館人的思維方式也大多是“寧靜勿動(dòng)”、“寧貧勿爭(zhēng)”、“寧守勿變”，換言之，是一種較為被動(dòng)和惰性的心態(tài)。圖書館人要適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需求，實(shí)現(xiàn)從管理知識(shí)載體到管理知識(shí)的轉(zhuǎn)變，緩解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)傳統(tǒng)圖書館的沖擊，從根本上改變思維方式，在價(jià)值觀念中導(dǎo)入競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)和自主意識(shí)，激發(fā)創(chuàng)造性、積極性，睜開眼睛看世界并重新設(shè)置自己在新時(shí)期的位置、價(jià)值，不動(dòng)、不爭(zhēng)、不變是不行的。更新觀念是構(gòu)建圖書館文化的基石，是推動(dòng)圖書事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

2.2緊貼目標(biāo)是構(gòu)建圖書館文化的前提

目標(biāo)是指激發(fā)人們行為的、預(yù)期要求達(dá)到的目的或結(jié)果。通常具有預(yù)測(cè)性、可計(jì)量性、有形性和激勵(lì)性等特點(diǎn)。按層次分可分為組織目標(biāo)（團(tuán)體）和個(gè)人目標(biāo)；按時(shí)期可分為長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)。目前，在企業(yè)文化中有一個(gè)提法叫“建立共同愿景”。共同愿景最簡(jiǎn)單的說法是“我們想要?jiǎng)?chuàng)造什么”。愿景是人們心中或腦海中所持有的意象或景象，共同愿景也就是組織中人們所共同持有的意象或景象，它創(chuàng)造出眾人是一體的感覺，并遍布到組織全面的活動(dòng)，而使各種不同的活動(dòng)融匯起來。共同愿景會(huì)喚起人們的希望，特別是內(nèi)生的共同愿景會(huì)將工作變成是在追求一項(xiàng)蘊(yùn)含在組織的產(chǎn)品或服務(wù)之中，但比工作本身更高的目標(biāo)，這種更高的目標(biāo)，亦能深植于組織的文化或行事作風(fēng)之中。一個(gè)積極健康而又具體可行的愿景不僅只是加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)，還包括提升它的人員和企業(yè)文化的層次，以及追求富有創(chuàng)造力和藝術(shù)氣息的工作環(huán)境。同樣，緊貼目標(biāo)，建立共同愿景，在構(gòu)建圖書館文化中也具有重要作用。圖書館工作與企業(yè)生產(chǎn)有所不同，整項(xiàng)工作被分成不同的塊，相互關(guān)聯(lián)又無法比照，亦很難進(jìn)行量化考核。用一句俗語來說，圖書館工作是“良心工作”，要通過新時(shí)期圖書文化的構(gòu)建來推動(dòng)圖書館人的工作積極性，建立讓全體人員認(rèn)同的目標(biāo)及共同愿景則是必須的，它使組織跳出庸俗、產(chǎn)生火花，使職工處于奉獻(xiàn)和投入的精神狀態(tài)中，使職工對(duì)自己的工作衷心向往，愿意在“精神的法則”內(nèi)做任何事情。

2.3激活機(jī)制是構(gòu)建圖書館文化的動(dòng)力

構(gòu)建新時(shí)期的圖書館文化，應(yīng)當(dāng)以激活機(jī)制為動(dòng)力，沒有一套人盡其才、才盡其用的激勵(lì)機(jī)制，沒有科學(xué)合理的人力資源的開發(fā)和管理機(jī)制，就不能激活現(xiàn)有人力資本，就不能創(chuàng)造人才平等競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。只有激活機(jī)制，才能最大限度地發(fā)揮圖書館人的創(chuàng)造力，才能合理配置各類人才，才能達(dá)到最佳的組合效益。激活機(jī)制不是走過場(chǎng)式的改變，而是要從崗位設(shè)置、人力資源規(guī)劃、薪資福利、績(jī)效考核、職業(yè)生涯等多方面進(jìn)行開發(fā)和管理。當(dāng)前圖書館的崗位設(shè)置、績(jī)效考核等還是沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的一套方法，做和不做、做多做少、做好做壞沒有很大的差別，不能從根本上做到“獎(jiǎng)勤罰懶”，不能構(gòu)建一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，也就不能做到人盡其才，才盡其用。同時(shí)，在對(duì)職工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)上，圖書館系列也沒有一套科學(xué)而可行的方案，圖書館工作需要的人才是復(fù)合型的，是雜家。既需要進(jìn)館時(shí)有一定的專業(yè)水平，更需要在具體的工作中磨煉。沒有相關(guān)的機(jī)制來促動(dòng)、來制約，人才的培養(yǎng)就很難見效，沒有一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，圖書館事業(yè)的持續(xù)發(fā)展將不能實(shí)現(xiàn)。這個(gè)層面其實(shí)就是圖書館文化的中間層，是保證核心價(jià)值觀化為具體行為的橋梁與紐帶。

2.4強(qiáng)調(diào)以人為本是構(gòu)建圖書館文化的保證

在新時(shí)期圖書館文化的構(gòu)建中，以人為本是一個(gè)關(guān)鍵理念。人類文化自產(chǎn)生以來便包含兩個(gè)基本組成部分，即“科學(xué)文明”和“文學(xué)文明”，相應(yīng)的人類精神也包含兩個(gè)基本組成部分，即科學(xué)精神和人文精神。人文指人性中的美好成分，是以真、善、美為核心的人類理想體系，換句話說，“人文”是對(duì)人生的思索，是心靈對(duì)生活的關(guān)懷，而“人文精神”就是對(duì)“人文”的向往與追求，就是以人為中心，以人為尺度，或以人為本的精神，其核心和實(shí)質(zhì)就是把人作為評(píng)判一切的標(biāo)準(zhǔn)，作為一切行為的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，也就是說，把人看作是一切價(jià)值的中心和創(chuàng)造者。這里的以人為本有三個(gè)層面的內(nèi)涵：①理念層內(nèi)涵，包含公益性質(zhì)理念，服務(wù)功能理念，讀者目標(biāo)理念；②行為層內(nèi)涵，包含開放原則，自由平等原則，助人原則；③視覺層內(nèi)涵，包含建筑：便利與意蘊(yùn)，設(shè)施：秩序與整潔，色彩：典雅與柔和，人氣：微笑與禮節(jié)。處于最高層的圖書館人文精神，是尊重與信仰信息公平的基本理念，致力于保障公民自由獲取信息權(quán)利的精神。它構(gòu)建了圖書館與社會(huì)的橋梁，是圖書館事業(yè)得以存在的基礎(chǔ)。雖然現(xiàn)代圖書館并不排斥產(chǎn)業(yè)化的信息服務(wù)，但現(xiàn)代圖書館的核心服務(wù)無疑是公益性的一旦脫離了信息公平的理念，所從事的信息服務(wù)就變成了圖書館以外的另一種信息服務(wù)。所以，這種精神處于圖書館人文精神的最高層，中間層次的圖書館人文精神，是對(duì)圖書館人的職業(yè)行為的規(guī)范。為保證圖書館能夠在保障公民信息自由方面發(fā)揮應(yīng)有的作用，必須按照?qǐng)D書館科學(xué)的原理管理圖書館，即堅(jiān)持開放原則、自由平等原則和助人原則。最基層的圖書館人文精神，是對(duì)圖書館整個(gè)環(huán)境的規(guī)范。

2.5堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)垂范是構(gòu)建圖書館文化的關(guān)鍵

如前文所言，種種文化現(xiàn)象都不是自發(fā)產(chǎn)生的，而是經(jīng)營(yíng)者根據(jù)需要?jiǎng)?chuàng)造、貫徹或引導(dǎo)的一種舉措，那么在文化的構(gòu)建中，領(lǐng)導(dǎo)垂范尤為重要。從顯性的角度講，領(lǐng)導(dǎo)垂范可以推動(dòng)核心價(jià)值觀的形成、共同愿景的建立、可行性目標(biāo)的實(shí)施、人文環(huán)境的構(gòu)建；從隱性角度來講，領(lǐng)導(dǎo)垂范也可對(duì)屬下形成強(qiáng)烈的心理暗示，帶動(dòng)群眾進(jìn)入“奉獻(xiàn)”與“投入”的精神層面。新時(shí)期的圖書館文化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提出了新的要求，要求他們不僅要具備敬業(yè)、奉獻(xiàn)、正直、誠信、進(jìn)取等基本素質(zhì)，具備進(jìn)行系統(tǒng)思考、形成團(tuán)隊(duì)精神、建立共同愿景的諸項(xiàng)能力，更要學(xué)會(huì)“聆聽”來自下屬、來自讀者的聲音。唯此，才能推動(dòng)圖書館文化在具有共性的同時(shí)，體現(xiàn)出個(gè)性化的特征，并推動(dòng)圖書館工作健康持續(xù)穩(wěn)步向前發(fā)展。要使現(xiàn)代圖書館能向著良性的方向發(fā)展，關(guān)鍵的因素要充分注重“人文精神”的建立。

文化是歷史的積淀，精神是文化的提純。圖書館人文精神是圖書館實(shí)踐活動(dòng)的總結(jié)概括，是圖書館人思想意識(shí)的提煉升華。圖書館歷史發(fā)展的每一階段，都充滿著人文因素。特別是在人文精神理論影響下的近代圖書館的形成、公共圖書館運(yùn)動(dòng)、資源共建共享、全面開放形象等理論和實(shí)踐的成果中，包含著深厚的人文情愫，閃耀著圖書館人文精神的燦爛光輝。倡導(dǎo)人文理論，弘揚(yáng)圖書館人文精神，已經(jīng)在我國(guó)圖書館界中產(chǎn)生了深刻的影響。正確理解和處理圖書館人文精神與圖書館科學(xué)精神、圖書館權(quán)利、圖書館職業(yè)價(jià)值觀的關(guān)系，是繼承和發(fā)揚(yáng)圖書館人文精神的關(guān)鍵。在實(shí)踐中，應(yīng)立足人文精神，同時(shí)高揚(yáng)科學(xué)精神、保障圖書館權(quán)利、樹立正確的圖書館職業(yè)價(jià)值觀，最終促進(jìn)圖書館事業(yè)的和諧發(fā)展。

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