高淑婷,袁春霞,高廣亞

摘要：軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代我國(guó)重點(diǎn)發(fā)展的高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，而人才問(wèn)題成為制約該產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸所在。文章在分析軟件服務(wù)外包人才需求的結(jié)構(gòu)、層次、能力的基礎(chǔ)上，指出了目前高職院校在軟件服務(wù)人才培養(yǎng)所存在的體制、師資、教學(xué)資源等方面的問(wèn)題，探索高職院校軟件服務(wù)外包的人才培養(yǎng)模式。

關(guān)鍵詞：軟件；服務(wù)外包；校企合作；教學(xué)模式；人才培養(yǎng)

中圖分類(lèi)號(hào)：G642文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2012)02-0387-02

Application-oriented Software Services Outsourcing Training Model to Explore

GAO Shu-ting,YUAN Chun-xia,GAO Guang-ya

(Henan Agricultural Professional College, Zhengzhou 451450, China)

Abstract: Software service outsourcing industry is an important part of our focus on the development of modern high-end services indus? try, however,alent problem become the bottleneck of restricting the industry development This paper based on the analysis the demand for software services outsourcing talent structure, level, ability, and points out the current vocational training institutions in the software servic? es of the existence of institutions, teachers, teaching resources and other issues, then explore the vocational colleges training model of soft? ware service outsourcing industry.

Key words：software; service outsourcing; school-enterprise cooperation; model of teaching; training Person

隨著全球信息化的發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)向軟件和服務(wù)外包方向發(fā)展。軟件外包是一個(gè)新興事物，最大的特點(diǎn)是綠色，無(wú)污染，技術(shù)含量高，符合我國(guó)產(chǎn)業(yè)更新升級(jí)的大趨勢(shì)，已經(jīng)成為我國(guó)發(fā)展向國(guó)際市場(chǎng)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的新機(jī)遇。然而，隨著軟件外包產(chǎn)業(yè)的迅速興起，人才的短缺已經(jīng)成為制約各個(gè)國(guó)家和地區(qū)軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。高職院校怎樣為企業(yè)培養(yǎng)出符合軟件外包行業(yè)特點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理人才，已經(jīng)成為目前重要而迫切的研究課題。

1軟件服務(wù)外包

軟件外包是指發(fā)達(dá)國(guó)家的軟件企業(yè)將合意或者部分非核心軟件開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，通過(guò)外包的形式給人力成本相對(duì)較低的發(fā)展中國(guó)家的優(yōu)秀軟件企業(yè)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，從而自身能更專(zhuān)注于其核心業(yè)務(wù)。而服務(wù)外包是指企業(yè)將部分業(yè)務(wù)通過(guò)合同方式發(fā)包、分包或轉(zhuǎn)包給本企業(yè)之外的服務(wù)企業(yè)，以提高生產(chǎn)要素和資源配置效率的一種生產(chǎn)組織模式。軟件服務(wù)外包主要包括信息技術(shù)外包，業(yè)務(wù)流程外包和研發(fā)中心外包三大類(lèi)型。

2軟件服務(wù)外包人才需求結(jié)構(gòu)

在軟件外包項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，接包團(tuán)隊(duì)一般由項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組長(zhǎng)和項(xiàng)目成員構(gòu)成，人才需求結(jié)構(gòu)呈“金字塔”型，分為高、中、低三個(gè)層次：

低層是程序員，也稱(chēng)“軟件藍(lán)領(lǐng)”，約占56.5%，主要工作是聽(tīng)從項(xiàng)目組長(zhǎng)的指導(dǎo)，根據(jù)設(shè)計(jì)方案編寫(xiě)代碼。這個(gè)崗位要求人員具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握外包軟件開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、測(cè)試和項(xiàng)目管理的專(zhuān)業(yè)技能。這一層次的人員需求量最大，缺口也最大，是軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

中層是項(xiàng)目組長(zhǎng)，也稱(chēng)“軟件白領(lǐng)”，約占35%，主要工作是準(zhǔn)確了解客戶(hù)需求，對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)分析，協(xié)調(diào)各種資源并掌握項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量控制。這個(gè)崗位的要求是人員具有豐富項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的溝通和決策能力,解決外包項(xiàng)目的具體問(wèn)題，提供最佳的解決方案。這一層是軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。

高層是項(xiàng)目經(jīng)理，也稱(chēng)“軟件金領(lǐng)”，約占8.5%，主要工作是參與軟件外包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)開(kāi)拓。這個(gè)崗位要求人員既懂管理又懂業(yè)務(wù)，具有開(kāi)拓能力，了解國(guó)際上先進(jìn)的軟件技術(shù)、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠緊跟世界前沿技術(shù)動(dòng)悉國(guó)際化企業(yè)運(yùn)作模式，掌握國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，熟悉對(duì)方的文化。這一層次的人員需求量最少，但所起的作用最大。

目前中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)稀缺的是“高精尖人才”與“實(shí)戰(zhàn)型人才”，但長(zhǎng)期以來(lái)，高職院校軟件技術(shù)專(zhuān)業(yè)普遍沿用傳統(tǒng)學(xué)科式體系的教學(xué)思想和課程框架，這種培養(yǎng)模式是無(wú)法打造“軟件藍(lán)領(lǐng)”即“實(shí)戰(zhàn)型人才”的，根據(jù)這一現(xiàn)況我校及時(shí)對(duì)計(jì)算機(jī)類(lèi)軟件專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)方向進(jìn)行了重大轉(zhuǎn)型，把對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)重點(diǎn)定位在應(yīng)用型的軟件外包初級(jí)人才上。

3校企合作雙向教學(xué)模式

與企業(yè)合作，不僅可以使學(xué)生直接接受到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)，還可以讓我們更好的用人單位的實(shí)際需求動(dòng)向，從根本上改變教學(xué)目標(biāo)不明確的問(wèn)題，從而達(dá)到提高學(xué)生的質(zhì)量，并能進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生就業(yè)，進(jìn)而達(dá)到促進(jìn)專(zhuān)業(yè)更快更好發(fā)展的目的。

一方面，高校破除落后的、封閉的辦學(xué)觀念，主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)系，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的特點(diǎn)和企業(yè)崗位標(biāo)示增設(shè)或變更課程屋基性欲玉雕放現(xiàn)代高等教育發(fā)展要求的辦學(xué)理念，按企業(yè)需求設(shè)置專(zhuān)業(yè)、共同制定培養(yǎng)計(jì)劃和章程體系、聯(lián)合教材開(kāi)發(fā)、聯(lián)合建設(shè)初衷基地、軟件類(lèi)教師和軟件服務(wù)外包專(zhuān)家的互聘、確保高校的教學(xué)實(shí)施和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的無(wú)縫對(duì)接。

另一方面，也要認(rèn)識(shí)到高校在科研和人才綜合能力、人才素質(zhì)平頭上的優(yōu)勢(shì)，從企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，盡心盡力為培養(yǎng)企業(yè)“準(zhǔn)員工”，讓高校在技術(shù)升級(jí)、人才儲(chǔ)備、提高競(jìng)爭(zhēng)力方面而為企業(yè)源源不斷地輸入動(dòng)力。

4人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題

我國(guó)高校教育對(duì)人才培養(yǎng)模式一定程度上影響了學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量。就目前調(diào)查分析，軟件服務(wù)外包人才缺乏的原因主要有幾個(gè)方面：

1)高職院校的教師一般是畢業(yè)后直接進(jìn)入學(xué)校進(jìn)行教學(xué)的，教師沒(méi)有“做項(xiàng)目的經(jīng)歷”和“承接項(xiàng)目”的經(jīng)驗(yàn)，不可能緊跟行業(yè)發(fā)展將行業(yè)所需的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和技能傳授給學(xué)生，這是高職軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)中比較突出的問(wèn)題。

2)現(xiàn)在高職院校中學(xué)科教育元素偏多，職業(yè)活動(dòng)元素不足，學(xué)生在學(xué)習(xí)中缺乏軟件工程品質(zhì)保證、項(xiàng)目規(guī)劃和管理、I T職業(yè)素養(yǎng)和行為優(yōu)化等方面的培訓(xùn)。

3)在學(xué)習(xí)中學(xué)生缺乏以項(xiàng)目或工程為中心系統(tǒng)的能力訓(xùn)練，學(xué)生難以把零散的理論知識(shí)集成起來(lái)，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力。

4)教師在學(xué)校相對(duì)封閉，軟件技術(shù)每年都會(huì)有重大技術(shù)革新，實(shí)際是教師很少能在課堂上講授的IT技術(shù)能追蹤市場(chǎng)的實(shí)際需求，也就很難培養(yǎng)出符合企業(yè)要求的軟件外包人才。

5軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)建議

參照我國(guó)建設(shè)新型產(chǎn)業(yè)對(duì)人才的需求標(biāo)準(zhǔn)【1】，以及河南農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院學(xué)生自身的特點(diǎn)，本課題針對(duì)校企合作方式下軟件服務(wù)外包人才的培養(yǎng)方案提出以下建議：

1)優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，更新管理模式。在教學(xué)方面，高校應(yīng)當(dāng)注重學(xué)生交際與動(dòng)手能力的培養(yǎng)，使學(xué)生對(duì)課程的理解不僅停留在表層，同時(shí)在設(shè)計(jì)培養(yǎng)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該考慮到課堂與實(shí)踐教學(xué)的學(xué)時(shí)分配比例恰當(dāng)，正解處理原有實(shí)踐課程與實(shí)訓(xùn)的關(guān)系，避免理論脫節(jié)或?qū)嵺`重復(fù)。

2)特色專(zhuān)業(yè)的設(shè)置。包括課程的設(shè)置和專(zhuān)業(yè)授課方式的設(shè)置，在實(shí)踐課時(shí)的設(shè)置應(yīng)該達(dá)到理論課的36%以上，另一個(gè)特色就是注重學(xué)生操作能力鍛煉，增加一些實(shí)用課程以豐滿(mǎn)專(zhuān)業(yè)，使得該專(zhuān)業(yè)課設(shè)置上完全順從企業(yè)導(dǎo)向。

3)開(kāi)設(shè)服務(wù)外包行業(yè)語(yǔ)言課程。發(fā)達(dá)國(guó)家是外包行業(yè)的主要發(fā)包國(guó)，可能的話(huà)開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)，既可以緩解社會(huì)上“專(zhuān)業(yè)+技能”的綜合性軟件人才奇缺的現(xiàn)狀，也可以拓展高校人才就業(yè)渠道，提升人才的就業(yè)層次。

4)落實(shí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。培養(yǎng)軟件外包服務(wù)人才能力的有效手段就是實(shí)訓(xùn)，強(qiáng)化在校期間的動(dòng)手實(shí)踐能力訓(xùn)練，接受企業(yè)提供的真實(shí)項(xiàng)目。校企共同管理學(xué)生，在提高學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能，文化素養(yǎng)的同時(shí)，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)的職業(yè)道德，打造“一專(zhuān)多能”的軟件服務(wù)外包人才。

5)創(chuàng)建校企合作雙向培養(yǎng)軟件人才實(shí)訓(xùn)基地。學(xué)校借助與行業(yè)協(xié)會(huì)，與省內(nèi)外多家企業(yè)建立產(chǎn)學(xué)研究伙伴關(guān)系和實(shí)訓(xùn)就業(yè)基地，學(xué)校投入機(jī)房等場(chǎng)地和教學(xué)設(shè)施，企業(yè)投入培訓(xùn)師資，從項(xiàng)目案例、企業(yè)文化、企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置體系和運(yùn)行機(jī)制等方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。

5學(xué)院在辦學(xué)過(guò)程中需要采取的措施

1)學(xué)院的教學(xué)能夠?qū)κ袌?chǎng)的需要做出迅速的反應(yīng)。教務(wù)處在教學(xué)計(jì)劃的制定上能夠?qū)ζ髽I(yè)的需求做出迅速的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，滿(mǎn)足企業(yè)需求，可以采取“1+1+1”的教學(xué)模式，1年基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)，中間的1年是專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)，可以根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整，最后1年是以實(shí)訓(xùn)與實(shí)習(xí)為主，需要根據(jù)市場(chǎng)的需求在課程與內(nèi)容上進(jìn)行合理的調(diào)整。

2)外包學(xué)院的師資要能夠滿(mǎn)足實(shí)用性人才的需求。外包學(xué)院的教師隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)“引得進(jìn)來(lái)，走得出去”。學(xué)校必須讓真正能夠提高學(xué)生動(dòng)手能力企業(yè)人員走上講臺(tái)，同時(shí)也要為教師創(chuàng)造機(jī)會(huì)與條件，使教師能夠到企業(yè)去實(shí)習(xí)鍛煉，接受企業(yè)管理文化的熏陶，能夠勝任學(xué)生實(shí)訓(xùn)的教學(xué)工作。

3)開(kāi)展深度的校企合作。保持理論和實(shí)踐的緊密結(jié)合是教學(xué)成功的關(guān)鍵。大力開(kāi)展與國(guó)外外包市場(chǎng)和商業(yè)活動(dòng)的交流，邀請(qǐng)外包客戶(hù)來(lái)做業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)報(bào)告，隨時(shí)更新知識(shí)內(nèi)容，根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展出現(xiàn)的新問(wèn)題不斷指導(dǎo)教學(xué)的改進(jìn)和完善。在這個(gè)過(guò)程中，高校必須引進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目資源，結(jié)合企業(yè)師資，完成校內(nèi)企業(yè)實(shí)訓(xùn)中心的建立，最后形成校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，以校內(nèi)實(shí)訓(xùn)為主的實(shí)踐訓(xùn)練體系，從而保證學(xué)生最終的培養(yǎng)質(zhì)量。

6結(jié)束語(yǔ)

隨著高校計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生數(shù)逐年不斷的增加，就業(yè)困難的問(wèn)題將會(huì)在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)存在，而中國(guó)的軟件服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展需求一大批優(yōu)秀的軟件人才。我國(guó)軟件服務(wù)外包很大程度上受到了高校人才的培養(yǎng)模式的制約，建立校企合作雙向教學(xué)培養(yǎng)模式，使學(xué)生具備了軟件外包行業(yè)要求的基本能力，很好的處理課程與未來(lái)職業(yè)崗位需求的關(guān)系，使得畢業(yè)生能夠受到企業(yè)的歡迎，就業(yè)問(wèn)題也就能夠解決。

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