徐琴

［摘要］ 企業(yè)誠信建設(shè)是構(gòu)建社會(huì)信用體系的重要部分，當(dāng)前我國企業(yè)存在誠信缺失問題。本文從不同角度分析了我國企業(yè)誠信建設(shè)存在的不足，在分析當(dāng)前企業(yè)誠信缺失原因問題的基礎(chǔ)上提出了企業(yè)誠信建設(shè)的必要性和相關(guān)途徑。

［關(guān)鍵詞］ 企業(yè)誠信； 缺失原因； 途徑

當(dāng)今社會(huì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不再僅僅局限于資金、技術(shù)這些傳統(tǒng)領(lǐng)域，企業(yè)誠信、企業(yè)文化也成了競(jìng)爭(zhēng)的重要部分，甚至成為了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)誠信是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，是不可復(fù)制不可共用的，是經(jīng)過時(shí)間的積累、文化的沉淀形成的一種獨(dú)特的資產(chǎn)，在企業(yè)的生存發(fā)展過程中發(fā)揮著巨大的影響作用。當(dāng)前，我國正處在深化改革、完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的關(guān)鍵階段，加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)，提高全社會(huì)的誠信度，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，具有十分重要的意義。企業(yè)誠信建設(shè)不僅對(duì)企業(yè)自身有利，對(duì)社會(huì)的發(fā)展和穩(wěn)定也有重要的意義，企業(yè)誠信建設(shè)的研究在國內(nèi)外都得到很大的重視。

１我國企業(yè)誠信缺失的原因分析

１．１企業(yè)誠信意識(shí)薄弱

“人無信而不立”，誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是立業(yè)的根本。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，由于企業(yè)價(jià)值觀的逐利性使得企業(yè)經(jīng)營者及其管理人員的誠信意識(shí)越來越薄弱，企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)利益的主體，其最終目的是追求利潤的最大化，誠信建設(shè)也離不開對(duì)贏利的追求和對(duì)社會(huì)成本的權(quán)衡。我國相當(dāng)一部分企業(yè)欠缺符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的企業(yè)核心價(jià)值觀，惟利是圖、金錢至上的經(jīng)營理念支配了企業(yè)的行為，使其喪失了基本的職業(yè)道德。他們只盯著短期利益，根本不懂“君子愛財(cái)，取之有道”，不懂誠信是企業(yè)的無形資產(chǎn)，不懂誠信是企業(yè)不可復(fù)制的立業(yè)之本。

１．２消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的淡薄

隨著我國法制化進(jìn)程的不斷開展，我國公民的法律意識(shí)有了顯著的提高，但是相對(duì)于西方發(fā)達(dá)國家來說還是存在很大差距的，特別是在一些小的方面，怕麻煩的心理讓他們對(duì)消費(fèi)維權(quán)意識(shí)有所忽視。消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的淡薄為不良企業(yè)提供了滋生壯大的溫床，這些企業(yè)正是抓住了消費(fèi)者的心理鉆空子，生產(chǎn)假冒偽劣商品，現(xiàn)在我們到處可以看到假冒的、山寨的商品，大到彩電冰箱小到文具食品，無處不在，無孔不鉆，消費(fèi)者一不小心就上當(dāng)受騙，而不少消費(fèi)者在上當(dāng)之后沒有采取法律措施，任其不斷發(fā)展，形成了一種惡性循環(huán)。

１．３市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的不完善

改革開放以來，我國實(shí)行了以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)體制改革，企業(yè)逐步成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，市場(chǎng)機(jī)制在資源配置中逐步取得主導(dǎo)地位。但是在改革過程中，由于新舊體制的摩擦和市場(chǎng)監(jiān)管的權(quán)利真空，轉(zhuǎn)型期不成熟的市場(chǎng)制度成為企業(yè)信用缺失的導(dǎo)火索。出于對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的追求，許多企業(yè)置信用于不顧，肆意損害員工和消費(fèi)者的利益，逃避債務(wù)，拖欠貸款以及任意毀約，嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，企業(yè)之間上當(dāng)受騙，各種經(jīng)濟(jì)糾紛頻繁發(fā)生。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，經(jīng)濟(jì)交易的實(shí)質(zhì)就是產(chǎn)權(quán)交換，明確的所有權(quán)制度和公平合理的交換是市場(chǎng)游戲運(yùn)行的前提。目前，國有企業(yè)逐漸成為相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)主體，但是由于企業(yè)和銀行的產(chǎn)權(quán)改革都沒有到位，大多數(shù)國有企業(yè)仍然要靠銀行信用維持，因此造成銀行虧損嚴(yán)重，企業(yè)信用惡化。

１．４企業(yè)誠信法制的不健全

雖然當(dāng)前我國已實(shí)施《民法通則》、《票據(jù)法》、《合同法》、《擔(dān)保法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等都是有關(guān)于企業(yè)誠實(shí)守信的相關(guān)法律法規(guī)，但從整體看，有關(guān)企業(yè)信用體系的法律、法規(guī)還是不夠具體完善，無法對(duì)企業(yè)的各種失信行為形成強(qiáng)有力的規(guī)范和約束，有法不依和執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重。特別是一些地方的基層法院，由于受當(dāng)?shù)卣男姓深A(yù)，在司法中存在隨意性和不公正性，損害企業(yè)債權(quán)人的利益。同時(shí)由于地域的差異和一些地方保護(hù)政策的實(shí)施，我國的企業(yè)信用制度很難有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，因此很難全面實(shí)施也不便于管理和監(jiān)督。

這些原因都導(dǎo)致了企業(yè)誠信的缺失。

２我國企業(yè)誠信建設(shè)的途徑

面對(duì)我國企業(yè)誠信缺失的種種原因，要想全面建設(shè)我國企業(yè)誠信制度，就必須聯(lián)系我國的特殊國情，從實(shí)際出發(fā)，有針對(duì)性地采取有效措施。

２．１樹立企業(yè)誠信的理念，提高誠信意識(shí)

企業(yè)的誠信是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在，是市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)可程度，是社會(huì)的接受程度。企業(yè)的經(jīng)營管理者要提升自身的誠信意識(shí)，樹立誠信理念，而且要在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種誠信至上的文化氛圍，使全體員工時(shí)時(shí)處處關(guān)注誠信，并把不斷加強(qiáng)企業(yè)誠信的可能性付諸實(shí)踐。制定相關(guān)的規(guī)章制度，建立企業(yè)內(nèi)部誠信體系，設(shè)立相應(yīng)的部門，把誠實(shí)信用、義利兼容的原則貫穿于整個(gè)的企業(yè)文化建設(shè)，注入企業(yè)的血液之中。它是一種企業(yè)精神的內(nèi)核，也是一種企業(yè)的價(jià)值取向。放棄原始自私的逐利性價(jià)值觀，使企業(yè)自覺形成一種重合同、守信用的社會(huì)風(fēng)氣，塑造良好的企業(yè)誠信文化。

２．２普及法律知識(shí)，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)

加快我國的法制化進(jìn)程，向大眾普及各種法律知識(shí)，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。加大各種宣傳力度，讓廣大消費(fèi)者明白不管是大的還是小的方面，都應(yīng)該維護(hù)自己的合法權(quán)益，不要怕麻煩，這樣也為國家法制進(jìn)程做出了貢獻(xiàn)。同時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)該采取各種方法方便消費(fèi)者維權(quán)和投訴，對(duì)消費(fèi)者反映的問題積極處理，提高辦事效率，讓每一天都是“３．１５”，形成一種良好的社會(huì)風(fēng)氣，讓無良企業(yè)無處滋生。

２．３完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，明確產(chǎn)權(quán)關(guān)系

完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革中存在的不足之處，明確產(chǎn)權(quán)關(guān)系對(duì)企業(yè)誠信建設(shè)有具有推動(dòng)作用。企業(yè)是市場(chǎng)的組成部分，存在于市場(chǎng)之中，從商品市場(chǎng)的買賣到資本市場(chǎng)的借貸，從要市場(chǎng)的交易到證券市場(chǎng)的支付等，無不體現(xiàn)誠信的價(jià)值。完善的市場(chǎng)體制和企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度有利于維護(hù)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)權(quán)益，促進(jìn)生產(chǎn)的健康發(fā)展，有利于增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力，形成良好的誠信基礎(chǔ)和市場(chǎng)秩序。我國正在進(jìn)行企業(yè)改制，企業(yè)將真正成為享有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)權(quán)、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的市場(chǎng)主體，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，政府必須尊重私有企業(yè)的財(cái)產(chǎn)權(quán)，承認(rèn)私有企業(yè)及其所有者的合法存在，承認(rèn)并保護(hù)他們的財(cái)產(chǎn)，賦予他們公平合理的法律地位。

２．４建立和完善社會(huì)信用體系

建立健全社會(huì)信用體系已成當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)誠信建設(shè)是社會(huì)信用體系建設(shè)的組成部分，社會(huì)信用體系的建立為企業(yè)誠信建設(shè)營造了一個(gè)良好的外部環(huán)境，有利于企業(yè)誠信建設(shè)的開展。在建立社會(huì)信用體系的過程中應(yīng)該有效發(fā)揮政府的作用，由政府牽頭，成立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)信用體系建設(shè)的組織與協(xié)調(diào)，建立個(gè)人與企業(yè)的信用系統(tǒng)。借鑒西方發(fā)達(dá)國家信用管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，盡快實(shí)行個(gè)人信用實(shí)碼制，使個(gè)人所有信用資料集中于一個(gè)固定的編碼上。充分利用工商、財(cái)政、銀行、質(zhì)檢、審計(jì)、司法部門的現(xiàn)有資料和已有的系統(tǒng)，進(jìn)行有效數(shù)據(jù)收集，以較低的成本迅速建立技術(shù)先進(jìn)、覆蓋面廣、可靠性強(qiáng)、權(quán)威性高、相對(duì)完善的企業(yè)和個(gè)人公共信息數(shù)據(jù)庫。在這樣的社會(huì)信用體系之下，企業(yè)誠信建設(shè)將能更好更全面地完成。

２．５完善企業(yè)誠信法律法規(guī)和相關(guān)懲罰監(jiān)督機(jī)制

我國企業(yè)誠信建設(shè)，必須制定相關(guān)的法律法規(guī)，形成較為完整的信用法律體系，對(duì)現(xiàn)有的如《民法通則》、《合同法》、《擔(dān)保法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等有涉及誠信的內(nèi)容進(jìn)行修改、完善和補(bǔ)充。加強(qiáng)信用立法，盡快制定出專門的信用法律法規(guī)，為有關(guān)機(jī)構(gòu)在開展企業(yè)信用信息的搜集、評(píng)級(jí)、服務(wù)等方面提供法律支持和依據(jù)，使信用服務(wù)有法可依，對(duì)企業(yè)誠信建設(shè)指明方向，同時(shí)也起到一定的約束作用。在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)交往關(guān)系中，只要查一下有關(guān)信息數(shù)據(jù)庫，某個(gè)企業(yè)或個(gè)人的誠信狀況一目了然，這將對(duì)誠信體系的建設(shè)起激勵(lì)和鞭策作用。同時(shí)， 要建立和完善企業(yè)誠信缺失的懲罰監(jiān)督機(jī)制，懲罰監(jiān)督機(jī)制的實(shí)施有利于對(duì)企業(yè)誠信的管理，對(duì)于那些誠信缺失造成一定社會(huì)危害的企業(yè)要給予嚴(yán)厲的懲罰，讓不守信用的企業(yè)在社會(huì)中寸步難行。

３結(jié)語

綜上所述，企業(yè)誠信是企業(yè)的立業(yè)之本，是企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。企業(yè)誠信建設(shè)是我國信用體系建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，它不僅是企業(yè)問題，也是社會(huì)問題，對(duì)企業(yè)自身生存發(fā)展和社會(huì)的繁榮穩(wěn)定都具有極其重要的意義。在取得成績的同時(shí)，我國的企業(yè)誠信還存在許多不足之處，企業(yè)誠信缺失的事件層出不窮，對(duì)企業(yè)自身、消費(fèi)者和社會(huì)都帶來巨大的危害。企業(yè)誠信缺失的原因來自各個(gè)方面，例如企業(yè)自身的誠信意識(shí)不夠強(qiáng)烈，盲目追求經(jīng)營利潤，不惜制造假冒偽劣商品；消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)不明確，怕麻煩的心理讓那些沒有誠信的不良企業(yè)有了可趁之機(jī)；國家的相關(guān)法律法規(guī)不夠完善，使得不良企業(yè)受不到應(yīng)有的懲罰。要想我國的企業(yè)誠信建設(shè)不斷發(fā)展，就必須針對(duì)誠信缺失的原因，對(duì)癥下藥，采取有效的措施，實(shí)行有法可依，按法辦事，加快企業(yè)誠信建設(shè)的進(jìn)程，從而完善我國的社會(huì)信用體系。

主要參考文獻(xiàn)

［１］ 傅麗珍． 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)誠信建設(shè)［Ｊ］． 集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究，２００５（５）．

［２］ 孫曉燕． 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)誠信的重建［Ｊ］． 山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，２００５（３）．

［３］ 董韶華． 企業(yè)誠信的現(xiàn)狀及其對(duì)策［Ｊ］． 經(jīng)濟(jì)問題，２００５（１０）．

［４］ 饒惠霞． 我國企業(yè)誠信缺失的原因分析［Ｊ］． 廣東藥學(xué)院學(xué)報(bào)，２００４（４）．

［５］ 李靜波． 試論我國誠信缺失的原因及解決對(duì)策［Ｊ］． 商場(chǎng)現(xiàn)代化，２００６（０３S）．