顧繼光

［摘要］ 管理信息系統(tǒng)是一門管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，它綜合了管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)等多學(xué)科的知識(shí)，其教學(xué)要求較高。本文根據(jù)管理類專業(yè)特點(diǎn)，從制定課程教學(xué)目標(biāo)、規(guī)劃教學(xué)內(nèi)容、提高學(xué)生認(rèn)識(shí)、應(yīng)用案例教學(xué)、融合傳統(tǒng)與現(xiàn)代教學(xué)手段、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)等方面對(duì)課程教學(xué)進(jìn)行了研究。

［關(guān)鍵詞］ 管理信息系統(tǒng)； 課程教學(xué)； 教學(xué)方法

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 11. 061

［中圖分類號(hào)］G64［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673 - 0194（2012）11- 0096- 02

隨著信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，信息在企業(yè)的生存與發(fā)展中扮演著愈來愈重要的角色。于是企業(yè)紛紛建設(shè)管理信息系統(tǒng)（Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｓｙｓｔｅｍ， ＭＩＳ）來完成信息的收集、加工、存儲(chǔ)、傳輸和利用，以應(yīng)對(duì)新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響，實(shí)現(xiàn)新形勢(shì)下企業(yè)的管理創(chuàng)新和組織創(chuàng)新，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。負(fù)責(zé)為企業(yè)輸送符合時(shí)代要求的新型管理人才的高校積極跟進(jìn)，同企業(yè)需求進(jìn)行對(duì)接，紛紛在管理類專業(yè)開設(shè)了管理信息系統(tǒng)課程以適應(yīng)社會(huì)需要。而管理信息系統(tǒng)涉及的學(xué)科知識(shí)面廣［１］，新概念、新方法和新技術(shù)層出不窮，如何使缺乏相關(guān)學(xué)科背景的管理類專業(yè)學(xué)生較好理解和掌握相關(guān)概念、方法、原理和技術(shù)，成為擺在我們面前現(xiàn)實(shí)的亟待解決的問題。因此本文對(duì)管理類專業(yè)管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)進(jìn)行探討，以期提高該課程教學(xué)質(zhì)量，適應(yīng)學(xué)科發(fā)展，達(dá)到人才培養(yǎng)目標(biāo)。

１依據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，界定教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)內(nèi)容

１．１合理確定教學(xué)目標(biāo)

教學(xué)目標(biāo)是開展教學(xué)活動(dòng)的指揮棒，它規(guī)定了教學(xué)內(nèi)容和課程建設(shè)，決定了人才培養(yǎng)的規(guī)格。管理類專業(yè)本科生畢業(yè)后主要從事管理工作，他們應(yīng)該是適應(yīng)信息化社會(huì)需要、具備現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理理論基礎(chǔ)、掌握信息技術(shù)的復(fù)合型人才。清華大學(xué)侯炳輝教授認(rèn)為：“學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)有所側(cè)重，例如偏工、偏商、偏管等”［２］，所以管理類專業(yè)本科生應(yīng)該從管理和應(yīng)用的視角開展這門課程的學(xué)習(xí)。從管理的視角，應(yīng)該理清ＭＩＳ給企業(yè)帶來的影響、ＭＩＳ怎樣改變企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)方式，如何規(guī)劃并設(shè)計(jì)一個(gè)能支持企業(yè)目標(biāo)的卓有成效的ＭＩＳ ；從應(yīng)用的視角，需要理清ＭＩＳ應(yīng)用的組織問題、ＭＩＳ應(yīng)用的約束因素、ＭＩＳ應(yīng)用的劣勢(shì)和優(yōu)勢(shì)以及ＭＩＳ可能帶來的沖擊。結(jié)合以上的分析，管理類專業(yè)管理信息系統(tǒng)的教學(xué)目標(biāo)為：（１）使學(xué)生掌握ＭＩＳ的基本理論和方法，有較高的信息素養(yǎng)，具備較強(qiáng)的信息收集、處理和利用能力；（２）使學(xué)生理解信息技術(shù)的戰(zhàn)略性作用，培養(yǎng)其在信息化環(huán)境下管理和創(chuàng)新能力；（３）培養(yǎng)學(xué)生在信息化建設(shè)中的參與意識(shí)，使其掌握ＭＩＳ開發(fā)步驟和方法，能從戰(zhàn)略角度進(jìn)行規(guī)劃和管理；（４）能跟蹤ＭＩＳ發(fā)展的新動(dòng)向，并應(yīng)用到實(shí)際工作中。

１．２科學(xué)規(guī)劃教學(xué)內(nèi)容

管理信息系統(tǒng)綜合了管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)以及計(jì)算機(jī)科學(xué)等多學(xué)科的知識(shí)，在明確了教學(xué)目標(biāo)之后，教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)與展開要體現(xiàn)“管理是核心，技術(shù)是工具，應(yīng)用是目的”。也就是說在對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、Ｗeb技術(shù)等ＭＩＳ基礎(chǔ)技術(shù)進(jìn)行通式講解之后，將主要內(nèi)容放在信息技術(shù)對(duì)企業(yè)管理的影響、ＭＩＳ的基本原理和方法、ＭＩＳ開發(fā)及管理上。教學(xué)內(nèi)容可以分為以下幾個(gè)專題：（１）信息技術(shù)對(duì)管理的影響以及ＭＩＳ的基本原理和概念；（２）ＭＩＳ技術(shù)基礎(chǔ)；（３）ＭＩＳ開發(fā)過程和方法；（４）ＭＩＳ 開發(fā)方式選擇以及ＭＩＳ的實(shí)施與運(yùn)行管理；（５）ＭＩＳ的典型應(yīng)用與最新動(dòng)態(tài)，如ＥＲＰ、ＣＲＭ、電子商務(wù)等。

尤其需要強(qiáng)調(diào)的是教學(xué)內(nèi)容往往還受到所選用教材的制約?，F(xiàn)在的教材種類很多并各有側(cè)重［３］，教材出版時(shí)由于其通用性的考慮肯定會(huì)使其缺乏對(duì)特定對(duì)象的針對(duì)性，所以在授課時(shí)應(yīng)“基于教材并高于教材”。筆者在講授該課程時(shí)將教學(xué)內(nèi)容按照教材的脈絡(luò)進(jìn)行展開，方便同學(xué)預(yù)習(xí)與復(fù)習(xí)；然后注意把一些教材上沒有深入和沒有出現(xiàn)的內(nèi)容引入課堂，比如在講解ＭＩＳ典型應(yīng)用時(shí)，把教材上講得比較簡(jiǎn)單的企業(yè)資源計(jì)劃沿著其訂貨點(diǎn)法、物料需求計(jì)劃、制造業(yè)資源計(jì)劃到企業(yè)資源計(jì)劃的發(fā)展沿革進(jìn)行詳細(xì)講解，再比如把教材上沒有涉及的協(xié)同系統(tǒng)引入課堂。這樣使同學(xué)構(gòu)建起較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，既掌握基本的理論與方法，又了解典型應(yīng)用知悉發(fā)展動(dòng)向，拓展了學(xué)生的學(xué)科視野。

２提高學(xué)生認(rèn)識(shí)，促其主動(dòng)學(xué)習(xí)

現(xiàn)代教育理論認(rèn)為學(xué)生學(xué)習(xí)過程是每一個(gè)體通過相對(duì)獨(dú)立的建構(gòu)活動(dòng)來建構(gòu)自己認(rèn)知結(jié)構(gòu)的過程，他們不是外部刺激的被動(dòng)接受者和知識(shí)的灌輸對(duì)象，而是刺激信息加工的主體和知識(shí)的主動(dòng)建構(gòu)者［４］。那么要真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主體地位，就應(yīng)該提高其認(rèn)識(shí)，使他們?cè)谟^念上由“要我學(xué) ”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，使他們將學(xué)習(xí)作為一種自覺的理性行為。廣泛閱讀相關(guān)文獻(xiàn)就是一種有效的提高認(rèn)識(shí)的方法。文獻(xiàn)［５］中用ＳＡＰ管理軟件在兩個(gè)企業(yè)應(yīng)用時(shí)使用效果的巨大差異來說明理解和掌握ＭＩＳ的基本原理、技術(shù)和方法在現(xiàn)實(shí)管理中的重要性。閱讀這篇文獻(xiàn)能很好地消除管理類專業(yè)學(xué)生對(duì)ＭＩＳ認(rèn)識(shí)上的一個(gè)誤區(qū)，他們認(rèn)為ＭＩＳ一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，應(yīng)該是計(jì)算機(jī)等專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容，同管理類專業(yè)關(guān)系不大；通過閱讀之后就會(huì)發(fā)現(xiàn)ＭＩＳ不僅僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，也是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，它作用的發(fā)揮離不開計(jì)算機(jī)技術(shù)和管理的交叉融合。對(duì)于管理類專業(yè)的學(xué)生來說，ＭＩＳ不僅是他們將來適應(yīng)工作崗位要求必備的技能，更是他們未來在工作中進(jìn)行創(chuàng)新和突破的有力武器。這樣通過提高學(xué)生對(duì)ＭＩＳ的認(rèn)識(shí)，可以激發(fā)其學(xué)習(xí)的熱情，為達(dá)到教學(xué)效果打下良好基礎(chǔ)。

３豐富教學(xué)方法，加強(qiáng)實(shí)際能力培養(yǎng)

３．１應(yīng)用案例教學(xué)，模擬現(xiàn)實(shí)教學(xué)情境

ＭＩＳ是一門同現(xiàn)實(shí)結(jié)合比較緊密的課程，它涉及企業(yè)管理實(shí)際，但是對(duì)于尚處于求學(xué)階段的管理專業(yè)學(xué)生來說，他們對(duì)現(xiàn)實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程缺乏了解，也無實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)。案例教學(xué)則較好彌補(bǔ)了這種欠缺。案例教學(xué)突破封閉的課堂教學(xué)模式，進(jìn)行開放式教學(xué)，采取引導(dǎo)式、言談式雙向交流，增加學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。通過實(shí)際的案例，學(xué)生可以觀察到企業(yè)的各種業(yè)務(wù)流程，通過對(duì)各種業(yè)務(wù)流程的分析，能夠更加深刻地理解管理的內(nèi)涵，進(jìn)而對(duì)ＭＩＳ有了感性的認(rèn)識(shí)。

教學(xué)中選取的案例要盡可能是學(xué)生熟悉的，可以大小案例、正反案例結(jié)合起來使用，用案例貫穿整個(gè)課程的教學(xué)過程［６－７］。在實(shí)際教學(xué)中 ，可以把課堂上要用的案例提前給學(xué)生，并把案例的思考題一起給學(xué)生，這樣能夠給學(xué)生充分的思考時(shí)間從而取得更好的教學(xué)效果。 在課堂上不僅僅是講解案例，更重要的是讓學(xué)生參與到案例分析中去，促使學(xué)生將以前所學(xué)的內(nèi)容應(yīng)用于案例分析中，讓學(xué)生感到學(xué)有所用。比如筆者在用福特公司應(yīng)付賬款部流程重組的案例講解企業(yè)流程重組時(shí)，就先把舊流程給了學(xué)生，讓他們思考假如自己是部門經(jīng)理會(huì)如何革新流程，然后在課堂上把重組后的流程給出來，讓他們把新流程和自己設(shè)計(jì)的流程作比較，接下來舉一反三，用學(xué)生熟悉的聯(lián)想公司的產(chǎn)品報(bào)修流程和一般公司的報(bào)修流程進(jìn)行比較，看看信息技術(shù)在其中扮演了一個(gè)怎樣的角色。通過讓學(xué)生參與到案例中，避免了將“案例”變成“故事”，拉近了課堂同現(xiàn)實(shí)、理論同實(shí)際的距離，拓寬了學(xué)生的視野，提高了學(xué)習(xí)興趣，鍛煉了知識(shí)應(yīng)用能力。

３．２現(xiàn)代和傳統(tǒng)教學(xué)手段相結(jié)合，實(shí)施立體式教學(xué)

隨著教育信息化建設(shè)的不斷深入，現(xiàn)代信息技術(shù)被越來越多地應(yīng)用于課堂教學(xué)中，豐富了教學(xué)手段。使用多媒體教學(xué)，能提供形象直觀的交互式學(xué)習(xí)環(huán)境，從而較為生動(dòng)形象地表達(dá)抽象而枯燥的內(nèi)容，尤其是在管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)中，有些教學(xué)內(nèi)容需要通過圖表的形式呈現(xiàn)出來，如組織結(jié)構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程圖、表格分配圖、數(shù)據(jù)流程圖、功能結(jié)構(gòu)圖、信息系統(tǒng)流程圖、決策表等，這些內(nèi)容用多媒體可以快速、清楚地展示給學(xué)生，便于學(xué)生理解和掌握。而且使用多媒體教學(xué)，還使得課堂內(nèi)傳授的信息量增大，使學(xué)生在單位時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)到更多知識(shí)。但是在實(shí)際教學(xué)中也發(fā)現(xiàn)了由此帶來的一個(gè)弊端，就是由于信息量增大，同學(xué)們更關(guān)注于把課堂的教學(xué)內(nèi)容記錄下來，而忽視了課堂教學(xué)過程，沒有能夠參與到課堂教學(xué)中來。后來筆者在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的支持下，建設(shè)了管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)網(wǎng)站，將多媒體課件等相關(guān)資料放到教學(xué)網(wǎng)站上，從而把學(xué)生從記錄中解放出來，使他們真正成為課堂的主人，該課程教學(xué)網(wǎng)站仍在建設(shè)和完善之中。

在將多媒體、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代教育手段應(yīng)用于課堂教學(xué)的同時(shí)，黑板書寫、提問、討論這些傳統(tǒng)教學(xué)手段在課堂上仍然有大量用武之地，這些教學(xué)手段在原理、概念等問題的講解上有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，可以做到條分縷析、層層深入，達(dá)到教師和學(xué)生的同步互動(dòng)。所以在實(shí)際教學(xué)中需要將現(xiàn)代和傳統(tǒng)教學(xué)手段有機(jī)融合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，使它們相得益彰，形成立體式教學(xué)。

３．３理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)課程實(shí)踐教學(xué)

ＭＩＳ是一門理論與實(shí)踐密切相關(guān)的學(xué)科，許多理論和方法只有在實(shí)踐中才能充分地理解和領(lǐng)會(huì)，實(shí)踐教學(xué)是ＭＩＳ教學(xué)成功的一個(gè)關(guān)鍵部分。根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，結(jié)合其他學(xué)者的實(shí)踐［８－１０］，管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)可以由“一看二用三分析”3個(gè)部分構(gòu)成。

一“看”是指組織學(xué)生到ＭＩＳ應(yīng)用比較成功的企業(yè)去參觀系統(tǒng)的使用操作，請(qǐng)企業(yè)的系統(tǒng)管理部門負(fù)責(zé)人對(duì)系統(tǒng)的構(gòu)成、所發(fā)揮的作用等進(jìn)行詳細(xì)介紹，使學(xué)生對(duì)ＭＩＳ在企業(yè)中的應(yīng)用形式和重要性形成一個(gè)直觀認(rèn)識(shí)。二“用”是指讓學(xué)生到實(shí)驗(yàn)室實(shí)際操作管理軟件，筆者在此環(huán)節(jié)選用的是金蝶Ｋ／３和用友Ｕ８這兩款國(guó)內(nèi)使用較廣泛的管理軟件，在對(duì)學(xué)生分組的基礎(chǔ)上讓其各自扮演銷售、庫存、采購等不同部門的角色進(jìn)行軟件操作，并進(jìn)行角色輪轉(zhuǎn)，使學(xué)生能體驗(yàn)不同角色所需完成的操作。這里讓學(xué)生用兩種不同軟件完成相同操作是為了避免其對(duì)ＭＩＳ形成一個(gè)單一的印象，而且還可以讓他們比較兩種軟件在操作上、在完成同樣功能的流程設(shè)置上的異同，提高他們的分析比較能力。三“分析”是指在完成前兩個(gè)部分的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生以小組為單位對(duì)某一企業(yè)按照結(jié)構(gòu)化分析與設(shè)計(jì)的步驟進(jìn)行ＭＩＳ的分析與設(shè)計(jì)，分析為主，設(shè)計(jì)為輔，主要是考查學(xué)生對(duì)管理需求的調(diào)查分析能力和將信息技術(shù)與需求相結(jié)合的能力。在驗(yàn)收各小組的設(shè)計(jì)報(bào)告時(shí)要讓小組的每位同學(xué)談?wù)勊龅哪遣糠止ぷ饕约靶牡皿w會(huì)，避免“搭車”現(xiàn)象，確保實(shí)踐教學(xué)的實(shí)效。

４結(jié)語

本文從界定教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容、豐富教學(xué)方法等方面對(duì)管理類專業(yè)管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)改革進(jìn)行了探討，以期提高該課程的教學(xué)質(zhì)量，為企業(yè)提供合格的復(fù)合型人才。管理信息系統(tǒng)是面向未來的學(xué)科，其自身在不斷的完善和發(fā)展之中，這就要求我們要不斷跟蹤學(xué)科發(fā)展，及時(shí)進(jìn)行教學(xué)改革，使管理信息系統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

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