張春平

摘要：文章介紹了信息推送的概念、特點，論述了獨立學(xué)院圖書館開展信息推送服務(wù)的必要性，提出了建立獨立學(xué)院圖書館信息推送服務(wù)體系的建議。

關(guān)鍵詞：獨立學(xué)院 圖書館 信息推送服務(wù)

中圖分類號：G251.5文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）11-266-02

一、信息推送服務(wù)概述

所謂“信息推送”（Information push），就是信息咨詢單位通過一定的技術(shù)或協(xié)議，從網(wǎng)上的信息源或信息供應(yīng)商那里獲得信息，然后向用戶發(fā)送信息的新型的信息傳播方式。信息推送技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了一個多樣化的過程，最早由PointCastNetwork在1996年開創(chuàng)性地提出，它是世界上第一個采用自己的推送軟件在網(wǎng)上發(fā)布信息的公司，而且通過因特網(wǎng)向用戶散發(fā)預(yù)先打包好的新聞和其他信息。后來，隨著RSS（Really Simple Syndication）出現(xiàn)，逐步應(yīng)用于網(wǎng)上新聞的獲取，及時取得博客（Blog）主題和更新信息。2006年，博客技術(shù)先驅(qū)（blogger.com）創(chuàng)始人埃文·威廉姆斯（Evan Williams）創(chuàng)建的新興公司Obvious推出了Twitter服務(wù)。這種結(jié)合信息推送技術(shù)強調(diào)動態(tài)交互性的短博客迅速風(fēng)靡全球。

對于圖書館來說，信息推送是一種主動服務(wù)技術(shù)，其關(guān)鍵是能夠主動地根據(jù)用戶的需求，分門別類地將最新的信息傳送到相應(yīng)的用戶設(shè)備中，從而有效地改變?nèi)藗儷@取信息的方式。對于讀者來說，信息推送技術(shù)將用戶在網(wǎng)上主動搜尋信息變?yōu)橛脩舯粍拥?、有目的地接收信息?/p>

常用的信息推送技術(shù)有異步推送和同步推送兩種。異步推送即信息發(fā)送和讀者接收不同時，是現(xiàn)在圖書館信息推送服務(wù)的主要形式，異步推送主要有兩種方式，是基于WEB平臺和基于電子郵件系統(tǒng)。對于實時性要求不高的服務(wù)一般采用此種方式。尤其是電子郵件方式是圖書館與讀者進(jìn)行交流的重要手段，如：報刊訂閱服務(wù)、信息檢索服務(wù)、參考咨詢、數(shù)據(jù)庫檢索等等。同步推送即信息的實時到達(dá)。在讀者要求實時性較高的情況下，就需要同步發(fā)送技術(shù)，主要是通過實時消息平臺實現(xiàn)。如；手機短信平臺常用于圖書館通知、圖書證件掛失、預(yù)約圖書等需要實時解決的問題。隨著移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，圖書館學(xué)科信息門戶和信息平臺的構(gòu)建，信息推送技術(shù)更加能夠滿足用戶個性化的信息需求。

二、獨立學(xué)院圖書館開展信息推送服務(wù)的必要性

獨立學(xué)院是指實施本科以上學(xué)歷教育的普通高等學(xué)校與社會組織或者個人合作，利用非國家財政性經(jīng)費舉辦的實施本科學(xué)歷教育的高等學(xué)校，這是我國為適應(yīng)社會教育需要而產(chǎn)生的新機制、新辦學(xué)模式。經(jīng)過十幾年建設(shè)，獨立學(xué)院得到了迅速發(fā)展，截至2012年3月全國獨立學(xué)院293所，在校生200多萬人，占全國民辦高等教育在校生總數(shù)的53.4%。獨立學(xué)院已經(jīng)發(fā)展成為民辦高等教育事業(yè)的重要組成部分，對實現(xiàn)高等教育大眾化、深化高等教育改革發(fā)揮了重要作用。

1.開展信息推送服務(wù)是獨立學(xué)院教學(xué)科研的需要。與一般的國有高校相比，獨立學(xué)院的“生師比”高，教師教學(xué)科研任務(wù)重。生師比，是指學(xué)校專任教師數(shù)與在校學(xué)生數(shù)的比例，是本科教學(xué)評估中用來衡量高校辦學(xué)水平是否合格的重要指標(biāo)。由于教師在高等學(xué)校中的重要地位，“生師比”從來就是學(xué)校教學(xué)工作中的重要數(shù)據(jù)，也從一個側(cè)面反映了高校的辦學(xué)質(zhì)量。“生師比”是高校辦學(xué)結(jié)構(gòu)中的一把雙刃劍，過高和過低都不利于高校教育教學(xué)質(zhì)量的提升。2004年全國高校本科教學(xué)評估開始，《本科教學(xué)評估指標(biāo)體系》中明確規(guī)定普通綜合類本科院校生師比在18∶1與16∶1之間。有資料顯示，美國排名前10位的著名大學(xué)生師比平均值為6.73∶1，具有碩士學(xué)位授予權(quán)的前10位的大學(xué)平均生師比為13.4∶1，但不少一流州立大學(xué)生師比在18∶1左右。對世界著名的20所大學(xué)的生師比進(jìn)行統(tǒng)計，結(jié)果顯示，歐美國家的大學(xué)生師比普遍較低，日本的京都大學(xué)和東京大學(xué)的生師比只有6.7∶1。但我國的獨立學(xué)院在其快速發(fā)展的過程中，教師隊伍建設(shè)卻相對滯后，據(jù)筆者的調(diào)查統(tǒng)計，山西省8所獨立學(xué)院的生師比平均接近30∶1，個別專業(yè)的生師比接近40∶1。過高的生師比，使每名專任教師面對更多的學(xué)生，承擔(dān)更多的教學(xué)任務(wù)，科研工作也受到限制，再加上大規(guī)模擴招下形成的多校區(qū)辦學(xué)的模式，使得教師把很多時間花費在往返路途的奔波上，影響了教學(xué)質(zhì)量，更談不上潛心科研。

調(diào)查顯示，獨立學(xué)院教師對圖書館信息服務(wù)十分迫切，而且具有以下幾個特點：

（1）需求的專業(yè)性和知識性。獨立學(xué)院學(xué)科建設(shè)的發(fā)展迫使教師對信息的需求更加專業(yè)化，促使他們必須掌握所從事專業(yè)的前沿信息，深入了解所從事學(xué)科領(lǐng)域的某些成果和進(jìn)展，因而他們更希望圖書館能夠提供一些能夠解決問題、形成方案、知識性較強、層次較高的服務(wù)。

（2）信息需求的綜合性和多樣性。教師的教學(xué)和科研任務(wù)重，加之對問題研究的加深，因而所需信息覆蓋范圍廣，同時涉及不同學(xué)科領(lǐng)域，信息需求出現(xiàn)綜合性特征。教師所需信息不再局限于圖書和期刊，還包括視頻、聲音等各種載體的信息資源。

（3）信息需求的個性化和高效性。由于不同學(xué)科性質(zhì)和特點各不相同，因而各學(xué)科的教師信息需求也不盡相同，他們希望圖書館能夠按照需要提供信息。并且注重信息的新穎性和時效性，希望圖書館能夠提供更多更新的信息以支持自己的研究和學(xué)習(xí)。

為了使教師潛心教學(xué)科研，獨立學(xué)院除要加強教師隊伍建設(shè)，努力構(gòu)成合理的“生師比”外，圖書館要主動開展信息推送服務(wù)。通過信息推送服務(wù)不僅能夠滿足教師的個性化信息需求，而且可以大大減輕教師的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，節(jié)約教師大量時間，使教師有充足的時間和精力，上好課、做好科研，站在學(xué)科前沿思索教學(xué)，不斷更新教學(xué)手段和教學(xué)內(nèi)容，也才能使教師有更多的時間與學(xué)生進(jìn)行必要的單獨輔導(dǎo)，答學(xué)問之疑，解人生之惑，為社會培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人才。

2.開展信息推送服務(wù)是獨立學(xué)院人才培養(yǎng)的需要。人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)是大學(xué)的三大功能，獨立學(xué)院由于歷史較短，都把辦學(xué)定位為“教學(xué)型”大學(xué)，把人才培養(yǎng)作為中心任務(wù)。與一、二本大學(xué)相比，獨立學(xué)院學(xué)生具有如下兩個顯著特點：

（1）學(xué)習(xí)特點?；A(chǔ)知識較弱，個體差異較大。從錄取的情況來看，獨立學(xué)院學(xué)生平均入學(xué)成績低。2011年山西省普通高校招生第二批最低控制分?jǐn)?shù)線文史類為496分，理工類為520分；而獨立學(xué)院最低控制分?jǐn)?shù)線為文史類390分，理工類370分，獨立學(xué)院比“二本”最低控制分?jǐn)?shù)線文史類、理工類分別低106分和150分。因此，這些學(xué)生的基礎(chǔ)知識普遍比較薄弱，所以，他們進(jìn)校后在學(xué)習(xí)上往往顯得比較吃力，學(xué)習(xí)動力不足。但與此同時，獨立學(xué)院學(xué)生又參差不齊，個體差異較大，有一些學(xué)生由于選擇專業(yè)的原因，入學(xué)分?jǐn)?shù)超過了二本錄取分?jǐn)?shù)線，還有不少學(xué)生進(jìn)校后學(xué)習(xí)態(tài)度端正，刻苦努力，學(xué)習(xí)、科研興趣較高。

（2）行為特點。自律性差，主動學(xué)習(xí)精神不足。獨立學(xué)院學(xué)生在高中階段就存在自我控制力差的問題，進(jìn)入大學(xué)后，有的學(xué)生把這種不良習(xí)慣又帶進(jìn)了大學(xué)學(xué)習(xí)生活，加之大學(xué)的學(xué)習(xí)節(jié)奏也不像高中階段那樣緊張，一些學(xué)生便就出現(xiàn)了學(xué)習(xí)紀(jì)律松懈和厭學(xué)的情緒，有的學(xué)生學(xué)習(xí)缺乏主動性、自覺性，有的沒有正確的學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)效率不高，學(xué)習(xí)效果不好。

高校圖書館是人才培養(yǎng)的重要陣地，具有很強教育功能，在獨立學(xué)院人才培養(yǎng)活動中可以發(fā)揮積極作用。圖書館可以通過建設(shè)復(fù)合化的文獻(xiàn)信息資源，建立圖書館員與教師的互信與合作，建立與教學(xué)管理部門深度合作的平臺，主動地參與教學(xué)過程。特別是利用網(wǎng)上信息資源通過信息的優(yōu)化整合，為讀者提供信息推送服務(wù)，以此為平臺能及時掌握讀者的關(guān)注焦點和心理動態(tài)。通過開展豐富多彩的數(shù)字圖書館文化活動，將現(xiàn)實與虛擬有機結(jié)合起來，培養(yǎng)學(xué)生健康的身心和良好的個性。圖書館通過信息推送，發(fā)布講座、競賽、征文、研討、會議、就業(yè)等信息，發(fā)布最新的圖書信息，也可以開展學(xué)習(xí)動機、教學(xué)反饋、圖書需求、心理活動等調(diào)查活動，滿足大學(xué)生的個性化信息需求，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，幫助學(xué)生改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，使他們樹立正確的人生觀、價值觀，不斷提高獨立學(xué)院人才培養(yǎng)質(zhì)量。

三、獨立學(xué)院圖書館信息推送服務(wù)體系建設(shè)

根據(jù)獨立學(xué)院現(xiàn)狀，獨立學(xué)院圖書館信息推送服務(wù)體系的建立應(yīng)從以下幾方面做起：

1.建立用戶信息庫。首先應(yīng)采集用戶信息，然后對采集到的用戶信息根據(jù)用戶的信息需求和信息行為進(jìn)行分類、整理和組織，使其數(shù)字化、有序化，以易于存取的形式存放在數(shù)據(jù)庫中，從而建立起用戶信息庫。

2.建立學(xué)科館員，實行學(xué)科服務(wù)。學(xué)科館員，就是圖書館根據(jù)各位館員的專業(yè)背景和實際工作能力，指定館員與對口教學(xué)部門開展全方位的信息服務(wù)。學(xué)科館員要和教學(xué)部門密切合作，搜集整理相關(guān)學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)信息資源，跟蹤了解相關(guān)學(xué)科的發(fā)展動態(tài)及前沿的知識，主動地、經(jīng)常性地為相關(guān)教師、學(xué)生提供利用圖書館的指導(dǎo)和培訓(xùn)，協(xié)助相應(yīng)的教師進(jìn)行相關(guān)課題的文獻(xiàn)檢索，為重點學(xué)科研究提供定題檢索服務(wù)，有針對性地為教學(xué)和科研提供決策參考服務(wù)。

3.開展學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)。學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)是開展信息推送服務(wù)的一種重要形式。博客為獨立學(xué)院學(xué)科館員和讀者提供了信息交互共享平臺。學(xué)科館員把收集到的學(xué)科專業(yè)知識由分散變?yōu)榧?，由無序變?yōu)橛行颍⑿畔⒎旁趯W(xué)科導(dǎo)航博客上供讀者使用，在博客上鏈接國內(nèi)外知名學(xué)術(shù)網(wǎng)站，引導(dǎo)讀者選用專業(yè)相關(guān)度較高的信息資源與搜索引擎，并且隨時隨地對導(dǎo)航信息進(jìn)行修改，使讀者能在學(xué)科導(dǎo)航博客上方便快捷地獲取學(xué)科領(lǐng)域前沿、熱點、核心問題，了解當(dāng)前的學(xué)術(shù)動態(tài)和發(fā)展趨勢。

4.進(jìn)行專業(yè)群信息推送。首先根據(jù)獨立學(xué)院設(shè)置的系和專業(yè)設(shè)置專業(yè)群，然后再根據(jù)圖書館工作人員所學(xué)專業(yè)成立多個不同的專業(yè)群小組，使圖書館的專業(yè)群小組與系專業(yè)群小組相匹配，圖書館每個工作人員同時也是某一專業(yè)群小組的成員，圖書館的每個小組負(fù)責(zé)一個專業(yè)群的信息推送工作。通過專業(yè)群小組及其成員，實現(xiàn)向?qū)I(yè)群讀者提供更加精準(zhǔn)、更加符合需求的信息推送。

5.建立教學(xué)參考信息庫。圖書館充分發(fā)揮作為獨立學(xué)院教學(xué)和學(xué)術(shù)資源的重要保障的作用，依據(jù)本校專業(yè)設(shè)置和學(xué)科建設(shè)情況選擇資源，建立教學(xué)參考信息庫，為廣大師生提供教學(xué)參考信息推送服務(wù)。要收集教學(xué)參考資源的特有信息，如課程名稱、代碼、授課教師姓名及課件等，并對其進(jìn)行加工組織整理，將課程使用的教材以及經(jīng)過教師精選的教學(xué)參考書逐漸數(shù)字化，建設(shè)教學(xué)參考信息庫與教材參考書全文數(shù)據(jù)庫及其管理與服務(wù)系統(tǒng)；還要建立教學(xué)參考信息系統(tǒng)網(wǎng)站，提供師生在網(wǎng)上檢索和瀏覽閱讀教學(xué)參考信息， 使教學(xué)參考服務(wù)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，使得教學(xué)主體可以不受時間、地點的限制，通過多種途徑瀏覽、檢索數(shù)字化的教學(xué)參考資源。

6.合理選擇信息推送平臺。

（1）電子郵件平臺。選擇電子郵件服務(wù)，就是圖書館的用戶通過圖書館的網(wǎng)頁選擇郵件推送功能，自行注冊后，圖書館只對注冊用戶通過郵件服務(wù)器發(fā)送服務(wù)信息，當(dāng)?shù)玫接脩舸_認(rèn)后便成為該服務(wù)的用戶。圖書館的電子郵件平臺將圖書館的通知、新書推薦、特色館藏資源等，通過電子郵件自動推送給訂購用戶，也包括讀者預(yù)先定制了某學(xué)科、某專業(yè)或者某課題相關(guān)內(nèi)容，以及某個系、某個專業(yè)或者某個有共同愛好的群體提供符合他們需求的個性化信息，包括有關(guān)書目信息、課題信息、活動信息等等。

（2）手機短信平臺。手機的持有率在大學(xué)校園幾乎達(dá)到了百分之百，手機短信更是以實時、動態(tài)、低成本深得學(xué)生的喜愛，尤其是短信的群發(fā)功能在圖書館的應(yīng)用，不僅大大提高了圖書館的工作效率，同時也提升了圖書館的服務(wù)水平和檔次。短信推送系統(tǒng)建立了圖書館與讀者之間的動態(tài)關(guān)系，使讀者能夠不受地域和時間的限制，及時獲得圖書館的借閱信息、到期信息、催還信息。讀者通過和系統(tǒng)之間的交互實現(xiàn)書目查詢、續(xù)借、預(yù)約圖書、借閱證掛失等功能，但是，手機短信也存在長度限制的缺點，也會給信息推送服務(wù)帶來不利的一面。

四、結(jié)束語

近年來，獨立學(xué)院得到快速發(fā)展，為我國高等教育大眾化作出了重大貢獻(xiàn)。目前，獨立學(xué)院已進(jìn)入以“提高質(zhì)量”為核心的內(nèi)涵發(fā)展的階段，圖書館特別是數(shù)字圖書館在獨立學(xué)院內(nèi)涵建設(shè)中的作用越來越突出，因此，建立適合獨立學(xué)院特點的圖書館信息推送服務(wù)系統(tǒng)，不僅能夠體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)新理念，而且具有延伸圖書館服務(wù)的功能。目前，信息推送服務(wù)已在部分圖書館取得了很好的效果，這種服務(wù)方式必將成為圖書館又一重要的移動服務(wù)方式，將給圖書館的服務(wù)帶來美好的未來，促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展，為獨立學(xué)院的可持續(xù)發(fā)展提供保障。

[本文為山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院科研基金資助項目（項目編號：XS2011012）]

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院圖書館 山西太原 030031）

（責(zé)編：若佳）