□文/楊昌陶

作者系中國(guó)石油上海銷售公司黨委書記

合資公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，是合資公司生存和可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，關(guān)系到合資公司的未來。

合資公司作為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí)，正在為社會(huì)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。合資公司的競(jìng)爭(zhēng)能力關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)系到合資公司的未來，合資公司競(jìng)爭(zhēng)能力提升問題現(xiàn)實(shí)地?cái)[在企業(yè)管理者面前。合資公司的競(jìng)爭(zhēng)能力提升可以從以下幾個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)。

依靠管理提升

國(guó)家發(fā)改委去年下半年提出用2年左右的時(shí)間對(duì)國(guó)有大中型企業(yè)進(jìn)行管理提升活動(dòng)，中國(guó)石油早在2010年6月就提出了用3到5年時(shí)間，加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)的三基管理，即完成基礎(chǔ)管理工程建設(shè)（質(zhì)量計(jì)量和標(biāo)準(zhǔn)化管理、流程管理、規(guī)章制度管理）、基層組織建設(shè)和員工的基本素質(zhì)建設(shè)，為中國(guó)石油企業(yè)指明了方向，中國(guó)石油企業(yè)正在進(jìn)行這方面的工作。管理提升活動(dòng)和三基管理的指導(dǎo)思想同樣適用于合資公司。合資公司是伴隨著國(guó)家的改革、進(jìn)步和發(fā)展而來的，是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要表現(xiàn)形式，反映經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，在合資公司中以開展三基工作推動(dòng)管理提升，符合投資各方的意愿，符合合資公司發(fā)展的實(shí)際。當(dāng)然，貫徹實(shí)施三基工作與在中國(guó)石油企業(yè)中略有不同，必須召開股東會(huì)議，爭(zhēng)得股東各方的認(rèn)可后加以實(shí)施。

依靠科技進(jìn)步

隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，工業(yè)技術(shù)也在蓬勃發(fā)展，合資公司要想在迅猛發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中站穩(wěn)腳跟、長(zhǎng)足發(fā)展，必須積極采用當(dāng)代新技術(shù)、新設(shè)備，最大限度地解放生產(chǎn)力、提高人均勞動(dòng)生產(chǎn)率，不斷提高創(chuàng)效能力，以不斷提高合資公司的競(jìng)爭(zhēng)能力。

依靠合資公司中管理先進(jìn)方的理念

在合資公司中，公司的投資方至少是兩方，比較起來，其中一定有一方的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)最好。合資公司可以借鑒他們先進(jìn)、成熟的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，可以通過聽報(bào)告或管理者實(shí)地參觀訪問等形式進(jìn)行取經(jīng)，把他們的好經(jīng)驗(yàn)、好做法應(yīng)用于合資公司，以此來提高合資公司的競(jìng)爭(zhēng)能力。

依靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品

關(guān)系到合資公司生存和發(fā)展的重要決定因素是其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品。合資公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品關(guān)系到國(guó)計(jì)民生，關(guān)系到國(guó)家和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。合資公司的產(chǎn)品質(zhì)量必須過關(guān)，不然會(huì)影響合資公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。因此，合資公司必須有質(zhì)量信得過的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，有被廣大消費(fèi)者信任和支持的品牌產(chǎn)品。產(chǎn)品普遍受歡迎、一路暢銷，這樣才能使合資公司具有突出的競(jìng)爭(zhēng)能力。

依靠周到熱情的服務(wù)

合資公司能夠長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，除了上述因素外，很重要的一條就是要持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。要做到始終以客戶為中心，最大限度地滿足客戶的需要（NEEDS）、要求（WANGTS）和渴望（DESIRES），想客戶之所想，供客戶之所需，創(chuàng)客戶之所望，使合資公司的產(chǎn)品和服務(wù)最大限度地符合客戶的意愿，使客戶在心理上信任、產(chǎn)品上依靠、行動(dòng)上愿意來購(gòu)買，合資公司就會(huì)因?yàn)閮?yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品牢牢地吸引住客戶，成為客戶真誠(chéng)的合作伙伴和可靠的服務(wù)依托。因此，合資公司的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)大大加強(qiáng)。

依靠科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)劃

合資公司經(jīng)過一定時(shí)期的發(fā)展，產(chǎn)品和服務(wù)、市場(chǎng)份額、品牌和商譽(yù)都取得了一定的成績(jī)，但社會(huì)在不斷進(jìn)步，消費(fèi)者的要求也在不斷發(fā)展。合資公司要想立足于長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，就必須對(duì)企業(yè)未來的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出科學(xué)的規(guī)劃。合資公司應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際和未來要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，對(duì)今后五年乃至十年做出很好的規(guī)劃，使公司有明確的發(fā)展方向，使員工看到希望，這對(duì)鼓舞員工士氣，增強(qiáng)企業(yè)的活力大有幫助，從而可增強(qiáng)合資公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

合資公司只有緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步，不斷滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，從全局出發(fā)、從細(xì)微入手，整合優(yōu)化各類有利于合資公司發(fā)展的要素，積極持續(xù)增強(qiáng)合資公司的有效管理，才會(huì)不斷提高競(jìng)爭(zhēng)能力。