熊伶俐 范翔宇 丁欣

近年來(lái)，我國(guó)高等教育進(jìn)入大眾化階段，高校的教育環(huán)境發(fā)生了巨大變化，擴(kuò)招、學(xué)分制、并軌制、后勤社會(huì)化、自主擇業(yè)等一系列變革對(duì)學(xué)生管理工作提出了新的要求，側(cè)重于紀(jì)律和制度約束的傳統(tǒng)管理模式在實(shí)踐中逐步顯露出其弊端，管理中有較大的局限性。在全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的今天，為使高校學(xué)生工作能夠進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)，則必須把高校學(xué)生管理置于科學(xué)發(fā)展觀的視角下進(jìn)行深入的思考和積極的實(shí)踐，柔性管理應(yīng)運(yùn)而生。

一柔性管理是學(xué)生管理實(shí)踐中的新價(jià)值取向

1柔性管理的基本理念

柔性管理是相對(duì)于剛性管理而提出的。剛性管理本質(zhì)上是一種“以事為中心”，即依靠成文的規(guī)章制度和組織規(guī)范，以外界約束力為主的專制式管理，其核心目標(biāo)是提高生產(chǎn)和工作效率。而柔性管理則是“以人為中心”，依據(jù)共同價(jià)值觀和文化、精神氛圍進(jìn)行的人性化管理[1]。柔性管理與剛性管理的區(qū)別在于它的出發(fā)點(diǎn)是以人為核心，其管理方式是非強(qiáng)制性的；它對(duì)人的影響是潛在的、持久的，而非表面的、短暫的。因此，它的結(jié)果必然是人的自覺(jué)行為，這構(gòu)成柔性管理不同于剛性管理的最鮮明的個(gè)性。柔性管理對(duì)于大學(xué)而言，其本質(zhì)是要強(qiáng)調(diào)“以人為本”，構(gòu)建“人性化”的管理方式?！耙匀藶楸尽笔歉咝Ｗ钪匾霓k學(xué)理念，學(xué)校教學(xué)當(dāng)以學(xué)生為本，柔性管理在教學(xué)管理中更具人性化，更注重人性、尊重人格、理解人心。柔性管理將更適合于大學(xué)教學(xué)管理，因?yàn)樗⒅厝说那楦小€(gè)性、欲望、能力等各因素的相互作用，注意人的內(nèi)心感受，突出人性化，允許個(gè)性差異的存在，因而也就更有利于培養(yǎng)學(xué)生工作學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分開(kāi)發(fā)和挖掘人的潛能，從而實(shí)現(xiàn)管理的最佳效果。

2當(dāng)前高校學(xué)生工作中面臨的挑戰(zhàn)

我國(guó)高等教育規(guī)模不斷擴(kuò)大，從精英教育發(fā)展為大眾化教育。高等教育大眾化首先表現(xiàn)為高等教育在數(shù)量上的大發(fā)展，同時(shí)還必然伴隨一系列觀念、體制、功能、管理等方面的變化，其一般特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是高等教育投資主體和辦學(xué)類型的多元、多樣化；二是高等教育培養(yǎng)人才的多層次化；三是高校畢業(yè)生就業(yè)的自主化[2]。因此，新形勢(shì)下高校學(xué)生工作必然會(huì)受到挑戰(zhàn)和沖擊，這主要體現(xiàn)在以下四方面。

第一，師生比例懸殊使得高校學(xué)生工作力不從心。近年來(lái)，隨著高等教育的規(guī)模逐年擴(kuò)大，思政工作隊(duì)伍發(fā)展滯后這一問(wèn)題更加凸顯。目前大多數(shù)高校輔導(dǎo)員與學(xué)生的比例平均為1：300，少數(shù)甚至達(dá)到了1：400，不少還有跨年級(jí)帶班的現(xiàn)象。這種現(xiàn)狀使得絕大部分輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中顯得力不從心，疲于應(yīng)付。

第二，教育對(duì)象復(fù)雜化使得高校學(xué)生工作不易統(tǒng)一開(kāi)展。高等教育的大眾化發(fā)展使得教育對(duì)象復(fù)雜化，層次類型多樣化、年齡類型多樣化、“特殊學(xué)生”增多等現(xiàn)象的出現(xiàn)，使得學(xué)生思政工作難以統(tǒng)一開(kāi)展。如何針對(duì)不同知識(shí)背景、心理素質(zhì)、生活條件和年齡結(jié)構(gòu)的學(xué)生群體，更有效地開(kāi)展學(xué)生思想政治工作，是擺在高校學(xué)生工作者面前的新課題。

第三，原有工作載體的弱化使得學(xué)生難以集中管理。學(xué)分制、彈性學(xué)制的實(shí)行造成了以班集體為主要工作載體的淡化，使得對(duì)學(xué)生的管理由緊密型變成了松散型，增加了集中管理學(xué)生的難度。另外學(xué)生住宿公寓化使得大學(xué)生的生活學(xué)習(xí)模式發(fā)生了相應(yīng)的變化，學(xué)生的主陣地由教室變成了公寓，這要求學(xué)生管理工作也要隨之發(fā)生相應(yīng)的改變。

第四，對(duì)思政工作接受熱情的降低使得高校工作阻力加大。就業(yè)壓力使得學(xué)生接受思想政治教育工作的熱情減弱，尤其是畢業(yè)生。就業(yè)壓力的增大使學(xué)生特別看重社會(huì)的用人標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)前各單位的用人標(biāo)準(zhǔn)更多注重于才干而非品德。由此必然導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)和實(shí)踐的功利化，再加上思想道德素質(zhì)同專業(yè)素質(zhì)相比更具有隱性和長(zhǎng)期性，這都會(huì)減弱學(xué)生對(duì)接受思想政治教育的熱情，不可避免地增加了高校學(xué)生工作開(kāi)展的阻力。

這一系列問(wèn)題對(duì)學(xué)生管理工作提出了新的要求，新形勢(shì)下傳統(tǒng)的側(cè)重于制度、紀(jì)律約束和物質(zhì)刺激的管理模式在工作中逐步顯露出弊端。大學(xué)生管理制度的一個(gè)重要功能是要在管理中營(yíng)造“以人為本”的良好氛圍，建立有利于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的積極性、展現(xiàn)和發(fā)展人的各種潛能及創(chuàng)造性的有效機(jī)制。在管理中引入柔性管理概念，用柔性的管理制度規(guī)范學(xué)生，用學(xué)校的價(jià)值觀來(lái)引導(dǎo)學(xué)生，以激發(fā)每個(gè)個(gè)體的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性、創(chuàng)造精神以及自我約束能力，使其在研究、學(xué)習(xí)過(guò)程中能保持心情舒暢，積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)、科研任務(wù)[3]。因而，由剛性管理向柔性管理轉(zhuǎn)變已成為高校學(xué)生管理工作中的新價(jià)值取向。

二學(xué)生管理機(jī)制中引入柔性管理的適用性

1從柔性管理視角審視大學(xué)教學(xué)管理工作中的不足

我國(guó)現(xiàn)行的大學(xué)管理機(jī)制仍沿襲早期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的機(jī)制，在古典管理理論的影響下，以“科學(xué)主義”、“經(jīng)濟(jì)人”、和“理性人”為基礎(chǔ)的哲學(xué)假設(shè)，表現(xiàn)出明顯的剛性管理特征，而剛性管理在教學(xué)管理實(shí)踐中存在著一些難以避免的問(wèn)題[4]。

第一，剛性管理缺乏“人本性”和“情感性”。大學(xué)的管理系統(tǒng)被認(rèn)為是一個(gè)“理性”組織，管理者以嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)，硬性的規(guī)章制度，紀(jì)律和獎(jiǎng)懲措施來(lái)管理和約束學(xué)生行為，較多地強(qiáng)調(diào)學(xué)校組織的權(quán)威性、等級(jí)性以及各種行為的規(guī)范性，忽略了橫向的溝通與協(xié)調(diào)以及與師生之間情感的互動(dòng)，因而淡化了對(duì)人的激勵(lì)、感召、啟發(fā)、引導(dǎo)等柔性因素的激勵(lì)作用。缺乏對(duì)“人性”的認(rèn)識(shí)，缺少民主與平等的剛性管理模式把學(xué)生置于絕對(duì)的被管理者地位，不僅使學(xué)生的“自我管理”的自主性受到極大的壓抑和限制，還制約著高校先進(jìn)教學(xué)管理理念的形成和發(fā)展。

第二，剛性管理忽視人的個(gè)性差異。柔性管理注重管理因人、因時(shí)、因地而異，不代表千篇一律的程序化和公式化。但現(xiàn)在有些大學(xué)的教學(xué)管理忽略了學(xué)生的個(gè)性差異，習(xí)慣用一成不變的規(guī)章制度去要求所有的學(xué)生，不能根據(jù)變化的形勢(shì)及時(shí)做出調(diào)整，使矛盾的主要方面轉(zhuǎn)化為個(gè)體，從而成為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的障礙[5]。剛性教學(xué)的管理模式，忽略了學(xué)生個(gè)體間智力、閱歷、地域文化的差異，強(qiáng)調(diào)服從，壓抑個(gè)性，使學(xué)生變成服從指揮的“工具人”，抹殺了學(xué)生的創(chuàng)造力，不能滿足大學(xué)及社會(huì)發(fā)展的需要。

第三，剛性管理容易誘導(dǎo)教育的功利價(jià)值。教育的規(guī)律和特點(diǎn)要求教育工作切忌浮躁心態(tài)，遠(yuǎn)離功利色彩。通過(guò)獎(jiǎng)懲措施來(lái)保持組織的高效運(yùn)行是剛性管理的一個(gè)重要特點(diǎn)，但高校中如果過(guò)分突出獎(jiǎng)懲的作用，難免會(huì)偏離高校教育的方向。當(dāng)教師為了使自己符合評(píng)選條件，松懈了本該花大量的時(shí)間和精力的日常教學(xué)，轉(zhuǎn)而忙于鉆營(yíng)各種各樣的條條框框，應(yīng)付各種各樣的考核。學(xué)生為了使自己能夠評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)，不能單純地去學(xué)習(xí)和處理周圍的人際關(guān)系。

2當(dāng)前高校學(xué)生工作中柔性管理缺失的原因

造成這一現(xiàn)狀的原因可簡(jiǎn)單歸納為以下三點(diǎn)：一是受到傳統(tǒng)的師生關(guān)系觀念的影響。按照傳統(tǒng)的教育價(jià)值觀，學(xué)校是教育管理的中心，學(xué)校管理要以學(xué)校為主導(dǎo)，教師為主體。在這種傳統(tǒng)的管理制度之下，學(xué)生必然是學(xué)校管理的目標(biāo)，甚至說(shuō)是被推到了學(xué)校管理的對(duì)立面上。二是受到客體管理理念的不良影響。過(guò)去高校教育的管理理念注重硬性的規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)量化管理的科學(xué)管理。在這種僵化的管理理念的支配下，學(xué)校管理者與被管理者之間的關(guān)系自然而然地形成了對(duì)立的關(guān)系。在當(dāng)前我國(guó)高校剛性的管理制度要求之下，高校的管理者容易在潛意識(shí)里形成這樣的觀念。認(rèn)為如果缺乏嚴(yán)格的規(guī)章制度，學(xué)生便不會(huì)努力學(xué)習(xí)，教師也不會(huì)安心工作。三是教學(xué)資源比較匱乏。高校進(jìn)行各種形式的教學(xué)改革，無(wú)論是實(shí)行主輔修制，學(xué)分制還是學(xué)年制，都要求高校開(kāi)設(shè)各種各樣的選修課供學(xué)生根據(jù)自己的興趣和實(shí)際情況做出選擇，來(lái)擴(kuò)展自己的知識(shí)面。但是，本已有限的師資力量和教學(xué)資源再加上多年來(lái)高校的擴(kuò)招，難以為學(xué)生提供這樣多元的選擇。

3柔性管理在高校學(xué)生管理工作中的適用性

首先，柔性管理更符合現(xiàn)代高校教育的理念。柔性管理的核心是“以人為本”的管理，它是在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性方式，在被管理者心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，從而把組織意志變?yōu)閭€(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)[6]。而現(xiàn)代教育理念同樣強(qiáng)調(diào)“以人為本”鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)自主學(xué)習(xí)，以激發(fā)學(xué)生的潛能和創(chuàng)造力。這種管理理念的高度統(tǒng)一是柔性管理在高校學(xué)生工作中能夠?qū)嵤┑幕纠碚撘罁?jù)，也是高校學(xué)生工作在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀時(shí)的具體體現(xiàn)。

其次，柔性管理更能應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的高校教育環(huán)境。隨著高等教育大眾化的推進(jìn)，高校教育環(huán)境也變得日益復(fù)雜。例如大學(xué)生的素質(zhì)參差不齊，師生比例失衡，后勤的社會(huì)化，多校區(qū)辦學(xué)等情況。這些情況的存在使得高校學(xué)生管理工作更具易變性和有突發(fā)性。面對(duì)這種變化，傳統(tǒng)的剛性管理顯然已難以跟上節(jié)奏，而強(qiáng)調(diào)柔性和彈性的柔性管理方式恰恰能迅速做出反應(yīng)。

再次，柔性管理更加適合當(dāng)代大學(xué)生思想的新特點(diǎn)?，F(xiàn)代高校管理者所面對(duì)的管理對(duì)象是一個(gè)具有較高道德修養(yǎng)和文化素質(zhì)的特殊群體。他們是充滿了朝氣，希望和智慧的一代年輕人。概括起來(lái)當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：物質(zhì)生活水平普遍提高，文化素質(zhì)明顯改善，民主意識(shí)空前增強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)精神逐漸形成，公平心理不斷升華，追求完美的意識(shí)日趨強(qiáng)烈[7]。對(duì)當(dāng)代學(xué)生而言，當(dāng)物質(zhì)生活需要已經(jīng)基本得到滿足時(shí)，被理解和尊重這個(gè)更高層次的心理需要就更加凸顯出來(lái)。學(xué)生已不再是消極被動(dòng)地接受，他們對(duì)任何問(wèn)題都會(huì)問(wèn)一個(gè)為什么，他們有能力識(shí)別，有能力質(zhì)疑，有能力分析。這就迫使學(xué)校管理者的管理水平同樣要提高，僅僅采用單一的剛性管理模式，要求學(xué)生絕對(duì)服從，較以往在很多方面是行不通了。而柔性管理強(qiáng)調(diào)尊重人格，理解人心，關(guān)心人生，自然更能得到學(xué)生的認(rèn)同和信服。

三高校學(xué)生工作柔性管理的具體實(shí)踐

高等學(xué)校的根本任務(wù)是教書(shū)育人，作為高?；A(chǔ)工作的學(xué)生工作，它最根本的問(wèn)題就是解決學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展問(wèn)題，體現(xiàn)在如何為學(xué)生的健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展提供教育、管理、引導(dǎo)和服務(wù)。因此，將柔性管理引入高校學(xué)生工作，要始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，樹(shù)立起“以學(xué)生為本”的工作理念，實(shí)現(xiàn)“促進(jìn)學(xué)生全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展”的培養(yǎng)目標(biāo)[8]。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1觀念人本化

要真正實(shí)現(xiàn)“以學(xué)生為本”，作為高校學(xué)生管理者要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變：一是權(quán)威型向?qū)υ捫偷霓D(zhuǎn)變。受當(dāng)代民主思想的影響，當(dāng)代大學(xué)生不在畏懼權(quán)貴，管理者的權(quán)威在學(xué)生眼里不再是永恒的神圣之物。發(fā)號(hào)施令的權(quán)威只能產(chǎn)生即時(shí)效果，卻埋藏著很深的隱患。這就要求學(xué)生管理人員要放下架子，做學(xué)生的朋友和知己，多和學(xué)生接觸溝通，做到了解大學(xué)生個(gè)體獨(dú)特性，深層情感和發(fā)展需求，走進(jìn)他們的心靈深處，做到以情感人、以理服人，讓大學(xué)生“親其師而信其道”，塑造平等、民主、信任的新型師生關(guān)系。二是從限制型向發(fā)展型的轉(zhuǎn)變，用發(fā)展的眼光看待學(xué)生，在不違反大的原則性問(wèn)題的前提下允許學(xué)生在成長(zhǎng)中犯錯(cuò)誤，善于換位思考，善待學(xué)生，對(duì)學(xué)生多寬容，少指責(zé)。另外，學(xué)生管理人員還要加強(qiáng)修養(yǎng)和學(xué)習(xí)，增強(qiáng)人格魅力，形成正直、善良、真誠(chéng)、無(wú)私的品格，這樣才能以真情和美德去感化學(xué)生。只有當(dāng)管理者的智慧、思想和胸懷讓人折服時(shí)，學(xué)生才能心甘情愿地接受教育和管理。學(xué)高為師，身正為范，管理者言傳身教的示范，往往具有超乎想象的巨大作用。

2制度人性化

從規(guī)章制度制定的角度來(lái)說(shuō)，不僅強(qiáng)調(diào)要有章可循、獎(jiǎng)罰分明，還要求符合學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)和人才成長(zhǎng)規(guī)律，既需要適應(yīng)形勢(shì)的需要而不斷完善，又要有相對(duì)的穩(wěn)定性，既要體現(xiàn)出對(duì)學(xué)生的要求，又要體現(xiàn)出尊重學(xué)生和信任學(xué)生。當(dāng)代大學(xué)生的思想既接受傳統(tǒng)行為習(xí)慣的制約，又有當(dāng)代反傳統(tǒng)反理性的某些特征，是矛盾的統(tǒng)一體[9]。對(duì)一切管理的規(guī)章制度，他們既會(huì)有習(xí)慣的遵從，又會(huì)有因?yàn)椴焕斫舛a(chǎn)生的逆反心理，不合理的制度是最容易引起大學(xué)生反感和抗議的敏感問(wèn)題。因此，一些與學(xué)生工作緊密相關(guān)的政策、措施、規(guī)范和要求，可以在學(xué)生的參與下共同制定，體現(xiàn)學(xué)生的意愿和要求。從制度執(zhí)行的角度來(lái)說(shuō)，高校管理者應(yīng)當(dāng)在注重整體需要和規(guī)范要求的時(shí)候，注重學(xué)生個(gè)體的個(gè)性化發(fā)展需求，考慮到教育對(duì)象的群體特點(diǎn)與個(gè)體差異，保證學(xué)生在接受教育過(guò)程中的主體意識(shí)和主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，在養(yǎng)成良好的習(xí)慣和品行的基礎(chǔ)上適度的張揚(yáng)自我個(gè)性。同時(shí)，高校有些規(guī)章制度的執(zhí)行過(guò)程中可以讓學(xué)生參與，讓學(xué)生在承擔(dān)角色行使權(quán)力的過(guò)程中充分感受自己肩負(fù)的責(zé)任和使命。另外，還要強(qiáng)調(diào)通過(guò)學(xué)生的自我調(diào)整、自我運(yùn)轉(zhuǎn)、自我實(shí)現(xiàn)，將制度的要求演化為學(xué)生的自覺(jué)行動(dòng)，使管理從管制變成服務(wù)，從命令變成溝通和引導(dǎo)，把管理制度提升到了人性化的高度。管理者用富有人文關(guān)懷的制度來(lái)管理學(xué)生，學(xué)生在被管理中體會(huì)到了溫暖和幫助，自然排除了逆反心理。

3過(guò)程自主化

學(xué)生的發(fā)展過(guò)程是一個(gè)不斷變化的動(dòng)態(tài)過(guò)程，充滿很多不定因素，用固定的、細(xì)致的方法進(jìn)行過(guò)程控制是不可能也不現(xiàn)實(shí)的。大學(xué)生自主管理是改變剛性管理權(quán)力過(guò)于集中的一種權(quán)利下放式的管理，它不僅符合當(dāng)代大學(xué)生成才需要與思想特點(diǎn)，而且有利于學(xué)生個(gè)性化發(fā)展，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，進(jìn)而保證學(xué)校的管理成果在大學(xué)生中具有廣泛的可接受性。而管理者的“無(wú)為”不是指不管或少管，任其自然，而是指盡量不依靠外在的強(qiáng)制措施，尊重其客觀規(guī)律，“順勢(shì)”去“善為”，即在管理中重規(guī)律、重道德、重內(nèi)在、重激勵(lì)、重和諧，有目的地對(duì)大學(xué)生進(jìn)行因勢(shì)利導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)與發(fā)揮他們自身的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使大學(xué)生自身“有為”，幫助與引導(dǎo)大學(xué)生把社會(huì)要求、道德觀念、行為規(guī)范等組織目標(biāo)先進(jìn)行內(nèi)在的認(rèn)識(shí)與吸收，進(jìn)而形成自覺(jué)的行動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)以最小的管理行為取得最大的管理效果，最終實(shí)現(xiàn)“無(wú)為而治”的管理目的。管理者一方面要進(jìn)一步增強(qiáng)大學(xué)生自主管理的意識(shí)，對(duì)他們要充分信任、大膽放手，倡導(dǎo)其開(kāi)展多形式、立體化、全方位式的自主管理；另一方面應(yīng)當(dāng)不斷培養(yǎng)他們自主管理的能力，積極引導(dǎo)大學(xué)生開(kāi)展自我監(jiān)督、自我服務(wù)、自我教育、自我激勵(lì)、自我控制、自我檢查、自我評(píng)價(jià)等。通過(guò)實(shí)施自主管理，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性與創(chuàng)造性，發(fā)揮他們的天賦與才能，挖掘他們的潛能與自身價(jià)值，鍛煉并增強(qiáng)他們的實(shí)踐能力，提高他們調(diào)節(jié)和控制自己思想、行為的自覺(jué)性，全面強(qiáng)化他們的綜合素質(zhì)，引導(dǎo)學(xué)生將學(xué)校的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為自己的目標(biāo)。

把柔性管理作為學(xué)校管理的價(jià)值追求是基于當(dāng)前高校學(xué)生管理的特點(diǎn)，目的是通過(guò)柔性管理，在學(xué)校形成一種互動(dòng)的思維模式，一種寬松、包容、理解式的學(xué)校組織行為文化，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與學(xué)生的共同進(jìn)步。倡導(dǎo)柔性管理并不是說(shuō)要取代、否定剛性管理。兩種管理模式雖然在管理理念與方式上有所區(qū)別，但它們?cè)趯?shí)現(xiàn)學(xué)校管理目標(biāo)的本質(zhì)上是一致的，出發(fā)點(diǎn)都是提高學(xué)校管理水平和教學(xué)質(zhì)量。柔性管理實(shí)質(zhì)上是剛性管理的補(bǔ)充和完善，是在具備剛性管理框架的基礎(chǔ)上，對(duì)管理思想和管理方法的升華。管理中如果缺少剛性，教育活動(dòng)就失去準(zhǔn)則和章法。然而教育也隨著社會(huì)變化和發(fā)展的，任何既定的原則都不可能永遠(yuǎn)的適用于千變?nèi)f化的復(fù)雜情況，如果沒(méi)有柔性的管理，缺乏機(jī)動(dòng)靈活的實(shí)施過(guò)程，管理工作就如同一潭死水，缺乏生機(jī)和活力。因此，高校學(xué)生管理工作應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)柔性與剛性的辯證統(tǒng)一的關(guān)系，將剛性管理與柔性管理科學(xué)結(jié)合，做到“柔性”而不松散，“剛性”而不教條，剛?cè)嵯酀?jì)，相得益彰[10]。

參考文獻(xiàn)

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