現(xiàn)代企業(yè)主管的惰性與惰性效應(yīng)

潘豐

主管是指具有主持管理或掌管某種專門事務(wù)的職務(wù)的管理人員；現(xiàn)代企業(yè)主管是指具有現(xiàn)代企業(yè)或企業(yè)各職能部門專門事務(wù)的職務(wù)的管理人員，如企業(yè)財務(wù)主管、營銷主管等。企業(yè)主管是企業(yè)管理的主體，是企業(yè)管理的靈魂?，F(xiàn)代企業(yè)主管是勤奮的代名詞，怎么會把它與惰性放在一起討論呢？任何事情都是辯證的，企業(yè)主管的惰性是存在的，從長遠來看，他確實是一個十分勤奮的企業(yè)主管。但是，如果從不考慮應(yīng)用惰性效應(yīng)（惰性在一定條件和因素下的積極作用），他的管理效果不一定很好，正所謂“累死了也無濟于事”，在提倡科學管理的今天更是如此。

一、現(xiàn)代企業(yè)主管的惰性是存在的

惰性的本質(zhì)是懶惰，完成某項工作和任務(wù)不愿多花時間與精力，拖拖拉拉。一個勤奮的企業(yè)主管，為了做好某項工作，之前搜集大量的相關(guān)資料，認真研究下屬的情況，精心撰寫管理或工作方案，科學設(shè)計管理過程的每個環(huán)節(jié)，在管理過程中，從頭到尾，認真觀察，隨時都擔心哪個環(huán)節(jié)出問題，始終提心吊膽、辛辛苦苦，直到一項任務(wù)的最終完成。實事求是地說，大多數(shù)企業(yè)主管都是勤奮的，具有惰性的企業(yè)主管是少數(shù)，正因如此，企業(yè)主管的惰性是存在的，更何況即使很勤奮的企業(yè)主管也有惰性的時候。企業(yè)主管惰性的表現(xiàn)為：工作前不好好準備，工作中不認真管理，工作后不認真總結(jié)，對下屬出現(xiàn)的問題不加批評、分析和處理，對要完成的任務(wù)能拖則拖。

為什么現(xiàn)代企業(yè)主管會有惰性特點？任何事物都有兩面性，現(xiàn)代企業(yè)主管既有勤奮的一面，就會有懶惰的一面。大多數(shù)企業(yè)都制定了許多規(guī)章制度，而建立制度的原動機是為了加強企業(yè)管理、提高工作效率，但是，如果企業(yè)沒有認真執(zhí)行這些制度，而只是流于形式，且沒有激發(fā)企業(yè)主管積極性、主動性和創(chuàng)造性的有效措施，這些制度就會只是看看，企業(yè)主管長期習慣了這種狀況必然就會出現(xiàn)惰性表現(xiàn)。如果企業(yè)主管分管的工作一般情況下又很順利，長期下來，完全養(yǎng)成習慣，就會不思進取，不去思考著創(chuàng)新，惰性就會慢慢地附在企業(yè)主管的身上。在有些企業(yè)，企業(yè)最高領(lǐng)導人能力特別強，企業(yè)所有員工尤其是企業(yè)主管都對他們有崇拜感、信任感和依賴感，長期下來，自然而然地企業(yè)主管的惰性就產(chǎn)生了。

二、企業(yè)主管的惰性里面透著勤

常言道：大智若愚，大惰若勤。實際上，成功的現(xiàn)代企業(yè)主管，雖然，他們勤奮的背后隱藏著一種惰性，但是，他們的惰性滲透著勤奮。

1.惰性以勤奮為前提。從企業(yè)管理工作的前中后三環(huán)節(jié)看，惰性主要在管理過程中，勤奮表現(xiàn)在管理工作開展前和管理工作開展后。管理過程前的準備工作難度是相當大的，首先需要企業(yè)主管有較高的現(xiàn)代企業(yè)管理的綜合素質(zhì)，除了有極強的事業(yè)心和責任心外，要有正確的管理理念、質(zhì)量觀和人才觀，有較強的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，有較寬的知識面，有較好的管理藝術(shù)，等等，這一切的得到需要企業(yè)主管勤奮不間斷地學習、工作和刻苦磨煉。其次，在這個綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上，每設(shè)計一項管理工作的每個具體細節(jié)，都需要花很多的時間與精力。在工作后，還需要及時了解這項管理工作效果的信息，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，為精心設(shè)計下一項管理工作而精心準備。

2.惰性是有水平企業(yè)主管的一種高境界。水平不是很高的企業(yè)主管常常覺得忙得不停是不會錯的，閑著總不踏實，他們沒有認真考慮自己工作的效率，只注重為某一項工作花費大量的時間，甚至代替下屬的工作，不是尋找解決問題的最好方法，結(jié)果不但下屬不叫好，上司也不一定認可。表面看上去，有水平的企業(yè)主管總是顯得有惰性，他們并不是把焦點放在他們能做的事情上，而是放在下屬不能做的事情上，特別是進行一些宏觀的、策略性的思考上，或指導下屬解決問題。他們看上去很清閑，甚至看上去就點懶，實際是一種高境界，很瀟灑。

3.企業(yè)主管的惰性體現(xiàn)一種效率、象征能力。在成績一定的情況下，如果一個企業(yè)主管整天一副很忙的樣子，大家都會認為這位企業(yè)主管的能力不強或工作效率不高；反之，如果上級看到每一項工作交到你這個企業(yè)主管手上，你很快就能把它布置分配好并能正常運行，他會認為你能力極強。沒有效率的勤奮是無能的表現(xiàn)，高效率的惰性是能力的象征。

三、惰性效應(yīng)對現(xiàn)代企業(yè)主管有很大作用

1.應(yīng)用惰性效應(yīng)尋找最佳機會。企業(yè)主管想做一件大事前要尋找最好的機會，先不能急著開始，這時要有點惰性，因為在還沒有看清楚事情的全貌以及充分思考前， 就趕著做決定， 結(jié)果常常會做得不好。速度不一定就是決定成功的關(guān)鍵，工作的方向反了，速度越快越壞。許多企業(yè)主管喜歡迅速完成工作， 事實上， 每件事情的要求不同， 企業(yè)主管應(yīng)該先偷個懶， 靜靜地想一想怎樣才能得到完成工作任務(wù)的最好機會。

2.惰性效應(yīng)是培養(yǎng)下屬的好辦法。現(xiàn)代企業(yè)主管要有點惰性就是指在管理過程中不是從頭到尾不停地干，而主要有由下屬在管理過程中開展各項自主性的活動，企業(yè)主管看上去沒什么事。這種狀況，表面上看企業(yè)主管輕松，下屬忙，其實，企業(yè)主管也不輕松，他們在有意識地應(yīng)用惰性效應(yīng)培養(yǎng)下屬。

3.惰性有安慰下屬之功效。從X理論來看，人實際上都是有惰性的，為什么王莽能奪得皇位？靠的是能力和人心，為什么又丟失皇權(quán)？太不重視惰性效應(yīng)的積極作用。作為一個現(xiàn)代企業(yè)主管你太勤奮，由此引發(fā)下屬十分辛苦、怨聲載道，結(jié)果可想而知?，F(xiàn)代企業(yè)主管如果自己工作得很辛苦，又要讓下屬像他一樣辛苦，長期下去，一但有機會，下屬會造企業(yè)主管的反。

四、現(xiàn)代企業(yè)主管應(yīng)正確應(yīng)用惰性效應(yīng)

1.以辯證唯物主義為指導。按照唯物辯證法的觀點，任何一對矛盾，既有對立的一面，又有統(tǒng)一的一面。勤奮與惰性相互依存，沒有勤奮，就說不上惰性，沒有惰性也說不上勤奮，現(xiàn)代企業(yè)主管的勤奮與惰性是我們對企業(yè)主管的工作態(tài)度與行為的一種評價，如果沒有惰性作為陪襯，評價某企業(yè)主管如何勤奮是沒有任何意義的。勤奮與惰性互相包含，勤奮中包含著惰性，惰性中包含著勤奮，如果工作前準備十分充分，工作中就有資格偷偷懶，干得沒那么費力，效果也不差，如果工作中很賣力且又很得法，工作后，發(fā)現(xiàn)工作很順利，可以輕松一下，如果工作后花大量的時間解決管理中的許多疑難問題，這樣，管理過程中就會輕松些 ，無需那么累，反之亦然。因此，每個管理環(huán)節(jié)的勤奮都包含著惰性，每個管理環(huán)節(jié)的惰性也是包含著勤奮。當企業(yè)主管的勤奮達到一個極點會引發(fā)下屬的惰性，當企業(yè)主管適當偷懶時，有時不是壞事，能引發(fā)下屬勤奮工作。過于勤奮的企業(yè)主管，對下屬總是放心不下，寧愿自己辛苦一點，多花點時間與精力，導致下屬的能力得不到鍛煉，反過來培養(yǎng)了下屬的惰性心理，現(xiàn)代企業(yè)主管的適當?shù)亩栊裕粝铝嗽S多事給下屬做，留下了許多問題下屬思考，逼著下屬去勤奮，以致讓下屬的能力得到了充分的鍛煉。

2.惰性效應(yīng)應(yīng)用的關(guān)鍵是幾種能力的磨煉。現(xiàn)代企業(yè)主管要能隨機應(yīng)變地用好惰性效應(yīng)，勢必要磨煉以下能力：有化劣為優(yōu)的能力、有化繁為簡的能力、有化快為慢的能力、有化高為低的能力、有化長為短的能力、有化大為小的能力、有化厚為薄的能力、有化強為弱的能力、有化激烈為平緩的能力、有化危機為平安的能力等等。舉其中一點來說，在用人方面，你如果有化劣為優(yōu)的能力，你手下全是人才，反之，你無才可用。下面歸納列舉中外企業(yè)成功的做法：愛發(fā)牢騷，講怪話的人可考慮調(diào)到新品開發(fā)部；做事慢，效率難提高的人，可考慮到容易出差錯的工序或崗位上去；愛挑毛病，吹毛求疵的人可考慮到質(zhì)量檢驗部；爭強好勝的人可考慮派去抓生產(chǎn)；好出風頭的人可考慮去市場和社會上搞公共關(guān)系；游手好閑的人可考慮到外地去搞市場調(diào)研和促銷活動；謹小慎微的人可以考慮讓他去當安全生產(chǎn)監(jiān)督員；工作不靈活或斤斤計較的人可考慮讓他去抓財務(wù)管理；喜歡道聽途說的人可以考慮讓他去搞市場信息。作為一個企業(yè)主管，你能把這些人的短處化為長處這就省去了重新打造或改變?nèi)瞬诺墓Ψ蚝途Γ@是最典型的惰性效應(yīng)的應(yīng)用。

3.現(xiàn)代企業(yè)主管要主動應(yīng)用惰性效應(yīng)培養(yǎng)下屬。現(xiàn)代企業(yè)主管應(yīng)當做到以下幾點：（1）轉(zhuǎn)變觀念。傳統(tǒng)的管理過程中的企業(yè)主管與下屬的關(guān)系是，企業(yè)主管是管理主體，下屬是管理客體，在當今時代，下屬也是管理主體。（2）創(chuàng)造氛圍。創(chuàng)造氛圍是開展下屬應(yīng)用惰性效應(yīng)工作的一個極重要的前提。傳統(tǒng)管理環(huán)境是為了適應(yīng)相應(yīng)管理模式而創(chuàng)立的，現(xiàn)代管理模式必須有意識地打破沉悶壓抑的氣氛，如允許下屬發(fā)言，企業(yè)主管還有意識的打破管理過程中索然無趣的狀況，創(chuàng)設(shè)一個情趣昂然的管理氣氛，如可以借鑒一些娛樂方式用到管理過程中來，有意識打破管理過程中的靜靜無聲的局面，創(chuàng)設(shè)“吵吵嚷嚷”的環(huán)境，如下屬時常辯論，等等。（3）提供機會。企業(yè)主管在設(shè)計每一項工作時，要給下屬鍛煉的機會，許多問題是通過思考才可以搞清楚的，思維能力是所有能力中的核心能力，往往可以通過口頭語言表達來訓練，至少讓每個下屬都有表現(xiàn)自己能力的機會。（4）鼓勵創(chuàng)新。應(yīng)用惰性效應(yīng)的管理最重要的目的是培養(yǎng)下屬的創(chuàng)新能力，因此，一切能引發(fā)下屬的創(chuàng)新思維的方式都要用，如鼓勵下屬說不，允許下屬反駁、批評自己，給下屬各項自主權(quán)，鼓勵下屬對問題進行探索。（5）轉(zhuǎn)變角色。傳統(tǒng)管理的管理過程中，企業(yè)主管是主演，在應(yīng)用惰性效應(yīng)中不要求企業(yè)主管當“男一號”、“女一號”，而是要求當導演。方法有很多很多，總之，只要能培養(yǎng)下屬，得到好的管理效果，企業(yè)主管在管理過程中要盡量有點惰性。

成功的現(xiàn)代企業(yè)主管比過去成功的企業(yè)主管惰性要足些，這是惰性效應(yīng)的成功應(yīng)用，也是要提倡的，更是歷史的進步。

（作者單位：鎮(zhèn)江高等專科學校）