蔡明紅 左保蓉 熊飛霞

湖北長江大學附屬荊州市第一人民醫(yī)院，湖北 荊州 434000

醫(yī)院急救中心是救治危重病人的場所，是生命的綠色通道，危急癥病人多，工作節(jié)奏快，急救中心護士面臨的是服務性強、風險大、責任重的工作。要保證急診工作的順利進行，真正做到救死扶傷，就對急救中心護士的素質(zhì)提出了更高的要求。除了具備臨床護士素質(zhì)的要求外，還需具備良好的心理素質(zhì)，精湛的急救護理技術和相關的應變能力。

1 具有良好的職業(yè)素質(zhì)

急救護理人員服務的對象是在生理或心理處于非健康狀態(tài)下的特殊人群，這就要求護士要有高度的責任心、愛心及敬業(yè)奉獻精神，要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風，良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，堅定的共產(chǎn)主義信念，必須樹立時間就是生命的觀念，急病人之所急，想病人之所想，以熱情、真誠、友善的態(tài)度來對待每一位病人，尊重病人的人格和權利，把病人的利益始終放在首位。

2 具有良好的心理素質(zhì)

急救中心是一個高風險、高投訴，安全隱患較多的科室，護士在工作中常常遇到不可測的事件發(fā)生，如患者情緒的緊張、焦慮、易怒，家屬如果對護士搶救工作及處置不滿意，就會語言苛刻，提出過分要求，甚至做出不理智的舉動。因此，作為急救中心的一名護士必須具備健康的心理素質(zhì)，養(yǎng)成樂觀、開朗、穩(wěn)定的處事情緒。急救中心護士所承受的壓力比其他科室護士大得多，所以必須學會自我疏導，適當釋放心理壓力，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)和自我控制能力，切莫將生活中的不良情緒帶到工作中。在急救工作中要沉著、冷靜，做到忙而不亂、有條不紊，為患者提供精心的護理服務，使患者滿意，使護患關系融洽，有效減少護患糾紛。

3 精湛的急救護理技術

以往的許多經(jīng)驗告訴我們，要提高急診搶救質(zhì)量，滿足病人不斷提高的服務要求，就必須打造一支高素質(zhì)的急診護理隊伍，扎實的理論知識、豐富的臨床經(jīng)驗和熟練的操作技能是提高急診科護理質(zhì)量所必需的［1］。因此，急救中心護理人員不僅要熟練掌握各種危急癥搶救處理程序，而且要具備熟練的操作技能，如靜脈留置針的操作、止血包扎技術、心肺復蘇術以及對心電監(jiān)護儀、呼吸機、洗胃機、除顫器、吸痰器等急救設備的熟練操作。只有這樣，才能在急救中做到處事不驚、搶救有條不紊。

4 掌握較全面的醫(yī)學理論知識

隨著醫(yī)學科學技術的迅猛發(fā)展，新技術、新業(yè)務、新理念不斷涌現(xiàn)，對急救護理人員專業(yè)能力的需求也越來越高。護士要適應新形式下的職業(yè)需要，就要不斷更新知識，努力掌握國內(nèi)外先進急診護理技術和理念，真正做到與時俱進。只有這樣，才能適應新形勢下高質(zhì)量、快節(jié)奏的急救模式，消除護患關系緊張的隱患，杜絕醫(yī)療事故和差錯的發(fā)生。

5 具有相關應變能力

急診患者的病情特點是病情危急、來勢兇，而且患者的病情也不可能千篇一律，急救護理人員在工作中都會面臨一些意想不到的問題，作為一名急救護士首先要做到忙而不亂，隨機應變;根據(jù)具體情況來做出相應的處理。必須具有思維的嚴謹性、靈活性和敏捷性。思維的嚴謹性、靈活性表現(xiàn)在思維廣闊靈活而深刻，具有這種思維素質(zhì)的護士，能夠全面分析病人的病情，透過現(xiàn)象而預測預后，從而采取積極有效的救治措施。思維的敏捷性表現(xiàn)在護士能迅速地發(fā)現(xiàn)問題，對突變的病情，具有強烈的緊急處理能力，并根據(jù)瞬息萬變的病情，及時調(diào)整思路，作出正確的判斷和處理。

6 具有高度的法律意識

隨著《醫(yī)療事故處理條例》的實施，病人的法律意識、維權意識不斷增強，對護理人員的職業(yè)道德、技術水平、服務質(zhì)量提出了更高的要求。在新的形勢下，如何防范護患糾紛成為護理工作中的重中之重。急救中心作為醫(yī)療特殊搶救之地，因病情危急、在來不及相互溝通的情況下，護理糾紛時有發(fā)生。因此，護理人員必須加強法律知識的學習，增強法制觀念，了解法律、法規(guī)對護理注意義務的要求［2］，并且要善于發(fā)現(xiàn)護理工作中的安全隱患，明確什么能做，什么不能做，了解自身的義務，學會用法律武器保護自己和患者的合法權益［3］。牢固樹立“安全第一，質(zhì)量第一”的觀念，增強安全意識，落實護理安全措施，嚴格遵守各項操作規(guī)章制度和操作規(guī)程，從法律的角度規(guī)范護理文書。在急診護理操作前，及時告知病人及家屬其操作的目的、可能發(fā)生的問題和注意事項，以取得他們的理解與支持配合［4］。

總之，在急診搶救工作中，護士必須具備很高的職業(yè)素質(zhì)、掌握較全面的醫(yī)學理論知識、具備精湛的急救護理技術和相關的應變能力，具有高度的法律意識。只有這樣，才能保證急診工作的順利進行，為成功搶救病人奠定良好的基礎。

［1］魏薇萍，許燕玲．提高急診護士急救技能的研究 ［J］．護理研究，2007，21(6):1659－1660．

［2］邵越英．從過失角度談護理工作中潛在的法律問題［J］．中國實用護理雜志，2007，2(2):67．

［3］陸毅．新時期護患糾紛的常見因素與對策［J］．護理實踐與研究，2005，2(2):51－53．

［4］張亞紅．急診護理糾紛的防范措施 ［J］．家庭護士，2008，6(8A):2044．