施 燕

（南京曉莊學院，江蘇 南京 211171）

在教學質(zhì)量的管理上，一般都比較重視外部的控制，對教學質(zhì)量的內(nèi)部管理比較忽視，但是加強教學質(zhì)量內(nèi)部的管理與控制也是十分重要的，對于提高教學的質(zhì)量也有著很大的幫助.加強教學質(zhì)量的內(nèi)部監(jiān)控與管理，要從各個方面做起，綜合實行，全面的控制，以此來提高教學的質(zhì)量.

1 建立完整的組織體系

對于教學質(zhì)量的管理，主要兩個方面，即對教學過程進行監(jiān)控以及評價教學質(zhì)量.為了做好這兩項工作，要全面的著手，要從學校，院系以及學生三個方面來做起，全面控制，提高教學質(zhì)量.

1.1 加強學校的督導以及管理

第一，可以在學校成立有關教學質(zhì)量的督導處來加強教學的督導.督導處有校長直接領導，督導處的工作人員要由責任心比較強、水平比較高，并且有豐富的管理經(jīng)驗的老教師和離退休教師來擔任.他們主要的任務是以校長的授權為依據(jù)，來評價教學的運行情況以及教學的質(zhì)量.督導工作人員要到課堂去聽課，對教師的教學質(zhì)量進行真實的評價，并且要給出評價的分數(shù)，對于在教學過程中出現(xiàn)的問題，要及時的對其指出，并且令其改正.在每一學期的期末，根據(jù)考評的結(jié)果進行全校的排序，并且在全校公布，還要將其與年終的考核結(jié)合在一起.此外，督導人員還要根據(jù)學校的實際情況來進行專項的調(diào)查，比如說對期末的試卷進行檢查，還有對實習報考以及實習的情況進行檢查.這樣一來，可以全面的進行考評.對于教學中所出現(xiàn)的分數(shù)判斷不嚴格，沒有規(guī)范的填寫成績單，對考卷不認真分析等問題的改善有很大的幫助作用.

根據(jù)督導人員所提供的信息，學校的領導對教學情況有一個及時的掌握，在必要的時候，可以采取相關的措施來進行調(diào)控.同時，通過對教學質(zhì)量的督導，也可以增強教師的責任感以及緊迫感，有利于他們遵循工作規(guī)范以及加強質(zhì)量管理的自覺性的提高.

第二，加強教務處的管理.教務處主要的工作是對教學過程進行監(jiān)控.它是學校的教學管理部門中的主要機構，要對整個學校的教學工作進行組織、協(xié)調(diào)以及檢查和督促，可以對教學的實際情況進行有力的監(jiān)控.其進行工作的主要手段就是進行教學檢查.教務處在每一個學期都要對學校的期初、期中以及期末的教學情況進行檢查，并且要不定期的進行抽查.檢查的內(nèi)容包含了教學中的每一個方面，主要有對系部所安排的教學工作以及計劃的執(zhí)行情況，還有教學的運行情況，教風考風以及教學的秩序等.要將教學檢查當做一種教學制度.在進行檢查的過程中，要實事求是，不能知識走過程，走形式，在每次檢查完之后，都要進行有針對性的分析，并且做出總結(jié)，然后向系部反饋，并且要上報領導.

1.2 加強系部的管理

在現(xiàn)在的高校教育中，辦學的規(guī)模在不斷的擴大，因此在教學管理中，要將重心轉(zhuǎn)移要系部管理上面來，加強系部的管理，直接對教師的教學質(zhì)量負責.

第一，系部的領導要進行聽課.系部的領導以及有關的管理人員，對教師每天的上課情況要認真的檢查，并且要定期的組織聽課，對教學的秩序以及效果可以進行監(jiān)控，有利于對教學情況的掌握，便于其進行研究和總結(jié).

第二，教師之間互相聽課.系部要定期的組織教師之間互相聽課，這種方法不但可以加強對教學的監(jiān)督，此外，也有助于教師之間的相互學習，取長補短，對教學質(zhì)量的提高有很大的幫助.

第三，系部的內(nèi)部也要進行評比檢查.在系部內(nèi)部要堅持不懈的進行檢查和抽查，系部的領導要掌握第一手的情況，對于教師的教學質(zhì)量，教學文件以及教研的情況有一個很好的了解.在系部內(nèi)部定期的進行評比，將評比的結(jié)果歸入年底考核的指標中.

1.3 發(fā)揮學生的評教作用

學生是教師教學的對象，對教師的教學質(zhì)量有深刻的感受，學生的意見，可以很好的反映出教師的教學質(zhì)量，所以，要充分發(fā)揮學生的評價質(zhì)量.

第一，組織召開學生座談會.教務處以及系部要定期的組織召開學生座談會，了解教學情況，聽取學生對教師的教學質(zhì)量的評價，提出合理意見，找出問題的根源，并且將得到的結(jié)果都反饋給教師.

第二，學生對教師教學的滿意率要進行測評.教務處每一個學期都要組織學生測評對教師的滿意率.測評的指標可以由學校根據(jù)實際的情況以及需要來確定，測評的形式可以使用機涂卡的的形式來進行，對于測評的結(jié)果中滿意率比較低的教師，要進行原因分析，找出問題根源，及時的改正，在必要的時候，要對教師進行調(diào)整.

第三，使能力比較強的學生來擔任教務處學生助理.可以在每一個系選擇一名學生來擔任教務處長助理，協(xié)助其處理一些能力范圍之內(nèi)的工作.這一方法，有助于學校收集教學信息，對教師和學生的情況可以更好的了解，可以及時的聽取學生的意見，發(fā)揮的作用.

第四，建立教室日記.每一班都可以建立一個教室日記，有學習委員來進行記錄，對每天的教學活動中的每一個環(huán)節(jié)都要詳細的記錄下來，教務處要有專門的人員對教師日記進行定期的查閱，在查閱的過程中如果發(fā)現(xiàn)問題，要及時的進行解決.

第五，設立校長信箱.可以在學校設立校長信箱，學生可以通過信箱將自己的有關教學活動的意見或者是建議通過這個信箱向校長反映.校長根據(jù)學生所反映的情況使有關部門進行調(diào)查研究，也可以親自去解決.

2 全面加強常規(guī)管理

2.1 建立科學的管理制度

在進行教學管理的過程中，要根據(jù)上級管理部門的有關要求制定符合學校管理的有關制度，保證實行科學的管理，要與學校的實際情況相結(jié)合，使制定的制度符合學校教學管理的實際情況.對于在教學管理中容易出現(xiàn)的各種情況，都要制定有關的措施，并且將其納入到規(guī)范性的制度中.

2.2 教學的過程要有計劃性

在教學管理中，要保證所有的教學工作以及活動要有計劃的進行，不能隨意安排.在每一個學期的期初，要根據(jù)不同專業(yè)的教學計劃來進行教學安排，并且制定出具體的實施表格.各系不要嚴格按照所指定的實施表格來執(zhí)行教師的上課、實習以及設計和實驗.學校每一個學期也都要指定教學計劃安排，然后系部以學校的教學計劃為依據(jù)來制定教學計劃安排.教師在教學的過程中，要注意編寫教學的計劃，學校要對其計劃的實行情況進行檢查.系部所有的實習活動要有計劃的進行，并且將計劃上報到學校.

2.3 規(guī)范教學文件

保證教學文件系統(tǒng)、全面以及規(guī)范對于提高教學的質(zhì)量有很大的作用.在高校教育中，教學文件包括很多方面的內(nèi)容，主要有教學以及授課的計劃，教學大綱，教案和講稿，還有對課程教學的各種計劃以及指導.

教學計劃是進行教學工作指導的基本的文件，是根據(jù)國家的教育要求以及培養(yǎng)目標來制定的.在實際的教學過程中，要根據(jù)教育部的規(guī)定以及社會上的實際調(diào)查來制定教學計劃，教學一旦制定嚴格的執(zhí)行，不能隨意的更改.

課堂的教學活動，是以教學大綱為綱領的，教學大綱的完善是教學管理規(guī)范的基礎.學校要組織有關的教師以及專家來進行教學大綱的編修，并且將其匯編成冊，教師要嚴格按照教學大綱的要求來執(zhí)行教學.

2.4 要保證教學有序的進行

教學活動的有序進行，有助于保證教學的質(zhì)量.在教學管理中，檢查小組不但要對教師的上課情況進行檢查，還要注意檢查理論教學以及實踐教學是否有序的進行，對于在教學過程中出現(xiàn)的調(diào)課以及代課情況要有一定的了解，保證教學活動正常有序的進行.

3 提高管理干部的素質(zhì)

要加強教學質(zhì)量的管理，就報保證參加管理的人員必須有較高的管理素質(zhì).教學管理的人員是由教務處人員，每一個系部的正副主任，教研室主任和辦公室主任來組成的.在教學質(zhì)量的管理中，一定要采取有效的措施，來提高他們的管理水平.

第一，選擇管理人員的時候，要實行聘任制度，通過競爭的方式來選擇.要要經(jīng)過層層的選拔來確定管理人員，選擇工作能力比較強，有責任感和事業(yè)心，并且踏實能干的人來擔任管理人員，進行教學管理.

第二，加強對管理人員的培訓，提高他們的管理水平.學?？梢酝ㄟ^政策傾斜以及學費資助的方式來鼓勵管理人員主動學習，提高自身的學歷.同時，學校主要提高他們的管理能力，將他們選送到有關的培訓班去學習，學習先進的管理理念，提高他們的管理能力.學校還可以利用假期的時間舉辦培訓班來對其進行培訓.此外，還有對他們進行信息技術的培訓，使他們學會利用先進的技術來進行教學質(zhì)量的管理，符合現(xiàn)代化的要求.

第三，提高他們的服務意識.在教學質(zhì)量管理上，要求管理人員要有比較好的道德修養(yǎng)，還要保持心理素質(zhì)的健康，在工作的過程中作風要嚴格，服務意識要較強，在管理的同時要做好服務.

4 結(jié)語

提高教學的質(zhì)量學校教育的基本要求，也是最重要的要求，加強學校教學質(zhì)量的內(nèi)部控制對教學質(zhì)量的提高有著十分重要的作用，管理部門要從各個方面做起，加強教學質(zhì)量的內(nèi)部控制和管理，提高管理的水平.從而提高教學的質(zhì)量.

〔1〕吳亞萍.從教學常規(guī)管理走向課程管理——高職院校內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控新視角[J].江蘇高教，2009(05).

〔2〕李青.運行監(jiān)控并舉 構建教學質(zhì)量管理體系[J].中國高等教育，2010(01).

〔3〕趙建茹.高職教育教學質(zhì)量監(jiān)控體系的構建與運行研究[J].當代職業(yè)教育，2011(01).

〔4〕方明亮.關于健全高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控體系的思考[J].鄂州大學學報，2011(01).

〔5〕徐薇.高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控體系構建與實施的探索[J].十堰職業(yè)技術學院學報，2009(06).

〔6〕田彩萍.高等院校教學質(zhì)量監(jiān)控體系與運行機制研究[D].華中師范大學，2009.

〔7〕陸軍毅,胡衛(wèi)東.高職院校教學質(zhì)量校級監(jiān)控體系的構建[J].沿海企業(yè)與科技，2009(07).

〔8〕周培仁,唐樹伶.關于高職院校內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控體系的思考[J].大眾商務，2010(08).