王艷宇

摘 要：《商務(wù)英語談判》課程是一門培養(yǎng)學(xué)生用英語進(jìn)行商務(wù)談判的專業(yè)核心課程。為切實培養(yǎng)學(xué)生的實際商務(wù)談判能力，在教學(xué)過程中教師應(yīng)突破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，注重教學(xué)方法的改革。通過以“項目為導(dǎo)向、以任務(wù)為驅(qū)動”的教學(xué)方法進(jìn)行模擬談判等仿真教學(xué)實踐改革，結(jié)合商務(wù)英語談判實訓(xùn)課程的教學(xué)體會，詳細(xì)闡述了對商務(wù)英語談判課程的教學(xué)方法和模式等方面進(jìn)行的改革實驗，力求全方位培養(yǎng)學(xué)生的談判應(yīng)用能力。

關(guān)鍵詞：商英談判；教學(xué)模式與方法；改革創(chuàng)新

中圖分類號：G42 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）05-0214-02

《商務(wù)英語談判》課程是錦州師范高等?？茖W(xué)校英語系商務(wù)英語專業(yè)的一門實踐性和操作性極強的課程，其課程目標(biāo)主要在于培養(yǎng)能夠以英語為工具、以商務(wù)知識為基礎(chǔ)、能夠從事國際商務(wù)活動的高技能應(yīng)用型商務(wù)外語人才。近幾年全球經(jīng)濟不斷飛速發(fā)展，我國經(jīng)濟處于持續(xù)發(fā)展的上升時期，隨之而來我國企業(yè)所參與的國際商務(wù)活動也頻繁增多，因此，商務(wù)英語談判課程對于培養(yǎng)商務(wù)人才和談判人才意義重大。結(jié)合現(xiàn)代商務(wù)談判的實際需要，對于《商務(wù)談判》課程筆者積極探索課程改革方法，本次課程改革力求通過商英談判基礎(chǔ)知識的掌握，培養(yǎng)學(xué)生商英談判技能，改變以往傳統(tǒng)教學(xué)方法，力求在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)模式以及考核方式的完善等諸多方面不斷探索和改革。本學(xué)期通過在教學(xué)實踐中的不斷摸索，筆者進(jìn)行了教學(xué)模式創(chuàng)新改革的嘗試。本次教改主要從教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計創(chuàng)新、教學(xué)內(nèi)容改革、教學(xué)模式方法改革、考核方式改革以及存在的問題五個方面進(jìn)行總結(jié)。

一、教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計創(chuàng)新

《商務(wù)談判》課程就內(nèi)容而言主要介紹商務(wù)溝通以及談判的有關(guān)知識、技巧和方法，具有知識面廣、實踐性強、系統(tǒng)性強的特點，對高職學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的形成起著主要支撐作用。基于以上的分析，筆者將該課程教學(xué)總目標(biāo)定位于充分培養(yǎng)學(xué)生理解和掌握商務(wù)談判的理論知識、基本程序和基本策略，同時使其樹立正確的溝通理念和掌握基本的溝通方法，了解商務(wù)活動的相關(guān)禮儀，初步形成自己的溝通與談判風(fēng)格，并將所學(xué)知識與實踐結(jié)合，能夠分析案例，解決現(xiàn)實問題。因此，教學(xué)目標(biāo)包括以下部分：第一，知識目標(biāo)：談判基礎(chǔ)理論知識、談判術(shù)語、談判策略的掌握。第二，能力目標(biāo)：商務(wù)英語口語溝通能力；談判社交技能；談判禮儀規(guī)范能力。第三，德育目標(biāo)：培養(yǎng)職業(yè)興趣、塑造職業(yè)精神、規(guī)范職業(yè)行為

二、教學(xué)內(nèi)容改革

目前各大高校商務(wù)談判類教材五花八門，可是少之又少的談判教材適合高職院校這一領(lǐng)域，通過大量的社會實踐調(diào)查，結(jié)合商務(wù)談判學(xué)科特點，本學(xué)期選用了《大學(xué)商務(wù)英語談判教程》教材作為談判課程主修教材，同時參考其他多本教材如曹菱主編的《商務(wù)英語談判》作為輔助教材，取其各自精華之處，充分考慮到章節(jié)之間的銜接和遞進(jìn)關(guān)系，進(jìn)行教材整合，重新編寫教學(xué)大綱和課程標(biāo)準(zhǔn)，對于授課內(nèi)容堅持不斷的內(nèi)容更新和與時俱進(jìn)，使其在授課過程中形成一定的課程特色和教師的授課特色。對于各個章節(jié)具體內(nèi)容的處理方面，首先，做到充分考慮到學(xué)生的認(rèn)知能力和階段發(fā)展水平，力求以學(xué)生為中心、因材施教，在布置課堂教學(xué)任務(wù)的時候，進(jìn)行小組活動，分層教學(xué)，教學(xué)任務(wù)具有對理論知識的掌握運用同時又具備一定的挑戰(zhàn)性，使學(xué)生在活動之前需要做大量的準(zhǔn)備工作，其中包括理論知識的夯實和靈活運用、課件的制作和演示、道具的選取、彩排練習(xí)等，通過大量的學(xué)生活動培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作精神和獨立操作能力，教師創(chuàng)設(shè)商務(wù)活動情景，通過大量國際商務(wù)談判視頻的播放要求學(xué)生學(xué)習(xí)并加以模擬演練，同時在作業(yè)布置上盡量要求學(xué)生提交PPT課件作業(yè)和小組模擬商務(wù)活動的視頻作業(yè)，不斷增加學(xué)生的動手能力和掌握現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段和多媒體軟件的運用能力；其次，增加商務(wù)談判實踐操作的框架，創(chuàng)設(shè)一些真實的談判情境，在模擬實踐中掌握商務(wù)談判的主要操作技能；培養(yǎng)學(xué)生靈活運用基本理論，分析、解決商務(wù)談判運作中的實際問題的能力；培養(yǎng)合作意識與溝通技巧，使得未來從事商務(wù)活動順利進(jìn)行。最后，斟酌選取章節(jié)教學(xué)內(nèi)容，由于學(xué)期課時有限，教材方方面面的內(nèi)容不可能全部涉及，課后的練習(xí)題也要有選擇地去做，基于以上考慮，在章節(jié)內(nèi)容的具體操作上，教師對于重點章節(jié)的理論講解做到詳細(xì)闡述并加以配套練習(xí)題和課后作業(yè)鞏固，而對于那些一般難度和難度不大的章節(jié)要求學(xué)生分小組提前準(zhǔn)備而后進(jìn)行課堂模擬活動，提前要求學(xué)生查閱大量理論資料，課上利用多媒體等技術(shù)手段加以演示聯(lián)系，可以采取主題演講、口頭匯報、小組討論、角色扮演練習(xí)等方面開展，通過這些課堂活動，既可以鍛煉學(xué)生的思維活躍度又可以提高學(xué)生談判技巧和策略的掌握，同時對于學(xué)生英語口語能力的培養(yǎng)也是大有裨益的。

三、教學(xué)模式和方法的改革

商務(wù)談判課程傳統(tǒng)的教學(xué)方式主要采取教師課堂理論講授為主的靜態(tài)教學(xué)方法，課堂上學(xué)生的參與性較低，思維活躍度受到一定的限制。通過研究商務(wù)談判課程學(xué)科特點和國際談判人才的需求模式，本人在教學(xué)改革中主要采取“動態(tài)”的教學(xué)方式，使得學(xué)生和教師都能參與到動態(tài)的課堂中。

（一）教學(xué)模式大膽創(chuàng)新

動態(tài)課堂理論的支撐主要源自于商務(wù)談判課程教學(xué)總體目標(biāo)的確定，在本門課程總體教學(xué)目標(biāo)中明確提出商英談判課程主要通過教學(xué)和模擬實訓(xùn)環(huán)節(jié)來培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)知識、英語口語能力和談判技能的多方位能力的掌握。在高職院校，我們始終堅持學(xué)生的能力本位，堅持學(xué)生的培養(yǎng)主要是從知識到能力再到素質(zhì)的提高，在于職業(yè)規(guī)劃能力和職業(yè)精神的培養(yǎng)，因此，為了達(dá)到此目標(biāo)，商英談判課程的教學(xué)模式也要與時俱進(jìn)，進(jìn)行大膽改革和創(chuàng)新。

商英談判課程的教學(xué)實踐主要特色在于課堂教學(xué)與就業(yè)實習(xí)的成功接軌，課堂教學(xué)盡量進(jìn)行仿真實訓(xùn)，大量模擬商務(wù)談判情景，始終保持學(xué)生感受到自己處于真實的商務(wù)環(huán)境中，不斷進(jìn)行各種具有挑戰(zhàn)性的商務(wù)談判任務(wù)的完成來豐富自己的專業(yè)技能和知識領(lǐng)域，實施工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式，具體的教學(xué)模式改革如下：Step1.Acquiring：教師指導(dǎo)、講解，學(xué)生獲得商務(wù)知識、技能；Step2.Task-basedapplying：基于特定任務(wù)，在較真實地商務(wù)環(huán)境下運用所獲得的知識完成任務(wù)；Step3.Performing：展示任務(wù)完成的結(jié)果；Step4.Assessing：教師、學(xué)生“評估”展示的結(jié)果。

（二）教學(xué)方法改革

為了體現(xiàn)理論和實踐教學(xué)相結(jié)合的目標(biāo)，筆者采用“教、學(xué)、做“一體化的教學(xué)方法，同時運用現(xiàn)代教育技術(shù)，設(shè)計基于特定商務(wù)情景下的談判項目，以項目為導(dǎo)向、以任務(wù)為驅(qū)動進(jìn)行模擬談判等仿真教學(xué)實踐，讓學(xué)生在較為真實的國際商務(wù)環(huán)境中，通過不同的商務(wù)情景、部門角色、工作任務(wù)和商務(wù)項目，來完成學(xué)習(xí)的任務(wù)。學(xué)生通過教師的指導(dǎo)，自己按照實際工作的完整程序從信息收集、決策、實施、展示，用英語呈現(xiàn)整個商務(wù)活動的過程。在這個教學(xué)和實際過程中，一切以學(xué)生為中心，教師為指導(dǎo)，使學(xué)生積極參與到教學(xué)環(huán)節(jié)中。

1.“情景模擬”教學(xué)法

“情景模擬”教學(xué)法是一種常用的教學(xué)方法，為了結(jié)合商英談判教學(xué)實際情況，在教學(xué)過程中賦予了新的含義。在談判教學(xué)中，教師結(jié)合每一章節(jié)教學(xué)內(nèi)容通過教材內(nèi)容的整合創(chuàng)設(shè)課堂商務(wù)情景，布置模擬任務(wù)，學(xué)生通過視頻的播放觀看和之前大量材料的查閱融入課堂活動中，營造商務(wù)的氣氛，例如通過會場的布置、談判雙方國旗的擺放、桌卡和文件夾的擺放、接待來賓和簽訂合同的演練以及學(xué)生著裝的要求等等，都可以使學(xué)生充分融入到談判的情境之中。

2.“角色扮演”教學(xué)法

“角色扮演”法主要是要求學(xué)生提前進(jìn)行角色的選取和定位，選定自己比較感興趣的角色并反復(fù)揣摩，安排現(xiàn)場的活動，這種教學(xué)方法對于學(xué)生團(tuán)隊合作意識要求比較高，因為每一個角色都不是單一孤立存在的，他/她都是小組里的某一角色，需要去和其他角色搭配完成表演任務(wù)，所以對于各自角色的肢體語言、形象塑造、禮儀規(guī)范、溝通協(xié)調(diào)能力都有著不同的要求。例如扮演總經(jīng)理和秘書的角色的同學(xué)，談吐舉止、著裝要求肯定不同，同時在表演過程中應(yīng)變能力的培養(yǎng)也是很主要的。

3.項目導(dǎo)向教學(xué)法的應(yīng)用

“以項目為主線、教師為引導(dǎo)、學(xué)生為主體”，改變了以往“教師講，學(xué)生聽”被動的教學(xué)模式，創(chuàng)造了學(xué)生主動參與、自主協(xié)作、探索創(chuàng)新的新型教學(xué)模式?！绊椖拷虒W(xué)法”具體過程有：確定項目任務(wù)；制定項目開展過程；開展項目活動；項目應(yīng)用推廣；項目活動評估。

四、考核方式改革

商英談判課程以往的考試通常采用試卷的方式對于理論知識加以考核，考試形式過于單一且不能體現(xiàn)學(xué)生商務(wù)人員的素質(zhì)需求。而且對于平時表現(xiàn)也不具備一定的約束性，學(xué)生的課堂活動應(yīng)該在期末考核中得到體現(xiàn)。為了改變這種現(xiàn)狀，筆者考試方式上進(jìn)行大膽創(chuàng)新，擬定期末成績分為四個部分的總和：出勤率（10%）、平時作業(yè)（20%）、課堂表現(xiàn)（20%）、期末考核（50%），改革之后使得學(xué)生更加重視平時課堂表現(xiàn)，大大增加了學(xué)生的課堂參與性，使學(xué)生注重平時小組活動的過程而并非期末唯一的考核，這樣也有利于學(xué)生增強合作意識和團(tuán)隊精神，提高了課堂參與的主動性。

五、存在的問題

由于課改工作系統(tǒng)性和復(fù)雜性使教師的壓力較大，教師們經(jīng)常遇到很多的困難和問題。如：在課堂有限的教學(xué)時間內(nèi)，教師如何開展更加有效的自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式；如何優(yōu)化課堂；教師對學(xué)生的階段成績的取得如何進(jìn)行準(zhǔn)確的評價等等。

總之，隨著對教育理念的深入理解和和實踐教學(xué)的不斷完善，結(jié)合學(xué)生的實際情況和本學(xué)科的特點，本門課程力爭充分利用學(xué)校各種現(xiàn)代化教學(xué)資源和網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)環(huán)境，著眼于提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，經(jīng)過一學(xué)期的教學(xué)改革嘗試和不斷摸索，取得了一定的教學(xué)效果。教學(xué)模式改革是一個龐大的系統(tǒng)工程，教改工作任重道遠(yuǎn)，需要在實踐中不斷摸索，克服困難，總結(jié)經(jīng)驗，扎扎實實做好教改工作，才會結(jié)出更豐碩的果實。

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