張雁凌

摘 要：隱性知識(shí)的隱含性使其難以在教學(xué)中傳授，大學(xué)課堂教學(xué)師生交流溝通時(shí)間有限，所以隱性知識(shí)的傳授需要教學(xué)策略的支撐，本文結(jié)合商務(wù)英語教學(xué)，從學(xué)校、教師和技術(shù)三個(gè)層面探討了隱性知識(shí)的講授策略，以期提高商務(wù)英語課堂教學(xué)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；隱性知識(shí)；教學(xué)策略

中圖分類號(hào)：H319 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-2596（2013）06-0238-03

21世紀(jì)是知識(shí)爆炸的時(shí)代，生活在信息社會(huì)的人們，面臨著新的挑戰(zhàn)。知識(shí)管理這門新興學(xué)科的的出現(xiàn)，首先運(yùn)用在管理學(xué)領(lǐng)域，現(xiàn)已經(jīng)逐步進(jìn)入教育界。20世紀(jì)50年代末，英國物理學(xué)家和思想家波蘭尼在《人的研究》一書中提出知識(shí)分為顯性知識(shí)（explicit knowledge）和隱性知識(shí)（緘默知識(shí)tacit knowledge），隱性知識(shí)是指深藏在個(gè)人頭腦或組織內(nèi)部的深層次的知識(shí)，具有難以識(shí)別和理解，難以用語言表達(dá)或數(shù)字、公式編碼的特點(diǎn)[1]。作為我們?nèi)祟惡蛣?dòng)物共有的一種知識(shí)類型，是我們?nèi)祟惙钦Z言智力活動(dòng)的結(jié)晶，通常表現(xiàn)為經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值、觀點(diǎn)、技術(shù)、感情、信仰和認(rèn)知。傳播和轉(zhuǎn)移起來較困難，只能依賴于自身的體驗(yàn)、直覺和洞察力，但是顯性知識(shí)和隱性知識(shí)之間是可以相互轉(zhuǎn)化的。

隨著知識(shí)管理活動(dòng)的不斷開展，個(gè)人知識(shí)管理研究逐漸被人們重視起來。作為知識(shí)的擁有者、傳播者和創(chuàng)造者的高校教師們，成為知識(shí)管理的首要研究對(duì)象之一。高等學(xué)府是知識(shí)密集集聚地，高校教師們擁有豐富的知識(shí)資源，但就目前來看，針對(duì)教師的隱性知識(shí)研究關(guān)注度不夠，特別是商務(wù)英語師資，從知識(shí)管理的角度，提高其隱性知識(shí)的挖掘和利用能力，對(duì)商務(wù)英語教師自身業(yè)務(wù)水平的提高和教學(xué)水平的提高有現(xiàn)實(shí)意義。

因此，本文從知識(shí)管理理論視角對(duì)高校商務(wù)英語教學(xué)中的隱性知識(shí)加以分析，提出了三個(gè)層面關(guān)于商務(wù)英語教學(xué)情境中隱性知識(shí)的講授策略，面對(duì)存在的障礙提出對(duì)應(yīng)的解決方案。本文把教育教學(xué)理念和知識(shí)管理結(jié)合起來，提高商務(wù)英語教師對(duì)隱性知識(shí)的關(guān)注度，并運(yùn)用到課堂教數(shù)學(xué)，一定程度提高高校的教學(xué)和管理水平。

一、商務(wù)英語教學(xué)中隱性知識(shí)的存在方式

隱性知識(shí)是指存于人的大腦，難于用語言傳授和表達(dá)，只能依賴于自身的體驗(yàn)和洞察得到的知識(shí)。例如豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)風(fēng)格、處理教學(xué)事件靈活多變的能力，是一種能力的體現(xiàn)。在商務(wù)英語教學(xué)情境中，隱性知識(shí)的存在方式有三種：個(gè)體隱性知識(shí)、學(xué)科隱性知識(shí)和大學(xué)隱性知識(shí)。

隱性知識(shí)存在方式之一：個(gè)體隱性知識(shí)既包括教師的隱性知識(shí)也包括學(xué)生的隱性知識(shí)[2]。教師的隱性知識(shí)是指教師本人所具有的學(xué)科知識(shí)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)等，具體到商務(wù)英語教師的隱性知識(shí)，它依賴于教師過去的經(jīng)驗(yàn)，存在于教師當(dāng)前的教學(xué)生活中，并預(yù)示著未來可能的教師教學(xué)。它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的不斷發(fā)展的過程，貫穿于教師教學(xué)生活的過去、現(xiàn)在和未來[3]。

學(xué)生的隱性知識(shí)則包括了商務(wù)方面的書本知識(shí)和實(shí)習(xí)、對(duì)商務(wù)英語課程的認(rèn)知、對(duì)教師的評(píng)價(jià)等等。如果學(xué)生曾經(jīng)接觸過外教，也參與過商務(wù)活動(dòng)，那么他所獲得的隱性知識(shí)有助于情景教學(xué)，否則，有可能在理解上存在困難。

隱性知識(shí)存在方式之二：學(xué)科隱性知識(shí)既存在著有關(guān)教育教學(xué)內(nèi)容的隱性知識(shí)，也存在著有關(guān)教授和學(xué)習(xí)行為的隱性知識(shí)。商務(wù)英語專業(yè)知識(shí)，例如：商貿(mào)專業(yè)知識(shí)、英語水平和教育學(xué)、心理學(xué)知識(shí)等，屬于學(xué)科隱性知識(shí)。作為信息時(shí)代的教師，既要擴(kuò)充學(xué)科知識(shí)來傳授給學(xué)生，又要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高課堂教學(xué)的信息量。實(shí)踐證明：優(yōu)秀教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)中，學(xué)科教學(xué)知識(shí)比例呈現(xiàn)越來越高的趨勢(shì)，說明這種個(gè)人性的隱性知識(shí)發(fā)揮越來越重要的作用[4]。

隱性知識(shí)存在方式之三：大學(xué)隱性知識(shí)是指大學(xué)文化和師生交往存在著隱性知識(shí)，有關(guān)學(xué)生之間交往也存在的隱性知識(shí)。大學(xué)文化是辦學(xué)過程中長(zhǎng)期積淀下來的無形資產(chǎn)，大學(xué)文化的傳承和創(chuàng)新需要知識(shí)共享。但是國內(nèi)高校還沒有向企業(yè)那樣設(shè)立專門的知識(shí)管理機(jī)構(gòu)，缺少支持知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制。

以上這些隱性知識(shí)對(duì)教學(xué)活動(dòng)可能產(chǎn)生積極的影響，提高教學(xué)活動(dòng)的效率。

二、商務(wù)英語情境下隱性知識(shí)的傳授教學(xué)策略

商務(wù)英語情境下隱性知識(shí)的傳授主體是大學(xué)教師。但是，離不開學(xué)校的支持和IT技術(shù)的實(shí)施。

教師層面：隱性知識(shí)的梳理是一種內(nèi)部的心智過程，是反思活動(dòng)，可以采取教師成長(zhǎng)記錄冊(cè)的方式[5]，對(duì)商務(wù)英語教學(xué)過程中有價(jià)值的內(nèi)容記錄下來，內(nèi)容包括對(duì)本學(xué)科的課程研究、教學(xué)計(jì)劃、活動(dòng)設(shè)計(jì)、師生互動(dòng)、教學(xué)評(píng)價(jià)、備課筆記、教案、作業(yè)、論文等科研成果。通過查閱圖書館文獻(xiàn)資料，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，尤其博客是公認(rèn)的有效管理工具，不僅是對(duì)自己隱性知識(shí)的總結(jié)提煉，還可以和學(xué)生共同分享，通過評(píng)論分享學(xué)生的觀點(diǎn)。通過成果轉(zhuǎn)讓比如：優(yōu)秀課件的制作與共享，視頻資料的共享等。還可以通過學(xué)術(shù)活動(dòng)：聽課觀摩、評(píng)課交流、教學(xué)研討、專題報(bào)告會(huì)、學(xué)術(shù)會(huì)議等進(jìn)行隱性知識(shí)的總結(jié)和傳授。

隱性知識(shí)傳授的語境化要求在課堂教學(xué)上消除師生間的語境代溝，提供知識(shí)分享環(huán)境，把書本晦澀難懂的知識(shí)變成簡(jiǎn)單易懂的語言。同時(shí)，在課堂上避免信息過量，浪費(fèi)學(xué)生時(shí)間，面面俱到，不分主次，重難點(diǎn)不清晰，做到教學(xué)的個(gè)性化。課堂上的正規(guī)學(xué)習(xí)，還要結(jié)合課后的非正規(guī)學(xué)習(xí)，QQ、Email聯(lián)系，同等重要，消除分享障礙，隱性知識(shí)傳授的分散化。師生之間順當(dāng)?shù)闹R(shí)交流，是隱性知識(shí)傳授的重要途徑之一。

優(yōu)秀的商務(wù)英語教師不會(huì)停留在對(duì)教材的生搬硬套、照本宣科，在教學(xué)過程中，通過自身的體驗(yàn)感悟，對(duì)教學(xué)產(chǎn)生更深刻的認(rèn)知，教育敘事研究是非常成功的實(shí)踐性知識(shí)積累的有效方法。獲取商務(wù)英語教師隱性知識(shí)的方法有很多，諸如：教師之間互相聽課以及評(píng)課、觀摩優(yōu)秀教師課堂教學(xué)、組織經(jīng)驗(yàn)交流、本人撰寫教學(xué)日志或者個(gè)人生活史敘述等。借助現(xiàn)代教育技術(shù)的途徑，通過課堂視頻、博客、論文發(fā)表等實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識(shí)的傳播。教學(xué)團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)的利用和分享要綜合運(yùn)用各種方法，如：訪談法、導(dǎo)師制等等。

隱性知識(shí)盡管它具有潛隱的、難以量化性等特征，但它卻實(shí)實(shí)在在地對(duì)學(xué)生的情感、意識(shí)、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、信仰、價(jià)值觀等發(fā)生影響。語言是傳遞與表達(dá)特定文化的載體與工具[6]。隱性知識(shí)必須顯性化才能更好發(fā)揮作用，商務(wù)英語教師要靈活創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，根據(jù)課程內(nèi)容創(chuàng)新教學(xué)方法，改變被動(dòng)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)學(xué)生積極主動(dòng)參與課堂學(xué)習(xí)。

商務(wù)英語教師隱性知識(shí)的積累是在長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐中逐步豐富，在平常的教學(xué)情境中，結(jié)合自身經(jīng)歷與體會(huì)，對(duì)教學(xué)產(chǎn)生深刻認(rèn)識(shí)。對(duì)教學(xué)工作的熱愛，會(huì)通過言行舉止傳達(dá)給學(xué)生；課堂上與學(xué)生交流互動(dòng)的技巧；課堂教學(xué)中的機(jī)巧靈敏，隨機(jī)應(yīng)變，處理突發(fā)問題的能力；深入淺出的教學(xué)策略，教學(xué)的重難點(diǎn)，選取簡(jiǎn)單案例進(jìn)行講述，易于學(xué)生理解和掌握。

許多個(gè)人隱性知識(shí)，不易從正式渠道獲得，但師生間通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)直接交流，借助于語言、體態(tài)、情感、示范等隱性表達(dá)方式的綜合作用，容易使對(duì)方領(lǐng)悟出隱性知識(shí)的本質(zhì)，從而達(dá)到共享這些個(gè)人知識(shí)的目的。

終身學(xué)習(xí)的理念使得教育者與學(xué)習(xí)者并無嚴(yán)格的界限，師生關(guān)系也不是傳統(tǒng)意義的單向知識(shí)傳遞，而是雙向交流的關(guān)系[7]。這就要求商務(wù)英語教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)隨之改變，知識(shí)的擁有量由輕量級(jí)向重量級(jí)轉(zhuǎn)化，知識(shí)的整體性躍遷。具體來講：對(duì)已經(jīng)擁有的顯性知識(shí)進(jìn)行整理，明確優(yōu)勢(shì)所在，發(fā)現(xiàn)缺陷，有的放矢進(jìn)行彌補(bǔ)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行提煉：充分發(fā)現(xiàn)和挖掘隱性知識(shí)，并與顯性知識(shí)有機(jī)結(jié)合，利于知識(shí)的傳播與講授。培養(yǎng)更新知識(shí)的良好習(xí)慣：關(guān)注本學(xué)科的發(fā)展和新知識(shí)，探求獲取知識(shí)的途徑，加速知識(shí)更新。提高自身競(jìng)爭(zhēng)力：高學(xué)歷及高職稱人員不斷涌進(jìn)高校，如果不進(jìn)行知識(shí)管理，任憑知識(shí)老化，就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。

教學(xué)策略還在于不斷地更新教材的結(jié)構(gòu)。為避免照本宣科，商務(wù)英語教師一定要熟悉教材，在教學(xué)過程中把一定量的隱性知識(shí)通過錄音的形式表達(dá)出來。隱性知識(shí)的導(dǎo)出還可以采用設(shè)問式，整理編輯成冊(cè)，為學(xué)生提供更加豐富的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

學(xué)校層面：大學(xué)校長(zhǎng)承擔(dān)著“知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)”的角色，在商務(wù)英語教師隱性知識(shí)的傳授方面，發(fā)揮著舉足輕重的作用。

有的商務(wù)英語教師被評(píng)價(jià)為“肚里有貨倒不出”。教師個(gè)人所具備的知識(shí)并不能全部百分百傳授出來，尤其是隱性知識(shí)。但是隱性知識(shí)的傳授僅僅依靠個(gè)人的力量是微不足道的，因此，有效的管理商務(wù)英語教師集體的知識(shí)是高校的重要職責(zé)之一，這也是學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。

“干中學(xué)”模式是獲取隱性知識(shí)的重要途徑；師徒制模式是轉(zhuǎn)移隱性知識(shí)的方法；隱喻、認(rèn)知地圖、基于案例的推理是隱性知識(shí)顯性化的工具；“隱性知識(shí)酶”是進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造的媒介。

信任和合作的大學(xué)校園文化，競(jìng)爭(zhēng)氛圍濃厚的環(huán)境很難讓人產(chǎn)生共享的愿望；吸收外部最新知識(shí)，在職學(xué)習(xí)進(jìn)修和培訓(xùn)：參加學(xué)術(shù)會(huì)議或研討會(huì)；教師之間共享；圖書館資源，數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)信息素質(zhì)教育。

學(xué)校層面的氛圍營造：領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)與支持；教師是典型的知識(shí)工作者，知識(shí)管理是大勢(shì)所趨，如果領(lǐng)導(dǎo)這只是任務(wù)型的，上面布置什么工作就完成什么工作，知識(shí)是最寶貴的財(cái)富[8]，實(shí)施知識(shí)管理，對(duì)教師個(gè)人和學(xué)校發(fā)展都是雙贏的策略。需要人財(cái)力的投入，個(gè)人無法做到，必須通過學(xué)校的行政管理和資源調(diào)配才能實(shí)現(xiàn)。

團(tuán)隊(duì)合作：同一教研室，或者帶同一門課的教師，及提升個(gè)人知識(shí)，增加團(tuán)的優(yōu)勢(shì)。正式的會(huì)議形式或者QQ群交流平臺(tái)。

在學(xué)校層面上來講，學(xué)校要能夠成為教師知識(shí)生成的場(chǎng)地，要成為教師知識(shí)的組織者、制造者。

IT技術(shù)層面：技術(shù)支持：跨越時(shí)間和空間進(jìn)行學(xué)習(xí)，人力配備、硬件設(shè)施和軟件相配套。作為知識(shí)分享語境下的重要環(huán)節(jié)，IT技術(shù)支撐的作用不言而喻，目標(biāo)層面：知識(shí)提供者和接受者雙方哪個(gè)同等重要；過程層面：數(shù)據(jù)庫和信息技術(shù)；軟件和信息系統(tǒng)運(yùn)用以及個(gè)人知識(shí)管理工具[9]。

商務(wù)英語教師個(gè)人知識(shí)管理是高校教師知識(shí)管理的一部分，技術(shù)解決方案提出了如何正確利用搜索引擎、建立與應(yīng)用個(gè)人知識(shí)庫、個(gè)人知識(shí)地圖和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)個(gè)人知識(shí)管理工具等方法來提高教師的核心競(jìng)爭(zhēng)力[10]。博客、維基、思維導(dǎo)圖、概念圖和MOODLE是適宜教師常用的個(gè)人知識(shí)管理工具。利用現(xiàn)代技術(shù)條件，如QQ群進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。

三、結(jié)語

高校教師作為知識(shí)的擁有者、傳播者和創(chuàng)新者，聚焦于促進(jìn)高校教師課堂隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移，對(duì)于強(qiáng)化高等學(xué)校知識(shí)管理無疑有著十分重要的意義。

一方面，把知識(shí)管理的理念具體化到高校商務(wù)英語課堂教學(xué)具體過程中，實(shí)現(xiàn)了理論和實(shí)踐的完美結(jié)合，理念的宏觀指導(dǎo)運(yùn)用到具體的教學(xué)。另一方面，提高了商務(wù)英語教師增強(qiáng)知識(shí)管理的意識(shí)，意識(shí)到教學(xué)活動(dòng)中大量隱性知識(shí)的存在，必須改變自己只是顯性知識(shí)的傳授者，使廣大商務(wù)英語教師把潛在的隱性知識(shí)顯性化，提高商務(wù)英語課堂教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

〔1〕彼得.F.德魯克等.知識(shí)管理[M].楊開峰譯.北京：中國人民大學(xué)出版社，哈佛商學(xué)院出版社，2000.9-10.

〔2〕Petter Gottschalk. Knowledge Management Systems： Value Shop Creation[M] Norway： Norwegian School of Management BI， Norway 007 by Idea Group Inc.， 2007：6-10.

〔3〕陳偉.西方大學(xué)教師專業(yè)化[M].北京：北京大學(xué)出版社，2008.9-11.

〔4〕梁幸平.知識(shí)營銷[M].北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2000.10-15.

〔5〕Springer .Practical Aspects of Knowledge Management[R]Yokohama Japan， 7th International Conference， PAKM ， 2008（12）：282.

〔6〕John Davies Marko Grobelnik Dunja Mladenic Editors. Semantic Knowledge Management[M] Berlin Germany： Springer-Verlag， 2009：5-9.

〔7〕石中英.知識(shí)轉(zhuǎn)型與教育改革[M].北京：科學(xué)教育出版社，2007.7-11.

〔8〕王維.學(xué)習(xí)型組織之路——關(guān)于學(xué)習(xí)型組織的思考與探索[M].上海：上海三聯(lián)書店，2003.3-8.

〔9〕Joseph Davis Eswaran Subrahmanian Art Westerberg （Editors）. Knowledge Management ---Organizational and Technological Dimensions[M] Heidelberg Germany： Physica-Verlag， 2010：11-19.

〔10〕董金祥.基于語義面向服務(wù)的知識(shí)管理與處理[M].杭州：浙江大學(xué)出版社，2009.8-10.