趙宏祥

摘 要：我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及全球化進(jìn)程的推進(jìn)使企業(yè)面臨的環(huán)境和運(yùn)營條件更趨復(fù)雜，促使企業(yè)不斷引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和方法，改進(jìn)管理模式，全面提升企業(yè)的核心競爭力。ERP系統(tǒng)是在信息社會背景下形成的辦公自動化管理模式，對于優(yōu)化企業(yè)資源配置，提升企業(yè)管理水平和質(zhì)量具有重要意義。文章在實(shí)踐的基礎(chǔ)上對ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中的應(yīng)用進(jìn)行了研究，著重探討了ERP系統(tǒng)的優(yōu)勢以及在企業(yè)管理中的實(shí)施途徑。

關(guān)鍵詞：ERP系統(tǒng)；企業(yè)管理；核心競爭力

中圖分類號：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）18-0066-02

信息社會的基本要求是實(shí)現(xiàn)有效信息的快速流通并創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)價值，運(yùn)用信息技術(shù)對信息進(jìn)行篩選、整合和處理應(yīng)用是達(dá)到以上目的的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)運(yùn)營的原始動機(jī)是保證經(jīng)濟(jì)效益的最大化，引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)管理方式能夠?qū)ζ髽I(yè)資源進(jìn)行優(yōu)化，提升其運(yùn)轉(zhuǎn)效率，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。ERP系統(tǒng)被證實(shí)為一種先進(jìn)有效的信息管理模式，在發(fā)達(dá)國家取得了較為廣泛的應(yīng)用，但是這種系統(tǒng)在我國的發(fā)展尚不成熟，因此亟需對其進(jìn)行深入的了解。

1 ERP系統(tǒng)概述

1.1 ERP系統(tǒng)的含義

ERP（Enterprise Resource Planning）即企業(yè)資源計劃，這一概念的提出建立在信息系統(tǒng)化的基礎(chǔ)之上，其理論基礎(chǔ)是供應(yīng)鏈管理，而實(shí)施途徑則是整合后的軟件系統(tǒng)，通過軟件的應(yīng)用可以將企業(yè)信息資源進(jìn)行全方位的整合。在生產(chǎn)領(lǐng)域，ERP系統(tǒng)運(yùn)行的流程是對企業(yè)產(chǎn)品庫存進(jìn)行清點(diǎn)，根據(jù)庫存信息安排產(chǎn)品的生產(chǎn)或者調(diào)配。具體而言，如果檢測到庫存產(chǎn)品不足，系統(tǒng)會對生產(chǎn)部門發(fā)出指令，要求其進(jìn)行大批量的生產(chǎn)，如果企業(yè)庫存比較充足，則會根據(jù)客戶要求進(jìn)行發(fā)貨。完整的ERP系統(tǒng)參與要素包括采購部門、生產(chǎn)部門、銷售部門、庫存部門以及財務(wù)部門，基本涉及了企業(yè)運(yùn)營的全部重點(diǎn)要素。傳統(tǒng)的管理模式往往存在較為嚴(yán)重的信息失真現(xiàn)象，特別是在部門之間，由于沒有及時有效的溝通極易造成同一調(diào)度失衡，進(jìn)而產(chǎn)生資源浪費(fèi)現(xiàn)象。ERP系統(tǒng)借助先進(jìn)的信息技術(shù)，能夠最大程度地對信息進(jìn)行集中處理，并通過分析不同部門之間的信息關(guān)聯(lián)，做出合理的調(diào)配決定。

1.2 ERP系統(tǒng)在我國的發(fā)展

由于具有強(qiáng)大的信息集成功能和資源調(diào)配優(yōu)勢，ERP系統(tǒng)經(jīng)過短時間的發(fā)展在世界范圍內(nèi)取得了廣泛的應(yīng)用。我國于20世紀(jì)80年代從德國引入了一套MRP-Ⅱ系統(tǒng)，正式開啟ERP在我國的發(fā)展之路，到目前為止，我國已有數(shù)千家大中型企業(yè)引入了ERP系統(tǒng)，并且在軟件支持方面也取得了技術(shù)突破。但是必須看到的是，總體來講在我國運(yùn)用ERP系統(tǒng)的企業(yè)比例還較小，并且成功率很低。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，引進(jìn)ERP系統(tǒng)的企業(yè)中完成系統(tǒng)集成的占到20%，沒有實(shí)現(xiàn)或者小部分實(shí)現(xiàn)的占30%，而失敗的比例達(dá)到了50%。因此加快我國ERP體系構(gòu)建，完成其在我國企業(yè)中的適應(yīng)具有非常重要的意義。

2 ERP系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)

2.1 優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

在企業(yè)運(yùn)行中，組織結(jié)構(gòu)是對生產(chǎn)管理以及運(yùn)營結(jié)果產(chǎn)生重要影響的因素，合理有效的結(jié)構(gòu)能夠極大地提升企業(yè)開展業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量，并形成獨(dú)特的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的品牌力量和社會認(rèn)可度。ERP系統(tǒng)最大的優(yōu)勢在于能夠?qū)Χ嗖块T進(jìn)行統(tǒng)一的信息管理，從而使原本松散不具有合理構(gòu)架的機(jī)構(gòu)之間形成緊密的網(wǎng)絡(luò)，大大提升了組織結(jié)構(gòu)的集成度和關(guān)聯(lián)性。

2.2 改良企業(yè)運(yùn)行模式

ERP系統(tǒng)能夠影響到企業(yè)運(yùn)行方式和運(yùn)行效率，進(jìn)而起到改良運(yùn)行模式的作用，這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)決定于ERP系統(tǒng)的固有屬性，ERP系統(tǒng)能夠通過信息處理技術(shù)對企業(yè)各模塊的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并依托其強(qiáng)大的信息分散能力使信息在有效的局域內(nèi)實(shí)現(xiàn)共享。信息處理能夠?qū)Ａ啃畔⑦M(jìn)行快速及時的分析，從而對構(gòu)成企業(yè)要素的人力資源、技術(shù)資源、財力資源等進(jìn)行結(jié)構(gòu)優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置，改良企業(yè)的運(yùn)行模式。

2.3 增強(qiáng)財務(wù)預(yù)算控制能力

財務(wù)預(yù)算是企業(yè)管理的重點(diǎn)內(nèi)容，能夠影響企業(yè)運(yùn)行過程中各項業(yè)務(wù)的開支和控制，進(jìn)而影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。從企業(yè)反饋的信息來看，ERP最直接的作用即是降低企業(yè)用于購置生產(chǎn)資料和設(shè)備成本、運(yùn)營成本和人力成本等，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)綜合效益的提升。具體情況為，運(yùn)用ERP的企業(yè)能夠節(jié)省40%左右的人力成本和產(chǎn)品庫存，而在生產(chǎn)、加工、采購環(huán)節(jié)，則可以縮短將近一半的時間。財務(wù)預(yù)算的目的不僅僅是縮減各項成本開支，而是利用一定的資源獲取做大的利益，ERP對資源整合力度非常有效地達(dá)到了這一目的。

2.4 促進(jìn)企業(yè)規(guī)范化管理

企業(yè)管理的有效性和實(shí)施效力在很大程度上依賴于管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化操作，并且以強(qiáng)有力的管理制度作為后盾，ERP系統(tǒng)的引入既能夠增強(qiáng)規(guī)范化操作，同時對管理制度的更新也產(chǎn)生了重要影響。ERP系統(tǒng)的突出表現(xiàn)是提高企業(yè)的運(yùn)行效率，而達(dá)到這一目的必須盡量簡化生產(chǎn)過程，避免重復(fù)勞動現(xiàn)象的發(fā)生，這些是進(jìn)行規(guī)范化操作的基本前提。規(guī)范化管理的實(shí)施對象說到底是企業(yè)員工，傳統(tǒng)的管理模式為了追求運(yùn)行的規(guī)范性實(shí)施較為硬性的管理方式，從而對員工的積極性造成了極大的打擊。相比傳統(tǒng)管理方式而言，ERP系統(tǒng)具有完全不同的管理理念，它以技術(shù)為支撐，對生產(chǎn)流程、生產(chǎn)方式、運(yùn)營環(huán)節(jié)等進(jìn)行了優(yōu)化，從而使運(yùn)行效率和彈性化管理協(xié)調(diào)發(fā)展，并行發(fā)力。

3 加強(qiáng)ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)途徑

3.1 完善ERP系統(tǒng)應(yīng)用制度

制度是保證一切活動進(jìn)行的指導(dǎo)性因素，因此加強(qiáng)ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中的應(yīng)用必須從改進(jìn)企業(yè)制度制定程序，推動制度內(nèi)容更新入手。在具體實(shí)施時可以從兩方面抓起，一是宏觀方面要建立起運(yùn)用ERP系統(tǒng)的戰(zhàn)略決策，第二就是要認(rèn)真辨證，仔細(xì)檢查ERP系統(tǒng)在實(shí)際過程中可能出現(xiàn)的適用性問題?；谝陨峡紤]，行業(yè)和單個企業(yè)都要進(jìn)行合理的自身定位，優(yōu)化ERP系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境，建立起適合企業(yè)長效發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制。

3.2 積極推進(jìn)ERP項目

從目前的市場環(huán)境看，電子商務(wù)已經(jīng)成為各種類型企業(yè)拓寬業(yè)務(wù)渠道，尋找發(fā)展動力的重要途徑，在這種時代潮流的作用下，應(yīng)把握ERP與電子商務(wù)的有機(jī)聯(lián)系，全力推進(jìn)ERP項目的發(fā)展。從對企業(yè)的影響來看，互聯(lián)網(wǎng)交易能夠在長遠(yuǎn)期對營銷模式產(chǎn)生革命性的影響，而ERP能夠為這種模式提供實(shí)施規(guī)則以及細(xì)節(jié)方面的支持。因此兩者存在必然的關(guān)聯(lián)性，企業(yè)推行ERP項目過程中，必須把握這種關(guān)系，促進(jìn)兩者的有機(jī)結(jié)合。

3.3 優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

雖然ERP系統(tǒng)能夠為優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)提供基本動力，但是從實(shí)際情況來看，影響組織結(jié)構(gòu)的因素比較復(fù)雜，甚至于在很大程度上，組織結(jié)構(gòu)能夠?qū)RP系統(tǒng)的應(yīng)用產(chǎn)生反作用，而現(xiàn)實(shí)中造成ERP成功率不高的因素主要集中在企業(yè)管理層的構(gòu)架合理性方面。因此要將ERP系統(tǒng)合理運(yùn)用到企業(yè)的運(yùn)行中必須將其與其他因素進(jìn)行有效的集成，進(jìn)而影響到企業(yè)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生連帶效應(yīng)，促進(jìn)兩個系統(tǒng)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

3.4 發(fā)展高性能ERP供應(yīng)鏈

ERP系統(tǒng)之所以具有強(qiáng)大的生命力和經(jīng)濟(jì)效益，主要在于其能夠?qū)?yīng)鏈進(jìn)行科學(xué)的管理，促成一條高效、穩(wěn)定、積極、科學(xué)的企業(yè)發(fā)展鏈條。因此為了更進(jìn)一步拓寬ERP系統(tǒng)的發(fā)展空間，就需要將其優(yōu)勢進(jìn)行充分的發(fā)揮，并移植到相關(guān)領(lǐng)域，真正實(shí)現(xiàn)管理方式的可持續(xù)發(fā)展。

4 結(jié) 語

ERP系統(tǒng)是信息技術(shù)與先進(jìn)管理理念結(jié)合的產(chǎn)物，對于企業(yè)管理水平的提升具有深遠(yuǎn)的意義。ERP系統(tǒng)能夠有效促進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行模式、財務(wù)預(yù)算控制能力的優(yōu)化，并積極引導(dǎo)企業(yè)走向規(guī)范化的發(fā)展道路。但是在實(shí)際的應(yīng)用中，由于受到傳統(tǒng)管理思想以及其他因素的影響，ERP系統(tǒng)在我國并沒有取得理想的效果。因此應(yīng)對ERP系統(tǒng)的實(shí)施環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的分析和評價，根據(jù)企業(yè)自身情況，選擇合理的應(yīng)用軟件和應(yīng)用制度，為提升企業(yè)核心競爭力奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

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