摘 要：通過(guò)對(duì)2005年以來(lái)國(guó)內(nèi)發(fā)表的關(guān)于高校圖書館信息共享空間實(shí)例研究的文章進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并以此為基礎(chǔ)探析近幾年來(lái)相關(guān)研究取得的成果和存在的問(wèn)題，提出今后研究中需要注意的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：信息共享空間；高校圖書館；實(shí)例研究

引言

信息共享空間（Information Commons，以下簡(jiǎn)稱IC）是一種圖書館服務(wù)的創(chuàng)新模式， 是通過(guò)配備方便快捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、功能完善的計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)施、內(nèi)容豐富的信息資源，配置大小適宜、布局合理、環(huán)境優(yōu)雅舒適的館舍空間，在參考咨詢館員、計(jì)算機(jī)專家和多媒體工作者等的指導(dǎo)下，為讀者提供“一站式”的服務(wù)，也是一種培育讀者信息素養(yǎng)和IT技能，促進(jìn)學(xué)習(xí)、研究、交流與協(xié)作的新型實(shí)體空間和虛擬環(huán)境[1]。20世紀(jì)90年代初期這種新型服務(wù)模式在美國(guó)高校圖書館興起，其人性化和以用戶為中心的服務(wù)理念受到大學(xué)生們的歡迎[2]。2005年，上海圖書館館長(zhǎng)吳建中以一篇《開(kāi)放存取環(huán)境下的信息共享空間》首次把IC引介到國(guó)內(nèi)學(xué)界[3]，國(guó)內(nèi)高校圖書館業(yè)界與學(xué)界興起了研究IC的熱潮，伴隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的飛速發(fā)展，一些發(fā)達(dá)地區(qū)的高校圖書館將這種模式付諸實(shí)踐，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了不少關(guān)于IC實(shí)例的研究，為其他圖書館建立IC服務(wù)模式提供了非常重要的借鑒。本文試圖通過(guò)分析國(guó)內(nèi)相關(guān)IC實(shí)例研究的文獻(xiàn)信息，探析國(guó)內(nèi)高校圖書館界關(guān)于信息共享空間實(shí)例研究所取得的成果和存在的問(wèn)題，提出今后研究中需要關(guān)注的問(wèn)題。

1文獻(xiàn)來(lái)源

鑒于《中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)》（CNKI）在學(xué)術(shù)交流中的重要地位和收錄范圍廣的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，筆者以CNKI期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)為統(tǒng)計(jì)源，檢索字段為“題名”或“關(guān)鍵詞”，檢索詞為“信息共享空間”、“信息共享區(qū)”、“Information Commons”，通過(guò)邏輯或組配，經(jīng)過(guò)去重和篩選，得出自2005年1月1日截止到2011年12月31日關(guān)于信息共享空間的文章468篇，通過(guò)查閱文章題目和文章摘要，共篩選出其中關(guān)于信息共享空間實(shí)例研究的文章114篇，占發(fā)文總數(shù)的24%。其中研究國(guó)內(nèi)IC實(shí)例的文章80篇，研究國(guó)外IC實(shí)例的文章34篇（見(jiàn)表一）。

2文章期刊分布

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，114篇文章主要分布在三類期刊上，分別是圖書情報(bào)學(xué)類專業(yè)期刊和大學(xué)學(xué)報(bào)，以及設(shè)置有圖書情報(bào)欄目的相關(guān)期刊，其中發(fā)表在圖書情報(bào)學(xué)類專業(yè)期刊的文章92篇，占總數(shù)的80.7%，發(fā)表在大學(xué)學(xué)報(bào)上的文章8篇，占總數(shù)的7%，發(fā)表在其它相關(guān)期刊上的文章14篇，占總數(shù)的12.3%（見(jiàn)表二）。這說(shuō)明圖書情報(bào)學(xué)類專業(yè)期刊已經(jīng)成為目前關(guān)于信息共享空間實(shí)例研究最主要的信息源。

3研究取得的成果

3.1由基礎(chǔ)理論研究逐步到實(shí)例研究

比較早的研究文獻(xiàn)均是從理論上對(duì)IC進(jìn)行研究，如最初的理論研究認(rèn)為：信息共享空間是高校圖書館為適應(yīng)用戶需求的變化和研究的需要而建立起來(lái)的一種基礎(chǔ)設(shè)施和新的服務(wù)模式，其服務(wù)模式主要有三種，分別是：初級(jí)階段的IC服務(wù)模式、過(guò)渡階段的IC服務(wù)模式和現(xiàn)階段的IC服務(wù)模式[4]，為我國(guó)研究型圖書館實(shí)施Information Commons提供重要的理論指導(dǎo)。隨著高校網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的高速發(fā)展和電子信息資源的充分利用，發(fā)達(dá)國(guó)家在IC方面取得的有益經(jīng)驗(yàn)被越來(lái)越多地介紹到我國(guó)，為我國(guó)高校圖書館進(jìn)行IC建設(shè)起到很大地促進(jìn)作用，國(guó)內(nèi)關(guān)于IC實(shí)例研究的文獻(xiàn)也越來(lái)越多（見(jiàn)表一），自2009年以來(lái)，IC實(shí)例研究的文獻(xiàn)量占IC研究文獻(xiàn)總量的25%。無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外關(guān)于IC實(shí)例的研究，其重點(diǎn)均從以IC理論研究為主要內(nèi)容轉(zhuǎn)移到實(shí)例研究上，而且從一般性的研究到各種類型的圖書館的特色化的IC實(shí)例研究，這一點(diǎn)從下文中也可以看出來(lái)。

3.2本土化研究取得一定效果

很多研究者都試圖在研究IC實(shí)例的基礎(chǔ)上找到一種適合本國(guó)本校本館的IC建設(shè)模式或內(nèi)容，尤其是成俊穎等人的《復(fù)旦大學(xué)圖書館“信息共享空間”調(diào)查問(wèn)卷分析》在IC建設(shè)前期進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查分析，以確保即將進(jìn)行的IC建設(shè)實(shí)踐與本校本館的情況相協(xié)調(diào)[5]。劉曉霞、杜慧平等研究上海師范大學(xué)的IC實(shí)例，從IC科學(xué)化服務(wù)的內(nèi)容、方式和成功實(shí)施的關(guān)鍵因素等方面探討IC本土化問(wèn)題[6]。劉錚、謝敏紅等進(jìn)行的四川大學(xué)IC實(shí)例研究，根據(jù)該校三區(qū)四館的辦館格局，從場(chǎng)館建設(shè)、資源共享平臺(tái)建設(shè)、服務(wù)體系建設(shè)等方面根據(jù)不同分館的實(shí)際情況，采取不同的措施，打造出面向全校用戶服務(wù)的信息共享空間，大力提升了圖書館知識(shí)化服務(wù)的水平[7]。尚建翠等研究分析了臺(tái)灣師范大學(xué)圖書館從”信息共享空間”到”數(shù)字學(xué)習(xí)共享空間”的發(fā)展過(guò)程，詳細(xì)解析了臺(tái)灣師范大學(xué)圖書館如何引進(jìn)國(guó)外信息共享空間的觀念并結(jié)合數(shù)字學(xué)習(xí)，加入創(chuàng)新元素構(gòu)建了具有自身特色的SMILE共享空間，開(kāi)創(chuàng)了大學(xué)圖書館風(fēng)潮之先[8]。

3.3成功實(shí)例為IC建設(shè)提供有益借鑒

許多文章都認(rèn)為IC建設(shè)要堅(jiān)持一定的指導(dǎo)思想或者服務(wù)理念，以用戶為中心、一站式服務(wù)、開(kāi)放實(shí)用、優(yōu)美舒適等等，均得到大多數(shù)研究者的認(rèn)可，如成俊穎等人的《復(fù)旦大學(xué)信息共享空間服務(wù)體系建設(shè)》，提出將IC的要素貫穿于全館的服務(wù)與管理之中，對(duì)資源進(jìn)行有效地整合，對(duì)服務(wù)進(jìn)行重新整合與創(chuàng)新，構(gòu)建本土化、全館性的信息共享空間，將高校圖書館建設(shè)成為集文化積累功能、信息存取功能、數(shù)據(jù)傳輸功能、信息開(kāi)發(fā)功能、科研交流功能、素質(zhì)教育功能及文化休閑功能于一體的校內(nèi)綜合型一站式的師生文教中心[9]，為高校圖書館IC建設(shè)提供了重要借鑒。

部分研究者認(rèn)為IC的構(gòu)成可用一個(gè)三層模型來(lái)描述，即物理層、虛擬層和支持層。其中物理層由實(shí)體空間、硬件設(shè)備和服務(wù)設(shè)施等部分組成；虛擬層由信息資源、軟件設(shè)施和服務(wù)設(shè)施等部分組成；支持層由服務(wù)組織、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)評(píng)價(jià)等部分組成[9]。在IC三層模型的理論基礎(chǔ)上曾湘瓊針對(duì)美國(guó)ARL大學(xué)圖書館物理層的建設(shè)情況展開(kāi)調(diào)查，總結(jié)其先進(jìn)的服務(wù)理念及具體舉措，對(duì)其在實(shí)體空間建設(shè)、硬件設(shè)備建設(shè)和服務(wù)設(shè)施建設(shè)等方面進(jìn)行了詳細(xì)介紹[10]，為我國(guó)大學(xué)圖書館信息共享空間的建設(shè)提供有益借鑒。

3.4 連續(xù)性研究意義重大

已知的研究者中成俊穎、盛興軍、孫謹(jǐn)、杜慧平等曾多次發(fā)表關(guān)于IC實(shí)例研究的文章，有的還做了持續(xù)性研究，如成俊穎等先后發(fā)表了8篇關(guān)于IC建設(shè)的文章，對(duì)復(fù)旦大學(xué)圖書館信息共享空間建設(shè)進(jìn)行了系統(tǒng)的研究分析，其研究過(guò)程可簡(jiǎn)單描述如下：

研究者通過(guò)對(duì)復(fù)旦大學(xué)師生進(jìn)行“信息共享空間”問(wèn)卷調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析讀者對(duì)“信息共享空間”建設(shè)內(nèi)容和服務(wù)方式等方面的實(shí)際需求，并以此為基本依據(jù)，提出研究型高校IC構(gòu)建設(shè)想，最后在資源體系的基礎(chǔ)上構(gòu)建了復(fù)旦大學(xué)“信息共享空間”服務(wù)體系[11]。其研究過(guò)程循序漸進(jìn)，始終以用戶為中心，具有很強(qiáng)地可操作性。

4研究存在的不足

4.1研究深度有待提高

關(guān)于國(guó)內(nèi)IC的實(shí)例研究缺乏對(duì)IC建設(shè)投入經(jīng)費(fèi)尤其是經(jīng)費(fèi)來(lái)源與籌措的介紹，沒(méi)有對(duì)IC建成后的運(yùn)行成果和出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深入研究。關(guān)于IC運(yùn)行成果的評(píng)估尚未引起足夠重視，特別是關(guān)于國(guó)內(nèi)IC實(shí)例的研究，個(gè)別文章中只簡(jiǎn)單介紹了IC評(píng)估工作的重要性，有的僅是指出可以用標(biāo)準(zhǔn)的信息服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)工具LIBQUAL和門票數(shù)據(jù)等對(duì)IC運(yùn)行進(jìn)行評(píng)估，但未指出具體標(biāo)準(zhǔn)[12]。正如任樹懷在《論信息共享空間體系結(jié)構(gòu)與實(shí)施策略》一文中所指，IC的組織與管理需要服務(wù)組織和人力資源制度來(lái)提供保障，包括服務(wù)組織及其結(jié)構(gòu)、服務(wù)規(guī)范、資金投入、運(yùn)行制度、激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、服務(wù)人員的組織與管理和服務(wù)評(píng)價(jià)體系的建立等內(nèi)容[1]，在許多研究文獻(xiàn)中都有所涉及，但缺少深入的討論和可行性的發(fā)展規(guī)劃。這說(shuō)明，目前我國(guó)的IC服務(wù)，無(wú)論理論還是實(shí)踐與美國(guó)、加拿大等發(fā)達(dá)國(guó)家相比，都比較落后，亟待進(jìn)行深入、系統(tǒng)地開(kāi)發(fā)研究。

4.2研究?jī)?nèi)容相對(duì)片面

所有的研究文章都是只介紹IC實(shí)例的成功經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有指出IC實(shí)際建設(shè)及運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，給人以片面性的感覺(jué)。任何IC的建立和運(yùn)行都不可能盡善盡美，部分研究者僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式，獲取的IC實(shí)例均是建成后正式投入使用的，根本不掌握建設(shè)和運(yùn)行過(guò)程中的第一手資料，針對(duì)問(wèn)題與不足更無(wú)從談起。有研究者本身就是IC建設(shè)者或管理者，受制于主客觀因素的制約，沒(méi)有站在使用者的角度對(duì)所在的IC進(jìn)行客觀公正全面地評(píng)價(jià)。相對(duì)而言，有時(shí)失敗的教訓(xùn)遠(yuǎn)比成功的經(jīng)驗(yàn)更為重要，因此研究者在介紹IC成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)要注意總結(jié)失敗的教訓(xùn)，才能使借鑒者少走彎路。

4.3 IC建設(shè)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

有研究者把IC一站式服務(wù)模式簡(jiǎn)化為：IC=空間+資源+服務(wù)[13]，但涉及到空間、資源、服務(wù)三個(gè)方面都缺乏具體的標(biāo)準(zhǔn)，如具體到物理空間，國(guó)外大學(xué)圖書館信息共享空間的規(guī)模一般有兩種：一種是獨(dú)立于圖書館外的建筑，一種是占據(jù)圖書館的某個(gè)樓層，如Calgary大學(xué)的信息共享空間，是建在主圖書館的二樓[14]?？紤]國(guó)情、校情、成本、管理等因素，有的研究者認(rèn)為將信息共享空間融入整個(gè)圖書館服務(wù)區(qū)域的模式比較適合國(guó)內(nèi)高校圖書館。其實(shí)，國(guó)內(nèi)圖書館大部分都具備了IC的組成元素，有的已開(kāi)展了相關(guān)服務(wù)，只是采取的方式不同，一般也有兩種方式：①改造型IC，可在現(xiàn)有的電子閱覽室、參考咨詢部和技術(shù)部的基礎(chǔ)上擴(kuò)展改造而成，如清華大學(xué)圖書館IC就是在閱覽室的基礎(chǔ)上改造而成；②部門式IC，在圖書館單獨(dú)開(kāi)辟一塊空間，重新組建IC，上海師范大學(xué)IC就屬于這一種。由此可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)IC建設(shè)沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，研究者們應(yīng)該不斷探索，在國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家圖書館成功IC案例的基礎(chǔ)上，研究出適合我國(guó)高校圖書館IC建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)。

5今后研究需要注意的問(wèn)題及研究方向

國(guó)內(nèi)的研究者關(guān)于IC的實(shí)例研究既取得了一些成果又存在諸多的問(wèn)題和不足，今后的研究應(yīng)該對(duì)重要的細(xì)節(jié)問(wèn)題給子足夠的重視。不要把著眼點(diǎn)僅僅放在成功的經(jīng)驗(yàn)上，更要注意挖掘失敗的教訓(xùn)，善于發(fā)現(xiàn)各種IC實(shí)例的缺點(diǎn)和不足，以便為國(guó)內(nèi)IC建設(shè)提供更多的借鑒。

要注重加強(qiáng)IC建設(shè)前期性研究和跟蹤性研究，IC建設(shè)不是一蹴而就的事，在準(zhǔn)備階段的前期調(diào)查和合理規(guī)劃非常重要，是IC成功運(yùn)行的重要保障[15]。加強(qiáng)研究的持續(xù)性和深入性，著眼于有借鑒意義的問(wèn)題進(jìn)行研究，同時(shí)應(yīng)努力克服語(yǔ)言障礙，加強(qiáng)國(guó)外研究，繼續(xù)跟蹤國(guó)外IC建設(shè)的實(shí)例研究，把國(guó)外的實(shí)例與國(guó)內(nèi)的實(shí)例結(jié)合起來(lái)，不要僅僅把目標(biāo)著眼于解讀和介紹的層次上，要進(jìn)行實(shí)施層面的專深研究，要從信息素養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、服務(wù)評(píng)價(jià)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面進(jìn)行深度挖掘[16]。

當(dāng)前國(guó)內(nèi)關(guān)于信息共享空間的實(shí)例研究?jī)?nèi)容上以高校圖書館為主，今后的研究可能會(huì)側(cè)重關(guān)注各種類型的圖書館特別是公共圖書館、軍隊(duì)圖書館、醫(yī)學(xué)圖書館的實(shí)例研究，更加注重IC建設(shè)和運(yùn)行中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，注重跟蹤性的研究。

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作者簡(jiǎn)介

張鳳英（1980-06），女，河南安陽(yáng)，安陽(yáng)師范學(xué)院圖書館，碩士，研究方向：圖書館管理；圖書館信息服務(wù)