徐波

摘要：開展特殊兒童家庭支持服務(wù)是培養(yǎng)應(yīng)用型特教人才和拓展特殊教育專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的需要，它包括家庭訪談、家長(zhǎng)咨詢、家長(zhǎng)培訓(xùn)、特殊兒童個(gè)訓(xùn)指導(dǎo)等內(nèi)容。該項(xiàng)服務(wù)分為組織動(dòng)員、確定個(gè)案家庭、評(píng)量、召開個(gè)案家庭會(huì)議、擬定家庭支持計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、總結(jié)評(píng)量等步驟。該項(xiàng)服務(wù)是公益性質(zhì)的，與其它專業(yè)實(shí)踐形式是互為補(bǔ)充的關(guān)系。

關(guān)鍵詞：特殊教育；特殊兒童；家庭支持服務(wù)

中圖分類號(hào)：G76

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1002-0845（2013）04-0155-03

家庭支持服務(wù)是指采取一切可能的措施，提升家庭照料特殊兒童能力的一種服務(wù)形式。家庭支持服務(wù)意味著專業(yè)支持、資源、服務(wù)、財(cái)政補(bǔ)助以及其他形式的幫助。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)保障制度的逐步完善，殘障人士的教育問題越來越受到社會(huì)各界的關(guān)注。在這樣的背景下，不少高校紛紛開辦特殊師范教育專業(yè)，同時(shí)相應(yīng)的社會(huì)服務(wù)和專業(yè)實(shí)踐也開展起來。但在實(shí)際運(yùn)作過程中，往往只限于特教學(xué)校、普通學(xué)校附設(shè)的特教班或各級(jí)各類康復(fù)中心等幾種形式的專業(yè)見習(xí)與實(shí)習(xí)，這極大地影響了特教師范生專業(yè)實(shí)踐能力的提升，進(jìn)而影響特教師范生擇業(yè)和從業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。為了切實(shí)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，在激烈的院校及專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更好的生存與發(fā)展空間，除傳統(tǒng)的服務(wù)與實(shí)踐形式外，將特殊兒童自然生活和生長(zhǎng)的家庭作為師生雙方見習(xí)、實(shí)習(xí)、科研的基地，為特殊兒童及其家庭提供專業(yè)的支持性服務(wù)，是高等特殊師范教育專業(yè)完善和創(chuàng)新實(shí)踐教育體系及提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的新選擇。

一、開展特殊兒童家庭支持服務(wù)的必要性

1 是培養(yǎng)應(yīng)用型特殊教育專業(yè)人才的需要

特殊教育是實(shí)踐性、操作性相當(dāng)強(qiáng)的專業(yè)，對(duì)于研究型大學(xué)、教學(xué)研究型大學(xué)和地方性教學(xué)型大學(xué)的特殊教育專業(yè)而言，至少在本科和專科層次的人才教育方面都面臨著培養(yǎng)操作型和實(shí)踐型特教師資的問題。為了凸顯人才培養(yǎng)的實(shí)踐性和臨床性，必須不斷拓展專業(yè)實(shí)踐和社會(huì)服務(wù)的形式，為特殊兒童家庭提供多方面的支持性服務(wù)，并將其作為優(yōu)質(zhì)的專業(yè)實(shí)踐基地。

2 是搭建特殊教育理論和實(shí)踐溝通橋梁的需要

家庭是每個(gè)人自然的成長(zhǎng)及教育的環(huán)境，它對(duì)個(gè)體的影響是長(zhǎng)久的和潛移默化的。家庭教育在行為習(xí)慣的養(yǎng)成、道德品質(zhì)的培養(yǎng)、人格的塑造等方面都有著其他教育不能替代的獨(dú)特作用。家庭教育具有自然性和浸潤(rùn)性等特點(diǎn)。從高等特殊師范教育專業(yè)的角度來審視特殊兒童家庭時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)，特殊教育專業(yè)課程中涉及的早期干預(yù)、行為矯正、個(gè)別化教育、家校合作等理論都可以在其間找到鮮活的例證，所以特殊兒童家庭是溝通特殊教育理論和實(shí)踐的重要橋梁。在開設(shè)特殊師范教育專業(yè)的高校所在的城市，一定活躍著特殊兒童及其家長(zhǎng)的身影。因此特殊兒童家庭相對(duì)于其他形式的專業(yè)實(shí)踐基地而言，具有自然性、群眾基礎(chǔ)廣泛等特點(diǎn)，這是將特殊兒童家庭支持服務(wù)作為高等特殊師范教育專業(yè)實(shí)踐形式的一個(gè)重要原因和有利條件。

3 是高等特殊師范教育專業(yè)拓展專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域、提升社會(huì)服務(wù)品質(zhì)的需要

一方面，目前國(guó)內(nèi)高等特殊教育師范生的培養(yǎng)大多采用從理論到理論的模式，特教專業(yè)師生接觸特殊兒童的機(jī)會(huì)很少，由此導(dǎo)致他們嚴(yán)重缺乏特殊教育臨床教學(xué)和管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；另一方面，目前特殊兒童及其家庭得到的社會(huì)支持相當(dāng)有限，各種特教資源，尤其是公益性特教資源稀缺。在研究領(lǐng)域，研究者關(guān)于特教師范生實(shí)踐能力培養(yǎng)方式與途徑的探討幾乎都集中于特殊學(xué)校、普通學(xué)校附設(shè)的特殊班級(jí)、殘疾人聯(lián)合會(huì)下屬的康復(fù)機(jī)構(gòu)或私立的康復(fù)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)等，關(guān)注特殊兒童家庭支持服務(wù)對(duì)特教師范生實(shí)踐能力提升的研究尚不多見。但是隨著“家校合作”“家庭支持”等觀念逐步深入人心，高等特殊師范教育應(yīng)進(jìn)一步關(guān)注特殊兒童家庭，為他們提供優(yōu)質(zhì)的特教專業(yè)服務(wù)。對(duì)于開設(shè)特殊教育專業(yè)、但是沒有屬于自己的特殊兒童教學(xué)實(shí)踐基地的高校來講，更應(yīng)采取多種措施，激勵(lì)特教專業(yè)師生深入特殊兒童的家庭，通過提供多種形式的家庭支持，拓展專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，提升社會(huì)服務(wù)品質(zhì)。

二、開展特殊兒童家庭支持服務(wù)的內(nèi)容和形式

1 家庭支持服務(wù)的對(duì)象

高等特殊師范教育專業(yè)家庭支持服務(wù)的對(duì)象主要是6～12歲有多種特殊教育需求的各類有身心障礙的兒童及其家庭。特殊兒童的發(fā)展是其生理、心理及人生不同成長(zhǎng)階段的全人、全生涯的發(fā)展。因此，對(duì)于有足夠師資力量和專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備的高等院校來講，可以把服務(wù)對(duì)象向兩端延伸，將3～6歲處于早期干預(yù)階段的特殊幼兒以及處于職業(yè)教育階段的特殊青少年及其家庭作為家庭支持服務(wù)的對(duì)象。

2 家庭支持服務(wù)的形式

高等特殊師范教育專業(yè)開展特殊兒童家庭支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重、遵循特殊兒童及其家庭自然生活及成長(zhǎng)的社會(huì)生態(tài)環(huán)境，強(qiáng)調(diào)以個(gè)案兒童、個(gè)案家庭為中心。因此，“到宅服務(wù)”是比較理想的支持服務(wù)形式，即以高等特殊師范教育專業(yè)師生為主體的專業(yè)人員直接深入特殊兒童的家庭，利用高校豐富的診斷評(píng)估資源，教育康復(fù)的教材、教具和特殊兒童家庭的玩具、學(xué)具等對(duì)特殊兒童進(jìn)行教育訓(xùn)練，對(duì)其家長(zhǎng)進(jìn)行多方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

3 家庭支持服務(wù)的內(nèi)容

高等特殊師范教育專業(yè)開展家庭支持服務(wù)的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

（1）家庭訪談

即特教專業(yè)的師生深入個(gè)案學(xué)生家庭，與其家長(zhǎng)交流和溝通，以此了解某一時(shí)期該生在教育訓(xùn)練、人際互動(dòng)、身心發(fā)展等方面的情況，了解家長(zhǎng)此間的問題、困惑以及收獲體會(huì)。在總結(jié)雙方以往交流互動(dòng)成敗得失的基礎(chǔ)上，擬訂下一階段的家庭支持服務(wù)計(jì)劃。家庭訪談應(yīng)貫穿于為家庭提供專業(yè)支持服務(wù)的始終。每次訪談都應(yīng)作周密的安排，做到目的明確、內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，并作好記錄和整理。

（2）家長(zhǎng)咨詢

家長(zhǎng)咨詢是指?jìng)€(gè)案兒童的家長(zhǎng)向高等特殊師范教育專業(yè)的師生提出問題、以求得到解決問題的服務(wù)方式。在咨詢服務(wù)中，特殊兒童家長(zhǎng)往往關(guān)心下列問題：教育特殊子女的方法、技能、態(tài)度；孩子的學(xué)習(xí)、康復(fù)狀況；針對(duì)專業(yè)人員所設(shè)計(jì)的教育方案的問題與疑惑；尋求專業(yè)人員在理念和態(tài)度上的支持；等等。特殊教育專業(yè)的師生應(yīng)盡力解決家長(zhǎng)的疑難問題，幫助他們樹立正確的教養(yǎng)觀念，教給他們教育特殊子女的正確方法和技能，為家長(zhǎng)營(yíng)造傾訴的環(huán)境，以緩解其心理壓力。家長(zhǎng)咨詢可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)、書信和面談等多種方式進(jìn)行。

（3）家長(zhǎng)培訓(xùn)

家長(zhǎng)培訓(xùn)是指以高等特殊師范教育專業(yè)的師生為主體，對(duì)特殊兒童家長(zhǎng)進(jìn)行教養(yǎng)態(tài)度、教養(yǎng)理念和教養(yǎng)方法等方面的專門訓(xùn)練，以此提高他們的教養(yǎng)能力，增強(qiáng)家庭支持服務(wù)的效果。家長(zhǎng)培訓(xùn)可以將若干個(gè)家庭集中起來，統(tǒng)一培訓(xùn)，也可以每個(gè)家庭逐一進(jìn)行。培訓(xùn)課可既包括理論講授、經(jīng)驗(yàn)分享式的交流，也可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范和觀摩式的指導(dǎo)等。此外，在培訓(xùn)地點(diǎn)、時(shí)間的選擇與安排等方面也應(yīng)作詳盡的規(guī)劃。

（4）個(gè)訓(xùn)指導(dǎo)

個(gè)訓(xùn)指導(dǎo)是指高等特殊師范教育專業(yè)的師生深入個(gè)案兒童家庭，直接為其提供一對(duì)一的教育服務(wù)。在家庭支持服務(wù)的過程中，特殊兒童家長(zhǎng)最關(guān)心、最關(guān)注的是其子女的成長(zhǎng)與進(jìn)步情況。但是受自身文化水平、時(shí)間、精力以及特殊兒童障礙復(fù)雜性等因素的影響，他們往往不能獨(dú)立、科學(xué)地為其子女做有效的個(gè)別化教育訓(xùn)練。因此，以特教師生為主體的家庭介入式個(gè)訓(xùn)指導(dǎo)，在直接對(duì)特殊兒童進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練的同時(shí)，也為家長(zhǎng)提供了良好的示范，是爭(zhēng)取家長(zhǎng)支持與信任及鞏固和深化雙方合作關(guān)系的切入點(diǎn)。

三、開展特殊兒童家庭支持服務(wù)的步驟

開展特殊兒童家庭支持服務(wù)，應(yīng)樹立“促進(jìn)特殊兒童發(fā)展、提高家長(zhǎng)教養(yǎng)能力、提升特殊兒童及其家庭的生活品質(zhì)和打造特殊教育實(shí)踐與研究平臺(tái)”的觀念。整個(gè)支持服務(wù)過程要經(jīng)歷組織動(dòng)員、接案、診斷性評(píng)量、召開個(gè)案會(huì)議、擬訂服務(wù)計(jì)劃、執(zhí)行支持計(jì)劃和總結(jié)評(píng)量等步驟。

1 組織動(dòng)員，作好總體規(guī)劃

在正式進(jìn)入特殊兒童家庭以前，應(yīng)作統(tǒng)籌規(guī)劃，選派本專業(yè)的骨干教師作為家庭支持服務(wù)的直接負(fù)責(zé)人，由這些教師組織動(dòng)員其他教師和同學(xué)，組建個(gè)案支持小組，并向他們解釋家庭支持服務(wù)的背景、目的、意義、內(nèi)容、步驟和注意事項(xiàng)等內(nèi)容。

2 確定個(gè)案家庭

家庭支持服務(wù)以各類特殊兒童自然成長(zhǎng)和生活的家庭為基本單位。開展該項(xiàng)工作之初，可以通過舉辦講座、發(fā)放傳單、開展調(diào)查、與其他特教機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦家長(zhǎng)會(huì)等途徑，與本地區(qū)特殊兒童家長(zhǎng)及家庭廣泛接觸，向他們宣講家庭教育、家校合作的重要性，高等院校與家庭合作的意義、內(nèi)容和具體方式等。在家長(zhǎng)與個(gè)案小組師生充分溝通后，并在自愿提交申請(qǐng)書的基礎(chǔ)上，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，再確定某一家庭為支持服務(wù)的個(gè)案家庭。

3 評(píng)量特殊兒童個(gè)案及其家庭的多方面需求

家庭支持服務(wù)應(yīng)以個(gè)案家庭的需求為突破口，只有真正了解了他們的需求，才能達(dá)到為其排憂解難的目的，家長(zhǎng)和整個(gè)家庭才愿意長(zhǎng)期合作，否則家庭支持服務(wù)往往會(huì)因?yàn)槿狈?shí)質(zhì)內(nèi)容而流于形式，導(dǎo)致雙方的合作關(guān)系不能堅(jiān)持長(zhǎng)久。為此，需要采用多種標(biāo)準(zhǔn)化或非標(biāo)準(zhǔn)化的方式，全面了解個(gè)案兒童及其家庭的教育、醫(yī)療、康復(fù)和經(jīng)濟(jì)等狀況，尤其是要了解作為直接教養(yǎng)者的父母等人的需求。對(duì)個(gè)案家庭的評(píng)量應(yīng)由特教專業(yè)師生組成的個(gè)案小組負(fù)責(zé)，若條件允許，還可以吸納當(dāng)?shù)氐尼t(yī)務(wù)工作者、心理咨詢師、康復(fù)訓(xùn)練師等社會(huì)人士，共同組成診斷評(píng)估小組。同一小組內(nèi)的不同成員對(duì)個(gè)案家庭需求的某一側(cè)面作分評(píng)量，最后由小組負(fù)責(zé)人整理、統(tǒng)合評(píng)估結(jié)果，在此基礎(chǔ)上，制訂出較為科學(xué)合理的個(gè)別化家庭支持計(jì)劃。

4 召開個(gè)案家庭診斷研討會(huì)議

評(píng)量結(jié)束后，為了整合多方面資料，全面透徹地了解個(gè)案兒童及其家庭的需求，個(gè)案小組負(fù)責(zé)人應(yīng)召集本組成員、個(gè)案小孩的家庭成員、參與評(píng)估或后繼服務(wù)的社會(huì)人士及相關(guān)的行政領(lǐng)導(dǎo)等，召開個(gè)案家庭社會(huì)支持需求研討會(huì)，深入分析個(gè)案兒童及其家庭生活和生存的現(xiàn)狀及問題，并提出相應(yīng)的建議。同時(shí)明確所需支持協(xié)助的種類、程度和各支持主體之間的協(xié)作方式，最終形成一份家庭需求診斷報(bào)告書。

5 擬訂個(gè)別化家庭支持計(jì)劃

診斷研討會(huì)議結(jié)束后，個(gè)案小組應(yīng)著手?jǐn)M訂個(gè)別化家庭支持計(jì)劃。其內(nèi)容包括：個(gè)案兒童生理狀態(tài)、心理表現(xiàn)、學(xué)業(yè)成就、社會(huì)適應(yīng)等方面發(fā)展水平的簡(jiǎn)要描述；促進(jìn)個(gè)案兒童身心發(fā)展的家庭資源及其利用方式；家庭支持服務(wù)的目標(biāo)、程序和日期；家庭支持服務(wù)的種類、強(qiáng)度、頻率和實(shí)施方式；各類支持的實(shí)施場(chǎng)所和環(huán)境要求；家庭支持服務(wù)的起始時(shí)間和限定期限；各支持主體的權(quán)利與義務(wù)，以及相互協(xié)作的方式；經(jīng)全體人員確認(rèn)并簽字后，該計(jì)劃方可實(shí)施。

6 實(shí)施家庭支持計(jì)劃，做好總結(jié)評(píng)量

個(gè)別化家庭支持采用循環(huán)推進(jìn)、長(zhǎng)期追蹤的方式實(shí)施。特殊教育專業(yè)的教師和相關(guān)社會(huì)人士首先分別介入個(gè)案家庭，為其提供個(gè)別化的支持服務(wù)；學(xué)生2—3人一組介入，在專業(yè)教師的指導(dǎo)下，全程參與針對(duì)家長(zhǎng)的教育咨詢與輔導(dǎo)、針對(duì)個(gè)案兒童的評(píng)估、擬訂個(gè)別化教育計(jì)劃、設(shè)計(jì)并實(shí)施教學(xué)等活動(dòng)；隨后教師和相關(guān)人員逐步撤出該個(gè)案，由學(xué)生小組獨(dú)立承擔(dān)相關(guān)的教育服務(wù)；特教教師選擇第二個(gè)家庭并為其提供服務(wù)；第二組學(xué)生介入，教師指導(dǎo)他們逐步參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，教師和相關(guān)人員逐步撤出此個(gè)案，由第二組學(xué)生獨(dú)立承擔(dān)相關(guān)的支持服務(wù)……由于特教專業(yè)的招生規(guī)模一般都較小，學(xué)生人數(shù)很少，如此循環(huán)幾輪后，所有的學(xué)生都可被分配到相應(yīng)的個(gè)案家庭了。至此，特殊兒童家庭支持服務(wù)便由點(diǎn)及面地真正開展起來了。對(duì)于教師而言，還需要定期巡回指導(dǎo)各學(xué)生小組和個(gè)案家庭，了解他們彼此間的問題與困惑，即時(shí)給予分析和解答，對(duì)家庭支持的成效進(jìn)行及時(shí)評(píng)量與總結(jié)。

四、開展特殊兒童家庭支持服務(wù)應(yīng)注意的幾個(gè)問題

1 盈利與公益問題

針對(duì)開展特殊兒童家庭支持服務(wù)，究竟要不要或應(yīng)不應(yīng)該向家長(zhǎng)收取一定費(fèi)用的問題，存在著不同的觀點(diǎn)。我們認(rèn)為，應(yīng)該秉持公益、義務(wù)的原則開展服務(wù)。向特殊兒童及其家庭提供支持服務(wù)，受益的并非只是服務(wù)的接受者，作為服務(wù)提供者的特教師生，在此過程中也會(huì)在專業(yè)情感、專業(yè)理論、實(shí)踐操作能力等方面獲益，這種收獲是很難用金錢來衡量的。開展特殊兒童家庭支持服務(wù)的初衷是在服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，為特教專業(yè)的發(fā)展搭建一個(gè)平臺(tái)，而不是以盈利為目的。

2 家庭支持服務(wù)與其他專業(yè)實(shí)踐形式之間的關(guān)系

家庭支持服務(wù)只是高等特殊師范教育專業(yè)師生社會(huì)實(shí)踐的一種形式而已，它有著自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，但絕不能取代特教學(xué)校、康復(fù)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)等其他途徑的實(shí)踐形式，它們是互為補(bǔ)充的關(guān)系。為了更好地發(fā)揮專業(yè)實(shí)踐在人才培養(yǎng)中的作用，應(yīng)將校內(nèi)、校外、家庭、和康復(fù)機(jī)構(gòu)等多種形式的實(shí)踐活動(dòng)充分結(jié)合起來。

3 支持主體的角色定位

作為支持服務(wù)主體的特教師生，在提供專業(yè)支持、與特殊兒童及其家長(zhǎng)互動(dòng)的過程中是服務(wù)的提供者，是家庭的合作者和支持者，切忌抱一種居高臨下的“專家”姿態(tài)對(duì)其指手畫腳，應(yīng)該在充分尊重其原有生活和生存狀態(tài)的前提下，積極傾聽他們的意見，理解并尊重其文化習(xí)俗，通過對(duì)話解決彼此的矛盾和分歧，構(gòu)建若干他們所需、自己可為的自然和社會(huì)支持系統(tǒng)，發(fā)揮好自己在特殊兒童與家庭、特殊家庭與學(xué)校、特殊家庭與社會(huì)互動(dòng)中的紐帶作用。同時(shí)應(yīng)處理好與家庭其他支持主體的關(guān)系。

4 與個(gè)案家庭有效溝通的方法

在開展家庭支持服務(wù)的過程中，作為專業(yè)服務(wù)提供者的特教師生必須保持與個(gè)案家庭尤其是特殊兒童父母的有效溝通，否則與個(gè)案家庭的互動(dòng)關(guān)系必將難以維系。為此，需要通過積極的交流與對(duì)話來克服溝通中的誤解與障礙。具體來講應(yīng)該做到：充分理解和尊重家長(zhǎng)的意見，經(jīng)常換位思考家長(zhǎng)的困惑與期望；以誠(chéng)懇的態(tài)度與家長(zhǎng)進(jìn)行交流；積極回應(yīng)對(duì)方；注意提問的有效性，多采用開放式問題，以充分了解家長(zhǎng)的所思所想；尊重其隱私；鼓勵(lì)家長(zhǎng)盡快接受他們的孩子，盡快走出心理的調(diào)整期，在承認(rèn)孩子殘疾與障礙的同時(shí)，關(guān)注其長(zhǎng)處和潛能。

[責(zé)任編輯：趙濱]