文/佳木斯大學(xué)圖書館 施凌麗

一、引言

十八大報告中指出“文化是民族的血脈，是人民的精神家園。全面建成小康社會，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，必須推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮，興起社會主義文化建設(shè)新高潮，提高國家文化軟實(shí)力，發(fā)揮文化引領(lǐng)風(fēng)尚、教育人民、服務(wù)社會、推動發(fā)展的作用?！备咝D書館是人類“文化知識的寶庫”和社會文化的核心機(jī)構(gòu)，擁有著比較健全、完整的館藏資源。目前，我國正在為實(shí)現(xiàn)文化強(qiáng)國而努力，在推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮的進(jìn)程中，高校圖書館作為各級圖書館中的一份子，在做好學(xué)校內(nèi)部讀者服務(wù)的同時，面向社會開放實(shí)現(xiàn)資源共享，已是義不容辭的責(zé)任。

二、實(shí)現(xiàn)高校圖書館對外開放的重要意義

高校圖書館對外開放不但可以提高國民的閱讀熱情，提升社會成員的科學(xué)文化水平，強(qiáng)化社會的文化底蘊(yùn)，推動社會主義文化的大發(fā)展大繁榮。還有利于擴(kuò)大自身的影響力，吸引社會力量來支持建設(shè)。在更大范圍內(nèi)獲取反饋信息，有針對性地補(bǔ)充圖書資料，提高藏書質(zhì)量和文獻(xiàn)利用率，擴(kuò)寬深層次信息服務(wù)功能，促進(jìn)高校圖書館各方面的建設(shè)。近幾年來，高校圖書館面向社會開放服務(wù)進(jìn)行了許多有益的嘗試，但由于多種因素的制約，高校圖書館以什么形式開放，開放到什么程度，仍然沒有具體的模式。在我國實(shí)現(xiàn)文化大發(fā)展大繁榮的過程中，探討實(shí)現(xiàn)高校圖書館對外開放的問題，探索一條適應(yīng)中國特色的高校圖書館開放服務(wù)的模式，是一項現(xiàn)實(shí)而有意義的課題。

三、高校圖書館對外開放應(yīng)遵循的原則

高校圖書館的工作重點(diǎn)是為本校的師生員工提供全方位豐富詳實(shí)的信息服務(wù)。是以大學(xué)師生為主要的服務(wù)對象，其職能是為教學(xué)和科研服務(wù)。要擴(kuò)大服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，必須有章可循，有合理的規(guī)章制度作為保證。所以面向社會開展對外開放服務(wù)必須遵循以下原則：首先，高校圖書館提供社會信息服務(wù)必須以保證校內(nèi)教學(xué)和科研工作的需求為前提，不能本末倒置。其次，從館藏文獻(xiàn)、人員配置、設(shè)備設(shè)施的實(shí)際出發(fā)，量力而行逐步向社會開放。有針對性的以周邊社區(qū)、專業(yè)對口的單位作為重點(diǎn)選擇的對象。再者，要根據(jù)讀者的需求，結(jié)合自身具備的條件，確定開放的形式和內(nèi)容，制定為社會服務(wù)的規(guī)劃、方案。對外借閱服務(wù)，應(yīng)該選擇社會上專業(yè)讀者為主要對象，從而提高專業(yè)文獻(xiàn)的利用率。同時，要注意服務(wù)功能是高校圖書館最本質(zhì)的功能，為社會服務(wù)是高校圖書館工作的宗旨，而為社會服務(wù)是通過為人服務(wù)體現(xiàn)出來的，所以高校圖書館對社會開放就要遵循以人為本的原則。服務(wù)以人為本是要以到館的所有讀者（包括網(wǎng)絡(luò)讀者）作為圖書館的服務(wù)對象，尊重讀者的地位，維護(hù)讀者的權(quán)益以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足讀者的需求，讓高校圖書信息資源通過讀者為社會做貢獻(xiàn)。

四、高校圖書館對外開放現(xiàn)狀及存在的問題

（一）高校圖書館對外開放的現(xiàn)狀

目前，我國高校圖書館對外開放服務(wù)取得了一定的進(jìn)展。據(jù)了解，目前已有12所高校圖書館對社會公眾敞開了大門，其他高校也正在研究開放政策。在其他一些城市，高校圖書館對外開放工作也取得了一定進(jìn)展。如深圳大學(xué)圖書館、黑龍江大學(xué)圖書館。可以說，高校圖書館對社會公眾開放，服務(wù)社會是高校圖書館的一個發(fā)展趨勢。雖然，近年來圖書情報界對高校圖書館開放的研究成果日漸增多，但是，這些研究成果主要集中在：高校圖書館向社會開放的優(yōu)勢和必要性、服務(wù)途徑、存在問題以及圖書館所采取的相應(yīng)措施幾個方面。

（二）高校圖書館對外開放存在的問題

1.沒有統(tǒng)一的開放制度和標(biāo)準(zhǔn)。在文化大發(fā)展、大繁榮和文化強(qiáng)國的背景下，高校圖書館對外開放是一種必然的趨勢，同時高校圖書館對外開放也是其在構(gòu)建和諧社會進(jìn)程中發(fā)揮作用的體現(xiàn)。但是，目前缺乏相應(yīng)的開放標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的工作準(zhǔn)則，也沒有具體的開放制度規(guī)范，使其開放工作在籌劃和操作中都面臨著困難。這些困難使高校圖書館對外開放工作受到較大影響。

2.高校圖書館對外開放的數(shù)量較少，服務(wù)層次不高。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，北京有高校175所，目前對外開放的高校圖書館僅有12所，所占比例僅為6.86%。北京是我國的文化中心，其高校圖書館對外開放工作的現(xiàn)狀尚且如此，那地方高校圖書館開放工作也就可見一斑。在開放了的高校圖書館中，大部分只是提供進(jìn)館閱覽服務(wù)。還有不少高校圖書館規(guī)定社會讀者不能借閱，更不用說提供各種知識咨詢方面的個性化服務(wù)。這種現(xiàn)象嚴(yán)重影響了高校圖書館對外開放的效果。

五、高校圖書館對社會開放的實(shí)現(xiàn)途徑

（一）轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

在大多數(shù)老百姓的心里高校圖書館它就是一座帶有理性標(biāo)志的大樓，和自己的實(shí)際生活不相關(guān)。在館內(nèi)職工的心里，只為本校的教職工和學(xué)生服務(wù)。由于這種對社會服務(wù)意識的淡薄，使得高校圖書館的館藏資源不能很好的被利用，極大地影響了圖書館自身的發(fā)展。所以，高校圖書館一定要抓緊時機(jī)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強(qiáng)社會服務(wù)意識積極主動地了解社會讀者的信息需求，樹立“以讀者為中心”的辦館理念，共建共享高校圖書館信息資源。有了正確合理的服務(wù)理念，高校圖書館對社會開放服務(wù)才能長足發(fā)展。

（二）提升館員素質(zhì)

楊明華在《高校圖書館面向社會服務(wù)之思考》一文中認(rèn)為，由于高校圖書館在高校中的地位不高，我國的圖書情報事業(yè)雖然比過去有了長足的發(fā)展，但離實(shí)際需要仍相差甚遠(yuǎn)。目前，最突出的問題是圖書館隊伍不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)骨干不斷外流，使得圖書館人員的整體素質(zhì)偏低，因此，這給圖書館館員提出了一系列新的要求。高校圖書館對社會開放服務(wù)，館員應(yīng)從以下幾個方面提高自身素質(zhì)：

1.增加知識儲備。對高校圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展來說，館員應(yīng)具備專業(yè)學(xué)科背景與圖書情報背景，扎實(shí)掌握圖書館學(xué)、信息學(xué)、情報學(xué)、目錄學(xué)等專業(yè)知識，掌握圖書館工作的基本流程與技術(shù)操作手段，才能不斷適應(yīng)高校圖書館的發(fā)展,滿足對社會開放服務(wù)的需要。

2.提升職業(yè)道德素養(yǎng)。圖書館本身就是高雅殿堂的代表，在高校圖書館工作的館員每日都被學(xué)者教授、海量的信息資源熏陶都應(yīng)具備良好的思想道德品質(zhì)和高尚的職業(yè)道德。在對外開放服務(wù)的過程中，任勞任怨、勇于開拓、愛崗敬業(yè)、全心全意為讀者服務(wù)，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)、增強(qiáng)自己的社會責(zé)任意識。

3.增強(qiáng)文獻(xiàn)認(rèn)知能力。高校圖書館館員的能力和水平主要體現(xiàn)在對文獻(xiàn)信息的分析和運(yùn)用，所以應(yīng)不斷開闊視野，加強(qiáng)對圖書館專業(yè)知識的研究，關(guān)注圖書信息的前沿動態(tài)與發(fā)展趨勢。要多掌握科學(xué)的方法論，在思考、研究、分析具體問題時，透過本質(zhì)、深入分析，提高信息判斷與使用水平，排除無關(guān)信息的干擾，通過對文獻(xiàn)資源的深度認(rèn)識，給讀者帶來高質(zhì)量的服務(wù)。

六、高校圖書館對社會開放的保障措施

（一）管理創(chuàng)新

高校圖書館對社會開放，勢必會給其各項工作的開展帶來難度。在開放的條件下，進(jìn)行科學(xué)有效的管理，是地方高校圖書館對社會開放的保障。從體制、理念、機(jī)制方面進(jìn)行改造，在繼承與引進(jìn)的基礎(chǔ)上，應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)創(chuàng)造有利于高校圖書館在開放環(huán)境下的新思想、新制度、新方法。

（二）資金保障

無論是高校還是地方政府都應(yīng)設(shè)置專項資金用于添置圖書以及高校圖書館設(shè)備的改造。改善和提升高校圖書館的硬件條件，為讀者提供良好的閱覽環(huán)境。只有在思想上提高對高校圖書館對社會開放作用的認(rèn)識，才能使高校圖書館對外服務(wù)工作能夠可持續(xù)發(fā)展。