□趙瑞香

《市場營銷學(xué)》是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要而產(chǎn)生的一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。它主要研究在買方市場條件下，賣方以顧客需求為中心，通過制定市場營銷策略，組織市場營銷活動來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和企業(yè)營銷觀念的增強(qiáng)，社會對市場營銷人才的需求非常旺盛。職業(yè)院校的很多專業(yè)都開設(shè)《市場營銷學(xué)》。但授課方式還停留在課堂當(dāng)中，沒有走出教室。理論教學(xué)還是核心。培養(yǎng)出來的學(xué)生在實(shí)際營銷工作中分析問題、解決問題的能力較差，不能適應(yīng)市場營銷崗位的需求。職業(yè)院校的培養(yǎng)目標(biāo)是掌握本專業(yè)最新操作技能的應(yīng)用型人才。要求畢業(yè)生有較強(qiáng)的分析問題、解決問題的能力，較強(qiáng)的動手能力，畢業(yè)即可上崗、即可適崗。因此，職業(yè)院?！妒袌鰻I銷學(xué)》的教學(xué)必須改革。筆者根據(jù)多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為職業(yè)院校的《市場營銷學(xué)》的教學(xué)應(yīng)該是情感式教學(xué)、案例式教學(xué)、實(shí)踐式教學(xué)和就業(yè)式教學(xué)。

一、職?！妒袌鰻I銷學(xué)》教學(xué)改革的必要性

（一）是克服當(dāng)前職?！妒袌鰻I銷學(xué)》教學(xué)弊端的要求

受傳統(tǒng)的精英教學(xué)模式的影響，職業(yè)院校的《市場營銷學(xué)》主要采取課堂理論教學(xué)，老師用著多年的教材，講授一些深刻而抽象的理論，再輔之以幾個(gè)過時(shí)的沃爾沃、海爾、可口可樂經(jīng)典案例來印證理論的正確性。老師在課堂上滔滔不絕，學(xué)生在下面似聽非聽，學(xué)生學(xué)得沒有興趣，老師講得沒有動力，到學(xué)期末簡單的應(yīng)付考試過關(guān)。這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生懶懶散散、分析問題、解決問題的能力很差。根本不能適應(yīng)企業(yè)市場營銷崗位的需求。

（二）是職校學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)的要求

職業(yè)院校的學(xué)生有相當(dāng)一部分不愛學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)成績差、自我管理能力差、愛動、愛上網(wǎng)、愛交際、有較強(qiáng)的表現(xiàn)欲望。對于這部分學(xué)生，老師除了要傳授職業(yè)技能外，還要有針對性的進(jìn)行思想教育。他們早已厭倦了“填鴨式”的教學(xué)，要調(diào)動他們的學(xué)習(xí)積極性，傳統(tǒng)的教學(xué)方式根本是不行的。而實(shí)踐教學(xué)對他們有一種新奇感，而且要求每個(gè)同學(xué)都動手，效果反饋及時(shí)，這對于內(nèi)心深處敏感的他們，無疑可以增加獲取知識的動力。如果是課堂理論授課，要多采用多媒體，利用聲音、圖像、視頻來增加課堂的生動性和趣味性。因?yàn)楝F(xiàn)代心理學(xué)研究表明：學(xué)生接受知識時(shí)，光、圖、動畫，影像的同時(shí)加入要比單通道的聲音信息和文字信息的刺激強(qiáng)烈的多，能有效的提高教學(xué)效果。

（三）是職校人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求

《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》提出：職業(yè)教育要以服務(wù)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)為宗旨，培養(yǎng)數(shù)以億計(jì)的高素質(zhì)勞動者和數(shù)以千萬計(jì)的高技能專門人才。職業(yè)教育主要培養(yǎng)技能型、技術(shù)型人才。突出實(shí)用性和針對性的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)學(xué)用結(jié)合，強(qiáng)調(diào)分析和解決實(shí)際問題、現(xiàn)場難題等能力。這就要求我們必須改革傳統(tǒng)的以課堂講理論為主的教學(xué)方式，必須使教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)踐緊密結(jié)合。對于《市場營銷學(xué)》的教學(xué)，必須與社會市場營銷活動相結(jié)合，要多給學(xué)生創(chuàng)造條件接觸實(shí)際的企業(yè)營銷運(yùn)作，通過校內(nèi)模擬訓(xùn)練和校外現(xiàn)場實(shí)習(xí)等一系列實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，加大實(shí)踐能力培養(yǎng)。

（四）是《市場營銷學(xué)》課程特點(diǎn)的要求

《市場營銷學(xué)》具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和時(shí)代性，它是社會市場營銷活動的總結(jié)，它來源于社會市場營銷實(shí)踐活動，它又指導(dǎo)社會市場營銷實(shí)踐活動，社會市場營銷實(shí)踐活動不斷豐富和拓展它的理論。這就要求我們?nèi)握n教師不僅要加大實(shí)踐教學(xué)的額度，而且理論教學(xué)也要多講反映市場營銷實(shí)踐的案例。另外《市場營銷學(xué)》研究的是買方市場條件下，賣方如何將產(chǎn)品成功的銷售出去。從某種角度來說，職業(yè)院校的畢業(yè)生是職業(yè)院校的產(chǎn)品，就業(yè)就是推銷自己，《市場營銷學(xué)》理論可以科學(xué)的指導(dǎo)他們成功就業(yè)。

二、職?！妒袌鰻I銷學(xué)》的教學(xué)改革

（一）情感式教學(xué)

職業(yè)院校的大部分學(xué)生文化基礎(chǔ)較差，有一部分還經(jīng)常違反校紀(jì)校規(guī)，諸如曠課、與任課教師發(fā)生頂撞、上網(wǎng)、搞對象、打群架等現(xiàn)象不是偶有發(fā)生，而是司空見慣。這給任課教師的授課工作帶來一定的難度。但是，只要我們理清思路，找到問題的根源，采用科學(xué)的方法對他們正確的引導(dǎo)，還是可以使他們成為社會的有用之才。筆者根據(jù)十多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出幾點(diǎn)課堂管理學(xué)生的教學(xué)方法：一是賞識教育。盡管他們存在很多問題，我們老師首先不能嫌棄他們，而是要讓他們在眾人面前有尊嚴(yán)，要能悅納他們的課堂壞習(xí)慣，通過表揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，也許是很小的優(yōu)點(diǎn)或者課下一對一的有針對性的思想工作來逐步改掉他們的不良習(xí)慣，老師首先要不與任何同學(xué)計(jì)較的獻(xiàn)出愛心，慢慢的讓他們信任老師，喜歡老師，然后喜歡老師的課，調(diào)動起學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，我們的理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)才能收到應(yīng)有的效果。二是多講名人事跡。在《市場營銷學(xué)》授課時(shí)，我給學(xué)生講比爾.蓋茨的慈善捐款、牛根生的“老?；稹?、成龍、李連杰的“壹基金”等，通過這些事跡去觸發(fā)他們，經(jīng)常違反校紀(jì)校規(guī)的學(xué)生往往更重感情，他們受到名人事跡的感染，就會潛移默化的嚴(yán)格要求自己。三是授課教師要多與學(xué)生接觸。及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，及時(shí)表揚(yáng)。授課教師絕對不能有“學(xué)生的思想教育都是班主任的工作”這樣的想法，而應(yīng)把他納入課堂教學(xué)的一部分。這也是以人為本的教育理念的要求。

（二）案例式教學(xué)

雖然職業(yè)院校的教學(xué)要加大實(shí)踐教學(xué)的力度，但理論教學(xué)仍然要占到40%-50%?！妒袌鰻I銷學(xué)》的理論較抽象和枯燥，任課老師要多結(jié)合案例來講，一方面便于學(xué)生理解營銷理論，另一方面可增加課堂的生動性和趣味性。但選擇案例時(shí)，要選取近一二年國內(nèi)外發(fā)生的一些生活中的熱點(diǎn)案例，要選取與學(xué)生所學(xué)專業(yè)相關(guān)的一些案例。除了講理論要以案例來佐證外，還要安排案例討論課，老師把案例的發(fā)生背景分析給學(xué)生，然后把學(xué)生分成幾人一個(gè)小組，每個(gè)小組推選一個(gè)小組長，讓每個(gè)小組圍坐在一起討論，根據(jù)案例背景和內(nèi)容小組成員也可以分別扮演不同角色，每個(gè)小組將討論結(jié)果推選一人表述，每個(gè)小組的每個(gè)成員都要有表述的機(jī)會，對每個(gè)小組的發(fā)言教師要給予點(diǎn)評，經(jīng)過多次這樣的訓(xùn)練，不僅幫助學(xué)生建立一種解決問題的思路和方法，還可以培養(yǎng)一種團(tuán)隊(duì)精神。另外每章結(jié)束要留案例作業(yè)，這一項(xiàng)要靈活性大一些，圍繞本章的主題內(nèi)容，讓學(xué)生自己尋找國內(nèi)外或自己身邊的一些案例，然后自己組織成要反映某個(gè)主題的一段話，在講新課前利用十分鐘時(shí)間安排一到二名同學(xué)發(fā)言。這不僅可以推動學(xué)生自主學(xué)習(xí)，還可以提高學(xué)生的語言組織能力和表達(dá)能力。上學(xué)期給計(jì)算機(jī)班講《市場營銷學(xué)》時(shí)，我就嘗試著采用這樣的方法，經(jīng)過一個(gè)月的訓(xùn)練，有幾位同學(xué)在我講完內(nèi)容離下課還有幾分鐘時(shí)間時(shí)，自己主動要自由發(fā)言，而且?guī)恿苏麄€(gè)班的學(xué)習(xí)積極性，師生的關(guān)系很融洽，學(xué)習(xí)的效率很高。

（三）實(shí)踐式教學(xué)

《市場營銷學(xué)》理論是為服務(wù)社會市場營銷實(shí)踐活動的，為了達(dá)到職業(yè)院校的學(xué)生畢業(yè)即可上崗、畢業(yè)即可適崗，必須加大實(shí)踐教學(xué)的力度。《市場營銷學(xué)》的實(shí)踐教學(xué)主要從以下幾方面著手。

1.通過校內(nèi)市場營銷模擬軟件實(shí)踐教學(xué)?，F(xiàn)在職業(yè)院校的校園網(wǎng)已經(jīng)很成熟，學(xué)生的上機(jī)機(jī)房配置比較高，應(yīng)該單獨(dú)設(shè)《市場營銷學(xué)》實(shí)訓(xùn)機(jī)房。通過營銷模擬軟件來仿真社會營銷，讓學(xué)生通過操作營銷模擬軟件來體驗(yàn)真實(shí)的社會營銷。教會他們常見問題的一般處理方法和步驟。

2.使用校外實(shí)訓(xùn)基地實(shí)踐教學(xué)。營銷模擬軟件只能模擬社會營銷，而不是真實(shí)的社會營銷，《市場營銷學(xué)》最好的實(shí)踐場所是營銷企業(yè)或企業(yè)的營銷部門。這要求職業(yè)院校要加強(qiáng)校企合作，與校外企業(yè)聯(lián)合起來，達(dá)到校企雙贏。目前世界各國盡管對職業(yè)教育的校企合作有著不大相同的叫法,如美國稱之為“合作教育”、日本為“產(chǎn)學(xué)合作”、德國為“雙元制”、英國為“三明治工讀”制度、前蘇聯(lián)為“學(xué)校—基地企業(yè)制度”,但其具體內(nèi)涵是相同的,即通過建立和完善校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和開展與企業(yè)、行業(yè)等校外機(jī)構(gòu)之間的合作,將學(xué)生的理論學(xué)習(xí)與頂崗操作結(jié)合起來。其目的是為社會培育合格的勞動者,實(shí)現(xiàn)學(xué)校的“訂單培養(yǎng)”。當(dāng)然，校企合作需要外部環(huán)境的保障，例如現(xiàn)在有一種模式叫基于“政校行企”四方聯(lián)動的“學(xué)校主體”模式，其運(yùn)行機(jī)制是：“政府主導(dǎo)、行業(yè)指導(dǎo)、學(xué)校主體、企業(yè)參與”，這也是目前行業(yè)企業(yè)參與職業(yè)教育較為普遍的一種運(yùn)行機(jī)制。政府主導(dǎo)是指宏觀指導(dǎo)，制定相關(guān)政策措施；行業(yè)指導(dǎo)是指參與學(xué)校制定人才培養(yǎng)方案和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)參與是指共育人才、共建專業(yè)、共同開發(fā)課程、共建共享實(shí)訓(xùn)基地、共享校企人才資源、共同開展應(yīng)用研究與技術(shù)服務(wù)等；學(xué)校主體是指發(fā)揮自身優(yōu)勢，提供場地、設(shè)備和師資，吸引行業(yè)企業(yè)參與校企合作。如，溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院與溫州市服裝行業(yè)協(xié)會合作共建溫州服裝學(xué)院，同時(shí)市政府將溫州服裝創(chuàng)新平臺設(shè)在該院；行業(yè)協(xié)會則在合作中牽線搭橋，推薦行業(yè)龍頭企業(yè)與學(xué)院合作，推薦畢業(yè)生，提供行業(yè)最新資訊和合作項(xiàng)目等。

除了校企合作外，職業(yè)院校的學(xué)生也可以利用假期去超市或商場打工，這也是一個(gè)很有效的市場營銷實(shí)踐手段，學(xué)生不僅可以運(yùn)用所學(xué)的營銷知識提高自己的營銷能力，還可以認(rèn)識社會，了解社會。

3.通過“走出去，請進(jìn)來”的方式提高教師的實(shí)踐技能。職業(yè)院校的教師大部分是從學(xué)校畢業(yè)，又進(jìn)入學(xué)校，理論知識非常完善，但缺乏實(shí)踐技能，老師沒有實(shí)踐經(jīng)歷，給學(xué)生講實(shí)踐方面的知識很容易誤導(dǎo)，尤其對于《市場營銷學(xué)》這種理論和實(shí)踐相差較大的學(xué)科。所以職業(yè)院校在進(jìn)行校企合作時(shí)，要通過輪崗的方式讓專業(yè)教師也到企業(yè)掛職鍛煉，這一方面可提高教師的實(shí)踐技能，另一方面也便于配合企業(yè)管理實(shí)訓(xùn)學(xué)生。除了要讓專業(yè)教師“走出去”外，我們還要請企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或市場營銷經(jīng)理來學(xué)校承擔(dān)授課任務(wù)或作專題報(bào)告。教師具有了較強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)技能，才能培養(yǎng)出畢業(yè)即可適應(yīng)市場營銷工作崗位的優(yōu)秀畢業(yè)生，否則，實(shí)踐教學(xué)與傳統(tǒng)的理論教學(xué)還是換湯不換藥。

4.考核要有實(shí)踐內(nèi)容。當(dāng)前職業(yè)院校的《市場營銷學(xué)》考核主要考核理論內(nèi)容，把學(xué)生的出勤、作業(yè)、課堂提問、平時(shí)測驗(yàn)也納入考核內(nèi)容。這種考核方式學(xué)生只要循規(guī)蹈矩、死記硬背就可以拿到好成績，不能反映出學(xué)生實(shí)際的市場營銷能力?！妒袌鰻I銷學(xué)》的教學(xué)改革，不僅要加大實(shí)踐教學(xué)力度，而且要將實(shí)踐技能的掌握程度作為考核的主要內(nèi)容，要將學(xué)生在小組內(nèi)參與討論表現(xiàn)和課前自由主題發(fā)言的綜合能力納入實(shí)踐內(nèi)容考核的范圍。

（四）就業(yè)式教學(xué)

職業(yè)院校的畢業(yè)生從某種角度講就是職業(yè)院校的“產(chǎn)品”，這種“產(chǎn)品”除了要靠職業(yè)院校來推銷外，還可自銷，而且主要是自銷，《市場營銷學(xué)》理論可以科學(xué)的指導(dǎo)畢業(yè)生的自銷，指導(dǎo)畢業(yè)生的成功就業(yè)?！妒袌鰻I銷學(xué)》授課教師首先要認(rèn)識到這一點(diǎn)，在《市場營銷學(xué)》授課內(nèi)容結(jié)束、考試之前，要專門安排一次“利用《市場營銷學(xué)》理論來規(guī)劃我們的職業(yè)”為主題的專題，要求學(xué)生按照普通產(chǎn)品營銷的市場調(diào)研、市場定位、營銷等環(huán)節(jié)來提前規(guī)劃自己的職業(yè)。市場調(diào)研的渠道有網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、招生就業(yè)辦的老師、前幾屆本專業(yè)的畢業(yè)生，通過調(diào)研，讓學(xué)生了解當(dāng)前社會對于所學(xué)專業(yè)究竟需要哪方面的知識和技能，在哪些部門的哪些崗位就業(yè)，發(fā)展?jié)摿θ绾?。市場定位要結(jié)合各個(gè)學(xué)生的理想、性格、愛好、特長、專業(yè)、優(yōu)缺點(diǎn)等自身實(shí)際情況來判斷他們適合哪些行業(yè)、哪些部門的哪些崗位，在這些崗位就職還需要具備哪些專業(yè)知識和技能。通過市場調(diào)研和市場定位，使學(xué)生找準(zhǔn)了自己的就業(yè)方向，通過學(xué)校的培養(yǎng)和自身的努力把他們打造成 “優(yōu)質(zhì)品”。產(chǎn)品質(zhì)量再好，也需要營銷。畢業(yè)生就業(yè)的營銷就是自己推銷自己，也就是把自己的精華很好的在面試考官前展現(xiàn)出來，提高自己面試的成功率，這需要有良好的口才技巧，實(shí)際上《市場營銷學(xué)》的整個(gè)教學(xué)過程，無論是從理論教學(xué)還是實(shí)踐教學(xué)，都是學(xué)生口才訓(xùn)練的過程。所以《市場營銷學(xué)》這門課程對于學(xué)生就業(yè)有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。

總之，職業(yè)院校《市場營銷學(xué)》的教學(xué)改革應(yīng)適應(yīng)不斷發(fā)展變化的社會市場營銷崗位的需求，應(yīng)適應(yīng)職業(yè)院校為社會培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才的需求，要體現(xiàn)以人為本的教育理念的需求。

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