馬喜梅
(長安大學(xué),陜西 西安 710064)
海爾公司的薪酬分配立足于差異化管理,是適當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生差距激勵(lì),在分配體系上海爾采取了很靈活的措施,不固定拘泥于一種分配形式:第一,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員采用基本年薪+獎(jiǎng)金的分配辦法。第二,研發(fā)人員的薪酬取決于他們科研成果的市場(chǎng)轉(zhuǎn)化率,以及市場(chǎng)效益。第三,銷售人員的報(bào)酬采取市場(chǎng)鏈?zhǔn)降摹巴獠渴袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)內(nèi)部化”管理。第四,行政后勤人員的薪酬實(shí)行固定合同工資十晉級(jí)工資模式。
由于海爾的工資分配采取的是分檔次發(fā)放,屬于間接式的一種競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì),而且因?yàn)楣しN的不同,導(dǎo)致了業(yè)績(jī)的差異所帶來的收入的差異。海爾規(guī)定的工資標(biāo)準(zhǔn)為:崗位工資不能超過青島市職工平均工資的三倍。每個(gè)月沒有固定獎(jiǎng)金,而年終獎(jiǎng)不得超過員工兩個(gè)月的總工資。崗位工資+國家補(bǔ)貼=工資總額。對(duì)于科研人員和銷售人員則實(shí)行工效掛鉤,按照市場(chǎng)效益來獎(jiǎng)勵(lì)科技人員。
在2005年的時(shí)候,海爾集團(tuán)提出了“人單合一”的經(jīng)營模式理念,這個(gè)理念是把海爾流程再造進(jìn)行了總結(jié)和升華,這樣以來,訂單與員工之間就形成了一種一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系,也就是說每個(gè)員工都擁有自己的訂單,而且要對(duì)這些訂單負(fù)責(zé)。這個(gè)理念的核心精神是達(dá)到人與市場(chǎng)的高度融合?!叭藛魏弦弧钡墓ぷ髂J揭笾匦略O(shè)計(jì)舊的工作模式,改變思維方法和工作方式,這對(duì)于一些相對(duì)保守的員工來說是一種挑戰(zhàn)。員工如果適應(yīng)不了這種工作方式上的變化,就容易產(chǎn)生很大的工作壓力,會(huì)直接影響到他們的工作效率,進(jìn)而也會(huì)影響市場(chǎng)效益,最后等于沒有工資。
海爾集團(tuán)在公司顯眼的地方設(shè)置了考評(píng)欄,對(duì)于績(jī)效不好的各公司各部門的主管會(huì)點(diǎn)名批評(píng),盡管這些批評(píng)是出于善意而非針對(duì)個(gè)人,但這種公開批評(píng)的方式往往使員工覺得很沒面子。從古至今,中國人就非常注重面子,甚至有的時(shí)候人們?yōu)榱瞬粊G面子而心甘情愿放棄物質(zhì)利益。所以,企業(yè)在實(shí)施這種激勵(lì)措施時(shí),應(yīng)當(dāng)充分考慮員工的感受,進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?,使它更加人性化,發(fā)揮更大的正激勵(lì)作用。
為了真正落實(shí)企業(yè)精細(xì)化管理,企業(yè)在管理的同時(shí)必須要像關(guān)注客戶需求那樣關(guān)注員工的成長。正因?yàn)槿绱?,企業(yè)精細(xì)化管理也要包括對(duì)員工成長的關(guān)注。對(duì)于員工成長,管理上應(yīng)設(shè)計(jì)三大對(duì)應(yīng)機(jī)制,即員工成長顯示系統(tǒng)、員工成長預(yù)警系統(tǒng)、員工成長解決方案系統(tǒng),將眾多的激勵(lì)方法納入員工成長管理體系中,使激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)更有成效性、針對(duì)性和系統(tǒng)性。
現(xiàn)如今跳槽已經(jīng)成為了一種普遍現(xiàn)象,但這絕不僅僅是因?yàn)閳?bào)酬過低,有不少人是因?yàn)楣緵]有為他們提供充分的發(fā)揮空間,沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的重視或應(yīng)有的評(píng)價(jià)。目前海爾的報(bào)酬激勵(lì)機(jī)制仍存在弊端,為了海爾集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展,在激勵(lì)機(jī)制的完善過程中需要考慮“非金錢效用”的分析。
第一,需求層次可以分為:生理需求、安全需求、社交需求、被尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求,依次由較低層次到較高層次。在不同時(shí)期,需求結(jié)構(gòu)也會(huì)變化,但大致是從低到高、從外向內(nèi)的滿足。
第二,如果前三個(gè)需求已經(jīng)得到滿足,那么被尊重需求就會(huì)上升為主導(dǎo)地位。即這種情況下人們并不是一味的執(zhí)著于金錢,而是執(zhí)著于作為對(duì)自己能力的肯定、獲得公司上下好的評(píng)價(jià)的一種報(bào)酬。
第三,當(dāng)員工能在公司充分的發(fā)揮個(gè)人能力,自我價(jià)值得到了實(shí)現(xiàn)的時(shí)候,工作主動(dòng)性、積極性以及創(chuàng)造性就會(huì)充分激發(fā),公司也實(shí)現(xiàn)了人力資源的效率化配置。
注重企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)和整體合作,避免只注重個(gè)人業(yè)績(jī)而忽視對(duì)企業(yè)的責(zé)任,樹立員工對(duì)企業(yè)整體發(fā)展的責(zé)任,克服市場(chǎng)鏈機(jī)制帶來的個(gè)人主義和短視行為。人力資源管理系統(tǒng)的各組成要素不是彼此孤立的部分,而是通過彼此之間的配合與銜接形成一個(gè)完整的,具有內(nèi)在生命力的系統(tǒng)。增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí),使得員工對(duì)企業(yè)如同是對(duì)自己的事業(yè)一樣給予高度關(guān)心,并以一種積極姿態(tài)發(fā)揮主觀作用,形成充滿活力、和諧的企業(yè)氣氛。努力把“人人都管事,事事有人管”的理念植于員工心中,深刻領(lǐng)悟到工作不只是為了自己賺錢,而是企業(yè)的興衰榮辱與自己息息相關(guān),也能意識(shí)到個(gè)人是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式在工作,他們關(guān)注自己的工作會(huì)影響誰,誰的工作又會(huì)影響到我,因此,過程總是相互啟發(fā)、相互提醒、相互配合地完成工作。
既然海爾的競(jìng)爭(zhēng)過于嚴(yán)格,那么對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,在競(jìng)爭(zhēng)過程中更不能忽視合作。如何正確地處理好企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系,在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中尋求合作,在合作的基礎(chǔ)上鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng),使二者有機(jī)地結(jié)合起來,確保企業(yè)效益的實(shí)現(xiàn),是每一家企業(yè)必須重點(diǎn)思考的問題。一方面,需要范圍較大的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)內(nèi)部的各方面都要同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)。把每個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益與他的勞動(dòng)成果掛鉤。另一方面,公平與可控是競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn),只有在公開、公平的環(huán)境下才能顯現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)的效果。與此同時(shí),通過可控性調(diào)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)放而不亂、管而不死的競(jìng)爭(zhēng)格局。對(duì)企業(yè)來說,競(jìng)爭(zhēng)與合作是辯證統(tǒng)一的,是一個(gè)硬幣的正反面。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展過程,就是企業(yè)內(nèi)部各個(gè)系統(tǒng)協(xié)調(diào)、競(jìng)爭(zhēng)與合作相統(tǒng)一的運(yùn)動(dòng)過程。
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