田磊

【摘 要】建設(shè)工程的質(zhì)量管理是一項(xiàng)復(fù)雜的過(guò)程，建設(shè)工程的質(zhì)量在整個(gè)施工建設(shè)中起到?jīng)Q定性的作用，并且這也關(guān)系到了項(xiàng)目的安全問(wèn)題，關(guān)系到人民群眾生命、財(cái)產(chǎn)是否能夠得到保障。本文重點(diǎn)討論了建筑工程質(zhì)量管理的一些方法與看法。

【關(guān)鍵詞】建筑工程；質(zhì)量控制；工程管理

1.目標(biāo)明確、策劃完善、質(zhì)量管理

（1）目標(biāo)確定。目標(biāo)管理是整個(gè)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)端，企業(yè)應(yīng)根據(jù)上程整體質(zhì)量目標(biāo)、工期目標(biāo)、業(yè)主的要求和安傘文明施工目標(biāo)，結(jié)合工程具體情況和特點(diǎn)，確定工程各階段目標(biāo)，還應(yīng)將工程質(zhì)量目標(biāo)層層分解落實(shí)到各分項(xiàng)、分部工程。目標(biāo)確定要有科學(xué)性和可行性，目標(biāo) 確定，就要強(qiáng)調(diào)嚴(yán)肅性，對(duì)業(yè)主、對(duì)社會(huì)的承諾，要不折不扣地兌現(xiàn)。

（2）建立完善的項(xiàng)目管理體系。企業(yè)要選聘精干的項(xiàng)目部經(jīng)理，由組織能力強(qiáng)、有責(zé)任感、技術(shù)水平過(guò)硬的管理人員組成能打硬仗的項(xiàng)目管理班子。對(duì)每個(gè)部門、崗位的設(shè)置要科學(xué)合理，職責(zé)分明，人員選配要有創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目部應(yīng)建立完善的質(zhì)量崗位責(zé)任制，形成一個(gè)由項(xiàng)目經(jīng)理為主要責(zé)任人，項(xiàng)目工程師（技術(shù)員）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，與個(gè)分包隊(duì)伍嚴(yán)格實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)化的項(xiàng)目組織體系。

（3）建立項(xiàng)目質(zhì)量管理程序。建立企業(yè)應(yīng)建立一整套規(guī)范的項(xiàng)目質(zhì)量管理程序，自工程開(kāi)工、施工過(guò)程質(zhì)量管理預(yù)控關(guān)，工程竣工驗(yàn)收，用戶回訪維修，工程創(chuàng)優(yōu)，形成一整套統(tǒng)一、完整、系統(tǒng)的實(shí)施程序。

2.堅(jiān)定創(chuàng)優(yōu)、增強(qiáng)意識(shí)、下定決心

增強(qiáng)建筑意識(shí)，堅(jiān)定創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程的決心，施工質(zhì)量管理層的核心是項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理是建筑施工企業(yè)法定代表人在項(xiàng)目上的全權(quán)委托代理人，是施工項(xiàng)目全過(guò)程所有工作的總負(fù)責(zé)人，也是項(xiàng)目承包責(zé)任人。因而他對(duì)工程質(zhì)量負(fù)有全部責(zé)任，施工項(xiàng)目質(zhì)量的優(yōu)劣與項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量意識(shí)的高低息息相關(guān)。如果項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)承擔(dān)的工程施工項(xiàng)目質(zhì)量意識(shí)薄弱，不嚴(yán)格要求項(xiàng)目經(jīng)理部的全部人員按照既定的創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程目標(biāo)計(jì)劃，抓質(zhì)量管理和質(zhì)量因素控制，那么這個(gè)項(xiàng)目部所承建的施工項(xiàng)目就不可能創(chuàng)出優(yōu)質(zhì)工程。

3.優(yōu)選人才、強(qiáng)化培訓(xùn)、人才基礎(chǔ)

工程質(zhì)量是所有參加工程項(xiàng)目施工的技術(shù)管理干部、操作人員、服務(wù)人員協(xié)同工作的結(jié)果，所以施工人員是形成工程質(zhì)量的主要因素。要控制施工質(zhì)量，首先是培訓(xùn)和優(yōu)選施工人員，提高他們的綜合素質(zhì)。

（1）應(yīng)提高他們的質(zhì)量意識(shí)。按照全面質(zhì)量管理的觀念，施工人員必須樹(shù)立五大觀念：質(zhì)量第一的觀念、預(yù)控為主的觀念、為用戶服務(wù)的觀念、用數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀念以及社會(huì)效益與企業(yè)效益并重的綜合效益觀念。

（2）施工人員的技術(shù)素質(zhì)。管理干部、技術(shù)人員都應(yīng)具有較強(qiáng)的進(jìn)行質(zhì)量規(guī)劃和目標(biāo)管理的能力，組織施工和進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)的能力，以及識(shí)別質(zhì)量和檢查質(zhì)量的能力，生產(chǎn)人員則應(yīng)當(dāng)具有精湛的技術(shù)技能，一絲不茍的工作作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程的法制觀念，服務(wù)人員則應(yīng)做好技術(shù)和生活服務(wù)，能以出色的服務(wù)，間接地保證工程質(zhì)量。

4.質(zhì)量否決權(quán)、QC攻關(guān)、管理制度

開(kāi)展QC小組攻關(guān)活動(dòng)，實(shí)施質(zhì)量否決權(quán)，在令面施工質(zhì)量控制之下，對(duì)施工項(xiàng)目質(zhì)量重點(diǎn)部位，建立質(zhì)量管理點(diǎn)，開(kāi)展QC小組攻關(guān)活動(dòng)，這對(duì)提高施工項(xiàng)目實(shí)體質(zhì)量事關(guān)重要。項(xiàng)目經(jīng)理部要制定“QC小組管理制度”，從項(xiàng)目質(zhì)量控制實(shí)際出發(fā)，注意類型的多樣性，建立以班組為基礎(chǔ)，以工人為主體的“現(xiàn)場(chǎng)型”活動(dòng)，針對(duì)某 質(zhì)量通病組織起來(lái)的由技術(shù)人員參加的“攻關(guān)型”活動(dòng)，以改善管理為主，由管理人員組成的“管理型”活動(dòng)等，開(kāi)展QC小組活動(dòng)。實(shí)踐證明，這對(duì)提高施工項(xiàng)目的工程質(zhì)量起到重要作用。推行項(xiàng)目質(zhì)量承包，實(shí)施質(zhì)量否決權(quán)，用簽訂責(zé)任狀的形式，把質(zhì)量指標(biāo)一次包死，把質(zhì)量指標(biāo)作為否決指標(biāo)。這涉及到項(xiàng)目經(jīng)理部每位職工的切身利益，有利于增強(qiáng)對(duì)施工項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)切度。

5.質(zhì)量控制、防檢結(jié)合、預(yù)防為主

充分發(fā)揮質(zhì)檢人員質(zhì)量檢查控制作用，按照“防檢結(jié)合，預(yù)防為主”的原則積極推行“講、幫、防、卡”的科學(xué)檢查方法，與施工人員一道，共同對(duì)業(yè)主，對(duì)施工工序負(fù)責(zé)。質(zhì)檢人員、用戶、施工人員要建立新型的合作關(guān)系，質(zhì)量檢查人員和施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員目標(biāo)是一致的，都是為向用戶提供高質(zhì)量，滿意的建筑產(chǎn)品。但據(jù)筆者所知，在工程施工進(jìn)度與質(zhì)量發(fā)生矛盾的時(shí)候，質(zhì)量管理說(shuō)起來(lái)重要，但施工生產(chǎn)忙起來(lái)，為搶工程進(jìn)度就放松質(zhì)量管理的傾向卻時(shí)有發(fā)生。這導(dǎo)致了工程質(zhì)量檢查與被檢查之間產(chǎn)生矛盾。要充分發(fā)揮工程質(zhì)量檢查人員的積極性，就要樹(shù)立質(zhì)量檢查人員的權(quán)威性，這足十分必要和重要的。

6.設(shè)備質(zhì)量、建筑配件、保證質(zhì)量

嚴(yán)格監(jiān)管建材、建筑構(gòu) 件和設(shè)備質(zhì)量足保汪工程建設(shè)質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)，國(guó)家《建筑法》明確指出；“用于建筑工程的材料、構(gòu)配件、設(shè)備…… ，都必須符合設(shè)計(jì)要求和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”。因此要保證工程優(yōu)質(zhì)，那么凡承建的工程必須把住“四關(guān)”，即采購(gòu)關(guān)、檢測(cè)關(guān)、運(yùn)輸保險(xiǎn)關(guān)和使用關(guān)。當(dāng)時(shí)在物資供應(yīng)處于買方市場(chǎng)的環(huán)境下，各種銷售名目繁多，有“回扣銷售”、“有獎(jiǎng)銷售”、“送貨上門銷售”等，對(duì)采購(gòu)人員是極大的誘惑。因此在建筑材料選擇方面我們尤其要把好采購(gòu)關(guān)。

（1）首先要優(yōu)選采保人員，并提高他們的政治素質(zhì)和材料質(zhì)量鑒別水平。采購(gòu)員應(yīng)挑選那誠(chéng)實(shí)守信，事業(yè)心強(qiáng)，并只有一定專業(yè)知識(shí)的人擔(dān)任。

（2）掌握信息，優(yōu)選送貨廠家。廣泛調(diào)查，全面掌握質(zhì)量、價(jià)格、供貨能力的信息，選擇國(guó)家認(rèn)證許可證、有一定技術(shù)和資金保證的供貨商或廠家，去自由市場(chǎng)采購(gòu)，應(yīng)選購(gòu)肯產(chǎn)品合格證、有廠址下落，有社會(huì)信譽(yù)的產(chǎn)品，這樣既可控制材料質(zhì)量，又可降材料成本。針對(duì)建材市場(chǎng)產(chǎn)品良莠混雜情況，要對(duì)建材、構(gòu)配件和設(shè)備實(shí)行施工全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控。施工項(xiàng)目所有主材要嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求選材，要有符合規(guī)范要求的質(zhì)保書(shū)，對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料除按規(guī)定進(jìn)行必要的檢測(cè)外，對(duì)質(zhì)保書(shū)項(xiàng)目不全的產(chǎn)品，應(yīng)進(jìn)行分析、檢測(cè)、鑒定。凡不符合要求的設(shè)備和材料決不得使用，凡發(fā)現(xiàn)有材料質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)追蹤劍底。為了把好材料關(guān)，要嚴(yán)格執(zhí)行建材檢測(cè)的見(jiàn)證取樣送檢制度，以確保檢測(cè)報(bào)告的真實(shí)性。

7.質(zhì)量體系保證、質(zhì)量管理制度、促進(jìn)質(zhì)量管理

建立運(yùn)行質(zhì)量保證體系和各項(xiàng)工程質(zhì)量管理規(guī)章制度。促進(jìn)施工質(zhì)量管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化， 為了有章可循的進(jìn)行質(zhì)量管理，很好的利用IS09000族標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行是現(xiàn)代建筑企業(yè)的基本要求。IS09000族標(biāo)準(zhǔn)，它強(qiáng)調(diào)要素管理，突出了《質(zhì)量手冊(cè)》這綱領(lǐng)性文件和程序文件及業(yè)務(wù)證書(shū)的質(zhì)量保證體系作用。項(xiàng)目經(jīng)理要嚴(yán)格按質(zhì)量手冊(cè)和程序文件要求，做好質(zhì)量摔制。并要建立“質(zhì)量獎(jiǎng)罰條例”；“質(zhì)量分析制度”；“質(zhì)量檢查制度”；“用戶回訪制度”；“全面實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)和分項(xiàng)工程質(zhì)量控制的規(guī)定”；“消滅質(zhì)量通病措施”等質(zhì)量管理規(guī)章制度。并把功夫下在落實(shí)上，追求實(shí)際效果。項(xiàng)目經(jīng)理部建立一套質(zhì)量控制規(guī)章制度，旨在嚴(yán)密對(duì)人的控制，通過(guò)提高人的工質(zhì)量來(lái)提高工程實(shí)體質(zhì)量。對(duì)施工材料控制，豐要足嚴(yán)格施工原材料、預(yù)制構(gòu)件等質(zhì)量檢查，對(duì)施工機(jī)具控制，就是正確選擇、使用、管理和保養(yǎng)好機(jī)械設(shè)備，方法控制，是指施工方案、施工工藝、施工技術(shù)等；環(huán)境控制，主要是對(duì)工程地質(zhì)、水文、氣象等的了解和掌握。

8.促進(jìn)交流、以質(zhì)興業(yè)、以優(yōu)取勝

（1）對(duì)工程質(zhì)量較好的工程項(xiàng)目，公司應(yīng)組織各項(xiàng)目部進(jìn)行內(nèi)部觀摩學(xué)習(xí)，包括質(zhì)量管理體系運(yùn)行、環(huán)境管理體系運(yùn)行及工程創(chuàng)優(yōu)運(yùn)行情況進(jìn)行交流。

（2）對(duì)創(chuàng)優(yōu)工程驗(yàn)收時(shí)，組織其它項(xiàng)目部相關(guān)人員劍場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)創(chuàng)優(yōu)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)照他人找出差距。

（3）組織外部創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目的觀摩，收集創(chuàng)優(yōu)工程的相關(guān)資料，及時(shí)把好的范本或存在的問(wèn)題，傳遞到其他創(chuàng)優(yōu)工程項(xiàng)目，使資料編寫與管理少走彎路，從而達(dá)到以質(zhì)興業(yè)、以優(yōu)取勝的目的。

9.提高質(zhì)量、加強(qiáng)管理、協(xié)調(diào)措施

對(duì)提高施工質(zhì)量的方法和措施個(gè)人有以下幾點(diǎn)建議：

（1）加強(qiáng)管理，建立科學(xué)的管理模式。加強(qiáng)管理，是指在現(xiàn)有管理水平的基礎(chǔ)上，針對(duì)影響工程質(zhì)量品質(zhì)的一些關(guān)鍵問(wèn)題、從技術(shù)、人事制度上建立更有效的、更加科學(xué)的管理體制，明確每一個(gè)施工人員的目標(biāo)責(zé)任，從而達(dá)到進(jìn)一步提高管理水平的目的。

（2）加強(qiáng)協(xié)調(diào)管理的措施

① 技術(shù)協(xié)調(diào)

提高設(shè)計(jì)圖紙的質(zhì)量，減少因技術(shù)錯(cuò)誤帶來(lái)的協(xié)調(diào)問(wèn)題，圖紙會(huì)審關(guān)系到各專業(yè)的協(xié)調(diào)，設(shè)計(jì)人員對(duì)自己設(shè)計(jì)的部分一般都較為嚴(yán)密和完整，但與其他人的工作就不一定能夠一致。這就需要在圖紙會(huì)審時(shí)找出問(wèn)題，并認(rèn)真落實(shí)，從圖紙上加以解決。

②管理協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)工作不僅要從技術(shù)下功夫，更要建立一整套健全的管理制度。通過(guò)管理以減少施工中各專業(yè)的配合問(wèn)題，建立以甲方、項(xiàng)目經(jīng)理為主的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，由專人統(tǒng)一指揮，解決各施工單位的協(xié)調(diào)工作，作為甲辦管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理，首先要全面了解、掌握各專業(yè)的工序，設(shè)計(jì)的要求。這樣才有可能統(tǒng)籌各專業(yè)的施工隊(duì)伍，保證施工的每一個(gè)環(huán) 有序到位。

③ 組織協(xié)調(diào)

建立專門的協(xié)調(diào)會(huì)議制度，施工中甲方、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定期組織舉行協(xié)調(diào)會(huì)議，解決施工中的協(xié)調(diào)問(wèn)題。對(duì)于較復(fù)雜的部位，在施工應(yīng)組織專門的協(xié)調(diào)會(huì)，使各專業(yè)隊(duì)進(jìn)一步明確施工順序和責(zé)任。

（3）及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)要善于不斷地總結(jié)工作教訓(xùn)。施工中協(xié)調(diào)部分的常見(jiàn)問(wèn)題包括：電氣部分與土建的協(xié)調(diào)，給排水與建筑結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)，建筑的外表、功能與結(jié)構(gòu)的關(guān)系，各種預(yù)制件、預(yù)埋件、裝飾與結(jié)構(gòu)的關(guān)系、施工的特點(diǎn)、要求，各輔助專業(yè)之間的協(xié)調(diào)等。

（4）提高專業(yè)管理人員、施工人員業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞與從業(yè)人員的水平素質(zhì)不可分。在搞好管理的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)施工管理人員的技術(shù)培訓(xùn)和專業(yè)水平的提高，以及對(duì)新技術(shù)產(chǎn)品的了解掌握。培養(yǎng)施工精神與細(xì)致的工作作風(fēng)，施工中不遺瑣碎，不留后患。

10.結(jié)束語(yǔ)

百年大計(jì)，以質(zhì)為本，建筑工程的質(zhì)量關(guān)系到人們?nèi)粘Ｉ詈蜕⒇?cái)產(chǎn)安全。在工程施工管理等眾多方麗中，質(zhì)量管理是關(guān)鍵和核心，只有做好工程施工質(zhì)量策劃和建筑工程施工質(zhì)量控制，才能造出更多的優(yōu)質(zhì)工程。