鄭麗波

摘 要：在高等職業(yè)教育中，商務(wù)英語(yǔ)課程的開設(shè)，契合了經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的需求。我們目前的教學(xué)中還存在一些問題，需要不斷努力進(jìn)行教學(xué)模式的改革，提高課堂教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)狀 教學(xué)模式 職業(yè)能力

我院信息管理系結(jié)合專業(yè)需求，開設(shè)商務(wù)英語(yǔ)課程。經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快以及隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，對(duì)具備商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的復(fù)合型高素質(zhì)人才的需求越來(lái)越大。越來(lái)越多的大學(xué)生希望掌握商務(wù)英語(yǔ)，能有更多的機(jī)會(huì)面對(duì)擇業(yè)的挑戰(zhàn)。近些年，國(guó)家政策鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)需要學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的技術(shù)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)理念，需要學(xué)習(xí)掌握一定的商務(wù)知識(shí)。因此，商務(wù)英語(yǔ)在高等院校的教學(xué)中顯得越來(lái)越重要。該課程根據(jù)商務(wù)工作的實(shí)際需要，在聽、說、讀、寫方面對(duì)學(xué)生在商務(wù)和一般生活環(huán)境下使用英語(yǔ)的能力進(jìn)行全面訓(xùn)練，契合了專業(yè)設(shè)置需求，使學(xué)生更具優(yōu)勢(shì)地面向擇業(yè)。

商務(wù)英語(yǔ)課程的設(shè)置對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人才培養(yǎng)都有深遠(yuǎn)的意義，但是目前我們的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)存在問題，有待改進(jìn)完善，進(jìn)一步提高商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)效果。

一、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀

在多數(shù)院校中，商務(wù)英語(yǔ)依然是傳統(tǒng)模式，沒有獨(dú)特之處，區(qū)別于普通英語(yǔ)教學(xué)。課堂上依然是老師占主導(dǎo)地位，講句型、講單詞、講課文、講習(xí)題，按章節(jié)按順序講解課本。因商務(wù)英語(yǔ)中專業(yè)詞語(yǔ)較多，這樣一來(lái)，講解、翻譯占據(jù)了課堂的大部分時(shí)間，成了一堂翻譯課。商務(wù)英語(yǔ)的教師大部分不是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)，無(wú)任何商務(wù)實(shí)踐和外貿(mào)行業(yè)工作的經(jīng)歷，都是一開始教授基礎(chǔ)英語(yǔ)又擔(dān)任商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)。沒有實(shí)踐就不可能真正領(lǐng)悟行業(yè)目標(biāo)、培養(yǎng)目標(biāo)以及如何與實(shí)踐相結(jié)合。其次，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過程中，多數(shù)教師不能做到全英文授課，不能創(chuàng)造語(yǔ)言環(huán)境和情境。

教材方面，沒有一套適合高職學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)教材。特別針對(duì)職業(yè)需求，實(shí)踐應(yīng)用而非應(yīng)試的教材。高職學(xué)生基礎(chǔ)層次相對(duì)低，詞匯量不夠，口語(yǔ)實(shí)踐表達(dá)能力更是弱項(xiàng)。而口語(yǔ)輸出能力是學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)必須具備的交際能力?？谡Z(yǔ)的輸出能力也是語(yǔ)言學(xué)習(xí)綜合能力的體現(xiàn)。不管是普通英語(yǔ)教學(xué)，還是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的終極目標(biāo)都是能說出來(lái)、能交流。商務(wù)英語(yǔ)更是如此，需要學(xué)生能夠運(yùn)用商務(wù)、外貿(mào)等知識(shí)自如地與外商、外企交流、洽談。因此，一本合適，針對(duì)性強(qiáng)，應(yīng)用性強(qiáng)，易學(xué)好練的教材顯得尤為重要。

學(xué)生方面，高職學(xué)生在基礎(chǔ)英語(yǔ)環(huán)節(jié)上就薄弱，商務(wù)英語(yǔ)的內(nèi)容、形式以及很多專業(yè)詞語(yǔ)對(duì)他們來(lái)說成了新的難點(diǎn)。很多學(xué)生在接觸到教材學(xué)習(xí)時(shí)，還沒繼續(xù)往下看，一看是全英版的書，盡管很多內(nèi)容環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)也不難，但已經(jīng)沒有自信說“看不懂、不會(huì)、好難”。首先從心理上已經(jīng)有了障礙，覺得自己學(xué)不會(huì)，學(xué)不懂，否定了自我。上幾節(jié)課后，聽不懂、跟不上，最后就徹底放棄不學(xué)了。所以，教師要鼓勵(lì)學(xué)生。由淺入深引導(dǎo)學(xué)生多了解商務(wù)知識(shí)、商務(wù)信息。建立他們對(duì)此門學(xué)科學(xué)習(xí)的信心。

教學(xué)環(huán)境和設(shè)備方面，環(huán)境上和普通英語(yǔ)的教學(xué)環(huán)境沒有區(qū)別。依然是教師講授的課堂。設(shè)備方面，多是語(yǔ)音室、多媒體。就商務(wù)英語(yǔ)課程的開設(shè)，學(xué)校和教師方面很少甚至沒有搭建與該課程對(duì)應(yīng)的企業(yè)實(shí)訓(xùn)環(huán)境。

面對(duì)教材、師生、環(huán)境等環(huán)節(jié)的教學(xué)現(xiàn)狀，我們需要不斷改革和完善，從教學(xué)模式的改革和職業(yè)能力的培養(yǎng)方面，培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)實(shí)踐能力，融入職業(yè)能力教育，培養(yǎng)學(xué)生不僅是知識(shí)型人才，更是職業(yè)化商務(wù)型人才。

二、教學(xué)模式的改革

改革說教式教學(xué)，努力創(chuàng)造情景和任務(wù)型教學(xué)模式，從實(shí)踐中認(rèn)知和進(jìn)行知識(shí)的運(yùn)用。

（一）情景教學(xué)模式

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，情景教學(xué)模式需要模擬的場(chǎng)景有商務(wù)談判、產(chǎn)品交易和洽談、報(bào)盤、詢問價(jià)格、付款的方式、運(yùn)輸貨物、包裝貨物、保險(xiǎn)、接待客戶、迎接安排、參觀游覽、安排住宿、商談日程安排、談?wù)撾p方公司的基本情況、就餐安排、告別活動(dòng)、招聘活動(dòng)（包括：如何考查應(yīng)聘人員的基本素質(zhì)、性格趨向、業(yè)務(wù)水平能力、綜合能力）、商品推薦（包括小組合作設(shè)計(jì)、生產(chǎn)并推薦產(chǎn)品、產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹、性能和用法）、股票行情、企業(yè)間兼并、商品交易會(huì)、市場(chǎng)規(guī)劃、員工動(dòng)員會(huì)、企業(yè)文化介紹、企業(yè)道德規(guī)定、全球品牌展示、全球資源共享、組織安排會(huì)議、銷售業(yè)績(jī)總結(jié)、年終報(bào)告等。

情景教學(xué)，顧名思義就是創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)情境進(jìn)行模擬。就以上商務(wù)情景，教師組織學(xué)生，安排角色，進(jìn)行真實(shí)模擬?？梢栽谡n堂上，教室的環(huán)境里展開活動(dòng)，教師也可以充當(dāng)情景中的角色，與學(xué)生合作完成。教師在充當(dāng)角色中講解要比傳統(tǒng)的方式——在講臺(tái)上講解效果好，學(xué)生會(huì)覺得是真實(shí)的交際、交流，會(huì)感到很輕松，而非課堂上有壓力、沉悶的氣氛。這樣，可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性。一方面，互動(dòng)中了解、掌握商務(wù)知識(shí)，同時(shí)達(dá)到了語(yǔ)言訓(xùn)練的目的。

（二）任務(wù)型教學(xué)模式

任務(wù)教學(xué)法是首先給學(xué)生布置目標(biāo)明確的任務(wù)，啟發(fā)學(xué)生、提出要求，同學(xué)之間進(jìn)行溝通和交流，共同合作完成任務(wù)。任務(wù)型教學(xué)模式形式靈活，時(shí)間靈活，可以布置當(dāng)堂課要完成的任務(wù)，也可以布置經(jīng)過一定時(shí)間，需要調(diào)查，研究，探討，尋找資源、資料完成的任務(wù)。在整個(gè)過程中，學(xué)生擁有更多的主動(dòng)權(quán)，教師起引導(dǎo)和激勵(lì)的作用，更多的實(shí)踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)安排給學(xué)生，使學(xué)生能夠真正掌握所學(xué)內(nèi)容，并能夠通過任務(wù)舉一反三。將通過任務(wù)訓(xùn)練學(xué)習(xí)到的知識(shí)、內(nèi)容以及經(jīng)驗(yàn)真正應(yīng)用到實(shí)際生活和工作中。任務(wù)型教學(xué)以學(xué)生為中心，以任務(wù)為動(dòng)力、手段和目標(biāo)，學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中運(yùn)用已掌握的知識(shí)技能，獲得新的知識(shí)提高技能。任務(wù)型教學(xué)充分體現(xiàn)了學(xué)生的主動(dòng)性和主體性。

三、培養(yǎng)職業(yè)能力——商務(wù)運(yùn)作能力

（一）團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)

全體成員的凝聚力、向心力，個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一即一個(gè)集體的團(tuán)隊(duì)精神。在進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)安排中，可以把一個(gè)班分成幾個(gè)學(xué)習(xí)小組，選拔自己的領(lǐng)導(dǎo)，安排好每個(gè)職員的職位，要求他們像經(jīng)營(yíng)公司一樣經(jīng)營(yíng)自己的團(tuán)隊(duì)。運(yùn)行一段時(shí)間后進(jìn)行角色互換。每節(jié)課上給學(xué)習(xí)小組布置任務(wù)，如時(shí)事討論、熱點(diǎn)話題、情景表演、對(duì)話訓(xùn)練等。題材圍繞商務(wù)教學(xué)內(nèi)容，如商務(wù)談判：4～6人為一組，其中2～3人為中方代表，另外2～3人為外方代表。安排好各自代表方人員的職位。雙方就某一商品的交易進(jìn)行洽談，談判的內(nèi)容可涉及詢價(jià)、報(bào)盤、付款方式、包裝、運(yùn)輸、保險(xiǎn)等方面。各成員相互分工、協(xié)作，共同完成任務(wù)，在這一任務(wù)過程中，學(xué)生要學(xué)會(huì)合作、配合，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神，提高了交際能力。

（二）學(xué)生內(nèi)在動(dòng)機(jī)的培養(yǎng)

生活、學(xué)習(xí)、工作都需要原動(dòng)力，為了增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，內(nèi)在動(dòng)機(jī)的培養(yǎng)是非常重要的。我們可以嘗試從以下幾點(diǎn)進(jìn)行培養(yǎng)：

（1）教師做好示范，對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)要有較高的興趣和動(dòng)機(jī)。

（2）教師進(jìn)行教學(xué)要循序漸進(jìn)，布置作業(yè)和學(xué)習(xí)任務(wù)要難度適中，并且任務(wù)訓(xùn)練要明確、有效。

（3）避免批評(píng)、指責(zé)學(xué)生，更多進(jìn)行引導(dǎo)和鼓勵(lì)。

（4）給學(xué)生鍛煉的機(jī)會(huì)。成功的機(jī)會(huì)、失敗的機(jī)會(huì)，都是可貴的人生經(jīng)驗(yàn)。

（5）給學(xué)生提供、創(chuàng)造、模擬生動(dòng)逼真、具有激發(fā)性的學(xué)習(xí)環(huán)境。

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)是：培養(yǎng)具備熟練的英語(yǔ)交際能力，能從事國(guó)內(nèi)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)、對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)的應(yīng)用型人才。除了需要具備較強(qiáng)的外語(yǔ)表達(dá)能力，還應(yīng)具備較強(qiáng)的心理素質(zhì)、溝通、社交、應(yīng)變能力。其次，培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)運(yùn)作能力，也就是職業(yè)能力，即學(xué)生在商務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)能力、處理事務(wù)能力、資源與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力以及團(tuán)隊(duì)合作能力。

在高等職業(yè)教育中，商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)是一項(xiàng)艱巨而系統(tǒng)的教學(xué)重任。我們需要不斷學(xué)習(xí)和響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，領(lǐng)悟精神，不斷改革和完善教育教學(xué)，實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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