藍(lán)戈智庫(kù) | 舒文瓊

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校訊通遭封殺背后：教育信息化運(yùn)營(yíng)存亂象

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備受爭(zhēng)議的校訊通在運(yùn)行七年之后迎來(lái)了生命周期中的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。近日北京市教委出臺(tái)《關(guān)于2014年北京市進(jìn)一步規(guī)范教育收費(fèi)工作的意見(jiàn)》，明確指出，學(xué)校、幼兒園不得為校訊通辦理提供便利條件，受此影響，部分學(xué)校陸續(xù)計(jì)劃停止使用校訊通。此前，廣東、安徽、陜西等地的教育部門(mén)也曾明令禁止校訊通收費(fèi)。

在個(gè)人市場(chǎng)日漸飽和之后，三大運(yùn)營(yíng)商近年來(lái)向行業(yè)市場(chǎng)發(fā)力，教育行業(yè)信息化就成為重點(diǎn)領(lǐng)域之一。運(yùn)營(yíng)商定位中小學(xué)和幼兒園市場(chǎng)，先后推出了翼校通、校訊通、家校通等，為學(xué)校和家長(zhǎng)建立起了溝通的平臺(tái)。運(yùn)營(yíng)商為這些業(yè)務(wù)傾注了大量心血，那么精心培養(yǎng)的業(yè)務(wù)為何會(huì)遭遇封殺的結(jié)局？

從表面來(lái)看，最直接的原因在于北京市教委禁止學(xué)校代收費(fèi)，此前已經(jīng)明令禁止學(xué)校開(kāi)辦各種收費(fèi)課外班，現(xiàn)在將校訊通作為整治亂收費(fèi)的靶子也不足為奇。畢竟，家長(zhǎng)每月要為該項(xiàng)業(yè)務(wù)支付10元錢(qián)費(fèi)用。

深層次來(lái)看，校訊通背后的種種亂象是其遭遇封殺的根本原因。雖然學(xué)校并未強(qiáng)制推行校訊通，但是學(xué)校的通知和課后作業(yè)都通過(guò)校訊通平臺(tái)發(fā)送，家長(zhǎng)如不使用就無(wú)法了解學(xué)校情況。隨著飛信、QQ、微信的出現(xiàn)，學(xué)校完全可以通過(guò)這些免費(fèi)平臺(tái)與家長(zhǎng)溝通，雖然10元錢(qián)是個(gè)小數(shù)字，但是家長(zhǎng)心中也是頗有微詞。而有的運(yùn)營(yíng)商在推送業(yè)務(wù)時(shí)還強(qiáng)行搭售自己的SIM卡，更是招致家長(zhǎng)的不滿。更進(jìn)一步分析，強(qiáng)制使用的背后是利益上的瓜葛。據(jù)悉在某些地方，學(xué)校每代收10元錢(qián)的校訊通使用費(fèi)就可以獲得1元錢(qián)的提成，盡管總體金額不大，然而也觸碰了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的高壓線。

除去商業(yè)模式上的漏洞，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的不完善也最終將校訊通帶上了沒(méi)落的邊緣。不可否認(rèn)的是，運(yùn)營(yíng)商對(duì)校訊通的功能有著完善的規(guī)劃，按照運(yùn)營(yíng)商的設(shè)想，其所承載的業(yè)務(wù)不僅包括通知發(fā)送、作業(yè)布置，還包括校園考勤、電子圍欄、緊急定位等。然而，規(guī)劃雖美好，現(xiàn)實(shí)卻無(wú)奈。運(yùn)營(yíng)商提供的僅僅是個(gè)平臺(tái)，具體業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)以及平臺(tái)的使用還有賴于合作公司以及各個(gè)學(xué)校?，F(xiàn)實(shí)情況中，很多學(xué)校僅僅把校訊通當(dāng)做短信群發(fā)器，校園考勤、電子圍欄等更多功能并未充分使用，致使其功能完全走樣，價(jià)值沒(méi)有得到充分發(fā)揮。隨著微信和QQ等免費(fèi)平臺(tái)的崛起，校訊通就如雞肋一般存在。

美好的理想遭遇現(xiàn)實(shí)的打擊，運(yùn)營(yíng)商是時(shí)候思考校訊通類業(yè)務(wù)下一步的走向了。改變營(yíng)銷模式和運(yùn)營(yíng)方式是必需，運(yùn)營(yíng)商除了開(kāi)發(fā)好業(yè)務(wù)，更要運(yùn)營(yíng)好業(yè)務(wù)，并改變強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)的方式，憑實(shí)力贏得用戶。當(dāng)然，封殺并不意味著“判死刑”，作為一種綜合教育信息平臺(tái)，校訊通確為學(xué)校和家長(zhǎng)提供了有效的溝通平臺(tái)，價(jià)值不容忽視，并且信息化是大勢(shì)所趨，校訊通這類教育信息化產(chǎn)品的總體方向是正確的，為此運(yùn)營(yíng)商不能輕易為該類業(yè)務(wù)劃上句號(hào)，而是要改變運(yùn)營(yíng)模式，與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相互融合，以開(kāi)辟新的出路。