領(lǐng)導風格、文化氛圍與組織忠誠間的關(guān)系研究

陳佩+石偉

[摘 要]如何獲取下屬的信任和忠誠是任何企業(yè)領(lǐng)導都非常關(guān)注的問題，國內(nèi)外已有的研究普遍發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導風格對下屬的忠誠具有很大的影響力，但是目前國內(nèi)對領(lǐng)導風格與員工組織忠誠間的作用機制研究甚少。文章通過路徑分析統(tǒng)計方法研究某機場集團公司領(lǐng)導風格、文化氛圍與組織忠誠變量之間的關(guān)系，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：領(lǐng)導風格對文化氛圍具有顯著的正向影響，文化氛圍對組織忠誠具有顯著的正向影響，領(lǐng)導風格部分通過文化氛圍對組織忠誠產(chǎn)生影響，并且間接影響大于直接影響。

[關(guān)鍵詞]某機場集團公司；領(lǐng)導風格；文化氛圍；組織忠誠

[中圖分類號]F241 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0461（2014）02-0085-06

一、引 言

在創(chuàng)新制勝的知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的人力資源作為知識和技能的載體是創(chuàng)造價值的最根本因素，其忠誠與奉獻已成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。忠誠的雇員對于企業(yè)往往意味著更加穩(wěn)固的客戶資源，更高的生產(chǎn)率和利潤及更加完美的品牌和社會形象，這就意味著更大的收益。對于機場公司尤是如此，保證一支就職穩(wěn)定的忠誠團隊對機場公司保障航空安全是不可或缺的前提條件！

但近幾年，我國民航業(yè)正處于其整個生命周期的黃金發(fā)展期，但隨著我國航空業(yè)對內(nèi)對外的全面開放及各種類型航空公司的興起，原有的航空公司員工勞動合同終身制的形勢有所改變，航空公司員工辭職現(xiàn)象大量出現(xiàn)，已成為當今航空業(yè)界一個重要的研究課題。如：2006年3月，南航河南分公司1名飛行員離職，索賠金額為800萬元；2007年12月，山東航空公司12名辭職飛行員被要求支付6 000多萬元的賠償金；2008年2月，海南航空股份有限公司最年輕的機長羅祖林成為海航第16名因辭職走進?？谥俨梦娘w行員……，在飛行人員離職引起關(guān)注的同時，機務(wù)維修人員、簽派員、領(lǐng)航員等技術(shù)類員工的離職問題也凸顯出來。這些都導致航空公司前期投入的損失、在職員工心理上的沖擊、高昂的置換成本……，由此直接影響到航空運輸?shù)恼Ｖ刃颍o航空安全帶來極大隱患。在民航市場日趨開放的今天，“飛行員辭職風波”進一步暴露了其人力資源管理的諸多問題，甚至]變成組織面臨的管理危機?？梢哉f，國內(nèi)民航業(yè)以及航空公司如何在日益激烈的行業(yè)競爭中游刃有余，培養(yǎng)進而留住人才乃首當其沖。

二、研究構(gòu)念及假設(shè)的提出

（一）變量的選取與定義

首先，對于所有的國有大中型企業(yè)來說，最中心的問題就是企業(yè)文化。企業(yè)文化是貫穿企業(yè)各項工作的生命線，而企業(yè)領(lǐng)導作為企業(yè)文化的倡導者，大量的理論研究和企業(yè)實踐證明了領(lǐng)導在企業(yè)文化培育過程中所發(fā)揮的作用至關(guān)重要。如果說環(huán)境從外部影響一個企業(yè)的文化特色，那么領(lǐng)導風格可能在內(nèi)部影響甚至決定企業(yè)文化的特色。企業(yè)領(lǐng)導人的話語文化、行為文化和思想文化，最終影響和形成了企業(yè)的企業(yè)文化。

此外，極具競爭力的薪酬制度對于吸引和保留員工雖然重要，但它也只是需考慮的眾多因素之一。信任和忠誠度來源于下屬和領(lǐng)導的互動過程中，其主要的驅(qū)動因素是領(lǐng)導的能力和管理方式。而文化理念的培訓又往往是許多企業(yè)易忽略的問題，但正是文化理念培訓的缺失，才造成企業(yè)培訓得越多，員工技能提升得越快，對企業(yè)的認同度越低，走的人就越多?？略?、楊帆（2009）研究表明，在14項忠誠條件的排序中，組織環(huán)境因素排名靠前，這說明在組織忠誠度培養(yǎng)方面，企業(yè)管理者應(yīng)該重視企業(yè)基礎(chǔ)組織環(huán)境的構(gòu)建，如良好的組織氛圍等。中國員工越來越希望上司們不僅僅是分配工作，更關(guān)鍵的是創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，以激勵員工創(chuàng)造高績效并充分施展自己的才華，這對培育員工長期忠誠度尤為重要。

特別要指出的是，本次研究對象有兩個突出的特點，一是該機場傳承自游牧民族草原兒女的血性和果敢，有本事就往前闖，其永不停止、一致向前的干勁強于其它任何地方，而且草原民族特別淳樸，不會因為個人矛盾影響工作，此種來源、根植于民族個性的企業(yè)文化是公司最鋒利的制勝武器，也是公司未來發(fā)展的不竭動力。問卷調(diào)查結(jié)果顯示：公司文化氛圍這一維度的得分為3.673分，高于總均值3.443分。

由此，根據(jù)本研究的時代背景及研究對象，研究公司領(lǐng)導風格、文化氛圍及員工忠誠度三變量間的作用機制，對于企業(yè)領(lǐng)導塑造最適合提高員工忠誠度的組織環(huán)境，從而提高公司的市場競爭力具有極大的意義和價值。三變量的定義如下：

①領(lǐng)導風格：習慣化的領(lǐng)導方式所表現(xiàn)出的種種個性化特點，與領(lǐng)導者長期的個人經(jīng)歷、領(lǐng)導實踐密切相關(guān)。在本研究中，此項分數(shù)越高代表領(lǐng)導者領(lǐng)導方式的越為人性化。

②文化氛圍：彌漫在企業(yè)中的，是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的，具有本企業(yè)特色的精神財富及物質(zhì)形態(tài)，包括企業(yè)價值觀、行為規(guī)范和準則、文化環(huán)境、企業(yè)制度等。本文所研究的是個體層面所感知的文化氛圍，此項分數(shù)越高，代表組織的人性化氛圍越濃。

③組織忠誠：員工對企業(yè)的認同和竭盡全力的態(tài)度和行為。表現(xiàn)為思想意識上與企業(yè)價值觀等的一致；行為上能盡其所能為企業(yè)做貢獻。

（二）文獻回顧與研究假設(shè)

國外對員工忠誠度影響因素的研究始于20世紀60～70年代，主要傾向于通過量表調(diào)查進行實證研究。

Fredrick Reichheld在《忠誠的法則》（2001）一書中強調(diào)了領(lǐng)導者個人素質(zhì)及言行對員工忠誠的影響。Jacqueline Mayfield和Milton Mayfield（2002）認為領(lǐng)導者的溝通戰(zhàn)略是影響員工忠誠度的關(guān)鍵因素。

Barsky 和 Lenny Nash 調(diào)查揭示了工作經(jīng)歷中的感情因素是員工忠誠的主要影響因素。Smith，Organ 和Near 研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導者的支持行為對員工忠誠盡職行為有直接影響力，對其它行為則必須通過工作滿足而產(chǎn)生影響力。

國內(nèi)學者何少芳（2010）在對企業(yè)員工問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)：領(lǐng)導方式的不同導致了下屬對領(lǐng)導信任和忠誠的差異，仁慈領(lǐng)導和德行領(lǐng)導能夠促進信任和忠誠的提高，威權(quán)型領(lǐng)導對部屬忠誠信任所起的作用十分有限。endprint

曹花蕊、崔勛（2007）在中國文化背景下，使用調(diào)查問卷方法驗證了在國有制造企業(yè)中領(lǐng)導風格與員工組織承諾間的關(guān)系，并分析了情境因素和員工期望領(lǐng)導風格對兩者關(guān)系的影響。

根據(jù)以上研究結(jié)果，本文提出如下研究假設(shè)：

假設(shè)1：領(lǐng)導風格對組織忠誠有顯著的正向影響。

朱春燕、孫林巖、汪應(yīng)洛（2010）研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導的支持行為將有助于知識支持型組織文化的形成和發(fā)展，并有利于組織中的知識管理活動。

肖洪鈞、苗曉燕（2009）通過實證研究驗證根據(jù)以往文獻提出的相關(guān)假設(shè)，數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示：中國企業(yè)領(lǐng)導風格對員工感知到的團隊創(chuàng)新氣氛影響顯著。該研究同時分析了Fiedler提出的領(lǐng)導風格情境因素對二者關(guān)系的影響。

陳永霞、賈良定、李超平等（2006）通過問卷調(diào)查中國境內(nèi)企業(yè)972位管理人員，在初步研究的基礎(chǔ)上，本文系統(tǒng)地驗證了變革型領(lǐng)導、心理授權(quán)和組織承諾各概念的結(jié)構(gòu)效度及三者間的區(qū)分效度。研究結(jié)果顯示：變革型領(lǐng)導與員工組織承諾是正相關(guān)關(guān)系，并且心理授權(quán)在兩者間起完全中介作用。

最初的組織文化源于創(chuàng)建者的經(jīng)營理念，一個組織的文化常常反映組織創(chuàng)始人的遠見、使命。反過來，它又強烈地影響到甄選錄用過程使用的標準。在位的最高管理層的行動設(shè)置一種總體氛圍，使人們了解到哪些行為可以接受，哪些行為不可接受。

根據(jù)以上研究結(jié)果，本文提出如下研究假設(shè)：

假設(shè)2：領(lǐng)導風格對文化氛圍有顯著的正向影響。

柯元珍、楊凡（2009）以400名員工為研究對象，在文獻分析、開放式問卷的基礎(chǔ)上，確定14項員工組織忠誠條件指標，其研究得出：員工對所有忠誠條件都給予足夠認可，均分都在3.5分以上。其中，員工認為公司人性化的管理方式對提高員工忠誠度最有效果，排名第一；其次為公司內(nèi)部和諧的人際關(guān)系；位居第三的分別為公司提供合理的薪酬福利、和諧公平的組織氛圍及公司的信任。

聞吟荔（2008）在研究文獻的基礎(chǔ)上進行初步的理論分析，結(jié)合實踐得出民營企業(yè)組織價值觀的主要維度，并經(jīng)研究得出個人——組織價值觀匹配度和員工的忠誠度呈顯著正相關(guān)關(guān)系。

李星敏（2005年）通過文獻分析、問卷調(diào)查、訪談、比較分析等方法調(diào)查得出在培養(yǎng)提高員工忠誠度的措施中，平均值排在前5項的是完善薪酬分配機制，保證待遇合理公平（4.50）；企業(yè)講誠信，以誠待人（4.46）；提高領(lǐng)導者的自身素質(zhì)和管理水平（4.46）；不斷提高員工的福利待遇（4.38）；建立以人為本的企業(yè)文化（4.37）。

根據(jù)以上研究結(jié)果，本文提出如下研究假設(shè)：

假設(shè)3：文化氛圍對組織忠誠有顯著的正向影響。

綜合以上研究結(jié)果，可以看出國內(nèi)對領(lǐng)導風格、方式影響的不同結(jié)果因素、影響員工組織忠誠的不同因素已有不少研究。同時，我們不難得出，領(lǐng)導風格與員工組織忠誠之間的關(guān)系也受到各種不同情境因素的影響，但是已有的研究對文化氛圍在兩者間相互作用機制的影響研究相對較少，對于特定行業(yè)，如航空業(yè)的研究則尤少，這些都有待深入研究。本文根據(jù)已有的研究結(jié)果，提出如下研究假設(shè)：

假設(shè)4：領(lǐng)導風格通過文化氛圍對組織忠誠產(chǎn)生間接的、正向的影響（見圖1）。

三、研究方法

（一）研究樣本

本次組織診斷問卷調(diào)查共回收該機場集團公司問卷796份，有效問卷700份，有效率為87.94%。樣本的詳細構(gòu)成情況見下表1。

（二）測量工具

調(diào)查問卷全部包括116道問題，問卷的設(shè)計思想和主要調(diào)查方面說明如下：

該組織診斷調(diào)查問卷是在中外管理理論的基礎(chǔ)上，借鑒國際經(jīng)驗，結(jié)合我們在多家企業(yè)咨詢的基礎(chǔ)上進行設(shè)計并不斷完善的。通過在國內(nèi)10多家公司的應(yīng)用來看，該問卷效果具有良好的效度，能夠反映公司整體的組織運行狀況，從而為公司經(jīng)營管理水平的提高提供決策依據(jù)。問卷的主要理論基礎(chǔ)是麥肯錫的7S模型，又稱“麥肯錫7S框架”、“企業(yè)管理分子”，也有人稱之為“幸福原子”。任何一種完善的管理，都涉及7個方面的內(nèi)容，并且這7個方面的內(nèi)容是相互關(guān)聯(lián)的。這7個變量的英文都以“S”開頭，因此稱為“7S理論”。7S框架圖（見圖2）：

7S框架中的7個變量，又稱作管理七要素。帕斯卡爾等人將7個要素解釋如下：戰(zhàn)略（Strategy）是指一個企業(yè)如何獲取和分配它的有限資源的行動計劃；制度（Systems）是指信息在企業(yè)內(nèi)部是如何傳送的，有些制度是正式的，如電子系統(tǒng)，有些制度是非正式的，如會議；結(jié)構(gòu)（Structure）是指一個企業(yè)的組織方式——是分權(quán)還是集權(quán)，重視直線人員還是重視參謀人員，即在組織結(jié)構(gòu)圖上是怎樣排列的；人員（Staff）是指企業(yè)內(nèi)部整個人員的組成狀況；技術(shù)（Skills）是指企業(yè)和它的關(guān)鍵領(lǐng)域的特長；作風（Style）是指高管的行為形式，也可以指整個企業(yè)的行事風格；共同的價值觀（Shared values）是指一個企業(yè)及其成員的奮斗目標，這不是指企業(yè)的長期經(jīng)營成果，而是指“感動人的”以及能夠?qū)⒙毠€人和企業(yè)目的真正結(jié)合在一起的價值觀或目標。

在7個管理要素中，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度是硬管理要素，人員、技術(shù)、作風可以被視為軟管理要素，與人力資源管理息息相關(guān)。而共同的價值觀——企業(yè)文化處于中心地位，把其他6個要素粘合成整體，是決定企業(yè)命運的關(guān)鍵性要素。與此內(nèi)容相對應(yīng)，本次組織診斷調(diào)查問卷的設(shè)計包括了12個維度，分別是戰(zhàn)略目標、文化氛圍、組織、領(lǐng)導風格、員工關(guān)系和員工素質(zhì)、工作滿意度、溝通、工作（工作條件、工作壓力、工作流程）、人力資源制度、人力資源實務(wù)、組織忠誠及用工形式。

值得提出的是，以上各維度目前都一般有通用于各個職業(yè)和領(lǐng)域的標準化測量工具，但具體到某一行業(yè)的某一職業(yè)，還需考慮現(xiàn)實中具體的行業(yè)、工作內(nèi)容及工作環(huán)境，此外，為減少問卷項目數(shù)以保證被調(diào)查對象有足夠的興趣填寫問卷，在研究實施之前我們需要完成各測量工具有針對性的構(gòu)建工作。其中，領(lǐng)導風格量表由領(lǐng)導風格問卷參考Avolio 和Bass（ 1999） 修訂的多因素領(lǐng)導問卷（ MLQ）中文版、文化氛圍量表由Chatman和Jehn 的成熟量表、組織忠誠量表由Porter，Mowday，Steers 提出的組織承諾量表（OCQ 量表）改編而來。endprint

（三）數(shù)據(jù)分析

首先對問卷進行信、效度分析，在確認問卷科學有效的前提下，本研究再運用回歸和路徑分析等統(tǒng)計學方法，對調(diào)查得來的數(shù)據(jù)進行分析，并由此得出結(jié)論。本研究的分析過程采用統(tǒng)計軟件SPSS15.0完成。

四、研究結(jié)果

（一）問卷信度、效度分析

1. 效度分析

本文采用SPSS中因子分析法對問卷的信度和效度進行分析。采用主成分分析法并經(jīng)過方差最大化旋轉(zhuǎn)后，領(lǐng)導風格和文化氛圍各項目落入一個因子中，各解釋總變異的46.470%、68.277%；根據(jù)直接斜交法進行旋轉(zhuǎn)刪除題項的條件（符合其一）：因子載荷量低于0.5的題項；同時在幾個因子均有高載荷量的題項；因子的題項數(shù)量少于3，該因子題項全部刪除。組織忠誠量表在刪除符合上述條件的題項后（組織忠誠量表各刪去兩個條目），各項目可落入同一因子，可以解釋總變異的61.537%，它們對所有項目具有較好的解釋能力。對于結(jié)構(gòu)效度，三量表的KMO檢驗系數(shù)都達到了0.6 以上，其中，領(lǐng)導風格量表為0.865；文化氛圍量表為0.846；組織忠誠量表為0.741。

2. 信度分析

本研究采用同質(zhì)信度來檢驗問卷的信度，“同質(zhì)信度”即指問卷項目之間的內(nèi)部一致性，在Likert態(tài)度量表中常用的信度檢驗方法為“Cronbachα”系數(shù)。Peter（2002）指出，問項數(shù)量小于6個時，內(nèi)部一致性系數(shù)大于0.6，表明量表是有效的。如表2所示，各量表具有較好的信度。

（二）領(lǐng)導風格、文化氛圍及組織忠誠的描述性分析

由表3，我們可得知該機場領(lǐng)導風格、文化氛圍及組織忠誠分數(shù)較高，皆高于總均值3.443分，這說明公司在這3個方面做得較好。

（三）變量間的兩兩關(guān)系

1. 領(lǐng)導風格與組織忠誠的關(guān)系

以組織忠誠為因變量，以領(lǐng)導風格為自變量，進行回歸分析，統(tǒng)計結(jié)果如表4所示。

結(jié)果顯示，領(lǐng)導風格對組織忠誠具有顯著的正向影響作用，這說明在該機場集團公司中，領(lǐng)導風格越為人性化，其組織忠誠度越高，員工就越不愿意離開現(xiàn)有崗位或組織；通過對模型的整體顯著性檢驗，證明該模型是顯著的（p<0.001）；該模型確定系數(shù)R2為0.367。

2. 領(lǐng)導風格與文化氛圍的關(guān)系

以文化氛圍為因變量，以領(lǐng)導風格為自變量，進行回歸分析，統(tǒng)計結(jié)果如表5所示。

結(jié)果顯示，領(lǐng)導風格對文化氛圍具有顯著的正向影響作用；通過對模型的整體顯著性檢驗，證明該模型是顯著的（p<0.001）；該模型確定系數(shù)R2為0.424。

3. 文化氛圍與組織忠誠的關(guān)系

以組織忠誠為因變量，以文化氛圍為自變量，進行回歸分析，統(tǒng)計結(jié)果如表6所示。

結(jié)果顯示，文化氛圍對組織忠誠具有顯著的正向影響作用；通過對模型的整體顯著性檢驗，證明該模型是顯著的（p<0.001）；該模型確定系數(shù)R2為0.526。

（四）三個變量間的綜合關(guān)系

對于3個變量之間的綜合關(guān)系，我們則采用路徑分析的統(tǒng)計方法。路徑分析（Path analysis）其基本做法是要估計每條路徑在整個因果網(wǎng)中的路徑系數(shù)（path coefficient）大小，系數(shù)值越大，就顯示因果效應(yīng)越強。我們可以用線性回歸方法來計算路徑系數(shù)值的，其路徑系數(shù)即為標準回歸系數(shù)。由于標準回歸系數(shù)排除了變量單位不一致的影響，因此具有線性可加性。假設(shè)所有變量都已經(jīng)中心化（即均值為零），可用下列方程來描述變量之間的關(guān)系（見圖3）：

下面，本研究運用上述方法來分析領(lǐng)導風格、文化氛圍與組織忠誠3個變量之間的綜合關(guān)系。

1. 檢驗回歸系數(shù)c

由上分析結(jié)果可知，X對Y的回歸系數(shù)c顯著，即領(lǐng)導風格對組織忠誠產(chǎn)生顯著的正向影響（β=0.605，p <0.001）。

2. 依次檢驗回歸系數(shù)a、b和c'

由上分析結(jié)果可知，X對M的回歸系數(shù)a顯著，即領(lǐng)導風格對文化氛圍產(chǎn)生顯著的正向影響（β=0.651，p<0.001）。

運用SPSS的回歸分析方法，以組織忠誠為因變量，以領(lǐng)導風格、文化氛圍為自變量進行回歸分析，結(jié)果如表7所示：

結(jié)果顯示，在引入文化氛圍這一變量后，領(lǐng)導風格對組織忠誠具有顯著影響（β=0.231，p<0.001），也即回歸系數(shù)c'顯著；而文化氛圍對組織忠誠具有顯著的正向影響（β=0.574，p<0.001），也即回歸系數(shù)b顯著。通過對模型的整體顯著性檢驗，證明該模型是顯著的（p<0.001）；該模型確定系數(shù)R2為0.557，即自變量總共可以解釋55.7%的誤差。

由此可以列出三個變量之間的關(guān)系式：Y=0.231X+0.574M

這表明，當引入文化氛圍這一變量后，領(lǐng)導風格對組織忠誠的影響仍顯著，只不過影響程度有所減輕，說明領(lǐng)導風格只是部分通過文化氛圍這一中介變量對組織忠誠產(chǎn)生影響，間接影響的大小為：

0.651×（0.574）=0.374

或0.605-（0.231）=0.374

間接影響占總影響的比例為：0.374/0.605，即61.82%，即間接影響大于直接影響。上述分析過程如表8和表9所示：

進一步分析，三變量模型中剩余變量的影響大小分別為：

p■=■=■=0.759

p3=■=■=0.666

經(jīng)過上述分析，領(lǐng)導風格、文化氛圍和組織忠誠之間的路徑關(guān)系如圖4所示：

五、討論與結(jié)論

（一）研究結(jié)論

研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)：領(lǐng)導風格對文化氛圍具有顯著的正向影響，文化氛圍對組織忠誠具有顯著的正向影響。一方面領(lǐng)導風格對組織忠誠具有直接的正向影響；另一方面領(lǐng)導風格也部分通過文化氛圍對組織忠誠產(chǎn)生影響，并且間接影響大于直接影響。該結(jié)論表明，本研究假設(shè)4被部分驗證了。

利用這一結(jié)論，我們可以將員工的組織忠誠分解成兩種不同的實現(xiàn)機制：其一，領(lǐng)導風格得分越高，首先會影響到中介變量文化氛圍，較高的文化氛圍會促使員工產(chǎn)生較高的組織忠誠度；其二，組織的領(lǐng)導風格會直接影響員工的組織忠誠度，也就是說，員工組織忠誠低的原因并不是因為其不肯定組織的文化氛圍，而是因為他不認同上級的領(lǐng)導風格。

（二）管理理論與實踐意義

本研究表明該組織的領(lǐng)導風格感對員工組織忠誠有顯著的預(yù)測力。因此，該企業(yè)要保持員工高的組織忠誠度，就必須使公司領(lǐng)導采取有效的、人性化的領(lǐng)導風格，如向下屬提供支持、幫助或指導，進行適當?shù)募畈⒓皶r兌現(xiàn)承諾，提高員工的自我效能，由此得到員工的認同與擁護。

此外，在領(lǐng)導風格對組織忠誠的影響機制中，好的公司文化氛圍塑造在其中具有極其重要的作用。航空公司管理模式應(yīng)與市場化接軌，借鑒國際先進的經(jīng)營模式，創(chuàng)造人文關(guān)懷濃厚的企業(yè)文化，對員工實施人性化管理，提高員工對組織的忠誠度。值得提出的是，我們通過本次研究的訪談得知公司所在地的少數(shù)民族文化比企業(yè)文化對公司的影響更為明顯。建設(shè)優(yōu)秀的民族地區(qū)企業(yè)文化，促進兩者的和諧與融合，是公司建設(shè)一種全新的企業(yè)文化，從而提高企業(yè)競爭力的必要前提。由此可見，企業(yè)文化建設(shè)是一項復雜的系統(tǒng)工程，它與不同制度、民族特點、民族環(huán)境等客觀條件有非常緊密的關(guān)系，而且各個企業(yè)的具體情況、人員結(jié)構(gòu)等因素也影響到企業(yè)文化不同的價值取向。不同地區(qū)的公司領(lǐng)導要注意員工民族、地域背景對企業(yè)發(fā)展帶來的影響，制定科學的招聘計劃，如盡可能在招聘時做到“去偽存真”等做法對企業(yè)塑造有特色企業(yè)文化、保持并提高員工忠誠度起著重要的作用。

（三）研究不足與展望

本研究不足與未來展望主要為：

①本研究根據(jù)收集的研究對象資料而改編的量表雖信效度較高，但由于其所在行業(yè)的特殊性，該量表的推廣性有待進一步研究。

②影響員工組織忠誠的因素很多，但由于本研究的需要，我們沒有也不可能把所有的相關(guān)因素都列入研究范疇。這樣，本研究模型如果能引進更多變量，得出的結(jié)論會更為普遍、更具解釋力。endprint

（三）數(shù)據(jù)分析

首先對問卷進行信、效度分析，在確認問卷科學有效的前提下，本研究再運用回歸和路徑分析等統(tǒng)計學方法，對調(diào)查得來的數(shù)據(jù)進行分析，并由此得出結(jié)論。本研究的分析過程采用統(tǒng)計軟件SPSS15.0完成。

四、研究結(jié)果

（一）問卷信度、效度分析

1. 效度分析

本文采用SPSS中因子分析法對問卷的信度和效度進行分析。采用主成分分析法并經(jīng)過方差最大化旋轉(zhuǎn)后，領(lǐng)導風格和文化氛圍各項目落入一個因子中，各解釋總變異的46.470%、68.277%；根據(jù)直接斜交法進行旋轉(zhuǎn)刪除題項的條件（符合其一）：因子載荷量低于0.5的題項；同時在幾個因子均有高載荷量的題項；因子的題項數(shù)量少于3，該因子題項全部刪除。組織忠誠量表在刪除符合上述條件的題項后（組織忠誠量表各刪去兩個條目），各項目可落入同一因子，可以解釋總變異的61.537%，它們對所有項目具有較好的解釋能力。對于結(jié)構(gòu)效度，三量表的KMO檢驗系數(shù)都達到了0.6 以上，其中，領(lǐng)導風格量表為0.865；文化氛圍量表為0.846；組織忠誠量表為0.741。

2. 信度分析

本研究采用同質(zhì)信度來檢驗問卷的信度，“同質(zhì)信度”即指問卷項目之間的內(nèi)部一致性，在Likert態(tài)度量表中常用的信度檢驗方法為“Cronbachα”系數(shù)。Peter（2002）指出，問項數(shù)量小于6個時，內(nèi)部一致性系數(shù)大于0.6，表明量表是有效的。如表2所示，各量表具有較好的信度。

（二）領(lǐng)導風格、文化氛圍及組織忠誠的描述性分析

由表3，我們可得知該機場領(lǐng)導風格、文化氛圍及組織忠誠分數(shù)較高，皆高于總均值3.443分，這說明公司在這3個方面做得較好。

（三）變量間的兩兩關(guān)系

1. 領(lǐng)導風格與組織忠誠的關(guān)系

以組織忠誠為因變量，以領(lǐng)導風格為自變量，進行回歸分析，統(tǒng)計結(jié)果如表4所示。

結(jié)果顯示，領(lǐng)導風格對組織忠誠具有顯著的正向影響作用，這說明在該機場集團公司中，領(lǐng)導風格越為人性化，其組織忠誠度越高，員工就越不愿意離開現(xiàn)有崗位或組織；通過對模型的整體顯著性檢驗，證明該模型是顯著的（p<0.001）；該模型確定系數(shù)R2為0.367。

2. 領(lǐng)導風格與文化氛圍的關(guān)系

以文化氛圍為因變量，以領(lǐng)導風格為自變量，進行回歸分析，統(tǒng)計結(jié)果如表5所示。

結(jié)果顯示，領(lǐng)導風格對文化氛圍具有顯著的正向影響作用；通過對模型的整體顯著性檢驗，證明該模型是顯著的（p<0.001）；該模型確定系數(shù)R2為0.424。

3. 文化氛圍與組織忠誠的關(guān)系

以組織忠誠為因變量，以文化氛圍為自變量，進行回歸分析，統(tǒng)計結(jié)果如表6所示。

結(jié)果顯示，文化氛圍對組織忠誠具有顯著的正向影響作用；通過對模型的整體顯著性檢驗，證明該模型是顯著的（p<0.001）；該模型確定系數(shù)R2為0.526。

（四）三個變量間的綜合關(guān)系

對于3個變量之間的綜合關(guān)系，我們則采用路徑分析的統(tǒng)計方法。路徑分析（Path analysis）其基本做法是要估計每條路徑在整個因果網(wǎng)中的路徑系數(shù)（path coefficient）大小，系數(shù)值越大，就顯示因果效應(yīng)越強。我們可以用線性回歸方法來計算路徑系數(shù)值的，其路徑系數(shù)即為標準回歸系數(shù)。由于標準回歸系數(shù)排除了變量單位不一致的影響，因此具有線性可加性。假設(shè)所有變量都已經(jīng)中心化（即均值為零），可用下列方程來描述變量之間的關(guān)系（見圖3）：

下面，本研究運用上述方法來分析領(lǐng)導風格、文化氛圍與組織忠誠3個變量之間的綜合關(guān)系。

1. 檢驗回歸系數(shù)c

由上分析結(jié)果可知，X對Y的回歸系數(shù)c顯著，即領(lǐng)導風格對組織忠誠產(chǎn)生顯著的正向影響（β=0.605，p <0.001）。

2. 依次檢驗回歸系數(shù)a、b和c'

由上分析結(jié)果可知，X對M的回歸系數(shù)a顯著，即領(lǐng)導風格對文化氛圍產(chǎn)生顯著的正向影響（β=0.651，p<0.001）。

運用SPSS的回歸分析方法，以組織忠誠為因變量，以領(lǐng)導風格、文化氛圍為自變量進行回歸分析，結(jié)果如表7所示：

結(jié)果顯示，在引入文化氛圍這一變量后，領(lǐng)導風格對組織忠誠具有顯著影響（β=0.231，p<0.001），也即回歸系數(shù)c'顯著；而文化氛圍對組織忠誠具有顯著的正向影響（β=0.574，p<0.001），也即回歸系數(shù)b顯著。通過對模型的整體顯著性檢驗，證明該模型是顯著的（p<0.001）；該模型確定系數(shù)R2為0.557，即自變量總共可以解釋55.7%的誤差。

由此可以列出三個變量之間的關(guān)系式：Y=0.231X+0.574M

這表明，當引入文化氛圍這一變量后，領(lǐng)導風格對組織忠誠的影響仍顯著，只不過影響程度有所減輕，說明領(lǐng)導風格只是部分通過文化氛圍這一中介變量對組織忠誠產(chǎn)生影響，間接影響的大小為：

0.651×（0.574）=0.374

或0.605-（0.231）=0.374

間接影響占總影響的比例為：0.374/0.605，即61.82%，即間接影響大于直接影響。上述分析過程如表8和表9所示：

進一步分析，三變量模型中剩余變量的影響大小分別為：

p■=■=■=0.759

p3=■=■=0.666

經(jīng)過上述分析，領(lǐng)導風格、文化氛圍和組織忠誠之間的路徑關(guān)系如圖4所示：

五、討論與結(jié)論

（一）研究結(jié)論

研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)：領(lǐng)導風格對文化氛圍具有顯著的正向影響，文化氛圍對組織忠誠具有顯著的正向影響。一方面領(lǐng)導風格對組織忠誠具有直接的正向影響；另一方面領(lǐng)導風格也部分通過文化氛圍對組織忠誠產(chǎn)生影響，并且間接影響大于直接影響。該結(jié)論表明，本研究假設(shè)4被部分驗證了。

利用這一結(jié)論，我們可以將員工的組織忠誠分解成兩種不同的實現(xiàn)機制：其一，領(lǐng)導風格得分越高，首先會影響到中介變量文化氛圍，較高的文化氛圍會促使員工產(chǎn)生較高的組織忠誠度；其二，組織的領(lǐng)導風格會直接影響員工的組織忠誠度，也就是說，員工組織忠誠低的原因并不是因為其不肯定組織的文化氛圍，而是因為他不認同上級的領(lǐng)導風格。

（二）管理理論與實踐意義

本研究表明該組織的領(lǐng)導風格感對員工組織忠誠有顯著的預(yù)測力。因此，該企業(yè)要保持員工高的組織忠誠度，就必須使公司領(lǐng)導采取有效的、人性化的領(lǐng)導風格，如向下屬提供支持、幫助或指導，進行適當?shù)募畈⒓皶r兌現(xiàn)承諾，提高員工的自我效能，由此得到員工的認同與擁護。

此外，在領(lǐng)導風格對組織忠誠的影響機制中，好的公司文化氛圍塑造在其中具有極其重要的作用。航空公司管理模式應(yīng)與市場化接軌，借鑒國際先進的經(jīng)營模式，創(chuàng)造人文關(guān)懷濃厚的企業(yè)文化，對員工實施人性化管理，提高員工對組織的忠誠度。值得提出的是，我們通過本次研究的訪談得知公司所在地的少數(shù)民族文化比企業(yè)文化對公司的影響更為明顯。建設(shè)優(yōu)秀的民族地區(qū)企業(yè)文化，促進兩者的和諧與融合，是公司建設(shè)一種全新的企業(yè)文化，從而提高企業(yè)競爭力的必要前提。由此可見，企業(yè)文化建設(shè)是一項復雜的系統(tǒng)工程，它與不同制度、民族特點、民族環(huán)境等客觀條件有非常緊密的關(guān)系，而且各個企業(yè)的具體情況、人員結(jié)構(gòu)等因素也影響到企業(yè)文化不同的價值取向。不同地區(qū)的公司領(lǐng)導要注意員工民族、地域背景對企業(yè)發(fā)展帶來的影響，制定科學的招聘計劃，如盡可能在招聘時做到“去偽存真”等做法對企業(yè)塑造有特色企業(yè)文化、保持并提高員工忠誠度起著重要的作用。

（三）研究不足與展望

本研究不足與未來展望主要為：

①本研究根據(jù)收集的研究對象資料而改編的量表雖信效度較高，但由于其所在行業(yè)的特殊性，該量表的推廣性有待進一步研究。

②影響員工組織忠誠的因素很多，但由于本研究的需要，我們沒有也不可能把所有的相關(guān)因素都列入研究范疇。這樣，本研究模型如果能引進更多變量，得出的結(jié)論會更為普遍、更具解釋力。endprint

（三）數(shù)據(jù)分析

首先對問卷進行信、效度分析，在確認問卷科學有效的前提下，本研究再運用回歸和路徑分析等統(tǒng)計學方法，對調(diào)查得來的數(shù)據(jù)進行分析，并由此得出結(jié)論。本研究的分析過程采用統(tǒng)計軟件SPSS15.0完成。

四、研究結(jié)果

（一）問卷信度、效度分析

1. 效度分析

本文采用SPSS中因子分析法對問卷的信度和效度進行分析。采用主成分分析法并經(jīng)過方差最大化旋轉(zhuǎn)后，領(lǐng)導風格和文化氛圍各項目落入一個因子中，各解釋總變異的46.470%、68.277%；根據(jù)直接斜交法進行旋轉(zhuǎn)刪除題項的條件（符合其一）：因子載荷量低于0.5的題項；同時在幾個因子均有高載荷量的題項；因子的題項數(shù)量少于3，該因子題項全部刪除。組織忠誠量表在刪除符合上述條件的題項后（組織忠誠量表各刪去兩個條目），各項目可落入同一因子，可以解釋總變異的61.537%，它們對所有項目具有較好的解釋能力。對于結(jié)構(gòu)效度，三量表的KMO檢驗系數(shù)都達到了0.6 以上，其中，領(lǐng)導風格量表為0.865；文化氛圍量表為0.846；組織忠誠量表為0.741。

2. 信度分析

本研究采用同質(zhì)信度來檢驗問卷的信度，“同質(zhì)信度”即指問卷項目之間的內(nèi)部一致性，在Likert態(tài)度量表中常用的信度檢驗方法為“Cronbachα”系數(shù)。Peter（2002）指出，問項數(shù)量小于6個時，內(nèi)部一致性系數(shù)大于0.6，表明量表是有效的。如表2所示，各量表具有較好的信度。

（二）領(lǐng)導風格、文化氛圍及組織忠誠的描述性分析

由表3，我們可得知該機場領(lǐng)導風格、文化氛圍及組織忠誠分數(shù)較高，皆高于總均值3.443分，這說明公司在這3個方面做得較好。

（三）變量間的兩兩關(guān)系

1. 領(lǐng)導風格與組織忠誠的關(guān)系

以組織忠誠為因變量，以領(lǐng)導風格為自變量，進行回歸分析，統(tǒng)計結(jié)果如表4所示。

結(jié)果顯示，領(lǐng)導風格對組織忠誠具有顯著的正向影響作用，這說明在該機場集團公司中，領(lǐng)導風格越為人性化，其組織忠誠度越高，員工就越不愿意離開現(xiàn)有崗位或組織；通過對模型的整體顯著性檢驗，證明該模型是顯著的（p<0.001）；該模型確定系數(shù)R2為0.367。

2. 領(lǐng)導風格與文化氛圍的關(guān)系

以文化氛圍為因變量，以領(lǐng)導風格為自變量，進行回歸分析，統(tǒng)計結(jié)果如表5所示。

結(jié)果顯示，領(lǐng)導風格對文化氛圍具有顯著的正向影響作用；通過對模型的整體顯著性檢驗，證明該模型是顯著的（p<0.001）；該模型確定系數(shù)R2為0.424。

3. 文化氛圍與組織忠誠的關(guān)系

以組織忠誠為因變量，以文化氛圍為自變量，進行回歸分析，統(tǒng)計結(jié)果如表6所示。

結(jié)果顯示，文化氛圍對組織忠誠具有顯著的正向影響作用；通過對模型的整體顯著性檢驗，證明該模型是顯著的（p<0.001）；該模型確定系數(shù)R2為0.526。

（四）三個變量間的綜合關(guān)系

對于3個變量之間的綜合關(guān)系，我們則采用路徑分析的統(tǒng)計方法。路徑分析（Path analysis）其基本做法是要估計每條路徑在整個因果網(wǎng)中的路徑系數(shù)（path coefficient）大小，系數(shù)值越大，就顯示因果效應(yīng)越強。我們可以用線性回歸方法來計算路徑系數(shù)值的，其路徑系數(shù)即為標準回歸系數(shù)。由于標準回歸系數(shù)排除了變量單位不一致的影響，因此具有線性可加性。假設(shè)所有變量都已經(jīng)中心化（即均值為零），可用下列方程來描述變量之間的關(guān)系（見圖3）：

下面，本研究運用上述方法來分析領(lǐng)導風格、文化氛圍與組織忠誠3個變量之間的綜合關(guān)系。

1. 檢驗回歸系數(shù)c

由上分析結(jié)果可知，X對Y的回歸系數(shù)c顯著，即領(lǐng)導風格對組織忠誠產(chǎn)生顯著的正向影響（β=0.605，p <0.001）。

2. 依次檢驗回歸系數(shù)a、b和c'

由上分析結(jié)果可知，X對M的回歸系數(shù)a顯著，即領(lǐng)導風格對文化氛圍產(chǎn)生顯著的正向影響（β=0.651，p<0.001）。

運用SPSS的回歸分析方法，以組織忠誠為因變量，以領(lǐng)導風格、文化氛圍為自變量進行回歸分析，結(jié)果如表7所示：

結(jié)果顯示，在引入文化氛圍這一變量后，領(lǐng)導風格對組織忠誠具有顯著影響（β=0.231，p<0.001），也即回歸系數(shù)c'顯著；而文化氛圍對組織忠誠具有顯著的正向影響（β=0.574，p<0.001），也即回歸系數(shù)b顯著。通過對模型的整體顯著性檢驗，證明該模型是顯著的（p<0.001）；該模型確定系數(shù)R2為0.557，即自變量總共可以解釋55.7%的誤差。

由此可以列出三個變量之間的關(guān)系式：Y=0.231X+0.574M

這表明，當引入文化氛圍這一變量后，領(lǐng)導風格對組織忠誠的影響仍顯著，只不過影響程度有所減輕，說明領(lǐng)導風格只是部分通過文化氛圍這一中介變量對組織忠誠產(chǎn)生影響，間接影響的大小為：

0.651×（0.574）=0.374

或0.605-（0.231）=0.374

間接影響占總影響的比例為：0.374/0.605，即61.82%，即間接影響大于直接影響。上述分析過程如表8和表9所示：

進一步分析，三變量模型中剩余變量的影響大小分別為：

p■=■=■=0.759

p3=■=■=0.666

經(jīng)過上述分析，領(lǐng)導風格、文化氛圍和組織忠誠之間的路徑關(guān)系如圖4所示：

五、討論與結(jié)論

（一）研究結(jié)論

研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)：領(lǐng)導風格對文化氛圍具有顯著的正向影響，文化氛圍對組織忠誠具有顯著的正向影響。一方面領(lǐng)導風格對組織忠誠具有直接的正向影響；另一方面領(lǐng)導風格也部分通過文化氛圍對組織忠誠產(chǎn)生影響，并且間接影響大于直接影響。該結(jié)論表明，本研究假設(shè)4被部分驗證了。

利用這一結(jié)論，我們可以將員工的組織忠誠分解成兩種不同的實現(xiàn)機制：其一，領(lǐng)導風格得分越高，首先會影響到中介變量文化氛圍，較高的文化氛圍會促使員工產(chǎn)生較高的組織忠誠度；其二，組織的領(lǐng)導風格會直接影響員工的組織忠誠度，也就是說，員工組織忠誠低的原因并不是因為其不肯定組織的文化氛圍，而是因為他不認同上級的領(lǐng)導風格。

（二）管理理論與實踐意義

本研究表明該組織的領(lǐng)導風格感對員工組織忠誠有顯著的預(yù)測力。因此，該企業(yè)要保持員工高的組織忠誠度，就必須使公司領(lǐng)導采取有效的、人性化的領(lǐng)導風格，如向下屬提供支持、幫助或指導，進行適當?shù)募畈⒓皶r兌現(xiàn)承諾，提高員工的自我效能，由此得到員工的認同與擁護。

此外，在領(lǐng)導風格對組織忠誠的影響機制中，好的公司文化氛圍塑造在其中具有極其重要的作用。航空公司管理模式應(yīng)與市場化接軌，借鑒國際先進的經(jīng)營模式，創(chuàng)造人文關(guān)懷濃厚的企業(yè)文化，對員工實施人性化管理，提高員工對組織的忠誠度。值得提出的是，我們通過本次研究的訪談得知公司所在地的少數(shù)民族文化比企業(yè)文化對公司的影響更為明顯。建設(shè)優(yōu)秀的民族地區(qū)企業(yè)文化，促進兩者的和諧與融合，是公司建設(shè)一種全新的企業(yè)文化，從而提高企業(yè)競爭力的必要前提。由此可見，企業(yè)文化建設(shè)是一項復雜的系統(tǒng)工程，它與不同制度、民族特點、民族環(huán)境等客觀條件有非常緊密的關(guān)系，而且各個企業(yè)的具體情況、人員結(jié)構(gòu)等因素也影響到企業(yè)文化不同的價值取向。不同地區(qū)的公司領(lǐng)導要注意員工民族、地域背景對企業(yè)發(fā)展帶來的影響，制定科學的招聘計劃，如盡可能在招聘時做到“去偽存真”等做法對企業(yè)塑造有特色企業(yè)文化、保持并提高員工忠誠度起著重要的作用。

（三）研究不足與展望

本研究不足與未來展望主要為：

①本研究根據(jù)收集的研究對象資料而改編的量表雖信效度較高，但由于其所在行業(yè)的特殊性，該量表的推廣性有待進一步研究。

②影響員工組織忠誠的因素很多，但由于本研究的需要，我們沒有也不可能把所有的相關(guān)因素都列入研究范疇。這樣，本研究模型如果能引進更多變量，得出的結(jié)論會更為普遍、更具解釋力。endprint