武小燕

摘 要： 生活在這個(gè)世界上，時(shí)刻都離不開與人的溝通、交流。只有溝通才能使人們之間進(jìn)行思想交流，彼此了解、信任，從而建立良好的人際關(guān)系。據(jù)統(tǒng)計(jì)，人們每天幾乎要用60%以上的時(shí)間和精力與別人溝通。對(duì)于職校生而言，社交溝通能力更是一種財(cái)富，是一門處世立命的重要學(xué)問(wèn)和藝術(shù)。因此，學(xué)會(huì)社交和駕馭社交是職校生成功和智慧的表現(xiàn)。

關(guān)鍵詞： 職校生 社交溝通能力 培養(yǎng)方法

【資料】：“請(qǐng)客”

從前，有人請(qǐng)四個(gè)朋友到家里吃飯，可是只來(lái)了三個(gè)人。

他說(shuō)：“該來(lái)的沒(méi)來(lái)！”第一個(gè)朋友說(shuō)：“該來(lái)的沒(méi)來(lái)，那我就是不該來(lái)的人了！”說(shuō)完第一個(gè)朋友就走了。

主人又說(shuō)：“不該走的又走了！”第二個(gè)朋友聽了，說(shuō)：“不該走的又走了，那我就是那個(gè)該走的了！”于是第二個(gè)朋友也走了。

第三個(gè)朋友見(jiàn)此狀態(tài)說(shuō)：“你以后說(shuō)話得注意點(diǎn)?！敝魅嘶卮穑骸拔矣譀](méi)說(shuō)他們倆！”第三個(gè)朋友說(shuō)：“你沒(méi)說(shuō)他們，那就是說(shuō)我呢！”接著，第三個(gè)朋友也生氣地走了。

作為一名職校德育老師，在課程“社交溝通能力”模塊，我多數(shù)采用以上這段材料進(jìn)行課堂導(dǎo)入，請(qǐng)學(xué)生相互討論找出主人的問(wèn)題出在哪里？如果你是他，那么你應(yīng)該如何與客人溝通交談？

社交溝通是指人們進(jìn)行思想或情感的交流，以此取得彼此的了解、相互信任并建立良好的人際關(guān)系的行為活動(dòng)。未來(lái)社會(huì)的許多工作都需要通過(guò)協(xié)作完成，社交溝通能力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到我們生活的優(yōu)樂(lè)、事業(yè)的成敗。一些職校在與家長(zhǎng)、親戚、同學(xué)和老師的溝通方面存在大大小小的問(wèn)題，尤其對(duì)于即將邁向社會(huì)的畢業(yè)生而言，其就更加需要學(xué)會(huì)與他人交往、協(xié)作。

一、職校生溝通能力的現(xiàn)狀

職校生大多數(shù)來(lái)自獨(dú)生子女家庭，在父母的呵護(hù)、爺爺奶奶的溺愛(ài)下成長(zhǎng)，熱情開朗，活潑好動(dòng)，做事積極，與老師、同學(xué)關(guān)系相處較好，主動(dòng)關(guān)心他人；但不乏部分學(xué)生，學(xué)習(xí)之余的時(shí)間多數(shù)沉浸在網(wǎng)絡(luò)世界或成為手機(jī)一族，與社會(huì)、與他人的溝通甚少，社會(huì)參與和社會(huì)交往意識(shí)弱，對(duì)人、對(duì)事都很冷漠，學(xué)校、班級(jí)的集體活動(dòng)從不參加，他人遇到困難，也不會(huì)主動(dòng)幫助，班級(jí)里就只有1～2個(gè)特別要好的朋友，其他人可能同窗幾年下來(lái)也沒(méi)有說(shuō)過(guò)幾句話。

二、社交溝通能力的重要性

職校生正處于人生的轉(zhuǎn)折期，社交溝通能力對(duì)于他們的生理健康、人際關(guān)系、心靈成長(zhǎng)和自我認(rèn)同都有著重要影響。

1.社交溝通能力是提高個(gè)人能力、自我成長(zhǎng)、促進(jìn)身心健康的需要。職校生正處于人生的轉(zhuǎn)折期，由于缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和精神準(zhǔn)備，很容易產(chǎn)生各種煩惱，影響自我狀態(tài)。此時(shí)，積極的社交溝通、良好的人際關(guān)系，可以使人心情愉悅、充滿自信，從而正確認(rèn)識(shí)和面對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，化解學(xué)習(xí)、生活中的各類矛盾，提高品質(zhì)。

2.社交溝通能力是信息交流、獲取知識(shí)的途徑。社交溝通過(guò)程實(shí)際就是彼此傳播信息、溝通知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、交流思想和情感的過(guò)程。在與他人的交往過(guò)程中，職校生可以汲取對(duì)自己有意義的信息，擴(kuò)充知識(shí)積累，開闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，提高素養(yǎng)。

3.社交溝通能力是融入集體、走向社會(huì)的重要技能。良好的社交溝通能力能夠幫助職校生增強(qiáng)與家人、老師、同學(xué)之間的情感，對(duì)于即將進(jìn)入社會(huì)的職業(yè)準(zhǔn)備階段，職校生能夠真正融入集體的關(guān)鍵前提就是人際交流，只有具備良好的社交溝通能力，才能享受集體的和諧、他人的關(guān)愛(ài)和團(tuán)結(jié)的氣氛，拉近人與人之間的距離，增強(qiáng)親和力，為走向社會(huì)融入社會(huì)做好準(zhǔn)備。

三、社交溝通能力的培養(yǎng)

中職生要想以有效且恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通，就必須掌握有效進(jìn)行社交溝通的基本方法，在校期間，結(jié)合課堂與社會(huì)兩部分，掌握基本知識(shí)和技能，為走進(jìn)社會(huì)做好準(zhǔn)備。

1.積極主動(dòng)交往。社交溝通是兩人或多人的活動(dòng)，在社交過(guò)程中必然有先后次序，若能處于主動(dòng)地位，先于他人與對(duì)方打招呼或說(shuō)話，則既能鍛煉自信心，又能掌握主動(dòng)與他人交往的技巧，這也是良好人際關(guān)系的基本策略之一。

2.善于發(fā)現(xiàn)與關(guān)注。社交溝通中，言談舉止都要顧及對(duì)方的想法和感受，甚至關(guān)注對(duì)方的興趣和愛(ài)好，尤其要注意溝通的方式方法，有針對(duì)性。只有雙方的興趣、話題匯聚在一起，雙方才能更投入，才能真正起到密切相互關(guān)系的作用。

3.善于幫助他人。在情感上、物質(zhì)上、行動(dòng)上支持他人，是溝通良好的良好開端。善于幫助他人，可以拉近人與人之間的心理距離，使溝通變得更容易，這樣可以幫助我們適當(dāng)拓寬朋友圈。

4.學(xué)會(huì)肯定對(duì)方。每一個(gè)人都是優(yōu)缺點(diǎn)的共存體，我們要善于發(fā)現(xiàn)他人身上的優(yōu)點(diǎn)，從而彌補(bǔ)自身的不足。我們?cè)谏缃粶贤ㄖ?，要肯定和尊重?duì)方，善于發(fā)現(xiàn)和承認(rèn)，學(xué)會(huì)贊許和贊美，以欣賞的態(tài)度和他人交流、溝通。

綜上所述，良好的社交溝通能力是一個(gè)人具有良好素質(zhì)的體現(xiàn)，是現(xiàn)今社會(huì)個(gè)人生存和發(fā)展必不可少的條件，是為人處世、立足社會(huì)的基礎(chǔ)。