董娟

摘要：在教學(xué)過程中，保持學(xué)生與教師的有效交流對促進學(xué)生的心理健康和學(xué)習(xí)進步是至關(guān)重要的，但交流也是需要技巧的。本文著重從三個方面闡釋了與學(xué)生談話的藝術(shù)性，以便讓教師真正走進學(xué)生內(nèi)心，做學(xué)生的朋友。

關(guān)鍵詞：談話；藝術(shù)性；原則

中圖分類號：G632.0 文獻標識碼：A 文章編號：1992-7711（2014）03-0086

交流是教與學(xué)的核心過程，是聯(lián)系教師和學(xué)生之間的重要紐帶，是師生之間進行信息傳播的橋梁。古人云：“一言可興邦，一言可誤國。”又有“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師”之說。作為教師，找學(xué)生談話、和學(xué)生交流仍然是新時期解決學(xué)生思想問題的行之有效的方法。大家都知道，在學(xué)校中，學(xué)生總是存在各種各樣的思想問題或其他問題。那么，發(fā)現(xiàn)學(xué)生問題最有效的方法就是和學(xué)生交流，及時找他們談心。有的學(xué)生通過和教師的談話，解開了思想疙瘩，煥發(fā)了青春熱情。談心確實可以溫暖一個人的心，甚至在他的人生道路上留下一塊閃光的里程碑。但是，在現(xiàn)實中常有這樣的情況：有的學(xué)生因與教師談話更加重了思想包袱，甚至產(chǎn)生“頂撞”現(xiàn)象。這說明，談話不僅要有思想性和哲理性，而且還要掌握一定的藝術(shù)技巧。下面，筆者就自身的經(jīng)驗提出幾點建議：

一、談話要有準備

找學(xué)生談話，不能心血來潮，隨心所欲，毫無準備。要確定并了解談話的對象?！爸酥?，百戰(zhàn)不殆”。談話前認真做好調(diào)研工作，充分了解談話對象的思想、心理問題以及社會、家庭、學(xué)習(xí)生活環(huán)境等，做到心中有數(shù)。根據(jù)“一把鑰匙開一把鎖”的原理，制訂談話方案，選擇最好的談話方法?！耙暺渌?，觀其所行，察其所安”（《論語·公治長》）。只有這樣，才能做到“因人施言”。

在筆者班上，就有一名學(xué)生胡某，在五年級的時候?qū)W習(xí)成績還不錯，但不是非常努力。隨著時間的推移，到了六年級，這位學(xué)生的成績逐漸下滑，而且有愈演愈烈的趨勢，并且還不時有違紀的情況發(fā)生。于是筆者在私下對這位學(xué)生的情況做了摸底了解。經(jīng)過調(diào)查，得知這位學(xué)生的母親在外打工，很少回來。父親在家忙于農(nóng)活，很少關(guān)心他。他所想要的父愛、母愛都得不到，所以自己慢慢地變得心灰意冷，有了過一天算一天的思想，根本就不思進取，對人和事都漠不關(guān)心。了解過情況以后，在他生日那天筆者特意在街上買了一份小禮物。放學(xué)后，把他單獨留下來。一開始他很不在乎，當(dāng)問他今天是什么日子的時侯，他說：“什么日子對我都是一樣的。”當(dāng)他聽到今天是他的生日的時候，先出一臉的驚訝“老師你是怎么知道的？”筆者說：“我怎么不知道呢，因為你是我的學(xué)生呀！”接著把小禮物送給他，并祝他生日快樂。他接過禮物后兩眼充滿著淚水，半天沒說話。正在這時電話響鈴了，筆者微微一笑把電話遞給他要他接，他感到莫明其妙。當(dāng)他聽到電話那邊傳來他母親的聲音時，他再也忍不住了，嗚嗚地哭了起來。這時筆者語重心長地對他說，其實老師和父母都在默默地關(guān)心他、愛著他，希望他能努力學(xué)習(xí)爭取進步。他也告訴筆者，想不到老師和父母這么關(guān)心他，他一定要好好地學(xué)習(xí)報答老師和父母對他的愛?，F(xiàn)在這位學(xué)生在筆者班上成績名列前茅。通過這件事以后，筆者更加確信針對不同的學(xué)生要采取不同的方法進行教育，肯定能取得良好的教育效果。

當(dāng)然，上述這些方法并不是固定不變的模式，在許多情況下需要依據(jù)具體的情況作出準確的判斷，改變或綜合運用各種談話方式。

二、談話要有目標

找學(xué)生談話，要有明確的談話主題，即要明確談什么問題，達到什么目的。找學(xué)生談話，通常有下列目的：掌握情況，便于下一步開展工作；解決問題，化解矛盾，排憂解難；鼓勵進步，激發(fā)向上；布置工作，明確責(zé)任，指導(dǎo)方法；溝通感情，融洽師生關(guān)系。但談話不能企圖同時解決許多問題，談話的目標要盡量集中，內(nèi)容要圍繞主題進行，時間不可拉得太長，否則容易引起學(xué)生厭倦。要適可而止，讓學(xué)生有意猶未盡的感覺，這樣的談話最能給人留下深刻的印象。

而要達到談話有目標，那么我們就需要做到：

第一，主題明確。主題是語言表達的中心意思。沒有主題，交流不能深入，學(xué)生只能感受到一些支離破碎的評議刺激，起不到溝通的效果。教師的談話要有明確的主題，要求評議內(nèi)容在思想上的正確性。

第二，語言要準確。語言準確主要是指遣詞造句，不要模棱兩可、拖泥帶水、似是而非。在語言交流中要避免使用晦澀的詞匯、虛無縹緲的語言、不恰當(dāng)?shù)谋扔鳌⒉粶蚀_的概念等。

第三，語言表達要生動。僅有語言的準確性還不夠，還得講究語言的情感性。倘若講的都是真理，但語言表達呆板、毫無生機，就不會打動人，引起共鳴，教師的評議表達要寓情于理、以情達理。

三、談話要有原則

教師與學(xué)生的交流、談話也應(yīng)該遵守一定的原則。

1. 平等原則

教師找學(xué)生談心的目的是了解學(xué)生的思想狀況，或者學(xué)生犯錯誤后，尋找其根源，最終幫助學(xué)生認識錯誤，改正錯誤，因此談話之初，教師不能居高臨下地把學(xué)生批評一頓，不聽學(xué)生辯解，或者自顧自說，自以為是，不給學(xué)生說話的機會。如果這樣，看起來是為學(xué)生好，和學(xué)生談得也不少，但是實際上，只是自己滔滔不絕的灌輸一通，不起作用。所以，教師應(yīng)記住的是，與學(xué)生談心和與成人之間的談話是一樣的，首先要平等對待他（她），讓他（她）覺得教師是尊重他（她）的，對發(fā)生的事件首先聽學(xué)生的解釋和想法，然教再找出根源，對癥下藥。

2. 真誠原則

“精誠所至，金石為開”。教師要真心誠意對待學(xué)生，關(guān)心愛護學(xué)生，做到以情感人。唐代詩人白居易說過“動人心者莫先乎情”，惟有熾熱的感情，才會使“快者掀髯，憤者扼腕，悲者掩泣，羨者神飛?！蔽┯姓嫘牟拍芤饘W(xué)生心靈的震撼，才能與學(xué)生在思想上產(chǎn)生交流，心理上有了溝通，心靈上引起共鳴，學(xué)生才能敝開心扉，將內(nèi)心坦露無遺。在談話過程中，如果教師帶有厭惡的情緒，甚至皺一皺眉，有一點走神，學(xué)生都會敏銳地覺察到。若讓學(xué)生產(chǎn)生一種被輕視、被愚弄的憤怒，就會引起師生間的對立情緒，影響談話效果。

3. 尊重原則

找學(xué)生談話時，要態(tài)度和藹，給對方以親切感、實在感，要傾聽對方的訴說，讓對方把心中的體驗、感受、困惑、疙瘩、怒氣、憂愁盡情地傾述出來；不要隨意打斷對方的話語，要與人為善，正面引導(dǎo)，鼓勵幫助；不要高聲訓(xùn)斥，挖苦諷刺，話難聽、臉難看。尊重學(xué)生，理解學(xué)生，這樣學(xué)生才會為之傾心，與之交心。

美國哲學(xué)家、詩人埃墨森說過：“教育成功的秘密在于尊重學(xué)生”。為此，必須明確學(xué)生不僅是我們的教育對象，而且也是我們的服務(wù)對象；教育教學(xué)過程，既要發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，又要尊重學(xué)生的主體地位。教師與學(xué)生談話要維護學(xué)生的自尊心。教育的核心，就本質(zhì)來說在于讓學(xué)生始終體驗到自己的尊嚴感。大凡人都有尊重的需要，尊重的需要包括自尊和他尊的兩個方面，前者指個人對自己的尊重，如自信、自強、求成、獨立、支配等。后者是他人對自己的尊重，如承認、接納、注意、贊譽、欣賞等。尊重的需要被滿足時，即當(dāng)自己達到自尊，特別是個人的品質(zhì)、能力和成就被他人承認時，才會體驗到生活的價值，覺得自己和別人一樣重要，甚至覺得自己比別人更重要。因此，尊重學(xué)生也是師生交流成功的重要法則。

4. 差異原則

找學(xué)生談話的方式要因人而異，因事施法，不可千人一面。要根據(jù)對方的性別、年齡、性格特征、情緒心態(tài)、表現(xiàn)情況，根據(jù)談話的內(nèi)容、主題、環(huán)境等諸多因素，具體問題具體分析。有的學(xué)生是直性子，性情豪爽，談話就要開門見山。有的學(xué)生自尊心較強，談話要就應(yīng)含蓄一些，旁敲側(cè)擊，不要硬把一層“窗戶紙”捅破，讓對方接受不了。針對這一情況，在《論語》中曾記載著孔子的一個極好的范例：一次，子路問孔子：“聽到自己認為應(yīng)當(dāng)做的事就可以上去做嗎？”孔子回答說：“有父兄在上，不征求他們的意見，怎么可以自作主張呢？“過一會兒，冉有也來問這個問題，孔子回答說：“只要聽到這件事應(yīng)該做，就應(yīng)該毫不猶豫地去做?！币恢痹诳鬃由砼缘墓魅A聽了大惑不解，就問孔夫子?？鬃诱f：“冉有遇事猶豫不決，我的回答是為堅定其信心，而子路粗魯好勝，所以我故意給他潑冷水?！笨鬃拥倪@種做法就是遵循了差異原則。

5. 愛的原則

一次，筆者見到一名教師找學(xué)生談話時，說：“你看你，每天遲到，天天給班級扣分，咱班的分都讓你一人扣完了，人人都像你這樣，還了得嗎？”這些話聽起來，雖說是在教育學(xué)生，不能因為個人影響了集體，但更會讓學(xué)生覺得，教師在怨恨自己為班級扣了分，教師關(guān)心的只是班級的分數(shù)。這里所犯的錯誤就是沒有以人為本。不管出現(xiàn)什么情況，最終是人引起的，我們在看到學(xué)生遲到時，首先想到的，不應(yīng)該是扣分這些帶有功利色彩的事，而是要關(guān)心學(xué)生為什么會出現(xiàn)這種情況，為什么學(xué)生屢次遲到，是家庭有什么事情影響，還是對班干部有意見故意遲到，或者是自己有些不愿意說的苦衷等等，這些才是搞清問題、解決問題的關(guān)鍵。因此，教師首先應(yīng)關(guān)切地詢問學(xué)生，這些日子總遲到，學(xué)習(xí)有沒有受到影響，而不是嫌學(xué)生給班級扣分。教師只有從“愛”字出發(fā)，學(xué)生才會愿意主動打開心扉與你交流，因為他知道，你是在關(guān)心他本人。當(dāng)我們從愛的角度關(guān)注學(xué)生行為時，還會擔(dān)心所謂“扣分”這樣的結(jié)局嗎？

筆者想說，與學(xué)生的交流溝通是一門藝術(shù)，教師只有很好地掌握這門藝術(shù)的基本規(guī)律，從尊重學(xué)生、理解學(xué)生的角度出發(fā)，根據(jù)學(xué)生的年齡特征和心理特征，學(xué)會一些交流溝通的技巧，經(jīng)常與學(xué)生交流，就能夠和那些情緒不好或性格內(nèi)向的學(xué)生溝通交流得投機默契，就能夠真正走進學(xué)生的內(nèi)心世界……

（作者單位：安徽省蕪湖市蕪湖縣陶辛中心學(xué)校 241100）