李俊鵬 顏娟

[摘要]隨著人性化管理在高校學(xué)生管理中的重要作用日益凸顯，人性化管理被廣泛運(yùn)用于高校的學(xué)生管理工作中。高校的人性化管理堅(jiān)持“以人為本”的思想，能夠有效提升高校學(xué)生管理工作的質(zhì)量。文章對(duì)高校學(xué)生管理工作中的人性化思想進(jìn)行了探討，對(duì)人性化管理存在的問(wèn)題進(jìn)行了剖析，并對(duì)人性化管理工作提出合理建議，旨在推動(dòng)我國(guó)高校學(xué)生的人性化管理工作。

[關(guān)鍵詞]高校 學(xué)生管理 人性化

[作者簡(jiǎn)介]李俊鵬（1981- ），男，廣東廣州人，廣州康大職業(yè)技術(shù)學(xué)院，高級(jí)政工師、講師，研究方向?yàn)楣芾韺W(xué)、思想政治教育；顏娟（1981- ），女，重慶人，廣州康大職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，研究方向?yàn)槁糜喂芾?、教育管理。（廣東 廣州 511363）

[中圖分類(lèi)號(hào)]G647 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2014）33-0043-02

學(xué)生管理工作是我國(guó)高校教育的重要環(huán)節(jié)。近年來(lái)，部分高校的學(xué)生管理工作出現(xiàn)諸多問(wèn)題，導(dǎo)致學(xué)生暴力、大學(xué)生狀告母校以及大學(xué)生自殺等事件頻頻發(fā)生，引起人們對(duì)于高校學(xué)生管理工作的重視和反思。傳統(tǒng)的高校管理工作已不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，急需構(gòu)建以人為本、適合大學(xué)生個(gè)性發(fā)展、注重人文關(guān)懷、人性化的高校學(xué)生管理體系。什么是人性化的高校學(xué)生管理，怎樣在高校學(xué)生管理工作中融入人性化思想理念，成為我們進(jìn)一步探討的問(wèn)題。

一、高校學(xué)生人性化管理的來(lái)源與含義

高校學(xué)生的人性化管理思想源于現(xiàn)代的人本主義教育思想，而人本主義教育思想又源于哲學(xué)上的人本主義。人本主義的中心理念包括兩個(gè)方面：一是人是不可分割的整體，研究人就必須從整體著眼；二是每個(gè)人都有其自身的愿望和需求、快樂(lè)與痛苦以及能力和經(jīng)驗(yàn)。隨著人本主義的不斷發(fā)展，以人本主義教育思想為基礎(chǔ)的教育理論體系逐漸形成。這個(gè)教育體系主要包括以下四個(gè)方面：教育目的、課程設(shè)置、師生關(guān)系、教學(xué)體系。在教育目的方面，人本主義的教育思想認(rèn)為，教育主要以促進(jìn)人的個(gè)性發(fā)展、努力培養(yǎng)有個(gè)性的人為教育目的。很多人本主義教育家認(rèn)為，促進(jìn)人的個(gè)性發(fā)展是教育的根本目標(biāo)，因此，應(yīng)最大程度地挖掘?qū)W生自身的潛能，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自己。著名的人本主義教育思想家馬斯洛曾經(jīng)指出：教育的本質(zhì)就是要挖掘和發(fā)展人的潛能。教育應(yīng)當(dāng)在滿(mǎn)足人的基本需求基礎(chǔ)上，促進(jìn)自我實(shí)現(xiàn)需要的發(fā)展，人的個(gè)性化與社會(huì)化的過(guò)程是統(tǒng)一的。強(qiáng)調(diào)學(xué)生自我意識(shí)的培養(yǎng)，是人本主義教育思想的重要內(nèi)容。在課程設(shè)置方面，人本主義的教育思想要求把理論與實(shí)際結(jié)合起來(lái)，改變傳統(tǒng)的以智力為學(xué)科中心課程的做法，促進(jìn)人的全面發(fā)展。在課程設(shè)置方面，要根據(jù)學(xué)生的興趣、能力、需求因材施教，將教育內(nèi)容與學(xué)生的生活和社會(huì)實(shí)際緊密結(jié)合。在師生關(guān)系方面，人本主義的教育思想認(rèn)為，教育應(yīng)當(dāng)以學(xué)生為中心，不能把學(xué)生孤立起來(lái)。教育應(yīng)當(dāng)在傳授知識(shí)的同時(shí)，根據(jù)學(xué)生的不同情況，注重學(xué)生的能力、性格等方面的全面發(fā)展。在教學(xué)系統(tǒng)方面，人本主義的教育思想強(qiáng)調(diào)教育要以學(xué)生為中心，努力探索教育的新途徑，教育方式也要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，使學(xué)生能夠盡可能地發(fā)揮自身的潛能，真正理解學(xué)習(xí)的目的，愉快、創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)，真正感受到自我價(jià)值，從而促進(jìn)自身的健康成長(zhǎng)。高校人性化管理工作如何能夠尊重學(xué)生的個(gè)體差異和性格特點(diǎn)，促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)與潛能的開(kāi)發(fā)，促進(jìn)學(xué)生自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，是高校學(xué)生人性化管理面臨的重要問(wèn)題。

二、高校學(xué)生人性化管理工作的實(shí)現(xiàn)條件

1.確定以人為本的管理理念。高校學(xué)生的人性化管理要堅(jiān)持以人為本的理念，把以人為本、尊重個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展的思想理念貫徹到學(xué)生管理工作的方方面面，做到一切工作以學(xué)生為中心。然而，現(xiàn)階段許多高校僅僅將以人為本理念停留在口頭上，在實(shí)際工作中依然存在官僚主義、家長(zhǎng)作風(fēng)等問(wèn)題，不能顧及學(xué)生的感受，在學(xué)生日常的學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中設(shè)定各種各樣的關(guān)卡，沒(méi)有真正做到以人為本。以人為本思想的最基本原則就是要在學(xué)習(xí)和生活中努力實(shí)現(xiàn)師生在人格上的平等。因此，高校在日常管理工作中要充分重視學(xué)生的感受，懂得學(xué)生需要什么，尊重和愛(ài)護(hù)每一個(gè)學(xué)生。此外，高校在對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理時(shí)，要重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。由于學(xué)生個(gè)體之間在個(gè)性、愛(ài)好等方面都存在差異，這就要求高校拋棄家長(zhǎng)的傳統(tǒng)作風(fēng)，充分尊重大學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，挖掘他們的各種潛能，讓他們能夠認(rèn)清自己的個(gè)性特點(diǎn)，鼓勵(lì)并激發(fā)他們的創(chuàng)造性和主動(dòng)性。

2.構(gòu)建穩(wěn)定的制度體系，附以堅(jiān)決、有效的執(zhí)行力。在當(dāng)前高校學(xué)生人性化管理工作中，我們必須構(gòu)建一套完整、穩(wěn)定的制度體系。只有完整的制度體系，高校在學(xué)生人性化管理過(guò)程中才不會(huì)迷失方向。高效管理通過(guò)完善的制度體系能夠有效減少機(jī)會(huì)成本，實(shí)現(xiàn)利益的最大化。一套完整、穩(wěn)定的制度體系，是高校開(kāi)展人性化學(xué)生管理工作的基礎(chǔ)和前提。只有以制度作為保障，才能更好地挖掘?qū)W生的潛能與主動(dòng)性，能夠在學(xué)生管理工作中最大限度地實(shí)現(xiàn)人性化，有效避免高校在學(xué)生管理工當(dāng)中的盲目與無(wú)序狀態(tài)。有了穩(wěn)定、完善的制度基礎(chǔ)，還要有堅(jiān)決有效的執(zhí)行力。從某種程度上來(lái)說(shuō)，只有制度而沒(méi)有執(zhí)行力，很難保證制度的有效實(shí)施。

3.高校學(xué)生管理工作要有人性化的管理措施。任何制度都必須通過(guò)有效的方式來(lái)實(shí)行，高校學(xué)生管理工作最直接的執(zhí)行者就是高校的學(xué)生管理者。在執(zhí)行制度的過(guò)程當(dāng)中會(huì)摻進(jìn)人的主觀因素，因此，高校的學(xué)生管理者不能單純依靠具體制度措施來(lái)進(jìn)行管理工作，而要結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，堅(jiān)持管理制度的基本原則，對(duì)高校學(xué)生進(jìn)行靈活的管理，把握好管理的尺度。在管理過(guò)程中，要充分融入以人為本的思想理念，立足于學(xué)生實(shí)際，旨在更好、更快地為學(xué)生服務(wù)，避免對(duì)學(xué)生有過(guò)多的約束從而加重學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

4.管理者要把“人格力量”作為高校學(xué)生人性化管理的軟性要求。高校學(xué)生管理者要在對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理的同時(shí)，不斷提升自身的道德素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)，從而提升自身的人格感召力。管理者在日常工作中應(yīng)深入學(xué)生的日常生活和學(xué)習(xí)中，了解當(dāng)前學(xué)生的需求和思想狀態(tài)以及面臨的主要問(wèn)題和困惑。教師要具備現(xiàn)代素質(zhì)教育理念，擁有與時(shí)俱進(jìn)的社會(huì)觀、教學(xué)觀、人才觀以及教育質(zhì)量觀。教師在授課前要對(duì)所講授的知識(shí)有一個(gè)全面、清晰的認(rèn)識(shí)，重視學(xué)生教育工作，做好教學(xué)準(zhǔn)備工作。這就要求管理者不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，陶冶情操，提升知識(shí)水平以及為人處世方面的基本能力，通過(guò)提升自身的人格力量來(lái)管理學(xué)生，真正做到為人師表和以身作則，對(duì)學(xué)生進(jìn)行潛移默化的影響。

三、高校學(xué)生人性化管理的具體要求和做法

1.要尊重和欣賞學(xué)生。高校的學(xué)生管理工作要把尊重學(xué)生作為前提和基礎(chǔ)，尊重學(xué)生的日常生活習(xí)慣與風(fēng)俗，確保學(xué)生能夠適應(yīng)高校的日常生活與學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生解決日常學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中所面臨的問(wèn)題，使他們朝著正確的方向和道路前進(jìn)。教師應(yīng)當(dāng)關(guān)懷和尊重學(xué)生，不能以學(xué)習(xí)成績(jī)好壞、是否聽(tīng)話(huà)來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生。教師在批評(píng)學(xué)生的錯(cuò)誤行為時(shí)，應(yīng)本著諒解或?qū)捜莸膽B(tài)度，對(duì)事不對(duì)人，切忌對(duì)學(xué)生進(jìn)行人格侮辱。只要學(xué)生在某一方面有所進(jìn)步，取得一定的成績(jī)，就要及時(shí)進(jìn)行肯定、鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，使他們充分認(rèn)識(shí)到自己同其他學(xué)生一樣，具有分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。教師應(yīng)多用激勵(lì)性、表?yè)P(yáng)性、贊美性、鼓勵(lì)性的語(yǔ)言，讓學(xué)生知道什么是好的、什么是壞的，使學(xué)生具備努力、認(rèn)真、勤奮、團(tuán)結(jié)、友愛(ài)的品質(zhì)，以此來(lái)促進(jìn)其個(gè)人意識(shí)和自我行為向好的方向發(fā)展?？傊?，我們應(yīng)當(dāng)用欣賞的眼光和謙和的態(tài)度來(lái)對(duì)待每位學(xué)生，發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)，不斷了解、鼓勵(lì)、關(guān)心和教育他們，從而培養(yǎng)符合新時(shí)代社會(huì)發(fā)展要求的學(xué)生。

2.注重高校學(xué)生的個(gè)性化管理，確保因材施教。現(xiàn)今社會(huì)比較重視個(gè)人的能力，而個(gè)人能力又與每個(gè)人的自信心和創(chuàng)造力密不可分，因此，高校應(yīng)進(jìn)一步注重對(duì)大學(xué)生人格和個(gè)性的培養(yǎng)，使他們成為符合社會(huì)需要的創(chuàng)新型人才。高校學(xué)生管理工作要采用人性化的管理理念和管理措施，鼓勵(lì)學(xué)生提升創(chuàng)新能力，不斷推進(jìn)個(gè)性化發(fā)展。對(duì)于學(xué)生的創(chuàng)新思維要進(jìn)行鼓勵(lì)和正確引導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。對(duì)于個(gè)別學(xué)生，我們不能利用簡(jiǎn)單粗暴的處罰來(lái)對(duì)他們進(jìn)行管理，而應(yīng)耐心了解他們的實(shí)際情況，具體問(wèn)題具體分析，幫助他們實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

3.注意與學(xué)生溝通的方式，構(gòu)建融洽的師生關(guān)系。高校學(xué)生管理者在日常的管理工作過(guò)程中要注重維系良好的師生關(guān)系，努力做好學(xué)生工作。良好的師生關(guān)系能夠有效提升學(xué)生管理工作者的號(hào)召力，從而促進(jìn)高校的學(xué)生管理工作順利有序地進(jìn)行，減少在管理工作中的阻力與難度。通過(guò)跟學(xué)生的交流，了解學(xué)生對(duì)一些問(wèn)題的看法。對(duì)于學(xué)生提出的合理要求，要及時(shí)反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；對(duì)于不合理要求，要認(rèn)真給予解釋。師生之間建立互相信任和互相尊重的關(guān)系，就會(huì)使學(xué)生感受自身的人格與尊嚴(yán)，對(duì)老師產(chǎn)生信賴(lài)。老師通過(guò)與學(xué)生的溝通，可以及時(shí)為他們排憂(yōu)解難，幫助他們建立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，促進(jìn)他們的思維模式和心理系統(tǒng)健康發(fā)展。

4.提倡自我教育，提升學(xué)生行動(dòng)的自覺(jué)性。大學(xué)生應(yīng)當(dāng)掌握和設(shè)計(jì)自己的生活，對(duì)自己的日常生活進(jìn)行管理。大學(xué)生有較多的課外時(shí)間，高校所做的教育應(yīng)當(dāng)是教會(huì)大學(xué)生如何更好地學(xué)習(xí)，使大學(xué)生能夠用正確的方法來(lái)思考人生。當(dāng)學(xué)生取得成功和進(jìn)步時(shí)，要教會(huì)他們分析取得進(jìn)步的主要原因，了解在這個(gè)過(guò)程中自己還有哪些方面需要不斷改進(jìn)和完善；當(dāng)學(xué)生遇到困難與挫折時(shí)，要教會(huì)學(xué)生如何逾越困難與險(xiǎn)阻，怎樣調(diào)節(jié)心態(tài)和適當(dāng)舒緩壓力；當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)或失誤時(shí)，要幫助學(xué)生分析造成錯(cuò)誤的原因，找到改正錯(cuò)誤的有效方法，對(duì)他們曉之以理、動(dòng)之以情，有的放矢地進(jìn)行積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)改進(jìn)，從而不斷提升學(xué)生行動(dòng)的自覺(jué)性。

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展和進(jìn)步，高校學(xué)生的管理工作也要與時(shí)俱進(jìn)，這就要求學(xué)生管理工作者不斷改進(jìn)自身的管理方式和管理方法，轉(zhuǎn)變自身的管理理念。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育管理時(shí)，管理者應(yīng)遵循以人為本的教學(xué)理念，將人性化的管理理念和管理內(nèi)容融入高校學(xué)生管理工作中，努力營(yíng)造一個(gè)和諧、愉快的校園文化環(huán)境，構(gòu)建一種互尊、互諒、互動(dòng)、互勵(lì)的師生關(guān)系，把高校大學(xué)生培養(yǎng)成自強(qiáng)不息、樂(lè)觀積極、心胸寬廣，具有自尊、自謙、自強(qiáng)、自信品質(zhì)的優(yōu)秀人才，使他們成為符合國(guó)家和社會(huì)要求的合格建設(shè)者與接班人。

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