田會(huì)利

【摘要】目的：探討在婦科護(hù)理工作中，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的具體實(shí)施過程，并對(duì)其實(shí)際效果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)。方法：以200例婦科患者為本次研究的目標(biāo)對(duì)象，利用隨機(jī)方式將其分成兩組，即觀察組100例，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，與此同時(shí)，對(duì)照組100例，提供常規(guī)護(hù)理服務(wù)，比較兩組患者滿意度。結(jié)果：在患者滿意度方面，觀察組為90%，而對(duì)照組僅為60%，差別相當(dāng)明顯，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：在婦科護(hù)理工作中，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)具有較為理想的效果，能夠明顯提高患者的滿意度。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；婦科；實(shí)施；效果

隨著生活條件的不斷改善，人們在就醫(yī)過程中，除關(guān)心病痛的及時(shí)、有效解除之外，對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量也提出了更高的要求，在此背景下，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的概念被提出，并于臨床護(hù)理工作中獲得了良好應(yīng)用[1]。本文將以200例婦科患者為本次研究的目標(biāo)對(duì)象，對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的具體實(shí)施和實(shí)際效果展開系統(tǒng)而深入的探討?，F(xiàn)將詳情報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

以2012年7月到2013年7月這一期間來我院婦科接受診治的200例患者為本次研究的目標(biāo)對(duì)象，年齡25歲到38歲，平均年齡26.8歲，平均住院時(shí)間10d。疾病種類詳情：子宮肌瘤患者50例、異位妊娠患者30例、卵巢囊腫患者20例、子宮頸癌患者50例、子宮內(nèi)膜癌患者10例、卵巢癌患者20例、葡萄胎10例、絨毛膜癌10例。

利用隨機(jī)方式將其分成兩組，即觀察組100例，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，與此同時(shí)，對(duì)照組100例，提供常規(guī)護(hù)理服務(wù)，比較兩組患者滿意度。兩組婦科患者在疾病種類等一般資料方面極為接近，不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，因而滿足相互比較的要求。

1.2 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)于婦科的實(shí)施

向?qū)φ战M患者提供常規(guī)護(hù)理服務(wù)，主要包括：病情及需求詢問、體溫的例行測量以及靜脈滴注（遵醫(yī)囑）等。在予以常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上，還應(yīng)向觀察組患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。下文將針對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)展開詳細(xì)論述。

1.2.1 健康宣教

在入院就診時(shí)，應(yīng)向患者及其家屬詳細(xì)介紹醫(yī)院環(huán)境及制度，并結(jié)合患者所患疾病的種類及嚴(yán)重程度，告之其在整個(gè)治療環(huán)節(jié)需要注意的一應(yīng)事項(xiàng)。在健康宣教的過程中，護(hù)理人員要親切和藹，要熱情周到，還要耐心細(xì)致，從而更好地為患者答疑解惑，打消患者疑慮的同時(shí)，幫助他們樹立戰(zhàn)勝病魔的決心和勇氣[2]。

1.2.2 圍術(shù)期護(hù)理

對(duì)那些需要接受手術(shù)治療的患者，應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的圍術(shù)期護(hù)理服務(wù)：做好術(shù)前準(zhǔn)備工作，如檢查血尿常規(guī)，做好備血工作，禁止飲食，以及術(shù)中注意事項(xiàng)的必要介紹；術(shù)后對(duì)患者各項(xiàng)生命體征予以密切觀察，幫助患者鎮(zhèn)痛、止痛，并加強(qiáng)對(duì)患者的生活護(hù)理，如科學(xué)飲食等。

1.2.3 人性化護(hù)理

在護(hù)理工作中，應(yīng)通過深入而有效的溝通，了解患者的實(shí)際需要，從而采取針對(duì)性較強(qiáng)的人性化護(hù)理，如部分患者經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，希望在治療疾病的同時(shí)能夠盡可能地降低醫(yī)療費(fèi)用支出，護(hù)理人員應(yīng)將此類情況及時(shí)反映出治療醫(yī)師，以方便后續(xù)治療方案的優(yōu)化調(diào)整，盡量滿足患者的各項(xiàng)合理需求[3]。

1.2.4 出院指導(dǎo)

出院時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)做好患者出院指導(dǎo)工作，如告之患者按時(shí)按量遵醫(yī)囑服藥，合理安排飲食，以及科學(xué)規(guī)劃活動(dòng)等。

1.3 患者滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

采用統(tǒng)一制式的調(diào)查問卷向患者做調(diào)查，評(píng)價(jià)等價(jià)為滿意、較滿意、一般、不滿意?；颊邼M意度=（滿意例數(shù)+較滿意例數(shù)）/各組總例數(shù)*100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS11.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)數(shù)資料比較采用X2檢驗(yàn)，計(jì)量資料比較采用t檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組（100例）：滿意70例，占比70%；較滿意20例，占比20%；一般8例，占比8%；不滿意2例，占比2%；患者滿意度為90%。

對(duì)照組（100例）：滿意50例，占比50%；較滿意10例，占比10%；一般20例，占比20%；不滿意20例，占比20%；患者滿意度為60%。

在滿意度方面，觀察組明顯優(yōu)于對(duì)照組，其差異明顯，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

在臨床護(hù)理工作中，向患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)具有相當(dāng)積極的現(xiàn)實(shí)意義，不僅有助于患者的治療和康復(fù)，同時(shí)還能夠提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。護(hù)理人員應(yīng)從健康宣教、圍術(shù)期護(hù)理、人性化護(hù)理以及出院指導(dǎo)等方面真正落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，從而在提高自身綜合素質(zhì)的同時(shí)，也為醫(yī)院贏得更好的口碑，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

[1]杜瓊媛，盧麗萍. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的實(shí)施與效果[J]. 當(dāng)代護(hù)士（?？瓢妫?，2011，12：179-180.

[2]劉煥霞. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在婦科的實(shí)施及效果[J]. 齊魯護(hù)理雜志，2012，24：98-99.

[3]何琳1，徐巍1，譚鴻2，張麗華1，李友偉2. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在婦科臨床護(hù)理路徑實(shí)施中的應(yīng)用及效果[J]. 華西醫(yī)學(xué)，2012，6：90.