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      應用PDCA循環(huán)模式 進行護理質(zhì)量管理

      2014-04-29 15:22:23安明媛
      健康之路(醫(yī)藥研究) 2014年1期
      關鍵詞:護理質(zhì)量管理效果分析

      安明媛

      【摘要】目的 探討醫(yī)院在進行護理質(zhì)量管理過程中應用PDCA循環(huán)模式獲得的效果。方法 選擇我院2008年1月-2010年12月收治的患者200例(未應用PDCA循環(huán)模式),將其設為A2組。選擇我院2011年1月-2013年12月收治的患者200例(應用PDCA循環(huán)模式)將其設為A1組,對比A1組與A2組完成護理質(zhì)量管理后獲得的結果。結果 在護理人員的服務態(tài)度、自身的業(yè)務水平以及健康教育評分等方面,PDCA循環(huán)模式實施后優(yōu)于實施前非常明顯(P<0.05)。結論 醫(yī)院在進行護理質(zhì)量管理的過程中應用PDCA循環(huán)模式進行管理,能夠顯著提高我院的護理質(zhì)量并且在進行護理過程中能夠確?;颊叩陌踩?,成功提高患者的護理滿意度。

      【關鍵詞】PDCA循環(huán)模式;護理質(zhì)量管理;效果分析

      在管理學中,PDCA循環(huán)管理模式是一種通用的管理模型,近年來在醫(yī)院護理質(zhì)量管理過程中得到了極其廣泛的應用。通過此種管理模式的有效應用,能夠不斷將護理人員的工作職能進行強化,并且將醫(yī)院臨床的護理質(zhì)量進行提高【1】。本文主要探討了利用PDCA循環(huán)模式開展護理質(zhì)量管理后獲得的效果,現(xiàn)將臨床研究報告如下。

      1 資料與方法

      1.1 一般資料

      選擇我院2008年1月-2010年12月收治的患者200例(未應用PDCA循環(huán)模式),將其設為A2組。其中男115例,女85例;患者最小年齡為8歲,最大年齡為82歲,平均年齡為(42.3±1.5)歲。選擇我院2011年1月-2013年12月收治的患者200例(應用PDCA循環(huán)模式),將其設為A1組。其中男117例,女83例;患者最小年齡為7歲,最大年齡為79歲,平均年齡為(41.9±1.2)歲。納入標準:患者自愿參加本次的調(diào)查研究,患者的住院時間不小于5天。排除標準:將意識不清的患者進行有效排除。對比A1組患者與A2組患者的性別以及年齡等一般資料,存在均衡性(P>0.05)。

      1.2 方法

      針對A1組患者主要對其采用治療性護理模式,針對A2組患者主要采用PDCA循環(huán)模式。具體步驟為設定計劃(P)——具體執(zhí)行(D)——認真檢查(C)——工作總結(A)【2】。

      1.3 統(tǒng)計學方法

      在進行本次實驗研究過程中主要利用統(tǒng)計學軟件SPSS15.0對數(shù)據(jù)進行具體統(tǒng)計并分析,利用t檢驗表示計量資料,利用卡方檢驗表示計數(shù)資料,以P>0.05為不存在差異,無統(tǒng)計學意義。

      2 結果

      2.1 對比PDCA循環(huán)模式實施前與實施后的結果

      2.2 對比患者的護理滿意度情況

      在A2組的200例患者中,對于護理人員的服務態(tài)度感到滿意的患者120例,不滿意的患者80例。滿意度分別為60%(120/200)、與40%(80/200)。對于護理人員的業(yè)務水平感到滿意的患者110例,不滿意的患者90例。滿意度分別為55%(110/200)、與45%(90/200)。對于醫(yī)院環(huán)境感到滿意的患者115例,不滿意的患者85例。滿意度分別為57.5%(115/200)、與42.5%(85/200)。在A2組的200例患者中,對于護理人員的服務態(tài)度感到滿意的患者190例,不滿意的患者10例。滿意度分別為95%(190/200)、與5%(10/200)。對于護理人員的業(yè)務水平感到滿意的患者185例,不滿意的患者15例。滿意度分別為92.5%(185/200)、與7.5%(15/200)。對于醫(yī)院環(huán)境感到滿意的患者195例,不滿意的患者5例。滿意度分別為97.5%(195/200)、與2.5%(5/200)。在護理人員的服務水平、醫(yī)院環(huán)境以及護理人員的業(yè)務水平三個方面均存在顯著差異(P<0.05)。

      3 討論

      PDCA循環(huán)管理模式在應用的過程中體現(xiàn)了非常高的安全性以及科學性,應用在醫(yī)院護理質(zhì)量管理過程中,更能夠發(fā)揮顯著的效果。護理質(zhì)量能夠有效反映出護理人員的綜合水平(專業(yè)技能、護理效果以及工作具有的責任心等)。在醫(yī)院質(zhì)量管理中占有著至關重要的位置。經(jīng)過本文的研究能夠進一步證明有效的運用PDCA循環(huán)模式,能夠充分實現(xiàn)護理質(zhì)量管理的目的,并且將患者的護理滿意度有效提高,成功凸顯模式的應用價值與意義[3.]。

      參考文獻

      [1]徐東輝.應用PDCA循環(huán)模式對急診護理質(zhì)量管理[J].中國社區(qū)醫(yī)師(醫(yī)學專業(yè)),2011,9(25):105-106.

      [2]袁志敏.應用PDCA循環(huán)模式 進行護理質(zhì)量管理[J].護理實踐與研究,2010,1(25):59-60.

      [3]王威.應用PDCA循環(huán)模式進行護理質(zhì)量管理[J].中國傷殘醫(yī)學,2013,2(28):259-260.

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