□ 劉麗娜 平 凡 楊順起

非學(xué)歷繼續(xù)教育遠程學(xué)習者分析*

□ 劉麗娜 平 凡 楊順起

隨著《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》的發(fā)布，積極發(fā)展非學(xué)歷繼續(xù)教育成為高等教育的重要任務(wù)之一，在學(xué)習型城市建設(shè)的背景下，積極探索非學(xué)歷繼續(xù)教育項目的發(fā)展對策，能夠加快學(xué)習型社會的發(fā)展進程。本文以天津電大非學(xué)歷繼續(xù)教育項目為例，對非學(xué)歷繼續(xù)教育的遠程學(xué)習者進行分析，研究非學(xué)歷繼續(xù)教育現(xiàn)狀和問題，提出針對性的對策，以期為非學(xué)歷繼續(xù)教育發(fā)展提供新的思路，使之更好地服務(wù)于學(xué)習型城市建設(shè)。

學(xué)習型城市；非學(xué)歷；繼續(xù)教育；遠程學(xué)習者

引言

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》提出：“大力倡導(dǎo)全民學(xué)習、終身學(xué)習的理念，建立靈活開放的終身教育體系，積極開展繼續(xù)教育”，“穩(wěn)步發(fā)展學(xué)歷繼續(xù)教育，大力發(fā)展非學(xué)歷繼續(xù)教育”。積極發(fā)展非學(xué)歷繼續(xù)教育已成為高等教育的重要任務(wù)之一。近幾年各行業(yè)開展非學(xué)歷職工教育培訓(xùn)每年超過9000萬人次，參加城鄉(xiāng)社區(qū)教育培訓(xùn)的每年上億人次。[1]非學(xué)歷繼續(xù)教育已逐漸成為學(xué)習型城市建設(shè)的重要途徑和支柱。在學(xué)習型城市建設(shè)的背景下，研究非學(xué)歷繼續(xù)教育項目發(fā)展現(xiàn)狀，總結(jié)規(guī)律、發(fā)現(xiàn)問題并積極探索非學(xué)歷繼續(xù)教育項目發(fā)展對策，能夠為非學(xué)歷繼續(xù)教育發(fā)展提供新的思路，促進非學(xué)歷繼續(xù)教育運行機制的形成，更好地服務(wù)于學(xué)習型城市建設(shè)，加快學(xué)習型社會的發(fā)展進程。

一、非學(xué)歷繼續(xù)教育項目現(xiàn)狀：以天津電大為個案

非學(xué)歷教育是指在學(xué)制以外的無權(quán)授予學(xué)歷證書，對入學(xué)資格、學(xué)習時長和考核形式?jīng)]有嚴格限制的各類教育活動。[2]非學(xué)歷繼續(xù)教育是面向?qū)W校教育之后所有社會成員的教育活動，是終身教育體系的重要組成部分。[3]

天津廣播電視大學(xué)作為天津市非學(xué)歷繼續(xù)教育的主力軍，在學(xué)習型天津建設(shè)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，承擔了包括社區(qū)教育、農(nóng)村幼兒園教師培訓(xùn)、紅十字救護師資培訓(xùn)、黨員網(wǎng)校、普通高中空中課堂和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等多個促進學(xué)習型城市建設(shè)的重要非學(xué)歷繼續(xù)教育項目。天津市終身學(xué)習公共服務(wù)平臺截至2012年4月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，天津市終身學(xué)習公共服務(wù)平臺注冊學(xué)習者33萬余人，累計訪問600萬人次，發(fā)揮了電大系統(tǒng)優(yōu)勢在學(xué)習型城市建設(shè)中的作用，深化了學(xué)習型城市建設(shè)的內(nèi)涵，加快了學(xué)習型天津的發(fā)展進程。

對于正在實施的各項目，本研究主要以農(nóng)村幼兒園教師培訓(xùn)、紅十字救護師資培訓(xùn)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和社區(qū)教育項目為研究對象，對各項目從培訓(xùn)維度、主辦單位、面向?qū)ο?、管理體制、實施方式、覆蓋人數(shù)和考核方式等方面進行統(tǒng)計和分析。各項目詳細信息如表1所示。

二、文獻綜述

目前，國內(nèi)外關(guān)于遠程學(xué)習者分析的文獻，主要集中在以下幾方面：

關(guān)于學(xué)習者特征的研究。凱依和魯姆勃爾將遠程學(xué)習者的主要特征概括為四個維度：教育和培訓(xùn)、生活類型、基礎(chǔ)設(shè)施以及人口統(tǒng)計。[4]丁興富提出了遠程學(xué)習者分析體系，包括七個維度：有關(guān)歷史和現(xiàn)狀的一般資料、人口學(xué)資料、社會學(xué)資料、地理學(xué)資料、情境狀態(tài)資料、動機動力資料、觀點及評價的社會學(xué)資料。[5]陳麗構(gòu)建了我國遠程學(xué)習者學(xué)習風格特征的三維模型，主要從生理維度、經(jīng)驗維度和心理維度三方面進行研究。[6]王迎提出了遠程學(xué)習者四元特征理論模型，包括人口學(xué)特征、支持性特征、動力特征、策略特征。[7]

表1 天津電大主要非學(xué)歷繼續(xù)教育項目匯總

關(guān)于學(xué)習者需求的研究。梁九義在分析了遠程學(xué)習者特征和學(xué)習需求的基礎(chǔ)上，探討了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下基于學(xué)習者個體需求的教學(xué)策略，在宏觀上提出了三種比較可行的教學(xué)策略，即資源性教學(xué)策略、非系統(tǒng)性教學(xué)策略和服務(wù)性教學(xué)策略。[8]蔣紀平等基于對學(xué)習者需求的調(diào)查提出，學(xué)習者希望實踐性強的課程、短小的課件、多樣的教學(xué)方式與學(xué)習方式、較多的網(wǎng)絡(luò)傳輸和交流、更開放的學(xué)業(yè)評價方式以及學(xué)習技能的培訓(xùn)。[9]

關(guān)于學(xué)習者學(xué)習行為的研究。彭文輝等分析了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習行為特征，提出了一個多維度和多層次的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習行為模型。[10]李玉斌等采用結(jié)構(gòu)方程實證技術(shù)，構(gòu)建了USEBM大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習行為模型，為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習行為的研究提供了模型基礎(chǔ)。[11]

三、研究方法及數(shù)據(jù)分析設(shè)計

本研究基于天津電大非學(xué)歷繼續(xù)教育項目的實踐探索，試圖通過各項目運行數(shù)據(jù)及問卷調(diào)查結(jié)果分析，探索總結(jié)非學(xué)歷繼續(xù)教育項目學(xué)習者在各個方面的特征和規(guī)律，關(guān)注不同學(xué)習者的個性和需求，為非學(xué)歷繼續(xù)教育項目發(fā)展提供參考。

（一）調(diào)查方法及工具

對于學(xué)習者特征、學(xué)習需求和考核偏向的研究，主要使用問卷調(diào)查法。自編調(diào)查問卷各項目信度均達到了0．8以上，可以判定該問卷具有較好的內(nèi)部一致性。見表2。

表2 題項量表的信度分析

總體量表及各因子的KMO值均大于0．8，且Bartlett檢驗的P＜0．001，各變量之間的相關(guān)程度大于0．4，說明本研究自編量表具有量好的結(jié)構(gòu)效度。

對于學(xué)習行為的分析，則依托平臺統(tǒng)計功能，使用數(shù)據(jù)實證分析法完成。

（二）調(diào)查對象

本研究所面向的調(diào)查對象是天津市終身學(xué)習公共服務(wù)平臺各非學(xué)歷培訓(xùn)項目的在線學(xué)習者。其中，對于學(xué)習者特征、學(xué)習需求和考核偏向的調(diào)查，有效提交問卷的有5697名學(xué)習者。分析研究的學(xué)習行為數(shù)據(jù)，源于終身學(xué)習公共服務(wù)平臺注冊的33萬人次在2012年全年的學(xué)習數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

（三）調(diào)查時間和方式

2012年12月我們對本研究所涉及的學(xué)習者特征、學(xué)習需求、學(xué)習行為和考核偏向進行了調(diào)查。對于學(xué)習者特征、學(xué)習需求和考核偏向的調(diào)查，使用在線填寫自制量表的方式進行；對于學(xué)習行為數(shù)據(jù)的測定，使用天津市終身學(xué)習公共服務(wù)平臺的后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能來完成，將統(tǒng)計數(shù)據(jù)用excel生成分析圖表。

四、非學(xué)歷繼續(xù)教育項目遠程學(xué)習者分析

（一）非學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)習者特征分析

非學(xué)歷繼續(xù)教育項目的學(xué)習者特征千差萬別，只有充分了解學(xué)習者的特征，才能夠制定有針對性的教學(xué)方案。為充分了解天津電大非學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)習者特征，本研究面向各項目學(xué)習者展開問卷調(diào)查，對學(xué)習者人口學(xué)特征、支持性特征、動力特征、策略特征四元特征（見表3）進行了調(diào)查。

1．學(xué)習者特征調(diào)查結(jié)果

人口學(xué)特征。從性別來看，女性學(xué)習者占58%，男性學(xué)習者占42%；從年齡來看，年齡分布跨度范圍比較大，年齡區(qū)間為20～65歲，其中70%以上的學(xué)習者在40歲以下；從學(xué)歷來看，學(xué)歷層次分布參差不齊，近一半學(xué)習者學(xué)歷在?？萍耙韵隆?/p>

表3 學(xué)習者特征分類及具體指標

支持性特征。從學(xué)習時間來看，所在單位或家庭能夠保證其每天學(xué)習時間在2小時以上的學(xué)習者僅占小部分（約30%），其他學(xué)習者均因工學(xué)矛盾、生活壓力等原因無法保證學(xué)習時間。從學(xué)習條件來看，大部分學(xué)習者（70%以上）均已具備非學(xué)歷繼續(xù)教育所需要的網(wǎng)絡(luò)和計算機硬件條件。

動力特征。從學(xué)習動機來看，為獲取崗位知識和提高職業(yè)技能的學(xué)習者占大多數(shù)（約78%），另外有一小部分（約16%）學(xué)習者參加培訓(xùn)只是因為單位要求或為了打發(fā)空余時間。

策略特征。從信息素養(yǎng)來看，能夠有效獲取個人所需資源并對資源進行選擇、分類和加工的學(xué)習者僅占小部分（約23%）；從資源管理來看，在獲取網(wǎng)絡(luò)學(xué)習資源時能夠?qū)Ω信d趣的資源進行標注的學(xué)習者不足20%；從時間管理來看，能夠制定個人學(xué)習計劃并嚴格執(zhí)行且根據(jù)情況調(diào)節(jié)計劃的學(xué)習者僅占36%；從認知策略來看，能夠經(jīng)常對自己的學(xué)習情況進行總結(jié)與自我測試的學(xué)習者僅占12%。

2．學(xué)習者特征規(guī)律總結(jié)

學(xué)習者在人口學(xué)特征上存在極大差異：無論是年齡還是學(xué)歷層次，學(xué)習者間均存在極大差別；大部分學(xué)習者具備非學(xué)歷繼續(xù)教育的計算機硬件條件，但由于工學(xué)矛盾和生活壓力，大部分學(xué)習者不能保證學(xué)習時間；大多數(shù)學(xué)習者參加非學(xué)歷繼續(xù)教育項目的動因來自于個體內(nèi)部，目的比較明確且動機較強，只有少數(shù)學(xué)習者學(xué)習動機來自于單位等外部環(huán)境；學(xué)習者在策略性特征上的情況不容樂觀，大部分學(xué)習者信息素養(yǎng)亟須提高，資源管理策略、時間管理策略和認知策略等學(xué)習策略特征需要進一步提升。

由此可知，大多數(shù)學(xué)習者具備學(xué)習的硬件條件和較強的學(xué)習意愿和學(xué)習動機，但一些個人因素（信息素養(yǎng)較低、學(xué)習策略亟須提升等）和外部因素（工學(xué)矛盾突出、生活壓力大），影響了其參加非學(xué)歷繼續(xù)教育項目的學(xué)習時間和學(xué)習質(zhì)量。

（二）非學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)習者需求分析

學(xué)習者需求分析是非學(xué)歷繼續(xù)教育項目開展的出發(fā)點和歸宿。應(yīng)對學(xué)習者需求進行有效識別和獲取，根據(jù)學(xué)習者需求制定針對性的項目實施對策，切實滿足學(xué)習者需求，優(yōu)化項目實施效果，提高項目質(zhì)量。

為充分獲取天津電大非學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)習者需求，本研究面向各項目學(xué)習者展開問卷調(diào)查，對學(xué)習者關(guān)于項目開展形式、課程呈現(xiàn)形式、項目時間安排、學(xué)習支持服務(wù)等方面的需求進行了調(diào)研，并將調(diào)研結(jié)果進行了統(tǒng)計與分析。

1．學(xué)習者需求調(diào)查結(jié)果

關(guān)于項目開展形式，大部分學(xué)習者（約60%）希望采用網(wǎng)絡(luò)和面授有機結(jié)合的形式，另外有21%左右的學(xué)習者希望以面授為主，18%左右的學(xué)習者希望以網(wǎng)絡(luò)形式為主。

關(guān)于課程呈現(xiàn)形式，約有40%左右的學(xué)習者傾向于動畫或視頻類，另外有27%左右的學(xué)習者希望是綜合類。

關(guān)于項目開展時間安排，35%左右的學(xué)習者希望安排在業(yè)余時間，如周末、假日等。

關(guān)于項目的學(xué)習支持服務(wù)，36%的學(xué)習者希望得到導(dǎo)學(xué)支持服務(wù)，24%的學(xué)習者希望得到QQ群交流服務(wù)，也有相當一部分學(xué)習者希望得到論壇答疑和郵件答疑支持服務(wù)。

2．學(xué)習者需求規(guī)律總結(jié)

由于工學(xué)矛盾突出，非學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)習者希望將項目開展安排在周末或假日等業(yè)余時間。對于非學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)習者來說，使用網(wǎng)絡(luò)形式開展項目能夠相對緩解其工學(xué)矛盾，但為了保證項目開展的效果，也應(yīng)開展適當?shù)拿媸谳o導(dǎo)。非學(xué)歷繼續(xù)教育項目的學(xué)習者希望課程表現(xiàn)形式以視頻類為主，但其他類型的呈現(xiàn)形式，如文字、圖片、音頻等，對于學(xué)習者來講也是非常重要的形式。為非學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)習者提供全方位的學(xué)習支持服務(wù)，如導(dǎo)學(xué)服務(wù)、論壇答疑、QQ交流答疑等，能夠滿足學(xué)習者的學(xué)習需求和協(xié)作交流需求，促進學(xué)習者學(xué)習效果的提升。

（三）非學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)習者學(xué)習行為規(guī)律分析

研究非學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)習者學(xué)習行為，有助于管理人員了解當前學(xué)習者的總體學(xué)習狀況，為他們開展相關(guān)決策，如優(yōu)化教學(xué)平臺和教學(xué)資源、改進學(xué)習支持服務(wù)提供有力參考。[12]依據(jù)非學(xué)歷繼續(xù)教育項目的開展形式，本研究對學(xué)習者學(xué)習行為進行了分類，并將每個分類進行了行為細化，見表4。

表4 非學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)習者學(xué)習行為分類及細化

1．學(xué)習行為調(diào)查結(jié)果

（1）在線學(xué)習行為

訪問次數(shù)及訪問時間。由天津市終身學(xué)習公共服務(wù)平臺后臺數(shù)據(jù)可知，33萬注冊人次中，訪問人次21萬，人均訪問量0．63，人均訪問不足1次。

以2012年全年訪問次數(shù)為例，小時人均訪問次數(shù)分布如圖1所示。

圖1 小時人均訪問次數(shù)

由圖1可知，晚上7點至9點左右人均訪問次數(shù)達到最高點，遠高于白天訪問人次。

周一至周日人均訪問次數(shù)分布如圖2所示。

圖2 周一至周日人均訪問人次分布圖

由圖2可知，周六和周日兩天人均訪問次數(shù)基本持平，遠高于工作日人均訪問次數(shù)。

以2012年幼兒園教師培訓(xùn)項目為例，月度人均訪問次數(shù)分布情況如圖3所示。

圖3 幼兒園教師培訓(xùn)項目月度人均訪問次數(shù)

由圖3可知，2012年1～2月、7～8月農(nóng)村幼兒園教師培訓(xùn)項目月度人均訪問次數(shù)最高，遠遠高于其他月份。

學(xué)習時長。由平臺后臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)可知，學(xué)習平臺累計學(xué)時約為16萬，人均學(xué)時約為0．5，不足1學(xué)時。

學(xué)習資源數(shù)。學(xué)習平臺累計學(xué)習資源數(shù)8．5萬，人均學(xué)習資源數(shù)約為0．3，不足1門資源。

學(xué)習完成率。學(xué)習完成率是指學(xué)習完成資源數(shù)占學(xué)習資源數(shù)的比例，約為85%。

論壇發(fā)帖數(shù)。論壇發(fā)帖總數(shù)約為1．6萬條，人均發(fā)帖數(shù)僅為0．05。

在線作業(yè)次數(shù)。以有在線作業(yè)的農(nóng)村幼兒園教師培訓(xùn)項目為例，在線作業(yè)提交總數(shù)為2．1萬次，人均提交作業(yè)次數(shù)為2．7次，考核要求每人提交作業(yè)不低于3次。

（2）線下學(xué)習行為

因創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項目以面授教學(xué)為主，故以創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項目為例，隨機抽取天津市某高校三個期次，報名學(xué)習者為384名，實際出勤人數(shù)為225人，出勤率為59%。

2．學(xué)習行為規(guī)律總結(jié)

非學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)習者在線學(xué)習訪問學(xué)習平臺人均次數(shù)不足1次，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習參與度較低，需要采用適當?shù)膶?dǎo)學(xué)手段促進學(xué)習參與度。非學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)習者基本集中在晚上和周末進行學(xué)習，從幼兒園教師學(xué)習數(shù)據(jù)來看，他們基本集中在寒暑假期間進行學(xué)習。由此可見，對于非學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)習者來講，業(yè)余時間和節(jié)假日是他們集中參與學(xué)習的時間段。非學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)習者學(xué)習時間投入較低，人均學(xué)時不足1學(xué)時。需要管理人員和教師適當干預(yù)，提出嚴格的管理制度。論壇人均發(fā)帖數(shù)極低，說明學(xué)習者參與在線交流討論的積極性不高，應(yīng)采取適當?shù)囊龑?dǎo)措施，如值機答疑、主題引領(lǐng)等，提高學(xué)習者在線交流討論的參與度。人均在線提交作業(yè)次數(shù)低于考核要求，應(yīng)充分挖掘?qū)е逻@一現(xiàn)象的原因，采取小組協(xié)作、專家引領(lǐng)式教學(xué)方法提高在線作業(yè)完成率。面授輔導(dǎo)出勤率較低，應(yīng)考慮調(diào)整面授課教學(xué)設(shè)計和制定嚴格的面授出勤管理制度。

（四）非學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)習者考核偏向分析

1．考核偏向調(diào)查結(jié)果

考核偏向是指學(xué)習者對于學(xué)習評價類型的選擇，如在線自測、學(xué)習總結(jié)和研修報告等形式。為獲取學(xué)習者對于學(xué)習評價的偏向，本研究做了兩方面調(diào)查：一是關(guān)于學(xué)習評價的時效性，85%的學(xué)習者希望得到關(guān)于其學(xué)習的及時性評價。二是關(guān)于學(xué)習評價的形式，大部分學(xué)習者（約64%）選擇了在線測試，另有一部分學(xué)習者（約26%）選擇了研修報告這種考核形式。

2．考核偏向規(guī)律總結(jié)

對于非學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)習者來說，學(xué)習評價的及時性是其獲取學(xué)習反饋的有效途徑。大部分非學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)習者，更傾向于選擇在線自測這種客觀考核方式，但同時也有相當一部分學(xué)習者偏好研修報告這種主觀考核方式。

五、非學(xué)歷繼續(xù)教育項目發(fā)展對策

非學(xué)歷繼續(xù)教育項目的實施與發(fā)展，應(yīng)該以學(xué)習者專業(yè)化能力的提升為根本和出發(fā)點，契合學(xué)習者個性化特征和需求，把握其學(xué)習行為特點及偏好，促進學(xué)習者終身學(xué)習能力的提升以及專業(yè)化成長的進程。以天津電大非學(xué)歷繼續(xù)教育項目為例，依據(jù)非學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)習者特征、學(xué)習需求、學(xué)習行為和考核偏向方面的規(guī)律，本研究針對非學(xué)歷繼續(xù)教育項目實施提出如下發(fā)展對策。

（一）根據(jù)非學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)習者的個性化特征，提供促進其終身學(xué)習能力發(fā)展和專業(yè)化成長的個性化策略

考慮到學(xué)習者背景的差異性，建議對學(xué)習者進行分層，如可根據(jù)學(xué)習者工作年限將學(xué)習者分為新手型、成熟型和專家型，對不同類型學(xué)習者提供針對性的學(xué)習內(nèi)容；也可根據(jù)學(xué)習者所在地域，建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習社區(qū)中的共同體，制定具有地域特色的培訓(xùn)計劃和方案，確保培訓(xùn)的針對性和有效性。

充分發(fā)揮外部動機在促進學(xué)習參與度方面的重要作用，將學(xué)習者非學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)習情況與外部動機相結(jié)合，或?qū)⒎菍W(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)習情況與學(xué)歷教育相結(jié)合，實現(xiàn)非學(xué)歷繼續(xù)教育與學(xué)歷教育學(xué)分的互通。

非學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)習者傾向于將學(xué)習時間安排在業(yè)余時間，如晚上及假日期間，因此應(yīng)做好業(yè)余時間學(xué)習支持服務(wù)的配套工作，提供7×24的學(xué)習支持服務(wù)。

（二）識別非學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)習者需求，提供適合其需求的教育資源

為充分考慮非學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)習者的工學(xué)矛盾和生活壓力，項目開展應(yīng)盡量采用網(wǎng)絡(luò)形式，但同時應(yīng)整合面授輔導(dǎo)形式，對重點問題進行面授輔導(dǎo)答疑，彌補網(wǎng)絡(luò)學(xué)習的不足，促進學(xué)習效果的提升。

對于非學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)習者來說，學(xué)習資源的實用性是最關(guān)鍵的，因此應(yīng)切合學(xué)習者需求，聘請學(xué)科專家與實踐領(lǐng)域?qū)＜夜餐瑢W(xué)習資源進行把關(guān)，確保資源的可用性與易用性。

根據(jù)學(xué)習者需求數(shù)據(jù)可知，非學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)習者更注重學(xué)習支持服務(wù)的及時性，且需要得到多方面和多種形式的學(xué)習支持服務(wù)，因此學(xué)習支持服務(wù)應(yīng)確保實時性和非實時性兼顧，在形式上做到多樣化，兼顧論壇答疑、QQ答疑和郵件答疑等多種形式。

（三）把握非學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)習者學(xué)習行為規(guī)律的特殊性，促進其終身自主學(xué)習能力的培養(yǎng)

由學(xué)習行為數(shù)據(jù)可知，非學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)習者學(xué)習投入時間偏少，學(xué)習參與程度偏低，故應(yīng)積極調(diào)整學(xué)習形式和學(xué)習內(nèi)容，采取適當?shù)囊龑?dǎo)干預(yù)措施，促進學(xué)習參與度。如加大實用性知識在學(xué)習內(nèi)容中的比重，將在線作業(yè)與學(xué)習者實際工作相結(jié)合等。

在論壇討論中，教師提出的討論主題要與實際工作相結(jié)合，采取小組合作方式促進個體參與熱情，提高生生間和師生間的學(xué)習交流，促進學(xué)習者將理論知識與實踐相結(jié)合，促進學(xué)習成果的形成和轉(zhuǎn)化。

（四）發(fā)揮主觀性考核在促進學(xué)習者終身學(xué)習能力與反思能力方面的激勵作用

對于非學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)習者來說，主觀性考核能夠使其不斷將所學(xué)知識應(yīng)用于工作實踐，因此可以考慮采用研修報告方式進行考核，促進學(xué)習者對學(xué)習內(nèi)容和工作實際的結(jié)合進行總結(jié)反思，進而促進其終身學(xué)習能力和反思能力的提升。

六、小結(jié)

本研究以天津電大非學(xué)歷繼續(xù)教育項目為例，對現(xiàn)有非學(xué)歷繼續(xù)教育項目進行了現(xiàn)狀概述，同時依托天津市終身學(xué)習公共服務(wù)平臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)，對非學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)習者特征、學(xué)習需求、學(xué)習行為和考核偏向進行了統(tǒng)計與總結(jié)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果和規(guī)律總結(jié)，有針對性地提出了對策，以期為非學(xué)歷繼續(xù)教育項目的發(fā)展與實施提供參考。

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責任編輯 石 子

G442

B

1009—458x（2014）09—0047—06

2014－03－30

劉麗娜，助理研究員；平凡，副研究員；楊順起，研究員。天津廣播電視大學(xué)遠程教育公共服務(wù)中心（300191）。

*本文系天津廣播電視大學(xué)2013青年課題“基于云協(xié)作平臺的天津開放大學(xué)非學(xué)歷培訓(xùn)模式設(shè)計與實踐——以創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)（SYB）項目為例”（編號：13XQ1042）和天津市終身教育學(xué)會2013年重點課題“天津電大非學(xué)歷繼續(xù)教育項目學(xué)習者特征分析及對策研究”（編號：ZSZ130011）的階段性研究成果。