關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；大流通模式；讀者服務(wù)；專業(yè)閱讀

摘要：文章論述了館員在大流通模式下進(jìn)行專業(yè)閱讀的必要性、閱讀內(nèi)容及方法。為確保館員能持之以恒地進(jìn)行專業(yè)閱讀，高校圖書(shū)館要建立館員的專業(yè)閱讀制度，并納入年度考核，以確保閱讀質(zhì)量。

中圖分類號(hào)：G251.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2014）02-0051-02

收稿日期：2014-01-14

作者簡(jiǎn)介：謝紫薇（1973-），遼寧科技大學(xué)圖書(shū)館館員。1大流通模式的特點(diǎn)及館員的主要服務(wù)內(nèi)容

1.1圖書(shū)館“大流通”模式的特點(diǎn)

所謂大流通，即借閱藏合一，在館藏文獻(xiàn)充分開(kāi)架的前提下，實(shí)現(xiàn)各種載體資源和服務(wù)區(qū)域的合并，書(shū)刊借閱合一。在大流通服務(wù)模式中，讀者通過(guò)門(mén)禁刷卡入館，可以把自己的書(shū)和包帶到圖書(shū)館的任何一個(gè)地點(diǎn)，可以到書(shū)庫(kù)直接翻閱各種書(shū)刊，對(duì)圖書(shū)館的資源使用達(dá)到了極高的自由度。自由寬松的閱覽環(huán)境，一站式的服務(wù)，借閱功能的合一，極大地方便了廣大讀者的學(xué)習(xí)與科研，體現(xiàn)了圖書(shū)館“以人為本”的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)了“讀者第一”的服務(wù)宗旨，提升了圖書(shū)館的整體形象。

依據(jù)遼寧科技大學(xué)圖書(shū)館的大流通模式，筆者認(rèn)為應(yīng)該符合以下特點(diǎn)：①參與大流通的所有文獻(xiàn)均安裝RFID標(biāo)簽或可充消復(fù)合磁條。②讀者可以攜帶辦理（或自助辦理）過(guò)借閱手續(xù)的圖書(shū)及本人的復(fù)習(xí)資料自由地出入館內(nèi)各區(qū)域。③整個(gè)圖書(shū)館只在總?cè)肟谠O(shè)置多通道門(mén)禁系統(tǒng)，讀者刷卡入館，在總出口設(shè)置防盜檢測(cè)系統(tǒng)。④取消分室管理，各室不再設(shè)崗，以全館為整體空間考慮文獻(xiàn)的布局分配。⑤館內(nèi)設(shè)多套R(shí)FID自助借還設(shè)備，有條件的話也要設(shè)自助復(fù)印設(shè)備，讀者可以自助借還和復(fù)印。⑥讀者可自助刷卡利用電子閱覽室及各閱覽區(qū)域設(shè)置的檢索計(jì)算機(jī)，檢索和閱覽本館的電子資源。設(shè)置多個(gè)觸摸屏式報(bào)紙閱讀機(jī)供讀者隨時(shí)瀏覽報(bào)刊內(nèi)容。⑦館內(nèi)完全開(kāi)放，讀者可以自由取閱任意書(shū)刊到館內(nèi)任意區(qū)域閱覽學(xué)習(xí)，整個(gè)圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)藏、借、閱、檢、流、詢等一體化的管理和服務(wù)。

1.2館員在大流通模式下的主要服務(wù)內(nèi)容

大流通服務(wù)模式下，圖書(shū)館工作人員的服務(wù)不再僅限于書(shū)刊的借閱，上架、整架，而是進(jìn)行書(shū)庫(kù)的巡視、閱覽秩序維護(hù)、讀者教育、導(dǎo)讀咨詢等。實(shí)際上這僅僅是實(shí)行大流通初期圖書(shū)館工作人員的主要工作，當(dāng)讀者對(duì)大流通閱覽環(huán)境熟悉后，對(duì)相關(guān)規(guī)章制度了解后，館員的工作更多的應(yīng)該是參考咨詢、推薦圖書(shū)、輔導(dǎo)閱讀乃至于進(jìn)行知識(shí)咨詢服務(wù)。隨著工作質(zhì)量和技術(shù)含量的提高，與讀者的交流不再只是借借還還、處理違章等內(nèi)容。交流機(jī)會(huì)的增加，有利于及時(shí)跟蹤讀者需求，向文獻(xiàn)建設(shè)部門(mén)反饋?zhàn)x者意見(jiàn)，提高館藏質(zhì)量，提升圖書(shū)館形象。大流通后館員更多的應(yīng)該是做高層次的服務(wù)工作，簡(jiǎn)單的巡視、上架、整架等勞動(dòng)可由臨時(shí)工或勤工儉學(xué)的學(xué)生完成即可。

2館員在大流通模式下加強(qiáng)專業(yè)閱讀的必要性

2.1自身提高要求館員加強(qiáng)專業(yè)閱讀

隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，信息與知識(shí)急劇增長(zhǎng)，知識(shí)更新周期縮短，創(chuàng)新頻率加快，國(guó)民素質(zhì)迅速提高，學(xué)習(xí)就成為個(gè)人、組織以及社會(huì)的迫切需要。作為人類知識(shí)寶庫(kù)的圖書(shū)館，更應(yīng)抓住機(jī)遇，努力為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城市和學(xué)習(xí)型社會(huì)提供精神動(dòng)力和智力支持。在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的同時(shí)，社會(huì)正朝著高科技、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的方向飛速前進(jìn)。傳統(tǒng)的一次性學(xué)校教育也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展以及個(gè)人自身發(fā)展的需要，圖書(shū)館員只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，才能彰顯作為館員的價(jià)值。此外，正像陳子善教授所談到的：“伴隨著專業(yè)的閱讀往往是有功利的目的”， 即個(gè)人晉升職稱和個(gè)人提升亦需要圖書(shū)館員加強(qiáng)專業(yè)閱讀。

2.2讀者服務(wù)要求館員加強(qiáng)專業(yè)閱讀

大流通模式下，圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容更加專業(yè)和深入，要求館員不僅要具備熟練的業(yè)務(wù)工作能力，還要具有豐富扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在此背景下，圖書(shū)館員的學(xué)習(xí)和交流能力亟待加強(qiáng)。這些知識(shí)的獲得，要求館員要通過(guò)長(zhǎng)期的、持之以恒的專業(yè)閱讀來(lái)汲取，否則將被科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的社會(huì)所淘汰。

大流通模式下，館員需要根據(jù)讀者的學(xué)科背景和學(xué)習(xí)要求推薦圖書(shū)，引導(dǎo)閱讀，滿足讀者對(duì)知識(shí)的各種需求。讀者的服務(wù)需求也由過(guò)去簡(jiǎn)單的普通咨詢轉(zhuǎn)變?yōu)楦訌?fù)雜的參考咨詢乃至知識(shí)咨詢。作為高校圖書(shū)館館員，要適應(yīng)這種新的服務(wù)模式、滿足讀者更高的服務(wù)要求，其一方面要熟練掌握?qǐng)D書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)等方面的專業(yè)知識(shí)，另一方面還需要具有涵蓋本校其他學(xué)科的專業(yè)知識(shí)。除此之外，還要具有一定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、英語(yǔ)書(shū)面閱讀能力和圖書(shū)館所購(gòu)買的數(shù)據(jù)庫(kù)檢索應(yīng)用能力等。因此，圖書(shū)館員應(yīng)深入院系，對(duì)學(xué)校的專業(yè)設(shè)置情況了如指掌，并積極參與相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，了解本校其他專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，這樣才能適應(yīng)圖書(shū)館大流通服務(wù)的需要。

3館員在大流通模式下的專業(yè)閱讀內(nèi)容及方法

3.1館員在大流通模式下的專業(yè)閱讀內(nèi)容

高校館員的服務(wù)對(duì)象主要是本校師生，大流通后工作的是參考咨詢或知識(shí)咨詢服務(wù)，所涉及的學(xué)科領(lǐng)域涵蓋學(xué)校所設(shè)各專業(yè)。因此，要求館員了解或掌握的專業(yè)知識(shí)面就更寬，所閱讀的內(nèi)容就更加豐富。在劉雯等發(fā)表的“高校圖書(shū)館員專業(yè)閱讀調(diào)查報(bào)告”（以下簡(jiǎn)稱“調(diào)查報(bào)告”）中，對(duì)高校館員閱讀內(nèi)容所得出的結(jié)論是：“高校館員側(cè)重閱讀各種工作經(jīng)驗(yàn)以及解決問(wèn)題的對(duì)策的實(shí)用型內(nèi)容，對(duì)玄虛的學(xué)理思考反應(yīng)較為淡漠；同時(shí)由于圖書(shū)館事業(yè)國(guó)際化的發(fā)展趨勢(shì)，館員對(duì)介紹國(guó)外圖書(shū)館學(xué)的內(nèi)容表現(xiàn)出前所未有的熱情?！?筆者認(rèn)為，館員在大流通模式下，應(yīng)從實(shí)用角度出發(fā)，真正能為學(xué)校師生的教學(xué)科研起到參謀、助手、導(dǎo)航等作用。因此，大流通模式下高校館員的閱讀內(nèi)容應(yīng)在有所側(cè)重所學(xué)專業(yè)情況下，盡量廣泛閱讀，成為博學(xué)之人。

3.2館員在大流通模式下的專業(yè)閱讀方法

謝紫薇：大流通模式下高校圖書(shū)館員的專業(yè)閱讀研究謝紫薇：大流通模式下高校圖書(shū)館員的專業(yè)閱讀研究3.2.1集中閱讀法。作為圖書(shū)館員，首先要將圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)熟練掌握，只要從事這個(gè)職業(yè)，閱讀圖書(shū)館專業(yè)讀物將伴隨著每個(gè)從業(yè)人員整個(gè)職業(yè)生涯，這只是做個(gè)稱職的館員的基礎(chǔ)。然而，由于種種原因，很多館員對(duì)專業(yè)讀物的閱讀并不熱心，甚至不知讀什么書(shū)為好。在劉雯等發(fā)表的“調(diào)查報(bào)告”中指出：“高校館員處在大學(xué)圖書(shū)館中，專業(yè)書(shū)籍唾手可得，而相對(duì)于出版量龐大的專業(yè)書(shū)籍，閱讀數(shù)量很少，館員對(duì)專業(yè)書(shū)籍熱情不高?！庇纱丝磥?lái)，解決館員的專業(yè)閱讀問(wèn)題既要自由化又要帶有強(qiáng)制性，這樣才能督促學(xué)習(xí)。因此，館里可以將集中培訓(xùn)，聘請(qǐng)專家講課，布置閱讀、自行閱讀等相結(jié)合，會(huì)收到更好的效果。遼寧科技大學(xué)圖書(shū)館每周三下午定為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，館領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃地安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，由專家講解、輔導(dǎo)閱讀內(nèi)容，收效事半功倍。同時(shí)，作為重點(diǎn)培養(yǎng)的年輕館員，可送出去培訓(xùn)，或在本校旁聽(tīng)相關(guān)專業(yè)課程，輔以自學(xué)，都會(huì)收到良好的效果。endprint

3.2.2自由專業(yè)閱讀法。自由閱讀內(nèi)容主要是結(jié)合自己的工作崗位，選擇更貼近工作的專業(yè)內(nèi)容閱讀。同時(shí)，對(duì)自己感興趣的內(nèi)容進(jìn)行自由閱讀，還有為了職稱晉升，撰寫(xiě)論文進(jìn)行的專業(yè)閱讀，都是屬于自由閱讀范疇。給館員以自由充實(shí)成長(zhǎng)的空間，特別是對(duì)年輕的館員，他們精力旺盛，涉獵興趣廣泛，任他們?cè)跁?shū)海中翱翔，會(huì)更快地適應(yīng)大流通模式下的咨詢工作。

3.2.3分工閱讀相關(guān)專業(yè)內(nèi)容法。對(duì)于專業(yè)閱讀與非專業(yè)閱讀，陳子善教授給予了詳細(xì)的講解。筆者認(rèn)為，專業(yè)閱讀即閱讀所學(xué)專業(yè)或所從事專業(yè)文獻(xiàn)的一種閱讀；非專業(yè)閱讀即閱讀除此之外的其他讀物的一種閱讀。 在大流通模式下，館員所要解答咨詢的內(nèi)容會(huì)很寬泛，每個(gè)人的知識(shí)容量畢竟有限，因此，館領(lǐng)導(dǎo)要合理配置具有不同學(xué)科、學(xué)歷背景的館員，進(jìn)行分工協(xié)作。這樣館員的專業(yè)閱讀也可各有側(cè)重，解答咨詢分工協(xié)作，也會(huì)減輕館員的專業(yè)閱讀壓力。

4館員的專業(yè)閱讀制度及考核

在劉雯等發(fā)表的“調(diào)查報(bào)告”中指出：“不同層次的大學(xué)館員專業(yè)閱讀目的有所區(qū)別：助理館員多為熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，借鑒工作經(jīng)驗(yàn)；館員和副研究館員多為完成課題、申報(bào)職稱； 研究館員多為學(xué)術(shù)會(huì)議、業(yè)務(wù)講座、指導(dǎo)學(xué)生、著書(shū)立說(shuō)等目的。”館員的閱讀目的不同、職稱不同、閱讀動(dòng)機(jī)不同、閱讀興趣不同等都決定了館員閱讀的內(nèi)容、閱讀的心理和閱讀的動(dòng)力，即是否為讀者服務(wù)考慮、為師生的教學(xué)科研服務(wù)考慮、為工作考慮等。調(diào)查結(jié)果還認(rèn)為，館員閱讀情況“一般”或者“糟糕”，也就是說(shuō)，沒(méi)有一個(gè)制度約束、或者考核的要求，沒(méi)人會(huì)去主動(dòng)、長(zhǎng)期、持之以恒地堅(jiān)持閱讀。這就要求館領(lǐng)導(dǎo)為提高館員的業(yè)務(wù)能力和自身素質(zhì)而制定行之有效的規(guī)章制定，來(lái)約束、督促館員的專業(yè)閱讀行為，并納入到年度考核中去，使館員的專業(yè)閱讀真正成為一種自覺(jué)的行動(dòng)，養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，為大流通模式的服務(wù)、圖書(shū)館更高層次的服務(wù)做得更好。

5結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館大流通服務(wù)模式的特點(diǎn)和內(nèi)容，決定了高校圖書(shū)館員要完成的工作內(nèi)容與以往傳統(tǒng)模式有很大的區(qū)別，對(duì)其服務(wù)層次和質(zhì)量有更高的要求。因此，對(duì)館員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力的要求也就更高，促使館員必須通過(guò)長(zhǎng)期不懈的閱讀來(lái)充實(shí)自己，才能勝任高校館員這一神圣的職業(yè)。隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代日新月異的變化，電子文獻(xiàn)的劇增，圖書(shū)館的服務(wù)模式也會(huì)隨之產(chǎn)生難以預(yù)料的變化。為了可持續(xù)發(fā)展，館員要不斷更新自己的知識(shí)，持之以恒地閱讀，才不會(huì)被快速發(fā)展的社會(huì)所淘汰。

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（編校：嚴(yán)真）endprint