孫士芳

摘要：目的：研究分析優(yōu)質(zhì)護理服務在兒科護理中的應用效果及可靠性。方法：將2012年12月~2013年12月期間在本院收治的160例兒科患者作為臨床實驗研究對象，隨機分為兩組。對照組患兒行以常規(guī)護理方法；實驗組患兒在行以常規(guī)護理方法的基礎上再加以優(yōu)質(zhì)護理干預，對比分析兩組患者的護理治療及應用療效。結(jié)果：實驗組患兒及家屬的滿意度明顯優(yōu)于對照組，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計學意義。結(jié)論：將優(yōu)質(zhì)護理干預應用于兒科護理之中，其護理效果顯著，滿意度高，值得臨床上廣泛應用。

關(guān)鍵詞：兒科護理;優(yōu)質(zhì)護理干預;護理質(zhì)量;滿意度

【中圖分類號】R473.72 【文獻標識碼】B 【文章編號】1672-8602(2014)05-0148-01

近年來，伴隨著我國經(jīng)濟水平的迅猛發(fā)展與人均生活質(zhì)量的不斷提高，人們對于醫(yī)療服務的質(zhì)量要求也日漸加深，提高各個科室的護理服務水平已經(jīng)成為了各個醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展必然[1]。優(yōu)質(zhì)護理服務是基于人性化理念而建設的一種新型全面護理模式，它能夠讓患者的身心都處于一種良好的氛圍下得到最為優(yōu)質(zhì)的護理服務，取得更為良好的臨床治療效果[2]。為了提高兒科護理的服務質(zhì)量，我們在臨床工作中采用了優(yōu)質(zhì)護理干預，現(xiàn)報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料：

將2012年12月~2013年12月期間在本院收治的160例兒科患者作為臨床實驗研究對象，隨機分為兩組。其中男性患兒90例，女性患兒70例，平均年齡為6.89±2.45歲。對比兩組患兒的一般資料，具有可比性，P＞0.05，不具有統(tǒng)計學意義。

1.2 護理方法

1.2.1 對照組：

對照組患兒行以常規(guī)護理方法。

1.2.2 實驗組[3]：

實驗組患兒在行以常規(guī)護理方法的基礎上加以優(yōu)質(zhì)護理干預，其具體方法如下。

1.2.2.1 優(yōu)質(zhì)護理服務計劃：

兒科與成人科室有所不同，其特點是患兒的年齡較小，無法準確的用語言表述出自己的想法，也沒辦法積極主動的配合醫(yī)護人員的各項治療與護理操作，且情緒具有多變性。除此之外，患兒家長也時常存有焦慮狀態(tài)，容易對醫(yī)療服務與護理服務報以較高的期望值[4]。所以，兒科護理人員應當對自己所在的病區(qū)需要開展的優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)容進行充分的準備與認知，將病房環(huán)境規(guī)范化，改為排版模式以及分工模式，將現(xiàn)有職責制度完善化。兒科護士長應當定期組織護理人員其中探討交流，以提升護理水平。

1.2.2.2 基礎護理服務：

在正常情況下，由于兒科的患者情況具備著年齡等諸多特殊性，所以一般由家屬對其完成基礎的護理服務工作。當科室內(nèi)部開展優(yōu)質(zhì)護理服務以后，護士長應當向責任護理人員公式需要護理人員完成的基礎護理內(nèi)容，并且由責任護理人員主動執(zhí)行。責任護理人員在每日當病房內(nèi)做常規(guī)晨間護理時，應當主動對患兒家長進行自我介紹，并且在病房內(nèi)的小白板上標明自己的姓名。每名責任護士護理的患兒數(shù)量應當控制在8例以內(nèi)。由于護理人員本身具備著專業(yè)知識與豐富經(jīng)驗的優(yōu)勢，對于患兒的生命體征變化具有預見性，所以應當由護理人員完成對于嚴重患兒的全部基礎護理服務工作，而且應當對家屬強調(diào)護理人員基礎護理的不可替代性。嬰幼兒科屬于無陪護病房，所以護理人員應當具備非常謹慎的精神，應當加大管理力度，加強夜班人員力度。除此之外，兒科與出院咨詢指導部門也應當有機的結(jié)合起來，對于家長可以進行現(xiàn)場的示范以及指導，讓家屬能夠做好患兒出院以后的家庭護理工作。護理人員還應當將健康手冊發(fā)放給家屬[5]。

1.3 統(tǒng)計學方法：

本組實驗研究采用SPSS19.0統(tǒng)計學軟件對研究中所涉及到的數(shù)據(jù)進行分析與處理，計數(shù)資料采用卡方檢驗，計量數(shù)據(jù)采用t檢驗，（P＜0.05）為差異，且具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

與對照組比較，實驗組患兒以及家屬對于護理人員的滿意程度明顯較優(yōu)，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計學意義；實驗組患者相比于對照組患者，護患糾紛案例顯著減少，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計學意義，詳情參見表1、表2。

表1：優(yōu)質(zhì)護理干預實施前后兩組患兒家屬

對醫(yī)院護理工作的滿意度對比

組別 對照組（n） 實驗組（n）

總例數(shù) 80 80

滿意例數(shù) 65 78

滿意度 81.25% 97.50%*

注：*與對照組比較，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計學意義。

表2 優(yōu)質(zhì)護理干預實施前后護理人員成績考評對比

組別 實施前 實施后

專業(yè)操作技能 88.46±8.23 93.45±3.56*

專業(yè)理論知識 82.34±1.43 95.12±3.55*

基礎護理操作水平 86.21±2.56 94.68±5.90*

基礎護理理論水平 82.32±3.67 92.65±3.72*

注：*與實施前比較。P＜0.05，差異具有統(tǒng)計學意義。

3 討論

近年來，伴隨著我國經(jīng)濟水平的迅猛發(fā)展與人均生活質(zhì)量的不斷提高，人們對于醫(yī)療服務的質(zhì)量要求也日漸加深，提高各個科室的護理服務水平已經(jīng)成為了各個醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展必然。優(yōu)質(zhì)護理服務是基于人性化理念而建設的一種新型全面護理模式，它能夠讓患者的身心都處于一種良好的氛圍下得到最為優(yōu)質(zhì)的護理服務，取得更為良好的臨床治療效果[6]。為了提高兒科護理的服務質(zhì)量，我們在臨床工作中采用了優(yōu)質(zhì)護理干預，效果顯著[7]。

綜上所述，有本組實驗研究可得知，將優(yōu)質(zhì)護理干預應用于兒科護理之中，其護理效果顯著，滿意度高，值得臨床上廣泛應用。

參考文獻

[1] 禹躍蘭.優(yōu)質(zhì)護理在兒科護理中的探討及應用分析[J].世界最新醫(yī)學信息文摘,2013,13(01):344-345.

[2] 王雪靜.優(yōu)質(zhì)護理在兒科護理中的應用效果分析[J].湖北科技學院學報（醫(yī)學版）,2013,27(05):445-446.

[3] 劉海燕,張海琴.論優(yōu)質(zhì)護理服務在兒科護理工作中的作用[J].貴陽中醫(yī)學院學報,2013,35(02):238-239.

[4] 閆潔.優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)在兒科護理工作中的應用[J].中外健康文摘,2011,04(16):130-131.

[5] 林彥峰.兒童護理中人文關(guān)懷對提高整體護理質(zhì)量的重要性[J].吉林醫(yī)學,2009,01(30):79-80.

[6] 張?zhí)K蘭.個性化護理在兒科患者護理中的探討與應用[J].中國實用醫(yī)藥,2010,05(05):183.

[7] 新風，張紅光，呂美英，等."優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程"實踐與思考[J].中國醫(yī)療前沿,2010,03(16):89-90.