程依

【摘 要】核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。一個(gè)沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)， 也就不存在真實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力。本文以華數(shù)傳媒為實(shí)例，通過對(duì)該公司的具體情況進(jìn)行分析，識(shí)別及評(píng)價(jià)華數(shù)傳媒公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并建議其在面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)的同時(shí)構(gòu)建自身新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【關(guān)鍵詞】核心競(jìng)爭(zhēng)力 華數(shù)傳媒 識(shí)別 評(píng)價(jià) 構(gòu)建

核心競(jìng)爭(zhēng)力概念是由美國(guó)密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉（C.K.Prahalad）和倫敦商學(xué)院教授加里·哈默爾（Gary Hamel）于1990年在其合著的《公司核心競(jìng)爭(zhēng)力》一書中首先提出，并將其定義為“組織中的共有性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)整合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)”①。自此，核心競(jìng)爭(zhēng)力得到了學(xué)術(shù)界、管理界、企業(yè)界人士的廣泛關(guān)注，并成為替代邁克爾·波特產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析模式的戰(zhàn)略管理理論研究新的主旋律。

本文選擇以華數(shù)傳媒為例進(jìn)行研究的目的，一者在于華數(shù)傳媒自2003年成立以來，一直走在新媒體與三網(wǎng)融合發(fā)展的前列，是為數(shù)不多的擁有3G手機(jī)電視、互聯(lián)網(wǎng)電視全國(guó)集成運(yùn)營(yíng)牌照或許可授權(quán)的傳媒機(jī)構(gòu)之一，并為“下一代廣播電視網(wǎng)絡(luò)（NGB）”的發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)，其成功的原因值得探究；二者在于目前對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究多留于理論研究層面，少有結(jié)合某一具體企業(yè)深入研究。因此，筆者希望對(duì)華數(shù)傳媒公司做深入分析，總結(jié)該公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上提出對(duì)公司今后發(fā)展的建議。

一、識(shí)別現(xiàn)有核心競(jìng)爭(zhēng)力

1、公司規(guī)模

華數(shù)傳媒是華數(shù)數(shù)字電視傳媒集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“華數(shù)集團(tuán)”）旗下專業(yè)從事數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)與新傳媒發(fā)展的運(yùn)營(yíng)企業(yè)。創(chuàng)立于2003年11月，于2012年10月在深圳交易所上市。

作為華數(shù)集團(tuán)旗下專業(yè)從事數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)與新傳媒發(fā)展的運(yùn)營(yíng)企業(yè)，華數(shù)傳媒主營(yíng)杭州地區(qū)八區(qū)五縣（市）有線電視網(wǎng)絡(luò)節(jié)目?jī)?nèi)容傳輸業(yè)務(wù)及包括互動(dòng)電視、互聯(lián)網(wǎng)電視、手機(jī)電視和互聯(lián)網(wǎng)視聽等在內(nèi)的新媒體、新業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)。從2003 年7 月國(guó)家廣電總局提出數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換概念以來，杭州華數(shù)數(shù)字電視就因其獨(dú)特的廣播加互動(dòng)發(fā)展模式被譽(yù)為“杭州革命”。經(jīng)過十年的發(fā)展，華數(shù)的業(yè)務(wù)從當(dāng)年的杭州數(shù)字電視運(yùn)營(yíng)，到浙江省數(shù)字電視的平臺(tái)，再到跟全國(guó)21 個(gè)省、120 個(gè)左右的城市建立了互動(dòng)電視的業(yè)務(wù)合作關(guān)系②。

概括而言，華數(shù)傳媒的主要業(yè)務(wù)包括有線數(shù)字電視、互動(dòng)電視、互聯(lián)網(wǎng)電視、互聯(lián)網(wǎng)視頻、手機(jī)電視、新媒體廣告六大類，其用戶規(guī)模如下：

有線數(shù)字電視用戶：華數(shù)傳媒是杭州地區(qū)有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，擁有超過200萬數(shù)字電視用戶；通過市場(chǎng)化的方式實(shí)現(xiàn)了與浙江省內(nèi)各地市有線電視網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)聯(lián)合，新業(yè)務(wù)范圍覆蓋浙江全省600多萬戶有線電視用戶。

互動(dòng)電視用戶：2013年9 月2 日，由中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)和華數(shù)傳媒網(wǎng)絡(luò)有限公司共同出資成立的“浙江愛上網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”正式掛牌成立。2013 年“浙江愛上”可服務(wù)IPTV 用戶數(shù)300 萬戶以上。

互聯(lián)網(wǎng)電視終端：華數(shù)傳媒副總裁喬小燕表示，在廣電總局向浙江和杭州廣播電視臺(tái)增加841.5萬臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)和89萬臺(tái)機(jī)頂盒編號(hào)之后，加上過去已批復(fù)編號(hào)，華數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)終端總量將超過1600萬臺(tái)③。

個(gè)人寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶：截至2012年12 月31 日，個(gè)人寬帶用戶數(shù)24.8 萬戶，預(yù)計(jì)新增的寬帶網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)未來占華數(shù)傳媒總收入的比例約為30%，與其原來的新媒體、有線電視網(wǎng)絡(luò)兩大業(yè)務(wù)的收入占比相當(dāng)。

2、人力資源結(jié)構(gòu)

根據(jù)華數(shù)傳媒2012年度報(bào)告，截至2012年12月31日，公司從業(yè)人員總數(shù)為3802人，其中勞務(wù)人員為136人。對(duì)公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員的背景研究發(fā)現(xiàn)，截止2012年12月31日，華數(shù)傳媒高級(jí)管理人員共有22人，其中1人擁有博士學(xué)歷，7人擁有碩士學(xué)歷，13人擁有本科學(xué)歷，并且高管人員專業(yè)背景豐富，如管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、新聞傳播學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、電子工程、信息工程、法律、影視藝術(shù)與技術(shù)、工程師等。

對(duì)普通員工的具體專業(yè)構(gòu)成和教育程度的研究發(fā)現(xiàn)，華數(shù)傳媒的員工具有豐富的專業(yè)背景，主要有管理、技術(shù)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、后勤、客服7大類，其中客服人員最多，占全部員工的33%；其次為營(yíng)銷人員，占22%；技術(shù)人員占18%，可見華數(shù)傳媒非常注重公司產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新、產(chǎn)品的營(yíng)銷和售后服務(wù)；另外，華數(shù)傳媒員工普遍具有較高的教育程度，其中本科及以上員工占31%。

3、規(guī)章制度

對(duì)公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度——薪酬制度、員工培訓(xùn)制度、考評(píng)及激勵(lì)制度的研究發(fā)現(xiàn)，華數(shù)傳媒內(nèi)部擁有一條有條不紊的管理制度。從公司薪酬政策看，華數(shù)傳媒遵循按勞分配、以崗定薪、效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，制定并實(shí)施符合公司實(shí)際的薪酬分配方案，薪酬分配的主要依據(jù)是：崗位價(jià)值、個(gè)人能力素質(zhì)和業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)；從員工培訓(xùn)角度看，公司采取內(nèi)部培訓(xùn)（含引入式培訓(xùn)）與派出培訓(xùn)相結(jié)合的方式，培訓(xùn)涉及管理能力、專業(yè)技術(shù)、技能培訓(xùn)等內(nèi)容，基本覆蓋公司各層級(jí)員工。2012年共完成培訓(xùn)229項(xiàng)，培訓(xùn)人員近 1500人次④；從考評(píng)及激勵(lì)制度看，公司對(duì)高級(jí)管理人員的業(yè)績(jī)和履職情況進(jìn)行年度考評(píng)，并根據(jù)考評(píng)結(jié)果決定本年度的薪酬，實(shí)行績(jī)效年薪制。

4、企業(yè)文化

華數(shù)傳媒堅(jiān)持以用戶為中心，持續(xù)創(chuàng)新，成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和以視頻業(yè)務(wù)為核心的綜合內(nèi)容技術(shù)服務(wù)提供商；其對(duì)成功的渴望、對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)持、對(duì)發(fā)展的創(chuàng)新、對(duì)過程的執(zhí)著，造就了華數(shù)傳媒強(qiáng)壯的基因。自誕生之日起，就經(jīng)歷著發(fā)展、融合、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮，正是這種基因，讓華數(shù)人不斷超越，開拓進(jìn)取；永不滿足，敢于創(chuàng)新，敢為人先，形成了華數(shù)人敢做大事、做成大事的魄力和勇氣；創(chuàng)新、執(zhí)著、精致、和諧是每一個(gè)華數(shù)人的精神，也是公司文化的內(nèi)涵所在。

5、行業(yè)背景

2010年1月，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議決定，2010年至2012年將重點(diǎn)開展廣電和電信業(yè)務(wù)雙向進(jìn)入試點(diǎn)，2013 年至2015年全面實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合⑤；同時(shí)2012年11月9日，十八大明確提出要將文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)，要發(fā)展新型文化業(yè)態(tài)，提高文化產(chǎn)業(yè)規(guī)模化、集約化、專業(yè)化水平。國(guó)家大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)與推動(dòng)三網(wǎng)融合向前發(fā)展的大背景對(duì)文化傳媒行業(yè)的發(fā)展提供了巨大空間。

二、華數(shù)傳媒公司核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)

通過上文對(duì)華數(shù)傳媒公司概況的分析，從中可以挖掘該公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，如表所示：

核心產(chǎn)品：華數(shù)傳媒主營(yíng)業(yè)務(wù)擁有大量用戶且近年來一直保持不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)，這代表華數(shù)傳媒的產(chǎn)品受到用戶的信任，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量決定用戶粘度，用戶粘度表征產(chǎn)品質(zhì)量。

市場(chǎng)占有率：華數(shù)傳媒與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，在用戶規(guī)模方面擁有絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此其市場(chǎng)占有率可謂是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素之一。

人才資源：華數(shù)傳媒管理層教育背景、普通員工的專業(yè)構(gòu)成與教育程度，加之其注重員工能力培養(yǎng)以及重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作的用人理念，該公司具有較強(qiáng)的人才引進(jìn)與培養(yǎng)觀念。

組織管理：華數(shù)傳媒公司內(nèi)部擁有明確的各項(xiàng)規(guī)章制度，如薪酬制度、員工培訓(xùn)制度、考評(píng)及激勵(lì)制度，這體現(xiàn)著公司成熟的組織管理能力。

企業(yè)文化：創(chuàng)新、執(zhí)著、精致、和諧是華數(shù)傳媒企業(yè)文化的內(nèi)涵所在，公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力最終取決于其文化軟實(shí)力，擁有明確的企業(yè)文化是一個(gè)公司成熟的表現(xiàn)，也是其獲得長(zhǎng)足發(fā)展的資本。

三、構(gòu)建新的核心競(jìng)爭(zhēng)力

國(guó)家大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的大背景對(duì)文化傳媒企業(yè)來說可謂是千載難逢的機(jī)會(huì)，在傳媒資本方面，國(guó)家鼓勵(lì)文化傳媒企業(yè)尤其是國(guó)有傳統(tǒng)媒體企業(yè)通過資本運(yùn)作調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)自身實(shí)力。然而，上市融資作為這一大背景下企業(yè)資本運(yùn)作的一種重要手段，它為文化傳媒企業(yè)贏得機(jī)遇與發(fā)展的同時(shí)也帶來了潛在的競(jìng)爭(zhēng)，其中最重要的是資本的競(jìng)爭(zhēng)（如表1所示）。

除了傳媒資本市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，華數(shù)傳媒的競(jìng)爭(zhēng)威脅更直接地來自同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。與華數(shù)傳媒相比，具有競(jìng)爭(zhēng)力且存在直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)有天威視訊、廣電網(wǎng)絡(luò)、吉視傳媒、歌華有線、電廣傳媒、湖北廣電、百視通，這些公司均為有線電視運(yùn)營(yíng)商，它們不僅在資本上搶占資源，也在瓜分著市場(chǎng)中的用戶資源。

此外，華數(shù)傳媒作為“下一代廣播網(wǎng)（NGB）”建設(shè)的推動(dòng)者之一與通信產(chǎn)業(yè)“下一代通信網(wǎng)（NGN）”的建設(shè)之間構(gòu)成了競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。2010年被稱為中國(guó)三網(wǎng)融合的元年，實(shí)際上，我國(guó)關(guān)于三網(wǎng)融合的討論最早開始于上世紀(jì)90年代，當(dāng)時(shí)政府就已提出廣電網(wǎng)并入通信網(wǎng)的思路，但考慮到信息傳輸安全性問題及輿論引導(dǎo)性問題，暫時(shí)擱置了爭(zhēng)議。在廣電與通信產(chǎn)業(yè)都經(jīng)歷了十年各自的發(fā)展，從盲目替代他人的思路中解脫出來之后再談三網(wǎng)融合（目前已完成廣電業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，電信業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，因此實(shí)際上是“二網(wǎng)融合”），這意味著從產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)監(jiān)管到內(nèi)容監(jiān)管、業(yè)務(wù)融合和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都需要做進(jìn)一步的調(diào)整，無論對(duì)廣電業(yè)還是電信業(yè)來說是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

由此可見，在國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展的政策給文化傳媒行業(yè)帶來機(jī)遇的同時(shí)也帶來巨大的挑戰(zhàn)，華數(shù)傳媒作為其中一員，要想在挑戰(zhàn)面前保持競(jìng)爭(zhēng)力，筆者認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是化挑戰(zhàn)為機(jī)遇、化威脅為優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建自身新的核心競(jìng)爭(zhēng)力要素——產(chǎn)業(yè)環(huán)境?！?/p>

參考文獻(xiàn)

①百度百科，http：//baike.so.com/doc/1005617.html

②吳玉，《三網(wǎng)融合背景下華數(shù)傳媒集團(tuán)的跨界探索及啟示》[J].《新聞界》，2010（4）

③陳妍妍，《華數(shù)傳媒互聯(lián)網(wǎng)電視終端將超1600萬臺(tái) 新媒體商業(yè)模式仍需探索》[M].《證券日?qǐng)?bào)》，2012 -11-7

④《華數(shù)傳媒控股股份有限公司2012年年度報(bào)告》

⑤國(guó)務(wù)院，《推進(jìn)三網(wǎng)融合的總體方案》

⑥黃升民，《三網(wǎng)融合：構(gòu)建中國(guó)式“媒信產(chǎn)業(yè)”新業(yè)態(tài)》[J].《現(xiàn)代傳播》，2010（4）

（作者單位：同濟(jì)大學(xué)藝術(shù)與傳媒學(xué)院）

責(zé)編：姚少寶