鄒 素

(許昌學(xué)院 外國語學(xué)院，河南 許昌 461000)

職業(yè)倦怠是教師教育中研究的一個(gè)熱點(diǎn)課題，職業(yè)倦怠(occupational burnout)這一概念是由美國分析學(xué)家弗魯?shù)遣?Freudenberger)于1974年首次提出的，又稱為“職業(yè)枯竭”“工作耗竭”等。這一現(xiàn)象主要是指某些個(gè)體由于長(zhǎng)期處于工作壓力之中，進(jìn)而產(chǎn)生生理和心理上的疲倦，工作能力逐漸下降，工作熱情逐漸耗竭，對(duì)他人態(tài)度冷漠，工作成就感大大降低。心理學(xué)家Maslach從三個(gè)方面總結(jié)了職業(yè)倦怠的基本特征，即情緒衰竭(emotional exhaustion)、去人性化(depersonalization)和低個(gè)人成就感(reduced personal accomplishment)。就以上三個(gè)方面而言，教師職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)為教師的情緒處于疲憊的狀態(tài)，對(duì)教學(xué)和科研工作失去了熱情和信心，工作不認(rèn)真，這種負(fù)面情緒導(dǎo)致他們對(duì)學(xué)生冷漠，缺乏愛心和耐心。同時(shí)長(zhǎng)期的工作壓力得不到緩解，使得教師對(duì)自己的評(píng)價(jià)降低，缺乏主動(dòng)性和信心，工作滯后，人際關(guān)系不良，最后嚴(yán)重影響了教師本人的身心健康，同時(shí)也阻礙了學(xué)校和教育部門的良性發(fā)展。

當(dāng)前使用最廣的教師職業(yè)倦怠的測(cè)量工具是Maslach職業(yè)倦怠問卷(MBI)和倦怠量表(Bid)。MBI由三個(gè)分量表構(gòu)成，包括情緒枯竭(9個(gè)項(xiàng)目)、去人性化(5個(gè)項(xiàng)目)和個(gè)人成就感(8個(gè)項(xiàng)目)，用7級(jí)計(jì)分，即從“從來沒有出現(xiàn)”“一年中出現(xiàn)幾次”“一個(gè)月出現(xiàn)一次或更少”“一個(gè)月出現(xiàn)幾次”“一周一次”“一周幾次”“每天都出現(xiàn)”。情緒枯竭和去人性化兩個(gè)分量表中，得到的分?jǐn)?shù)越高，倦怠程度越嚴(yán)重，個(gè)人成就感量表中得到的分?jǐn)?shù)越高表示職業(yè)倦怠程度越低。

目前對(duì)教師職業(yè)倦怠的研究大部分圍繞中小學(xué)教師，本文主要通過調(diào)查問卷的方式，對(duì)當(dāng)前地方性高校的外語教師的職業(yè)倦怠現(xiàn)狀展開研究，以期對(duì)緩解這一現(xiàn)象并促進(jìn)教師本人的發(fā)展提供啟示。

1 研究方法

1.1調(diào)查對(duì)象。

文章的調(diào)查行動(dòng)始于2014年2月份新學(xué)期伊始階段，調(diào)查對(duì)象包括許昌學(xué)院、周口師范學(xué)院、黃淮學(xué)院、平頂山學(xué)院、鄭州輕工業(yè)學(xué)院、安陽師范學(xué)院、南陽理工學(xué)院和新鄉(xiāng)學(xué)院的部分外語教師，共計(jì)240人，發(fā)放問卷240份，收回有效問卷230份，有效回收率為96%。其中，男性為93人，女性為137人；博士24人，碩士180人，學(xué)士26人；高級(jí)職稱人數(shù)為55人，中級(jí)職稱人數(shù)為98人，初級(jí)職稱人數(shù)為77人；3年以內(nèi)教齡教師數(shù)為45人, 4-6年教齡教師數(shù)為94人，6-8年教齡教師數(shù)為57人，9-13年教齡教師數(shù)為34人。

1.2研究工具。

1.2.1測(cè)量工具。

文章采取的測(cè)量問卷是在MBI問卷的基礎(chǔ)上進(jìn)行了文字性修改，問卷由21個(gè)項(xiàng)目組成，測(cè)量維度為調(diào)查對(duì)象的情緒枯竭感、去人性化感和低個(gè)人成就感，采用5級(jí)積分法，即“從未這樣”“很少這樣”“有時(shí)這樣”“經(jīng)常這樣”“一直這樣”，分別標(biāo)計(jì)分?jǐn)?shù)為0、1、2、3、4，低個(gè)人成就感方面反向計(jì)分，各維度得分為相關(guān)維度項(xiàng)目總分的平均分，得分越高，暗示調(diào)查對(duì)象的職業(yè)倦怠感越嚴(yán)重。

1.2.2問卷信度。

問卷信度通過克朗伯奇α法檢驗(yàn)，問卷的α為0. 80，情緒枯竭α系數(shù)為0.79，去人性化α系數(shù)為0.62，低成就感α系數(shù)為0.56，處于對(duì)該系數(shù)報(bào)告在0.52-0.91的范圍，表示本文問卷具備較高的信度。

1.3數(shù)據(jù)處理方法。

文章的數(shù)據(jù)采用軟件SPSS(14．0)和Microsoft Excel 2003對(duì)問卷結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2 調(diào)查結(jié)果與討論

2.1 所調(diào)查的外語教師職業(yè)倦怠整體情況。

表1 各維度情況表

從上表可以看出，各個(gè)分量表的平均分顯示，外語教師的低成就感最為突出，分值為12.581，其次分別為情緒枯竭感和去人性化；項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)差顯示，各地方高校外語教師的個(gè)人成就感差異最大，去人性化方面的個(gè)體差異最小。

表2 調(diào)查對(duì)象的職業(yè)倦怠整體程度

文章采取了5級(jí)積分法，中數(shù)為2，每一個(gè)維度包括7個(gè)項(xiàng)目，所以各個(gè)維度的中間值為14，如果高于14分，表示存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象。如果職業(yè)倦怠在一個(gè)維度上分?jǐn)?shù)高于14，表示輕度倦怠，如果兩個(gè)維度的分值高于14表示一般倦怠，假設(shè)三個(gè)維度分值都高于21，則定義為嚴(yán)重倦怠，假設(shè)三個(gè)維度分值都低于14，則定義為無倦怠。

從表2得出，37%的外語教師處于一般倦怠中，41%的外語教師處于輕度倦怠狀態(tài)，16%的外語教師不存在倦怠現(xiàn)象，這說明倦怠現(xiàn)象已經(jīng)普遍存在于外語教師中(倦怠百分比為84%)。可喜的是，只有6%的外語教師處于嚴(yán)重倦怠中，這也暗示教育部門能夠比較容易地緩解這一現(xiàn)象。

2.2基于性別、學(xué)歷、職稱和教齡差異的外語教師職業(yè)倦怠情況。

調(diào)查結(jié)果顯示，不同性別教師的個(gè)人低成就感維度P值為0.041，小于0.05，表示男女教師在這個(gè)方面存在顯著性差異，同時(shí)，女教師個(gè)人低成就感程度低于男教師，在情緒枯竭和去人性化維度上男女教師不存在顯著性差異。

具有不同學(xué)位的教師在調(diào)查中的三個(gè)維度上的P值分別為0.231、0.341、0.246，說明學(xué)歷學(xué)位并不是主要影響教師倦怠的因素，但是從平均數(shù)來看，具有本科、碩士和博士學(xué)位的外語教師在三個(gè)維度上的分?jǐn)?shù)相差較大。具有本科學(xué)位的教師情緒枯竭和去人性化方面的分?jǐn)?shù)分別為13.21和12.89，分?jǐn)?shù)最高；具有博士學(xué)位的教師在以上兩個(gè)維度的平均分為10.21和11.34，分?jǐn)?shù)均為三類教師中的最低分。這從某種程度上說明，學(xué)位越高，外語教師感覺到的職業(yè)倦怠程度越低。

不同教齡的外語教師在情緒枯竭方面的P值為0.018，小于0.05，說明不同教齡的教師在情緒枯竭度方面存在顯著性差異，而在另外兩個(gè)維度的P值分別為0.067和0.219，大于0.05，說明他們?cè)谌ト诵曰偷蛡€(gè)人成就感方面不存在顯著性差異。從平均分?jǐn)?shù)來看，教齡為9-13年的教師在情緒枯竭維度上的平均分是10.89，低個(gè)人成就感維度的平均分為11.24，而其他教齡段的教師在以上兩個(gè)維度的平均分均高于教齡為9-13的外語教師，這也顯示，教齡越長(zhǎng)，教師的個(gè)人成就感越高，倦怠程度越低，而教齡相對(duì)較短的教師由于教學(xué)科研壓力，加上家庭負(fù)擔(dān)與經(jīng)濟(jì)壓力，感到的職業(yè)倦怠程度相對(duì)較高。

初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)職稱的外語教師在情緒枯竭感、去人性化和個(gè)人低成就感維度上的P值分別為0.071、0.052和0.483，全部大于0.05，這顯示了三類職稱的高校外語教師在這三個(gè)方面上不存在顯著性差異。另外，在中級(jí)職稱類外語教師調(diào)查中，筆者得出其情緒枯竭平均數(shù)為12.79，去人性化平均數(shù)是12.23，處于三類教師中的最高值，這說明中級(jí)職稱外語教師存在的職業(yè)倦怠程度是相對(duì)較高的，這一現(xiàn)象與當(dāng)前的高校教師職稱評(píng)定難度有關(guān)系，從中級(jí)職稱晉升為高級(jí)職稱相對(duì)比較困難，有些教師多次晉升職稱失敗，于是產(chǎn)生了放棄晉升的念頭，進(jìn)而在各方面產(chǎn)生了較為嚴(yán)重的倦怠情緒。

3 建議與對(duì)策

3.1教師個(gè)人的積極努力與改進(jìn)策略。

高校外語教師應(yīng)該首先從自身查找因素，正確理解外語教師職業(yè)內(nèi)涵，端正態(tài)度，不能因?yàn)楦鞣矫娴膲毫蛘咧貜?fù)性的教學(xué)工作而逐步耗損了對(duì)工作的熱情，出現(xiàn)倦怠情緒后，要及時(shí)查找原因，進(jìn)行自我反思，從根本上理解教師的使命與教師職業(yè)的高尚性，鑒定從事教書育人的信念，擺脫功利主義與金錢至上的觀點(diǎn)，全身心地投入到教學(xué)和科研工作中。另外，作為外語教師，要具備應(yīng)有的素質(zhì)，比如過硬的語言能力、廣泛的文化知識(shí)、寬闊的國際視野等。高校外語教師要時(shí)刻努力提升自己的職業(yè)素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)，開發(fā)潛能，不僅要在課堂上站穩(wěn)腳跟，而且要主動(dòng)尋找培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提升自我。在科研方面應(yīng)積極請(qǐng)教資深教師，廣泛閱讀專業(yè)書籍，扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行科研工作，不能受某些科研方面的不正之風(fēng)的影響，投機(jī)取巧。個(gè)人成就的獲得是以高質(zhì)量的教學(xué)和科研工作為基礎(chǔ)的，只有腳踏實(shí)地地工作，才能有較高的個(gè)人成就，進(jìn)而減少情緒倦怠的狀況。除了本職工作外，高校外語教師自身要學(xué)會(huì)與人溝通，建立良好的人際關(guān)系，善待學(xué)生與同事。出現(xiàn)倦怠現(xiàn)象時(shí)，不要逃避，積極面對(duì)和治療。

3.2高校的引導(dǎo)和激勵(lì)措施。

各地方高校要根據(jù)自己的校情從制度和人文方面采取措施，緩解教師職業(yè)倦怠情緒。首先，高校需要建立多元化教師激勵(lì)機(jī)制，尊重在一線從事教學(xué)的教師，合理地為教學(xué)和科研工作提供便利措施，可以從物質(zhì)和精神等多方面鼓勵(lì)教師，提高教師的熱情和參與度，創(chuàng)設(shè)良好和諧的工作環(huán)境。其次，完善各種管理制度。高校教師普遍關(guān)心的問題為職稱、晉升及各項(xiàng)獎(jiǎng)罰制度，高校相關(guān)部門應(yīng)努力推進(jìn)這些方面的改革，做到制度健全、過程透明、結(jié)果公開，真正使具有能力和素質(zhì)的教師得到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)，從根本上提高教師積極性和努力程度。第三，為教師發(fā)展進(jìn)修提供機(jī)會(huì)。為了緩解長(zhǎng)期在某一工作上存在的壓力，高校應(yīng)定期提供教師培訓(xùn)及進(jìn)修的途徑，增強(qiáng)教師的專業(yè)化發(fā)展，從而努力幫助教師達(dá)到自己的工作期望值。第四，高校需要經(jīng)常開展健康的文娛活動(dòng)，比如聯(lián)歡會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等，促進(jìn)教師之間的交流與溝通，加深了解，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入一線教師，找到新的興奮點(diǎn)，鼓勵(lì)教師適當(dāng)放松，進(jìn)而緩解倦怠現(xiàn)象。

3.3良好社會(huì)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。

緩解高校教師職業(yè)倦怠不僅需要教師和高校的努力，也需要整個(gè)社會(huì)的全方位支持。作為外部的影響因素，社會(huì)各個(gè)系統(tǒng)都對(duì)教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生作用。首先，國家的高層教育部門需要切實(shí)采取措施，提高教師的地位，改善教師待遇，落實(shí)教育領(lǐng)域的各項(xiàng)具體措施，改進(jìn)教師的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。其次，社會(huì)各系統(tǒng)需要倡導(dǎo)尊師重教，對(duì)教師要持有肯定和積極的態(tài)度，對(duì)教師要具有合理的期望值，不能一味地把迷途學(xué)生現(xiàn)象歸咎于教師的失敗，而是要秉持公正寬容的精神，對(duì)教師充滿信心，給予精神鼓勵(lì)。再次，社會(huì)醫(yī)療層面可以嘗試開設(shè)針對(duì)教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象的門診業(yè)務(wù)，關(guān)注教師這一群體的職業(yè)健康狀況，并在心理醫(yī)生或?qū)I(yè)人士的幫助下，為已經(jīng)出現(xiàn)嚴(yán)重職業(yè)倦怠的教師提供心理調(diào)節(jié)辦法，進(jìn)而緩解高校教師出現(xiàn)的職業(yè)倦怠程度。

[1]Freudenberger，H．J．Staff Bumout[J]．Journal of Social Issues，1974(30).

[2]Maslach C，Schaufeli WB，Leiter MP．Job Burnout[J]．Annual Review of Psychology，2001.