梁姍

2011年11月，南京金陵中等專業(yè)學(xué)校被教育部、財(cái)政部確定為“國(guó)家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校建設(shè)計(jì)劃”第二批立項(xiàng)建設(shè)單位，數(shù)學(xué)媒體技術(shù)應(yīng)用專業(yè)是四個(gè)重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)之一。我校的數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)始于2003年，專業(yè)開辦之初就與南京理工大學(xué)科技園數(shù)碼藝術(shù)中心合作，由企業(yè)人員進(jìn)行核心課程教學(xué)，學(xué)生在校期間參與企業(yè)生產(chǎn)性項(xiàng)目制作，為南京最早的影視制作中職專業(yè)。在對(duì)數(shù)字媒體行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行調(diào)研和對(duì)前幾屆數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生走訪的基礎(chǔ)上，我們了解到畢業(yè)生主要分布在數(shù)字影像拍攝及后期處理、數(shù)字視頻拍攝與后期制作、業(yè)務(wù)承接和客戶服務(wù)等崗位。用人單位反映畢業(yè)生最突出的技術(shù)缺陷為實(shí)踐應(yīng)用能力不夠，在校學(xué)習(xí)的專業(yè)技能過(guò)于稚嫩，不能達(dá)到客戶的要求，而最缺乏的工作素質(zhì)為責(zé)任心不強(qiáng)、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)缺乏、獨(dú)立解決問(wèn)題的能力差。究其原因，主要是學(xué)生在校學(xué)習(xí)階段面對(duì)的是作業(yè)而非訂單，是教師要求而非客戶要求，是個(gè)人成績(jī)而非團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。

為了解決上述問(wèn)題，我們?cè)诘诙W(xué)年開設(shè)了數(shù)字媒體綜合實(shí)訓(xùn)課。為了讓學(xué)生能夠從事真實(shí)的工作、承接真實(shí)的訂單、接受客戶端的評(píng)價(jià)，實(shí)訓(xùn)課上我們以班級(jí)為單位開設(shè)淘寶網(wǎng)店，全體學(xué)生在自主經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的過(guò)程中鍛煉工作責(zé)任心、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和專業(yè)技能，并結(jié)合校內(nèi)工作室輪訓(xùn)，達(dá)到全員參與真實(shí)生產(chǎn)任務(wù)的制作，滿足學(xué)生在完成真實(shí)生產(chǎn)任務(wù)的過(guò)程中構(gòu)建自主學(xué)習(xí)能力的需要，從而實(shí)現(xiàn)基于工學(xué)結(jié)合的高質(zhì)量培養(yǎng)，并作為典型輻射到其他專業(yè)。

一、先設(shè)崗，再選崗，后輪崗

在影視綜合實(shí)訓(xùn)課上，我們將淘寶網(wǎng)店“金專數(shù)字媒體”作為主要生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。依據(jù)前期調(diào)研的崗位需求，依照有利于就業(yè)方向的原則設(shè)立拍攝部、設(shè)計(jì)部、客服部和行政部，網(wǎng)店銷售產(chǎn)品為影像拍攝類、平面后期處理類、視頻拍攝類和后期編輯類，如商品拍攝及后期處理、各類活動(dòng)跟拍制作、宣傳單設(shè)計(jì)等。在綜合實(shí)訓(xùn)的第一次課，我們請(qǐng)企業(yè)指導(dǎo)教師認(rèn)真講解各個(gè)崗位的工作職責(zé)，在學(xué)生了解諸多崗位后，請(qǐng)學(xué)生根據(jù)自己的工作能力和實(shí)際需求進(jìn)行自主選崗，并簽訂選崗手冊(cè)，圖1就是目前12數(shù)字媒體技術(shù)班的崗位組織機(jī)構(gòu)圖。

在為期一年的時(shí)間里，同學(xué)們需要通過(guò)輪崗來(lái)熟悉各類崗位對(duì)人員的具體要求。初次選崗之后，學(xué)生在其崗位完成一個(gè)周期的訓(xùn)練后（如拍攝部一個(gè)月），提前一周申請(qǐng)到另一崗位學(xué)習(xí)，由學(xué)生經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)后做出崗位調(diào)整安排。每位學(xué)生最少須完成三次選崗。

二、教學(xué)組織形式

網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)成本由班級(jí)學(xué)生自己承擔(dān)，創(chuàng)造的效益由班級(jí)學(xué)生集體共享。在扣除必要的運(yùn)營(yíng)成本后，不同崗位的學(xué)生均有一定系數(shù)的利潤(rùn)提成，每個(gè)月學(xué)生們都會(huì)在行政部門簽字領(lǐng)薪水，多勞多得，每月還會(huì)張貼薪水前十名。雖然數(shù)額不算大，但對(duì)于在校學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的激勵(lì)，第一次用自己的專業(yè)知識(shí)從事勞動(dòng)取得收入，他們都覺(jué)得是件很振奮的事。數(shù)字媒體綜合實(shí)訓(xùn)課上的常規(guī)教學(xué)過(guò)程如下：

各部門部長(zhǎng)分配當(dāng)天工作任務(wù)→教師就工作內(nèi)容進(jìn)行必要指導(dǎo)→各部門人員開始工作→部長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)完成情況，報(bào)加班名單給行政

教學(xué)也不再以常規(guī)課的形式進(jìn)行，而是基于工作過(guò)程進(jìn)行個(gè)別學(xué)生、大部分學(xué)生、全體學(xué)生等的專題組織方式。

（一）部分同學(xué)參與的各部門例會(huì)

目前我們的實(shí)訓(xùn)課程主要安排在周一到周四的下午半天，分別組織不同的部門以例會(huì)的形式開展專業(yè)交流活動(dòng)。如每周一是拍攝部部門例會(huì)，周二是設(shè)計(jì)部部門例會(huì)，周三是客服部部門例會(huì)，周四是中層干部例會(huì)。在例會(huì)上，所有指導(dǎo)教師參加例會(huì)，主要由部門部長(zhǎng)匯總一周的主要工作情況，對(duì)部門員工進(jìn)行評(píng)定，分優(yōu)良、合格及不合格，對(duì)優(yōu)秀員工的事跡進(jìn)行表?yè)P(yáng)，同時(shí)對(duì)不合格員工的工作失誤提出批評(píng)和改進(jìn)意見，提出下一周工作重點(diǎn)。同時(shí)，指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生提出的問(wèn)題進(jìn)行解答，并提出合理化建議調(diào)整工作重點(diǎn)。

（二）全體同學(xué)參與的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)

周一下午我們會(huì)利用班會(huì)時(shí)間召開每周經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，會(huì)上主要由學(xué)生經(jīng)理匯報(bào)一周的工作情況，如訂單的承接情況、財(cái)務(wù)的收支情況、員工的工作情況等，指導(dǎo)教師根據(jù)一周的工作情況進(jìn)行總結(jié)，并提出下一階段的工作重點(diǎn)。要求全體同學(xué)參與，主要是希望各部門了解其他部門的工作情況，同時(shí)也能起著很好的監(jiān)督和約束作用。

（三）個(gè)別學(xué)生的單獨(dú)指導(dǎo)

在目前本專業(yè)的實(shí)訓(xùn)課階段，學(xué)生尚處于中專二年級(jí)，專業(yè)思想尚未扎實(shí)、職業(yè)技能尚未完善，剛開始時(shí)必然會(huì)出現(xiàn)不適應(yīng)的狀況，如紀(jì)律觀念、質(zhì)量觀念、顧客觀念、安全觀念等與企業(yè)要求存在較大差距，同時(shí)又面臨復(fù)雜的突如其來(lái)的工作壓力和新問(wèn)題，比如訂單任務(wù)重時(shí)需要加班、設(shè)計(jì)出錯(cuò)時(shí)要學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)任、違反工作紀(jì)律時(shí)如何正確面對(duì)、與客戶溝通時(shí)不被理解等等。這時(shí)，指導(dǎo)教師幫助學(xué)生解決突發(fā)問(wèn)題，及時(shí)做好有關(guān)思想工作和心理輔導(dǎo)工作，幫助學(xué)生正確地了解社會(huì)和適應(yīng)社會(huì)，從而形成正確的職業(yè)觀和人生價(jià)值觀，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性完善與人格發(fā)展。

除此之外，校內(nèi)指導(dǎo)教師和企業(yè)指導(dǎo)教師也隔周召開分析例會(huì)，針對(duì)教學(xué)組織中存在的問(wèn)題進(jìn)行商討，及時(shí)更改調(diào)整組織方式，以逐步達(dá)到各方面的合理化、有效化。

三、鍛煉溝通能力的宣傳部

前期的調(diào)研工作數(shù)據(jù)顯示，用人單位招聘中專學(xué)生時(shí)最關(guān)注的能力之一就是溝通能力，我們綜合實(shí)訓(xùn)課中的宣傳部就專為培養(yǎng)這一能力而設(shè)。宣傳部是一個(gè)神奇的部門，讓很多原以為宣傳工作很簡(jiǎn)單的學(xué)生有了新的認(rèn)識(shí)，也讓很多之前毫不起眼的學(xué)生收獲了自信。10數(shù)字媒體班的紀(jì)曉恒同學(xué)行為習(xí)慣較差，但機(jī)智、靈活，外向，所以他毫不猶豫地選擇了宣傳部作為第一個(gè)崗位。剛開始他盲目樂(lè)觀，認(rèn)為完成訂單指標(biāo)很輕松，卻連續(xù)兩次在部門的周排名墊底，這讓他坐不住了。在指導(dǎo)教師的提點(diǎn)下，他意識(shí)到與客戶溝通光靠“忽悠”是不夠的，必須掌握溝通技巧，了解客戶需求，而在后期與客戶的溝通過(guò)程中大量涉及訂單制作的技術(shù)內(nèi)容，所以宣傳人員必須具備一定的技術(shù)水平才能與客戶有效溝通。于是他在改變營(yíng)銷策略的同時(shí)努力提升自己的操作技能，還利用課外時(shí)間到學(xué)校周邊的實(shí)體店拓展業(yè)務(wù)，為宣傳部接下了一個(gè)又一個(gè)訂單，并憑借自己的工作實(shí)績(jī)被推選為宣傳部部長(zhǎng)。當(dāng)上部長(zhǎng)后，他發(fā)現(xiàn)一旦宣傳部訂單數(shù)量不夠，拍攝部和設(shè)計(jì)部同學(xué)就無(wú)事可做，只能用過(guò)往訂單做練習(xí)，他意識(shí)到光靠個(gè)人的力量單打獨(dú)斗是不行的，必須要提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。他的責(zé)任心被工作環(huán)境激發(fā)出來(lái)，把自己在網(wǎng)絡(luò)縱橫多年的經(jīng)驗(yàn)與組內(nèi)的成員分享，為一些溝通能力較差的同學(xué)做示范，教他們?nèi)绾螌ふ铱蛻艉土糇】蛻?，得到了組內(nèi)成員的信賴。

10數(shù)字媒體班的王嬌同學(xué)是一個(gè)安靜的女孩，在學(xué)習(xí)過(guò)程中接受能力較差，技能水平不高，但學(xué)習(xí)態(tài)度很認(rèn)真。綜合實(shí)訓(xùn)課選崗時(shí)她避重就輕地選擇了宣傳部，而就是這個(gè)平時(shí)一點(diǎn)也不起眼甚至被忽略的孩子，卻在宣傳工作中表現(xiàn)出了她的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樗诠ぷ髦心艹钥?、不偷懶，遇到困難主動(dòng)與部長(zhǎng)和老師商量，每次聯(lián)系的潛在客戶都比其他同學(xué)多，反饋客戶自然也多，又因?yàn)樗心托?，不厭其煩地回答客戶提出的各種問(wèn)題，幫助客戶與設(shè)計(jì)部同學(xué)反復(fù)協(xié)調(diào)，獲得了很多客戶的信任，每周宣傳部排名她總是靠前。每當(dāng)看到墻上優(yōu)秀員工欄掛著自己的照片，以及每月領(lǐng)薪水時(shí)其他同學(xué)羨慕的目光，她的臉上會(huì)出現(xiàn)從未有過(guò)的光彩。

四、提升專業(yè)技能的設(shè)計(jì)部

用人單位反映畢業(yè)生最突出的技術(shù)缺陷為實(shí)踐應(yīng)用能力不夠，在校學(xué)習(xí)的專業(yè)技能過(guò)于稚嫩，不能達(dá)到客戶的要求。要解決這個(gè)問(wèn)題，就必須讓學(xué)生做真項(xiàng)目。在綜合實(shí)訓(xùn)課上，同學(xué)們明顯感覺(jué)到是客戶要求而非老師要求，要交訂單而不是作業(yè)，簡(jiǎn)言之就是“糊不過(guò)去了”。正是這種環(huán)境變化，逼迫一貫只考慮完成而不注意細(xì)節(jié)的同學(xué)們，轉(zhuǎn)變?yōu)楸仨殞?duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。11數(shù)字媒體班的魏修東同學(xué)就是一個(gè)典型，他學(xué)習(xí)能力強(qiáng)但比較浮躁，每次技能訓(xùn)練課他都第一個(gè)做完，但總是不在意完成質(zhì)量。進(jìn)入設(shè)計(jì)部接到的第一筆訂單，他在拍攝中過(guò)于隨意，毛片讓客戶很不滿意，也引起了客服部同學(xué)的不滿。指導(dǎo)教師的適時(shí)點(diǎn)撥讓魏修東意識(shí)到，此時(shí)此刻他已經(jīng)是團(tuán)隊(duì)中的一員，他的行為不但要對(duì)自己負(fù)責(zé)，也要對(duì)他人負(fù)責(zé)，如果因?yàn)樗闹谱魉讲贿^(guò)關(guān)，不但自己的工作得不到認(rèn)可，客服部的辛苦工作也會(huì)白費(fèi)，網(wǎng)店甚至可能會(huì)有差評(píng)。在部門例會(huì)上魏修東主動(dòng)提出利用課外時(shí)間為客戶補(bǔ)拍，那次訂單魏修東總共重拍了三次，高質(zhì)量地完成了拍攝和后期制作，用自己的誠(chéng)心感動(dòng)了客戶。更重要的是，他在之后的每次制作過(guò)程中都以客戶的要求為要求，精益求精，成為技術(shù)部的骨干員工。

11數(shù)字媒體班的王祖堯同學(xué)是拍攝部部長(zhǎng)。一次網(wǎng)店承接了一筆新人領(lǐng)證跟拍的訂單，這是第一次接到婚慶類的拍攝訂單，在拍攝部例會(huì)上，同學(xué)們都很興奮，就這部跟拍片怎么剪輯討論得熱火朝天。當(dāng)征詢指導(dǎo)教師意見時(shí)，老師沒(méi)有給予肯定的意見，此時(shí)部長(zhǎng)王祖堯敏銳地意識(shí)到大家對(duì)困難的預(yù)計(jì)不足。他指出婚慶類活動(dòng)跟拍責(zé)任重大，尤其是素材拍攝非常重要，因?yàn)樾氯祟I(lǐng)證只有一次，拍攝中不能出現(xiàn)任何失誤。經(jīng)過(guò)反復(fù)考慮，王祖堯安排兩名同學(xué)先去客戶領(lǐng)證的地方踩點(diǎn)，回校后又模擬試拍了兩次，確保各方面考慮周全后親自帶隊(duì)拍攝，圓滿完成了工作任務(wù)，客戶非常滿意。這個(gè)訂單極大提升了同學(xué)們的工作積極性和自信心，更關(guān)鍵的是同學(xué)們第一次從頭到尾獨(dú)立完成一個(gè)大訂單的制作，展現(xiàn)了他們獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。

五、工作室輪訓(xùn)作為補(bǔ)充

學(xué)生在第二學(xué)年小批次進(jìn)入校內(nèi)影視工作室輪訓(xùn)，分崗位參與生產(chǎn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了全體學(xué)生真實(shí)參與實(shí)體店生產(chǎn)性工作。綜合實(shí)訓(xùn)課學(xué)生的工作室輪訓(xùn)教學(xué)組織形式如圖2。

三級(jí)學(xué)員：流動(dòng)工位的學(xué)生初始為三級(jí)學(xué)員；三級(jí)學(xué)員試用期為1周，第1周末考核；每名三級(jí)學(xué)員由考核教師指定師傅（工作室員工）一位，采用學(xué)徒制教學(xué)。要求對(duì)影視工作室有一定的認(rèn)識(shí)，能獨(dú)立參與視頻采集、攝像機(jī)的維護(hù)與整理工作，參加一些簡(jiǎn)單的視頻制作，熱愛(ài)影視工作并愿意為此而努力。

二級(jí)學(xué)員：流動(dòng)工位的學(xué)生通過(guò)三級(jí)學(xué)員考核的，通過(guò)本人申請(qǐng)可晉升為二級(jí)學(xué)員；二級(jí)學(xué)員考核時(shí)間可從1周至3周不等，視學(xué)生情況而定；二級(jí)學(xué)員沿襲學(xué)徒制教學(xué)；流動(dòng)工位的學(xué)生在四周的課程時(shí)間內(nèi)若能通過(guò)二級(jí)學(xué)員考核，即視為課程考核合格。要求能參與一些日常的拍攝活動(dòng)，獨(dú)立完成相對(duì)簡(jiǎn)單的影視制作，對(duì)工作室日常的營(yíng)運(yùn)任務(wù)比較了解，具有一定自主學(xué)習(xí)能力和較強(qiáng)的自律能力。

一級(jí)學(xué)員：流動(dòng)工位的學(xué)生通過(guò)二級(jí)學(xué)員考核的，通過(guò)本人申請(qǐng)、考核教師批準(zhǔn)，可晉升為一級(jí)學(xué)員；固定工位的學(xué)生初始為一級(jí)學(xué)員；一級(jí)學(xué)員考核時(shí)間不定，以學(xué)生工作任務(wù)核算；流動(dòng)工位的學(xué)生一級(jí)學(xué)員考核合格者，視為本課程考核優(yōu)秀，并可晉升為固定工位；固定工位的學(xué)生考核不合格者，退回到二級(jí)學(xué)員重新晉升。要求能獨(dú)立制作剪輯重要的影視片，獨(dú)立參與重要場(chǎng)合的拍攝任務(wù)，同時(shí)能參與日常的教學(xué)輔助工作。具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力和獨(dú)立思考的能力，對(duì)突發(fā)事件有一定的處理能力。

11數(shù)字媒體班的周雨同學(xué)是班級(jí)網(wǎng)店的公司經(jīng)理。當(dāng)校內(nèi)工作室輪訓(xùn)到周雨時(shí)，他進(jìn)入校內(nèi)影視工作室工作，在教師的帶領(lǐng)下承接高質(zhì)量的企業(yè)訂單，由此接觸到更高層面的技術(shù)制作，感受真正企業(yè)化的公司氛圍，整體能力又有了大幅度提升。在輪訓(xùn)結(jié)束回到班級(jí)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店后，他又把輪訓(xùn)中所吸收的內(nèi)容運(yùn)用于班級(jí)公司的組織管理，實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)。

如今的綜合實(shí)訓(xùn)課堂已經(jīng)成為學(xué)生自己的天地，他們完全變被動(dòng)為主動(dòng)，從學(xué)習(xí)中體會(huì)到了成功的喜悅，也嘗試到了失敗的艱辛。他們學(xué)會(huì)了用行動(dòng)去改變生活，用雙手、用智慧去打造未來(lái)。目前網(wǎng)店已經(jīng)成為四星級(jí)，累計(jì)訂單過(guò)百，買家好評(píng)為100%。我們將探索嘗試在更多的專業(yè)采用這種自主學(xué)習(xí)模式，讓教師成為課程的引領(lǐng)者，讓學(xué)生成為課堂的管理者，讓綜合實(shí)訓(xùn)課程成為學(xué)生步入社會(huì)的階梯。

（作者單位：南京金陵中等專業(yè)學(xué)校）