隋影

心理契約涉及法律、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和心理學(xué)等多學(xué)科領(lǐng)域，具有雙向性、期望性和動態(tài)性、責(zé)任性的特點(diǎn)。心理契約的組成要素主要包括契約的主體、目的、合意、允諾、義務(wù)和責(zé)任。心理契約在其形成過程中主要經(jīng)歷了建立階段、調(diào)整階段和實現(xiàn)階段。影響心理契約形成的因素分為外部因素和內(nèi)部因素兩類。外部因素又包括社會環(huán)境、組織信息和社會線索。社會環(huán)境包括社會文化、社會規(guī)范、道德和法律等諸多要素，它們共同構(gòu)成了一個社會中人們對于責(zé)任、義務(wù)、權(quán)利的普遍理解和信念，是心理契約的形成背景和操作條件。組織信息包括在招聘錄用時組織有關(guān)人員的承諾，組織高層管理者的公開陳述、組織的公眾信譽(yù)和社會形象，成員對于高層人士、直接上級和工作同事的言行觀察等。社會線索指來自于組織中的其他成員的信息。內(nèi)部因素包括心理編碼和個人因素，其心理編碼指個體對于組織提供的信息進(jìn)行認(rèn)知加工的過程，通過相互責(zé)任、義務(wù)、權(quán)利的“心理編碼”形成了存在于成員內(nèi)心世界中的心理契約；個人因素是指個體自身的一些特點(diǎn)（性別、教育背景、過去的工作經(jīng)歷、職業(yè)動機(jī)和責(zé)任意識等），這些特點(diǎn)會影響到個體的信息加工過程。那么如何通過心理契約理論加強(qiáng)學(xué)校青年教師管理呢？筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下4個方面入手。

一、 把握構(gòu)建重點(diǎn)，注重過程建設(shè)

抓好心理契約形成的每一階段對青年教師的正確引導(dǎo)，是促使心理契約快速形成的重要保障。例如，建立階段學(xué)校可以通過其自身狀況、規(guī)劃等對教師進(jìn)行激勵，并使其充滿期望。再比如，在調(diào)整階段學(xué)校可以通過教師專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析并提出相應(yīng)建議以幫助教師成長，同時正確地引導(dǎo)其端正對學(xué)校發(fā)展的判斷，這樣有利于心理契約形成的調(diào)整。因此，學(xué)校管理層要把握心理契約形成的三個關(guān)鍵階段，進(jìn)行及時、豐富、有操作性的建議，從而促進(jìn)教師的成長，間接性地影響心理契約的形成。

二、 凸顯心理平衡，催化契約形成

心理契約管理模式的最大特點(diǎn)就是管理者和被管理者之間的平衡點(diǎn)構(gòu)建。也就是說，當(dāng)平衡點(diǎn)能夠被管理者加以捕捉，其將有利于管理有效性的提升。下面看一個案例：

A學(xué)校是X市一所著名的民辦學(xué)校，在當(dāng)?shù)刂群芨摺學(xué)校2003年3月招聘到15名新教師，但到當(dāng)年8月時即有10名離開了該學(xué)校。為什么聲譽(yù)如此好的學(xué)校卻出現(xiàn)這樣尷尬的局面呢？據(jù)離開A學(xué)校的M教師描述，A學(xué)校招聘時，有很多人遞交了個人簡歷，競爭十分激烈。M為能收到A校的面試通知激動不已。面試通過后，又順利辦完有關(guān)手續(xù)，剛剛投入到工作崗位的M特別興奮，憧憬著自己能在A學(xué)校大展鴻圖?？墒菐讉€星期過去了，學(xué)校許諾的教師崗前培訓(xùn)卻沒有進(jìn)行，只是把他和其他幾位新教師安排到各自教研室，由老教師帶領(lǐng)著熟悉環(huán)境，然而每位老教師每天又都有自己的工作，他們中大部分人自然也沒有熱情和時間去指導(dǎo)或幫助這些新教師。另外，在面試的時候承諾給新教師的單間宿舍變成了實際的雙人間宿舍。兩個多月過去了，學(xué)校根本沒意識到因不履行當(dāng)初的承諾給新教師的情緒造成的影響。另外一位離開A學(xué)校的N教師說，新教師在課時量的安排上要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于老教師，但在課時費(fèi)的計算中卻沒有體現(xiàn)出來。更令新教師無法忍受的是，A學(xué)校上下班像很多公司一樣需要打卡，每間教室都有攝像頭，隨時觀察教師的一言一行，讓教師覺得自己像被監(jiān)控了一樣，沒有任何安全感和歸屬感。

從上面的案例中我們可以發(fā)現(xiàn)，因教師的相關(guān)需要沒有得到及時的滿足，最終教師選擇了離開，可見了解與滿足教師的需要是心理契約形成的關(guān)鍵。人的需要種類可以分成很多種，美國著名心理學(xué)家馬斯洛教授將其歸納為五種。這五種類型的需要從低到高逐級排列，但是，其順序并不是完全固定的。也就是講，當(dāng)某一層次需要得到滿足后，其心理需要將向更高的層次發(fā)展。事實證明，五種需要不能夠完全得到滿足，越是層次高，其所得到的滿足就越少，并且在同一時期內(nèi)，心理需要會存在多種類型?？墒?，在每一時期內(nèi)的不同類型需要中往往會有一種需要占據(jù)支配地位。

心理契約形成的過程中其主要內(nèi)容是期望的滿足。關(guān)于期望，心理學(xué)認(rèn)為它是人根據(jù)自身以往經(jīng)驗，在一定時間內(nèi)所希望達(dá)到的目標(biāo)或滿足的需要。期望的產(chǎn)生源于需要。教師對物質(zhì)生活的需要并非不強(qiáng)烈，但精神文化需要的重要性相對高于其他需要。教師的發(fā)展需要更加穩(wěn)定，教師的發(fā)展需要更加突出。教師的特殊價值觀決定了他們具有敏感的自我意識和潔身自好的優(yōu)良秉性，從而形成了強(qiáng)烈的自尊心和自信心。他們關(guān)注的是自己的付出和人格是否得到學(xué)生和社會的認(rèn)同、信任和尊重，自己的創(chuàng)造性工作能否得到領(lǐng)導(dǎo)的尊重和理解。教師大多具有較高的文化素養(yǎng)，追求事業(yè)上的成功和自我價值的實現(xiàn)。他們在成就上的需要通常不表現(xiàn)為驚天動地的業(yè)績，而在于獲得日常工作中的愿望實現(xiàn)感、任務(wù)完成感、專業(yè)成果感和探討新事物的創(chuàng)新感。這些需要的滿足不是僅僅依靠書面規(guī)定的權(quán)責(zé)義務(wù)就能得到保證的，因為精神上的需要和心理上的約定不能以文字的形式呈現(xiàn)，而要通過心理契約來實現(xiàn)。所以，學(xué)校管理者應(yīng)有意識地去建立與教師之間的積極的心理契約，積極引導(dǎo)和滿足教師的高層次需要，調(diào)動他們的積極性。

通過上述分析，筆者認(rèn)為學(xué)校在青年教師的管理中，滿足教師的發(fā)展需要是工作有效開展的基礎(chǔ)。青年教師在需要的類型中往往是安全需要排列第一位?？墒?，隨著學(xué)校教育發(fā)展的變革，學(xué)校發(fā)展與教師發(fā)展出現(xiàn)了矛盾，這也在一定程度上阻礙了教師心理契約的形成。因此，分析青年教師的需要類型，為青年教師提供一定的發(fā)展平臺或獲取成就空間與載體是有效構(gòu)建心理契約的重要途徑與策略。

三、 助推未來發(fā)展，化有形為無形

研究成果顯示，在心理契約形成中，其好壞將會影響教師對學(xué)校和工作所付出的情感、承諾以及工作態(tài)度。當(dāng)前的教育體制中，學(xué)校以聘用的方式和教師形成契約式關(guān)系，以此約束彼此間的權(quán)利與義務(wù)。然而，這種書面式契約的約束可以理解為一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系上的契約，但是教師行業(yè)的特點(diǎn)決定了其不能完全適用這種類型的契約。所以，這就是為什么一些名校在教師管理中非常注重心理契約構(gòu)建的原因。青年教師是學(xué)校發(fā)展的主力軍，需要學(xué)校，需要學(xué)校為不同層次的需要提供或者搭建平臺。這樣一來，青年教師能夠通過自己的努力，在不同的平臺上獲得自身的發(fā)展需要，在不斷的成長過程中和學(xué)校形成較為統(tǒng)一的共同愿景、共同使命以及共同價值觀。值得關(guān)注的一個問題是，青年教師的心理契約形成往往會因其需要動機(jī)不同而存在較大的差異，并且同一個教師在不同時期的需求也存在著不同。為此，作為管理層的學(xué)校必須要能夠分析教師的不同心理需求，利用無形心理契約的構(gòu)建來彌補(bǔ)有形合同契約的不足，有效地促進(jìn)青年教師與學(xué)校間保持較為良性的關(guān)系，促使青年教師形成“我是學(xué)校發(fā)展主體的觀念與意識”，激發(fā)其為學(xué)校發(fā)展付出艱辛努力的工作精神。

四、 健全績效方案，減少契約違背

契約違背源于意識到被背叛或受到不公正對待而產(chǎn)生的憤怒、怨恨、辛酸和憤慨的情緒。余琛認(rèn)為：“心理契約違背是雇員認(rèn)知到組織沒有履行自己的諾言或者組織沒有履行一些基本的應(yīng)盡義務(wù)，因此產(chǎn)生心理上的失落感、不滿意感。心理契約違背是一種企業(yè)違背自己諾言的感知，往往伴隨不滿意感和失落感；心理契約違背的發(fā)生隨著工齡的增長呈現(xiàn)增強(qiáng)趨勢，具有職業(yè)導(dǎo)向特征的雇員更容易發(fā)生心理契約違背；心理契約違背會導(dǎo)致雇員的組織公民行為降低和離職傾向的增強(qiáng)?！碑a(chǎn)生心理契約違背，主要是期望未滿足所致。因此，學(xué)校要對青年教師的期望給予關(guān)注，要想方設(shè)法給予滿足。

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【責(zé)任編輯：白文軍】endprint