李瑩

摘要：中小家族企業(yè)是我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的主要力量，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，因此完善中小家族式企業(yè)的管理制度對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)說(shuō)發(fā)揮著十分重要的作用。為此本文對(duì)這類(lèi)企業(yè)管理中存在的問(wèn)題和解決的對(duì)策進(jìn)行了深入解讀和分析。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；家族式；管理創(chuàng)新

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，市場(chǎng)主體異?；钴S，中小家族式企業(yè)的不斷涌現(xiàn)為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。據(jù)全國(guó)工商聯(lián)最新公布的2010年至2011年度“中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)分析報(bào)告”統(tǒng)計(jì)，截止2010年底，我國(guó)注冊(cè)私營(yíng)企業(yè)超過(guò)840萬(wàn)戶，年均增速達(dá)143%。在這些快速成長(zhǎng)起來(lái)的私營(yíng)企業(yè)當(dāng)中企業(yè)中90%的是中小家族式企業(yè)[1]。數(shù)量之大在世界范圍內(nèi)來(lái)看都是一種獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。我國(guó)家族式企業(yè)也成為獨(dú)具中國(guó)特色的一種經(jīng)濟(jì)成分。在長(zhǎng)期的發(fā)展歷程中這些家族式企業(yè)有的一路披荊斬棘，成長(zhǎng)為大型民營(yíng)企業(yè)。但是其中大部分都在逐漸退出市場(chǎng)、紛紛倒閉，這其中與家族式企業(yè)管理不善有很大關(guān)系。因此在新的時(shí)代背景下研究家族式企業(yè)的管理創(chuàng)新問(wèn)題成為一項(xiàng)重大而緊迫的時(shí)代課題。

一、中小家族企業(yè)管理中存在的問(wèn)題

1.封閉式的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)。我國(guó)中小家族企業(yè)有著獨(dú)特的成長(zhǎng)背景，他們?cè)趧?chuàng)業(yè)初期大都是由家族成員組成的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。因此濃厚的家族特征成為他們?cè)诔砷L(zhǎng)的一種基本特征。在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中家族式企業(yè)的成員也形成了默契。這一點(diǎn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)十分重要，但也帶有一定的負(fù)面影響。家族成員對(duì)企業(yè)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)知程度較淺，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中他們固守產(chǎn)權(quán)占有主體的唯一性，不積極的吸收外來(lái)資金，他們希望自己能夠?qū)ζ髽I(yè)的產(chǎn)權(quán)占有絕對(duì)的地位。這種現(xiàn)象造成了他們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展的不同階段都拒絕他人參股。封閉式的管理結(jié)構(gòu)成為影響他們進(jìn)一步發(fā)展的最大阻力。事實(shí)上這種性質(zhì)的封閉式管理對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)也造成了很大的影響。這也是我國(guó)眾多的家族式企業(yè)長(zhǎng)期原地踏步或者直接導(dǎo)致企業(yè)倒閉的一條重要原因。因此，家族式企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)代化將成為他們下一步突破障礙，贏得新的發(fā)展的一次重要契機(jī)。

2.經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)糾纏不清。家族式企業(yè)的誕生和發(fā)展都與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)這一核心人物的經(jīng)營(yíng)理念和思路存在很大關(guān)系。而我國(guó)大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)家普遍存在學(xué)習(xí)意識(shí)不足，知識(shí)儲(chǔ)備欠缺，理念不先進(jìn)的通病。這種現(xiàn)象給企業(yè)帶來(lái)的最大的傷害就是經(jīng)營(yíng)模式的不科學(xué)?，F(xiàn)代企業(yè)的生存和發(fā)展，產(chǎn)權(quán)是一個(gè)重要方面。縱觀眾多大型企業(yè)的發(fā)展無(wú)不是將所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的一種現(xiàn)代模式。但是家族式企業(yè)卻將兩種不同的權(quán)限全部集中在一人身上。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)既是企業(yè)的所有者同時(shí)又是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者。他們大部分時(shí)間都忙于企業(yè)具體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。而沒(méi)有更多的時(shí)間來(lái)思考企業(yè)的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略。這是兩種權(quán)限不分離給家族式企業(yè)造成的不利影響之一。同時(shí)就企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)看，所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的糾纏不清對(duì)企業(yè)管理效率和競(jìng)爭(zhēng)力提升來(lái)說(shuō)也是一種很不利的影響局面。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工作。他需要管理者有著更加專業(yè)化的管理知識(shí)和管理策略，我國(guó)日漸興起的職業(yè)經(jīng)理人體制就是為解決這種矛盾而存在的。但是中下家族式企業(yè)往往意識(shí)不到這項(xiàng)工作的重要性和緊迫性錯(cuò)失了促成企業(yè)進(jìn)一步提升發(fā)展空間的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)。

3.人力資源管理方面存在的先天缺陷。中國(guó)家族企業(yè)受傳統(tǒng)血緣關(guān)系的影響，在企業(yè)內(nèi)部普遍存在任人唯親的傾向。親戚、朋友、鄰居、老鄉(xiāng)等社會(huì)關(guān)系是他們首先考慮的企業(yè)人選。大部分重要職能部門(mén)都是由自己人擔(dān)任。暫且不論這種傾向給人員管理上帶來(lái)的不便。但就員工素質(zhì)來(lái)說(shuō)，重要職能部門(mén)，之所以重要就是因?yàn)樗谄髽I(yè)運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮著的作用和貢獻(xiàn)率較大。在這些重要職能部門(mén)的人選問(wèn)題上，家族式的人力資源管理和選拔方式不以人才的素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，而以人員的社會(huì)關(guān)系為重要參考，這就造成了在用人方面出現(xiàn)了一個(gè)很大的漏洞。那就是在其位不謀其政的現(xiàn)象比比皆是，或者沒(méi)有能力的情況下，承擔(dān)著更加重要的企業(yè)發(fā)展任務(wù)。這種弊端和現(xiàn)象給家族式企業(yè)的成長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力造成的負(fù)面影響就可見(jiàn)一斑了。

4.決策機(jī)制的不健全。中小家族創(chuàng)業(yè)者是企業(yè)的靈魂人物，一般在家族中也都是家長(zhǎng)角色。他們對(duì)企業(yè)的管理和決策時(shí)決定企業(yè)發(fā)展命運(yùn)的唯一依據(jù)。這些創(chuàng)業(yè)者之所以能夠帶領(lǐng)企業(yè)順利成長(zhǎng)起來(lái)當(dāng)然與他們遠(yuǎn)見(jiàn)的卓識(shí)和先進(jìn)的理念存在很大關(guān)系。但是，隨著企業(yè)的不斷成長(zhǎng)和外在環(huán)境的不斷變化，他們的能力未必能夠快速的提升上來(lái)。這在企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程中甚至成為一種束縛力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一人決策在創(chuàng)業(yè)初期雖然能起到正面作用。但是隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，各項(xiàng)工作步入正規(guī)化之后，企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)不是企業(yè)家一個(gè)人的事情，而是涉及廣大職工，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，企業(yè)現(xiàn)狀和特點(diǎn)等復(fù)雜事項(xiàng)。對(duì)于這些事項(xiàng)的管理與決策引導(dǎo)充分利用現(xiàn)代化的決策機(jī)制。實(shí)行民主決策增強(qiáng)決策的科學(xué)性。但是這一點(diǎn)正是廣大中小家族式企業(yè)所欠缺的。

二、完善中小家族企業(yè)管理創(chuàng)新的對(duì)策

1.管理創(chuàng)新要組建一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟。家族式企業(yè)的生命力是強(qiáng)大的，內(nèi)部成員之間的情感、默契和血緣關(guān)系將整個(gè)企業(yè)聯(lián)結(jié)成一個(gè)強(qiáng)大的整體。但是隨著規(guī)模的擴(kuò)大和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷激烈導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)職能也發(fā)生了一些變化。創(chuàng)業(yè)初期企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的職能是果斷決策、提升管理水平等一些具體的工作事件。但是隨著企業(yè)的發(fā)展，他們?cè)谶@些方面的管理職能也會(huì)發(fā)生一定的變化。為企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制應(yīng)當(dāng)由起初的一人領(lǐng)導(dǎo)變?yōu)槎嗳祟I(lǐng)導(dǎo)的機(jī)制。建立一個(gè)結(jié)構(gòu)合理的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟是中小家族企業(yè)發(fā)展歷程中必須經(jīng)歷的一個(gè)階段。在這方面做得比較成功的企業(yè)在我國(guó)也普遍存在。有的企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟中設(shè)置了五位管理者，在遇到重大問(wèn)題時(shí)通過(guò)舉手表決的方式?jīng)Q定公司重大事項(xiàng)。這種機(jī)制不但不會(huì)對(duì)原領(lǐng)導(dǎo)者的利益造成影響，而且還會(huì)更加有利于企業(yè)的發(fā)展和制度的完善。因此在這些方面應(yīng)當(dāng)積極借鑒和吸取其他企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)。成立一個(gè)家族式企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟，以科學(xué)的機(jī)制突破家族式企業(yè)壽命短的怪圈。管理創(chuàng)新是中小家族企業(yè)主無(wú)法回避的一個(gè)重要問(wèn)題。在企業(yè)發(fā)展中，管理創(chuàng)新是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工作。這項(xiàng)工作的完成僅僅依靠少數(shù)個(gè)人或者單純的企業(yè)管理部門(mén)是無(wú)法完成的。管理創(chuàng)新首先需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)核心的理念創(chuàng)新，而且整個(gè)工作的推進(jìn)和管理系統(tǒng)的完善都要在他們的積極參與和推動(dòng)下才能取得更好的效果。

2.樹(shù)立明確的企業(yè)管理創(chuàng)新目標(biāo)。毋庸置疑，管理創(chuàng)新對(duì)中小家族企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重要意義。在開(kāi)展管理創(chuàng)新的過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制的改革固然發(fā)揮著根本性的作用。但是企業(yè)管理目標(biāo)的確立同時(shí)也更加有效的指引著整個(gè)企業(yè)的管理創(chuàng)新工作。因此在中小家族企業(yè)的管理創(chuàng)新過(guò)程中還要做好一項(xiàng)根本性的工作，那就是管理創(chuàng)新目標(biāo)的確立。確立一個(gè)科學(xué)的、合理的創(chuàng)新目標(biāo)首先應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)當(dāng)前的管理現(xiàn)狀做一個(gè)全面深刻的了解。查找當(dāng)前企業(yè)管理中存在的問(wèn)題。根據(jù)這些問(wèn)題對(duì)癥下藥，建立一個(gè)有針對(duì)性的管理創(chuàng)新體系。同時(shí)企業(yè)管理創(chuàng)新還要結(jié)合當(dāng)前先進(jìn)的管理理念。將先進(jìn)理念與企業(yè)具體實(shí)際情況相結(jié)合的情況下才能更好的彎沉管理任務(wù)。除此之外還要積極借鑒其他企業(yè)的成長(zhǎng)和管理經(jīng)驗(yàn)。在我國(guó)家族式企業(yè)中不乏成功案例。他們?cè)诔闪⒊跗诖蠖家步?jīng)歷了家族式企業(yè)所面臨的困難階段。而且在后來(lái)的不同階段的發(fā)展中也都分別經(jīng)歷過(guò)不同的困難時(shí)期。但是他們一路走來(lái)完成了蛻變，成長(zhǎng)為大型企業(yè)。這其中有值得廣大中小家族企業(yè)學(xué)習(xí)的成功經(jīng)驗(yàn)。因此積極借鑒這些經(jīng)驗(yàn)是中小家族企業(yè)更好的完成管理創(chuàng)新的一條重要路徑。

3.動(dòng)員廣大職工共同推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新。職工是任何企業(yè)都要重視的一個(gè)群體，嚴(yán)格的說(shuō)，企業(yè)不僅僅是企業(yè)個(gè)人的企業(yè)，它也是廣大職工共同擁有的企業(yè)。家族式企業(yè)尤其需要樹(shù)立這種理念，克服思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。家族勢(shì)力在家族式企業(yè)中的影響非常大，而且家族成員之間利益關(guān)系與血緣關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，管理創(chuàng)新的改革會(huì)觸及他們的深層利益。企業(yè)要想發(fā)展進(jìn)步必須克服這種改革中存在的困難和陣痛，以壯士斷腕的勇氣不斷推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。另外家族成員的利益不能凌駕于員工利益之上。管理創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)僅僅依靠廣大員工的力量，積極聽(tīng)取員工在管理創(chuàng)新方面的意見(jiàn)，調(diào)查現(xiàn)行的管理制度對(duì)員工的工作效率提升存在的障礙。還有企業(yè)中那些存在的問(wèn)題和不正?，F(xiàn)象對(duì)企業(yè)造成的不良影響，在管理創(chuàng)新中應(yīng)當(dāng)結(jié)合更加合理的創(chuàng)新機(jī)制逐一破解存在的各種問(wèn)題。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)加深對(duì)管理創(chuàng)新的認(rèn)知，以更加自覺(jué)的積極性和創(chuàng)造性推動(dòng)管理創(chuàng)新工作的開(kāi)展。在整個(gè)工作過(guò)程中應(yīng)當(dāng)站在員工的角度和企業(yè)利益的立場(chǎng)積極思考管理創(chuàng)新工作中的問(wèn)題和完善對(duì)策。

綜上所述，中小家族式企業(yè)在管理方面存在一些先天不足的問(wèn)題，血緣關(guān)系雖然是企業(yè)的一種無(wú)形凝聚力，但是在企業(yè)不斷發(fā)展壯大的過(guò)程中這種特征也會(huì)給企業(yè)的管理帶來(lái)諸多不便。為此家族式企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)認(rèn)清企業(yè)發(fā)展不同階段面臨的不同任務(wù)，及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，不斷創(chuàng)新企業(yè)管理體制。（作者單位：中國(guó)人民大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1]李雷生.浙江家族企業(yè)的生存與發(fā)展研究[J].財(cái)經(jīng)論叢（浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào)），2010.03