陳典港?朱海明

【摘 要】高校師生關(guān)系多年來一直是熱門話題。大學(xué)作為社會主義和諧社會的重要組成部分，應(yīng)是社會主義大學(xué)本質(zhì)的、現(xiàn)代的、新型的和諧大學(xué)，作為大學(xué)核心角色的教師和學(xué)生。本研究通過在江西泰豪動漫職業(yè)學(xué)院抽樣調(diào)查，研究了師生關(guān)系的現(xiàn)狀和形成原因并提出了改善師生關(guān)系的建議。

【關(guān)鍵詞】教學(xué)與管理 師生的溝通 師生溝通的對策

一、前言

大學(xué)作為社會主義和諧社會的重要組成部分，應(yīng)是社會主義大學(xué)本質(zhì)的、現(xiàn)代的、新型的和諧大學(xué)，作為大學(xué)核心角色的教師和學(xué)生，他們的關(guān)系應(yīng)該呈現(xiàn)出寬容、和諧、平等、交流、互動的特征。隨著我國高等教育迅速發(fā)展，高校教育事業(yè)進(jìn)入一個新的發(fā)展時期。

本研究組織實施了江西泰豪動漫職業(yè)學(xué)院師生關(guān)系的調(diào)查，學(xué)生調(diào)查樣本200人，抽樣總體為江西泰豪動漫職業(yè)學(xué)院大一、大二、大三年級學(xué)生的2000千余人。老師調(diào)查樣本100人，抽樣總體為江西泰豪動漫職業(yè)學(xué)院教師150人。調(diào)查采用國家統(tǒng)計部門提供的抽樣方案，按照兩階段分層隨機抽樣、統(tǒng)一問卷、直接面訪的方式進(jìn)行，有效樣本容量為274人，經(jīng)驗定，本次調(diào)查的置信度在95%以上，最大抽樣誤差不超過3%。

二、師生關(guān)系的現(xiàn)狀及特點

調(diào)查結(jié)果表明，我院師生對當(dāng)前的師生關(guān)系狀況總的來說是滿意的，在回答這一問題時，認(rèn)為滿意（包括很滿意和滿意）的學(xué)生數(shù)為125人，占總數(shù)的66.5%。而教師在回答“你對目前的師生關(guān)系是否滿意”這一問題時，覺得“滿意”的為62人，占總數(shù)的62%。這表明我校師生關(guān)系總體來說是好的和比較好的。從訪談中，我們了解到師生的教學(xué)負(fù)擔(dān)超載、心理壓力過重、情感交流困難的傾向普遍存在，教師教育、教學(xué)與管理的方式、方法欠當(dāng)?shù)膯栴}也不容忽視。

（一）教師的教育素養(yǎng)和教育水平有待進(jìn)一步提高

調(diào)查顯示，多數(shù)教師的教育教學(xué)素養(yǎng)是比較高的，但教師的教學(xué)水平，特別是尊重學(xué)生的意識和教育藝術(shù)，包括語言藝術(shù)還亟待改進(jìn)與提高。教師在回答“教學(xué)效果和師生關(guān)系”時選擇“關(guān)系不大”的有17人，占17%。認(rèn)為“教師重要的教學(xué)目標(biāo)”是“提高學(xué)習(xí)成績”的有40人，占46.5%。而在教育教學(xué)中“基本能”尊重、信任每一個學(xué)生的有54人，占54%。可見要解決這個問題裂，需要教師加強個人學(xué)識與人格的修養(yǎng)、完善與提升。

（二）師生間的時空距離和心理距離有待縮短

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對師生交往與溝通的現(xiàn)狀是不滿意的。師生之間在日常生活中缺少對話交流、心理溝通，因而未能建立起相容互通的心理關(guān)系。學(xué)生在回答“你認(rèn)為當(dāng)前與老師的關(guān)系”時，選擇“我尊重他，他也尊重我”的99人，占52.3%，選擇“我尊重他他不尊重我”的16人，占8.5%，另外從調(diào)查數(shù)據(jù)與訪談情況來看，縮短師生之間的心理距離、增強教師的親和力十分迫切和必要。

（三）師生對溝通的責(zé)任和義務(wù)存在較大差異

調(diào)查揭示，我校師生的道德關(guān)系還存在一些需要引起關(guān)注和重視的問題。從學(xué)生問卷中可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在回答“老師對你的關(guān)心程度”時，有占69.1%的130名學(xué)生認(rèn)為老師只顧完成自己的教學(xué)任務(wù)，其他的不管，在以身作則、為人師表方面，盡管大多數(shù)教師能把主要精力放在教學(xué)上，但仍有43%的教師做起來有困難，以上情況表明，加強師德建設(shè)任重道遠(yuǎn)。

三、師生關(guān)系緊張的原因分析

（一）非平等的溝通前提導(dǎo)致師生關(guān)系疏遠(yuǎn)

有15%的學(xué)生認(rèn)為教師難以親近，彼此無法進(jìn)行正常的情感交流；只有16%的學(xué)生覺得與教師相處十分愉快；23%的學(xué)生認(rèn)為教師不想、不愿、不主動與他們溝通，從而導(dǎo)致師生間溝通出現(xiàn)障礙。以上現(xiàn)象的產(chǎn)生，有以下原因：受中國傳統(tǒng)儒家思想的師生觀影響，師生之間體現(xiàn)著“師道尊嚴(yán)”，部分教師仍以“權(quán)威者”“教育者”的形象自居，學(xué)生只是被動接受知識，教師的主宰、權(quán)威地位仍未動搖，這種舊的師生關(guān)系依然存在；其次部分高校教師認(rèn)為與學(xué)生深入交往是輔導(dǎo)員或班主任的事，自己只要上好課即可，因而導(dǎo)致雙方疏遠(yuǎn)與冷漠，以上非平等的溝通前提，必然導(dǎo)致師生關(guān)系的疏遠(yuǎn)與冷漠。

（二）缺乏良好的溝通渠道、不懂得溝通技巧

調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，師生溝通不暢的原因，除了非平等溝通、師生不同的心態(tài)外，更重要的原因是缺乏良好的溝通渠道及不懂得溝通技巧。調(diào)查資料顯示，學(xué)生認(rèn)為不喜歡與教師溝通的原因不是溝通雙方存在代溝，認(rèn)為存在“代溝”的只占12.82%；也不是老師喜歡擺架子，認(rèn)為老師喜歡“擺架子”的不足10%；或者“其他原因”占16.49%。而認(rèn)為“不知道用什么溝通方式”的卻高達(dá)60.80%。

（三）時間是最大的問題

調(diào)查顯示，一部分學(xué)生抱怨玩游戲的時間都不夠，更何況花時間跟老師交流；一部分學(xué)生忙于學(xué)生會、社團活動，時間也緊；另一部分學(xué)生忙于各種文體活動，比如各種排練；有些學(xué)生反映，大部分教師上完課就急著回去，更不要說沒課的時候，人影都見不著。

四、高校師生溝通對策的幾點建議

（一）對良性溝通動機的鼓勵與支持

高校在學(xué)生管理工作中可通過多種渠道，鼓勵學(xué)生積極主動與教師進(jìn)行溝通，相應(yīng)增加對師生良性溝通動機的鼓勵和宣傳，引導(dǎo)和提倡，從而使學(xué)生對良性溝通動機的肯定與信心，消除害怕與教師溝通被誤解為討好教師，達(dá)到其他不良目的的思想負(fù)擔(dān)；其次，教師也可以在教學(xué)過程中適當(dāng)表現(xiàn)出良性溝通動機的需求心理，給予良性溝通動機以積極的暗示，思想的鼓勵和行動的支持，從而在教學(xué)環(huán)境中形成良好的溝通氛圍，給予寬松的溝通環(huán)境，促進(jìn)師生溝通的更好實現(xiàn)，最終達(dá)到教育的根本目的。

（二）以平等為溝通前提

管理學(xué)中的位差效應(yīng)理論是指由于地位的不同使人形成“上位心理”和“下位心理”。位差效應(yīng)在人際溝通與交流過程中是客觀存在的，其對溝通過程中雙方心理有直接的影響。在師生溝通的過程中，學(xué)生表現(xiàn)出不同程度的不安或恐懼心理，無法大膽、坦誠地向教師敞開心扉；教師則多以權(quán)威者、施予者的身份出現(xiàn)，難于以成人的心態(tài)對待已經(jīng)成人的學(xué)生；以至于溝通不成功或者根本無法進(jìn)行。針對調(diào)查中高校學(xué)生處于“斷乳期”的特殊情況和師生雙方都希望以“朋友”的角色進(jìn)行溝通的溝通期待，師生要進(jìn)行有效的溝通，筆者認(rèn)為最有效和最為可行的應(yīng)該是首先應(yīng)確立以平等為雙方溝通的前提的溝通思想。

（三）建立多渠道的溝通方式

目前江西省以及我國大部分高校師生溝通多局限為課堂、講座等一對多的溝通方式，缺乏良好的溝通渠道及單一的溝通方式是調(diào)查中影響高校師生溝通的最大障礙。為此，建立多渠道的溝通方式，是解決目前高校師生溝通障礙的有效途徑。

采用面對面的溝通、書信溝通、電訊溝通等方式擴大與學(xué)生溝通的機會和次數(shù)。電子通信設(shè)備的不限時性和靈活性使溝通不限于時間、地點等因素，隨時可以進(jìn)行。教師可以給學(xué)生留下可聯(lián)系的電子通訊方式，可以是電話號碼、電子郵箱、QQ號等等，建立信任。其次，在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)上建立“師生論壇”，學(xué)校相關(guān)部門定期在論壇上發(fā)布、更新相關(guān)信息，解答學(xué)生提出的問題，學(xué)生可在論壇上與教師進(jìn)行交流；通過論壇，師生之間可以在此敞開心扉，自由交流，暢所欲言，不但能增進(jìn)情感，還為教師及時發(fā)布教學(xué)信息，通知教學(xué)事項提供快速的服務(wù)，為師生溝通提供互動的平臺。

（四）個性化的溝通方式，滿足不同學(xué)生的溝通需要

個別溝通。針對高校學(xué)生來自不同的地區(qū)，具有不同的個性以及不同的文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣、不同的溝通需求、不同的思想認(rèn)識，要求教師在與學(xué)生溝通時不能采用統(tǒng)一的、固定的方法處理所有學(xué)生的問題，師生可選擇個別溝通的方式，一對一進(jìn)行溝通，從而了解學(xué)生的需求，更好地進(jìn)行交流。團隊溝通。團隊的人數(shù)以三到五個為宜，通過學(xué)生事前與教師約定談話問題的方法開展，如“大學(xué)生大學(xué)期間是否可以戀愛”問題，師生展開討論，通過討論的方式交流思想，加深認(rèn)識，探討問題的解決方法。

（五）學(xué)習(xí)一定的溝通技巧

有了良好的溝通動機、形成平等的溝通意識、具備一定的溝通環(huán)境氛圍，要達(dá)到師生良好的溝通，還需要掌握一定的溝通技巧，以提高溝通的能力。調(diào)查中，師生普遍認(rèn)為，師生溝通的障礙還表現(xiàn)在對溝通技巧的缺乏，不懂得溝通技巧，往往給期望溝通者帶來許多的困惑和尷尬，甚至令溝通無法進(jìn)行，因此，師生都應(yīng)加強溝通技巧的學(xué)習(xí)。目前我國高校針對大一新生普遍開設(shè)思想道德修養(yǎng)、心理教育等課程，然而，開設(shè)人際溝通課程的學(xué)校卻極少，個別學(xué)校在全校性選修課程中開設(shè)了“人際溝通”，但由于學(xué)校的重視程度不夠，老師只能在教有余力的情況下才開設(shè)，不能保證每學(xué)期或每年課程的開設(shè)，也就無法滿足學(xué)生的要求。

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