葉文彥

摘 要： 本文通過(guò)分析三本院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中存在的主要問(wèn)題，提出了一種較為新穎的教學(xué)方法——團(tuán)隊(duì)教學(xué)法。團(tuán)隊(duì)教學(xué)法契合商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程的教學(xué)目標(biāo)，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力和商務(wù)技能，讓商務(wù)英語(yǔ)的課堂更加精彩。

關(guān)鍵詞： 團(tuán)隊(duì)教學(xué)法 三本院校 商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)

近年來(lái)，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，中國(guó)企業(yè)開(kāi)始愈加頻繁地參與到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中。在此背景下，單一的外語(yǔ)類人才僅憑語(yǔ)言技能，已難以在商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)對(duì)自如，缺乏必要的商務(wù)知識(shí)成為其致命軟肋。商務(wù)英語(yǔ)作為專門用途英語(yǔ)的一個(gè)分支，是伴隨經(jīng)濟(jì)全球化和貿(mào)易國(guó)際化步伐而誕生的一門特殊的應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)學(xué)科[1]。鑒于它兼顧語(yǔ)言和商務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才可謂求賢若渴。以培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型人才為己任的三本院校敏銳地捕捉到了就業(yè)市場(chǎng)的這一需求，紛紛開(kāi)設(shè)起商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)。

一、三本院校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)存在的主要問(wèn)題

大多數(shù)三本院校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展，確實(shí)取得了一定進(jìn)步，但暴露出來(lái)的問(wèn)題也不容小覷。由于三本院校在招生時(shí)設(shè)置的英語(yǔ)成績(jī)門檻并不高，有些院校甚至沒(méi)有設(shè)置英語(yǔ)門檻，導(dǎo)致學(xué)生入學(xué)時(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言水平不高。這些沒(méi)有扎實(shí)語(yǔ)言基本功的學(xué)生在接觸到商務(wù)英語(yǔ)后，往往覺(jué)得全盤理解老師的授課內(nèi)容已經(jīng)不易（老師授課中可能包含大量的商務(wù)英語(yǔ)術(shù)語(yǔ)），又如何能指望他們積極參與到課堂教學(xué)中呢？

另外，從目前的實(shí)際操作情況來(lái)看，雖然大多數(shù)三本院校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)都有讓學(xué)生在模擬系統(tǒng)上進(jìn)行實(shí)訓(xùn)的部分，部分商務(wù)英語(yǔ)教材也確實(shí)能提供一些真實(shí)的語(yǔ)料，但學(xué)生由于并未在真正的商務(wù)環(huán)境中訓(xùn)練，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)缺乏，這些就直接導(dǎo)致學(xué)生的課堂參與度不高，很難與教師形成互動(dòng)，進(jìn)而影響最終的教學(xué)效果。

商務(wù)英語(yǔ)十分講求實(shí)用性，為了更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，該專業(yè)的畢業(yè)生必須能應(yīng)付商務(wù)生活的方方面面，如此一來(lái)，三本院校的商務(wù)英語(yǔ)教師必須不遺余力地尋找適合學(xué)生的教學(xué)方法，以期實(shí)現(xiàn)教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)。

二、團(tuán)隊(duì)教學(xué)法

團(tuán)隊(duì)教學(xué)法就是在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生的，它可以說(shuō)為強(qiáng)化三本院校商務(wù)英語(yǔ)課堂的教學(xué)效果提供了一種新的途徑。

1.團(tuán)隊(duì)教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的區(qū)別

首先，團(tuán)隊(duì)教學(xué)不同于以往的傳統(tǒng)教學(xué)，不再視單個(gè)學(xué)生為傳授知識(shí)的對(duì)象，取而代之的是將學(xué)生團(tuán)隊(duì)當(dāng)做學(xué)習(xí)的中心。傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)特別注重學(xué)科知識(shí)的系統(tǒng)科學(xué)及新舊知識(shí)的連貫性，主張讓學(xué)生多識(shí)記，對(duì)知識(shí)的應(yīng)用不突出，自然就容易忽視培養(yǎng)學(xué)生的能力和創(chuàng)造性思維。在傳統(tǒng)課堂中，一切以教師和教材為中心，教師多圍繞教材展開(kāi)授課，學(xué)生只能被動(dòng)地接收信息，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性幾乎被抹殺殆盡。而在團(tuán)隊(duì)教學(xué)中，教師主要起引導(dǎo)作用，學(xué)生才是課堂的主體，他們以團(tuán)隊(duì)的形式在內(nèi)部相互溝通，各展所長(zhǎng)，通過(guò)應(yīng)用已經(jīng)學(xué)到的知識(shí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，完成教師布置的任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生不再是知識(shí)的被動(dòng)接收者，團(tuán)隊(duì)的凝聚力得到提升。

2.團(tuán)隊(duì)教學(xué)法

團(tuán)隊(duì)教學(xué)法是一種相對(duì)較新穎的教學(xué)方法，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，提高學(xué)生的能力和綜合素質(zhì)。它的一般做法是：先由教師發(fā)布一個(gè)和課程主題相關(guān)的任務(wù)，接著由學(xué)生自行組建團(tuán)隊(duì)，收集資料，共享信息，而后各司其職，通力合作，最終完成相關(guān)主題的任務(wù)。因?yàn)樵谠摻虒W(xué)法實(shí)施中，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)這一概念貫穿始終，學(xué)生不接收現(xiàn)成的教師教授的技能，人人都必須積極參與其中，為了團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)而努力。如此一來(lái)，學(xué)生的創(chuàng)造力和合作精神得到了有效激發(fā)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過(guò)程就變成了學(xué)生的創(chuàng)造性實(shí)踐活動(dòng)，無(wú)形之中提高了學(xué)生的能力，提升了學(xué)生的綜合素質(zhì)，達(dá)到了最佳教學(xué)效果。

三、團(tuán)隊(duì)教學(xué)法在三本院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用

團(tuán)隊(duì)教學(xué)法既然有上述優(yōu)勢(shì)，那它在三本院校的商務(wù)英語(yǔ)課堂中具體怎樣實(shí)施才能達(dá)到教學(xué)目的呢？下面筆者以商務(wù)英語(yǔ)的精讀課程為例簡(jiǎn)單說(shuō)明。

首先要建立團(tuán)隊(duì)。筆者在學(xué)期開(kāi)始的首堂課上，就提出了讓學(xué)生以自愿為原則，組成人數(shù)5人左右的團(tuán)隊(duì)，即成立一個(gè)公司，每位成員在團(tuán)隊(duì)中扮演不同角色，如總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、公關(guān)總監(jiān)等，團(tuán)隊(duì)人數(shù)不能過(guò)多，否則勢(shì)必會(huì)影響團(tuán)隊(duì)效率。每個(gè)公司的總經(jīng)理即團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人由團(tuán)隊(duì)成員選舉產(chǎn)生，其他成員的任命需體現(xiàn)各人所長(zhǎng)。公司一旦創(chuàng)立，成員就視為固定，不能隨便更改，這樣一來(lái)，志同道合的學(xué)生組合在一起，易于產(chǎn)生較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)歸屬感和榮譽(yù)感，團(tuán)隊(duì)精神容易凸顯。

在團(tuán)隊(duì)即公司建立后，筆者要求學(xué)生自己為公司起名，經(jīng)討論后產(chǎn)生公司的主打產(chǎn)品、宗旨、宣傳語(yǔ)、標(biāo)志等，進(jìn)一步明確各部門的職責(zé)。在討論過(guò)程中，大多數(shù)學(xué)生表現(xiàn)活躍，涌現(xiàn)出很多創(chuàng)意，一切都凝聚成了團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意，完成之后團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)很自然地以某公司成員自居。筆者讓學(xué)生下課后以電子稿的形式把討論結(jié)果匯總，宣布本學(xué)期的平時(shí)成績(jī)中70%來(lái)自團(tuán)隊(duì)成績(jī)，而且團(tuán)隊(duì)中每位成員的成績(jī)相同。建立在這樣基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)，必定能產(chǎn)生空前的凝聚力，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

建立公司團(tuán)隊(duì)的教學(xué)法，究竟在商務(wù)英語(yǔ)的課堂中取得了哪些成效呢？

首先，使用團(tuán)隊(duì)教學(xué)法能使學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性得到空前調(diào)動(dòng)。由于每個(gè)學(xué)生個(gè)體的考核成績(jī)?cè)醋哉麄€(gè)公司團(tuán)隊(duì)的考核成績(jī)，因此平時(shí)不是很活躍的學(xué)生就無(wú)法作壁上觀，都需要加入爭(zhēng)分的行列。根據(jù)規(guī)則，對(duì)一個(gè)商務(wù)主題闡述觀點(diǎn)，將為本公司團(tuán)隊(duì)贏回2分，給一個(gè)商務(wù)問(wèn)題提供一個(gè)解決方案，將贏回5分，通過(guò)整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的努力，共同完成一個(gè)教師布置的商業(yè)任務(wù)將贏回20分。學(xué)生甚至開(kāi)始搶答問(wèn)題，很多時(shí)候他們就某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行激烈辯論，以證明自己團(tuán)隊(duì)的解決方案才最佳。在討論解決方案和完成任務(wù)的過(guò)程中，學(xué)生通過(guò)思想火花的碰撞，涌現(xiàn)出了很多創(chuàng)意，讓筆者感到欣喜，甚至重新認(rèn)識(shí)某些以前個(gè)性內(nèi)向的學(xué)生。團(tuán)隊(duì)的共榮是理所當(dāng)然就能實(shí)現(xiàn)的，教師的課堂管理也變得很輕松，幾乎沒(méi)有學(xué)生會(huì)因缺勤而錯(cuò)過(guò)為公司團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)得榮譽(yù)的機(jī)會(huì)。

其次，團(tuán)隊(duì)教學(xué)法有助于提高學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力。在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中，單憑一己之力打天下的局面已經(jīng)不存在了，要獲得成功，必須有極佳的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠與團(tuán)隊(duì)成員形成良好的溝通互動(dòng)，才更有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共贏。然而，這對(duì)于標(biāo)榜個(gè)性著稱的九零后來(lái)說(shuō)并非易事，如何堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，學(xué)會(huì)適當(dāng)妥協(xié)等都是他們要面對(duì)的。在課堂中，曾經(jīng)有過(guò)這樣一個(gè)任務(wù)：Please design a new product for the company and make a product presentation including its selling points，potential customer， price and promotion plan.在這個(gè)任務(wù)中，筆者規(guī)定最后的陳述必須由全體成員而非一個(gè)成員代表進(jìn)行，每個(gè)成員的陳述必須條理清晰，成員的陳述之間需有承接，以達(dá)到最佳陳述效果。一開(kāi)始，團(tuán)隊(duì)成員往往各抒己見(jiàn)，都試圖說(shuō)服其他成員接受自己的創(chuàng)意，但經(jīng)過(guò)查閱類似產(chǎn)品資料，搜尋以往案例，他們漸漸變得冷靜理智，雖然仍保留自己的想法，但也明白作為一個(gè)公司團(tuán)體，必然要有決策及妥協(xié)。經(jīng)過(guò)充分的溝通后，總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、公關(guān)總監(jiān)等各司其職做好屬于自己這一塊的陳述稿，再使其整體風(fēng)格趨于一致，使統(tǒng)一出來(lái)的產(chǎn)品方案更完善，賣點(diǎn)明晰，目標(biāo)客戶群明確，定價(jià)更趨合理，推銷方案中也考慮到了線上線下各個(gè)渠道，相信這個(gè)經(jīng)歷會(huì)給他們將來(lái)的工作帶來(lái)很大裨益，也會(huì)讓他們的心智變得更成熟。

再次，團(tuán)隊(duì)教學(xué)法能更好地訓(xùn)練學(xué)生的商務(wù)技能。筆者通過(guò)設(shè)置一些特定的商務(wù)活動(dòng)，使學(xué)生能在公司的主體，有機(jī)會(huì)在實(shí)踐中綜合運(yùn)用已學(xué)的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)商務(wù)技能的提高。例如筆者設(shè)置過(guò)這樣一個(gè)活動(dòng)：As a wine maker，a multinational company wants to search for a general agent in China，and there are six companies applying for this while the multinational company will choose only one from them.這個(gè)商務(wù)活動(dòng)考查如何合理利用自身資源，爭(zhēng)取到緊俏商品的獨(dú)家代理權(quán)，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是如何在六家公司中脫穎而出，最終贏得跨國(guó)公司的青睞。為成為勝者，各家公司必須調(diào)動(dòng)各員工的積極性，使出渾身解數(shù)，如營(yíng)銷總監(jiān)要負(fù)責(zé)做好該酒和同類酒產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研工作，分析該酒的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，做出酒的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取的策略，知己知彼；策劃總監(jiān)則要結(jié)合本國(guó)國(guó)情和酒文化，創(chuàng)設(shè)出令人耳目一新的文案，使本公司得以在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；公關(guān)總監(jiān)要負(fù)責(zé)與跨國(guó)公司的溝通協(xié)調(diào)，盡力建立人脈，為兩公司的合作鋪平道路；而銷售總監(jiān)要對(duì)酒可能的銷售渠道（包括酒吧、餐廳、婚慶、企業(yè)定制等）進(jìn)行梳理，對(duì)各個(gè)渠道的定價(jià)等做出預(yù)估，如果之前曾有同類產(chǎn)品的銷售成功的案例，也要將其銷售情況突出展示，說(shuō)明本公司酒的銷售渠道暢通銷售經(jīng)驗(yàn)豐富，以增強(qiáng)獲得代理權(quán)的可能性。單個(gè)學(xué)生要想完成這樣耗時(shí)長(zhǎng)高難度的商業(yè)任務(wù)近乎不可能，而作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要想取得理想的效果，全體成員可協(xié)同運(yùn)用頗多商務(wù)技能，如市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品銷售等，將這些商務(wù)知識(shí)和技能融會(huì)貫通，通過(guò)這種高模真度的訓(xùn)練，學(xué)生都以職業(yè)人士自居，這也會(huì)幫助他們將來(lái)迅速適應(yīng)職場(chǎng)。

最后，團(tuán)隊(duì)教學(xué)法有利于培養(yǎng)學(xué)生的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)精神。在整個(gè)商務(wù)英語(yǔ)的精讀課程中，筆者配合課程主題，設(shè)置了許多類似于上文的商務(wù)活動(dòng)，有競(jìng)爭(zhēng)代理權(quán)、廣告競(jìng)標(biāo)、年度銷售比賽等，每個(gè)活動(dòng)中的勝出團(tuán)隊(duì)將獲得60分，每次課后都會(huì)對(duì)全班的6個(gè)隊(duì)進(jìn)行分?jǐn)?shù)排名，若一個(gè)團(tuán)隊(duì)持續(xù)八周排名墊底（每周兩次課），則會(huì)受到小懲罰，即在下一次活動(dòng)中被迫輪空，喪失一次掙分機(jī)會(huì)，干著急眼看著別的團(tuán)隊(duì)搏擊商海擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)。如此一來(lái)，排名前列的團(tuán)隊(duì)也會(huì)有危機(jī)意識(shí)，不敢有絲毫松懈，不會(huì)錯(cuò)過(guò)每個(gè)可以得分的機(jī)會(huì)，而排名靠后的團(tuán)隊(duì)為了縮小差距、避免輪空，也會(huì)不遺余力，奮起直追，學(xué)生在此過(guò)程中自然而然地懂得了在商戰(zhàn)中適者生存的競(jìng)爭(zhēng)法則，若想不被淘汰唯有勇于競(jìng)爭(zhēng)。

四、在三本院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)中實(shí)施團(tuán)隊(duì)教學(xué)法要注意的問(wèn)題

自筆者在三本院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)中實(shí)施團(tuán)隊(duì)教學(xué)法以來(lái)，學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的興趣提高了，態(tài)度也變得十分積極，很大程度上克服了以往的自卑心理（相當(dāng)一部分學(xué)生以往覺(jué)得自己是三本學(xué)生，英語(yǔ)基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)無(wú)疑要比重點(diǎn)高校的學(xué)生費(fèi)力很多，因此就消極怠工）。興趣是最好的老師，當(dāng)自信建立后，學(xué)生的主體性和學(xué)習(xí)熱情就得到了最大限度的釋放，商務(wù)英語(yǔ)課堂中不必出現(xiàn)以往那些由教師事先安排的、形式呆板、以個(gè)人操作為主的活動(dòng)，課堂的氣氛空前活躍，競(jìng)爭(zhēng)或辯論時(shí)一度達(dá)到劍拔弩張的態(tài)勢(shì)，以前的冷場(chǎng)和教師自問(wèn)自答的尷尬現(xiàn)象一去不復(fù)返。同學(xué)之間增進(jìn)了了解，多了平等合作的氛圍，使商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)活動(dòng)得以順利開(kāi)展，課堂教學(xué)質(zhì)量明顯提升。

但是，在肯定團(tuán)隊(duì)教學(xué)法的同時(shí)，實(shí)施過(guò)程中也要注意個(gè)別問(wèn)題。比如三本院校中少部分學(xué)生的依賴性太強(qiáng)，雖然團(tuán)隊(duì)教學(xué)法注重團(tuán)隊(duì)合作以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共榮，但并不等同于可以躺著享受他人的勞動(dòng)成果搭順風(fēng)車，獨(dú)立思考仍然是不可或缺的，這也是筆者堅(jiān)持每人都參與匯報(bào)材料的制作和商務(wù)演講的原因。若非如此，很多團(tuán)隊(duì)會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：團(tuán)隊(duì)中推舉一個(gè)英語(yǔ)口語(yǔ)較好的成員從頭到尾負(fù)責(zé)演講，每次匯報(bào)都成為這個(gè)成員的表演秀，“啞巴英語(yǔ)”的學(xué)生或者永遠(yuǎn)負(fù)責(zé)提供文本材料，或者干脆什么都不做坐享其成，結(jié)果很容易就演變成強(qiáng)者更強(qiáng)、弱者恒弱。為了防止這種團(tuán)隊(duì)教學(xué)法中可能出現(xiàn)的負(fù)面現(xiàn)象，教師要注意監(jiān)測(cè)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際操作過(guò)程，在課堂中多鼓勵(lì)學(xué)生思考，多給予學(xué)生（尤其是那些平日課堂上事不關(guān)己高高掛起的學(xué)生）表達(dá)自己看法的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部多交流，多角度地研究問(wèn)題，并在實(shí)踐活動(dòng)中從各個(gè)層面驗(yàn)證學(xué)生實(shí)際解決問(wèn)題的能力，對(duì)于創(chuàng)新性思維，必須及時(shí)予以肯定，這樣可從根本上杜絕渾水摸魚的可能性。

五、結(jié)語(yǔ)

從上文看來(lái)，團(tuán)隊(duì)教學(xué)法不僅提供了一種教學(xué)方法，更是一種行之有效的組織方式。它創(chuàng)造了模擬的商務(wù)環(huán)境，培養(yǎng)了學(xué)生的溝通合作的能力和敢于競(jìng)爭(zhēng)的精神，進(jìn)一步鍛煉了學(xué)生的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)能力，使商務(wù)英語(yǔ)的課堂充滿生機(jī)，有利于學(xué)生整體綜合素質(zhì)的提高。尤其是在三本院校，團(tuán)隊(duì)教學(xué)法的推廣將極大地提高基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，幫助他們建立自信并在無(wú)形中掌握商務(wù)知識(shí)。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱文忠.商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式理論脈絡(luò)、特色與實(shí)效分析[J].廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)學(xué)報(bào)，2010，21（4）：22-27.