李穎娟，劉淑偉

（沈陽大學(xué) 沈陽城市學(xué)院，遼寧 沈陽 110041）

當(dāng)今社會(huì)發(fā)展迅速，對人才的要求更高，要不斷更新知識、提高能力，才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。因此，高等學(xué)校課程體系不能一成不變，要不斷改革以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。由于獨(dú)立學(xué)院都是從高等院校本部分離出來的，課程體系大多是和校本部一樣的，教師也大多是校本部的教師。多年來沿襲下來的教學(xué)體系跟不上社會(huì)發(fā)展變化的需要，尤其是獨(dú)立學(xué)院面臨著全面改制，將與其他二本院校同樣招生，要在激烈競爭中脫穎而出，必須有自己獨(dú)特的優(yōu)勢。因此，獨(dú)立學(xué)院各專業(yè)的課程體系、課程內(nèi)容和教學(xué)方法都需要改革和優(yōu)化，這是當(dāng)前面臨的十分迫切的任務(wù)，對于學(xué)院的長期發(fā)展具有非常重要的意義。

網(wǎng)絡(luò)營銷是一種成本低、效果好的新型營銷方式，因此深得企業(yè)的青睞和歡迎。網(wǎng)絡(luò)人才市場需求潛力大，但網(wǎng)絡(luò)營銷人才短缺，企業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)營銷工作大多是由傳統(tǒng)的銷售人員和部分的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員來充當(dāng)，不具備相關(guān)的專業(yè)知識［1］。既懂得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂得網(wǎng)絡(luò)營銷的復(fù)合型人才很難尋找。各大公司往往都是求賢若渴，卻很難招到合適的人才，這已經(jīng)成為制約企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷和實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的一個(gè)很大瓶頸［2］。由此可見，網(wǎng)絡(luò)營銷方向發(fā)展前景極為樂觀，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的復(fù)合型、應(yīng)用型人才已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。目前設(shè)有網(wǎng)絡(luò)營銷方向的獨(dú)立學(xué)院很少，課程體系也只是在傳統(tǒng)工商管理課程體系下增加幾門網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)課程，缺少一套完整、科學(xué)的人才培養(yǎng)課程體系。為了滿足社會(huì)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求，急需改革并制定一套科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營銷方向的課程體系。本文旨在針對網(wǎng)絡(luò)營銷方向，基于廣泛地社會(huì)調(diào)查和社會(huì)需求，制定出一個(gè)科學(xué)、合理、并符合培養(yǎng)高級復(fù)合型、應(yīng)用型人才的課程體系，對于具有相關(guān)專業(yè)方向的獨(dú)立學(xué)院將具有一定的推廣和應(yīng)用價(jià)值。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革的指導(dǎo)思想

當(dāng)前在網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)方面存在許多問題，例如：理論體系不統(tǒng)一，專業(yè)定位不明確；學(xué)生知識結(jié)構(gòu)與實(shí)際崗位需求脫節(jié)；實(shí)踐實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱［3］；教師多數(shù)是計(jì)算機(jī)或管理轉(zhuǎn)行的，缺乏系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。為了解決這些問題，沈陽城市學(xué)院提出了PST－CCE人才培養(yǎng)模式，并按照這一指導(dǎo)思想制定新的人才培養(yǎng)課程體系。

1.建立以崗位能力形成為核心的職業(yè)情境化人才培養(yǎng)模式

以崗位能力形成為核心的職業(yè)情境化人才培養(yǎng)模式（PST－CCE），其基本思想是針對本專業(yè)學(xué)生將來的就業(yè)崗位所需要的基本能力來培養(yǎng)學(xué)生，使學(xué)生具有這些崗位所需要的相關(guān)素質(zhì)、知識和能力，同時(shí)構(gòu)建一種職業(yè)情境化的教學(xué)模式，使學(xué)生身臨其境，在校期間就進(jìn)入到相應(yīng)的職業(yè)情境中，畢業(yè)后能馬上進(jìn)入工作角色，有利于實(shí)現(xiàn)學(xué)生就業(yè)的“零適應(yīng)期”目標(biāo)。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷課程體系設(shè)計(jì)思路

現(xiàn)有的許多課程結(jié)構(gòu)不具備前瞻性［4］，在課程體系構(gòu)建時(shí)沒有從發(fā)展的角度進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，沒有考慮到學(xué)生將來實(shí)際工作的需求，課程體系沒有較強(qiáng)的崗位針對性，會(huì)使學(xué)生學(xué)習(xí)的知識不能應(yīng)用于實(shí)際的工作崗位中。本文建立課程體系的思路是：首先經(jīng)過大量市場調(diào)查建立網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)崗位群，其次，在此基礎(chǔ)上綜合歸納出各個(gè)崗位所需的知識、素質(zhì)與能力，圍繞培養(yǎng)相關(guān)的崗位能力建立課程體系。構(gòu)建的課程體系緊扣校企合作、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主線，根據(jù)崗位定技能，跟據(jù)技能設(shè)課程，建立一個(gè)科學(xué)合理實(shí)用性強(qiáng)的課程體系。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷課程體系改革的內(nèi)容

1.建立網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)崗位群

網(wǎng)絡(luò)營銷的崗位群分為高級、中級和初級崗位三個(gè)層次［5］，崗位包括：調(diào)研專員、SEO專員、采編專員、推廣專員、客服專員、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理等，如圖1所示［6］。

圖1 網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群分解圖

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的崗位群和社會(huì)對人才的需求情況，確定本專業(yè)方向重點(diǎn)培養(yǎng)人才的幾個(gè)崗位：網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、SEO專員、網(wǎng)絡(luò)客服專員。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷崗位的技能要求

根據(jù)企業(yè)人才需求調(diào)查得出網(wǎng)絡(luò)營銷不同崗位對人才技能的要求如下：

網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理：網(wǎng)絡(luò)營銷推廣管理與策劃能力、網(wǎng)上調(diào)研能力及網(wǎng)頁制作能力。

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃：方案策劃能力，綜合分析能力和創(chuàng)意能力，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃能力，談判及控制能力。

網(wǎng)絡(luò)推廣專員：具備優(yōu)秀的寫作和提案能力，以及對市場敏銳的判斷和分析能力，創(chuàng)意策劃能力、執(zhí)行能力。

SEO專員：精通SEO技術(shù)，具有敏銳的思維和創(chuàng)新能力，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)推廣方案及高效推動(dòng)方案執(zhí)行的能力。

網(wǎng)絡(luò)客服專員：了解電子商務(wù)交易基本流程，熟練掌握各大網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)規(guī)則，具有客戶關(guān)系處理能力和應(yīng)變能力。

綜合企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才素質(zhì)和能力的要求，將網(wǎng)絡(luò)營銷核心技能定位于：分析和解決實(shí)際問題的能力、對市場的判斷和分析能力、網(wǎng)上調(diào)研能力、網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)意能力、營銷與推廣能力、搜索引擎優(yōu)化能力、文字表達(dá)能力、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)溝通能力、網(wǎng)絡(luò)客戶開發(fā)管理能力、網(wǎng)頁制作能力。

3.以崗位能力為核心設(shè)置課程體系

一個(gè)崗位能力需要幾門課程來培養(yǎng)，每門課程可以培養(yǎng)不同的崗位能力。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的崗位能力要求設(shè)置相應(yīng)的課程，其中部分重點(diǎn)崗位能力及培養(yǎng)該能力的主要課程見表1。

表1 主要崗位能力及對應(yīng)的相關(guān)課程

4.建立完善的實(shí)踐教學(xué)體系

理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)密不可分，為了實(shí)現(xiàn)對學(xué)生崗位能力的培養(yǎng)，根據(jù)相應(yīng)的崗位能力設(shè)定了實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容和學(xué)時(shí)，加大了實(shí)踐教學(xué)的比重，實(shí)踐教學(xué)約占總學(xué)時(shí)的35%。增加許多課內(nèi)外實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，確定和完善了校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)基地，優(yōu)化整合了現(xiàn)有實(shí)踐教學(xué)體系。在各門課程的整個(gè)教學(xué)過程中，圍繞能力要求進(jìn)行設(shè)計(jì)。實(shí)踐教學(xué)分為三大模塊：課內(nèi)集中實(shí)訓(xùn)、課外分散實(shí)訓(xùn)、校外企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。

（1）課內(nèi)集中實(shí)訓(xùn)。結(jié)合相關(guān)課程從第二學(xué)期起，每學(xué)期安排三周集中實(shí)訓(xùn)。集中實(shí)訓(xùn)包括應(yīng)用軟件模擬訓(xùn)練和針對實(shí)際問題進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。例如，要求學(xué)生針對學(xué)校新建食堂做的市場需求調(diào)查，培養(yǎng)學(xué)生市場調(diào)查和統(tǒng)計(jì)、分析能力；應(yīng)用軟件的物流管理實(shí)訓(xùn)、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)和ERP系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)等。

（2）課外分散實(shí)訓(xùn)。課外實(shí)訓(xùn)包括業(yè)余時(shí)間到企業(yè)調(diào)查、進(jìn)行職業(yè)情境模擬和成立學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司等。指導(dǎo)學(xué)生成立小型創(chuàng)業(yè)公司。學(xué)生在創(chuàng)業(yè)公司中真實(shí)擔(dān)任不同的管理角色，在實(shí)戰(zhàn)中鍛煉自己。高年級逐漸退出，帶低年級，實(shí)施各種管理行為，如進(jìn)行校內(nèi)人才招聘、培訓(xùn)、經(jīng)營等，把所學(xué)的知識直接用于管理中。目前公司已經(jīng)小有盈利。

（3）到校外企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。與許多企業(yè)建立長期的合作關(guān)系，建立穩(wěn)定的實(shí)習(xí)基地。學(xué)生大四到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，通過頂崗實(shí)習(xí)，親身體驗(yàn)各種職位，把所學(xué)的理論應(yīng)用于實(shí)際工作中，同時(shí)在實(shí)際工作中提高相應(yīng)的崗位能力。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷課程體系的特點(diǎn)

1.有較強(qiáng)的針對性和適應(yīng)性

構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群的網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)課程體系，能體現(xiàn)出崗位的針對性。該課程體系能結(jié)合社會(huì)對高校培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求進(jìn)行教學(xué)，保證學(xué)生在校期間按照企業(yè)實(shí)際需要學(xué)習(xí)相關(guān)的課程，具備訂單式人才培養(yǎng)的各項(xiàng)要求，有利于提高高校畢業(yè)生的就業(yè)率。

2.有較強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性

在該網(wǎng)絡(luò)營銷課程體系中，提高學(xué)生應(yīng)用能力的實(shí)踐性教學(xué)內(nèi)容約占三分之一，結(jié)合各專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)和綜合實(shí)踐教學(xué)，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性，符合獨(dú)立學(xué)院的教育目標(biāo)。要培養(yǎng)具有高技能的人才，必須從高校的人才培養(yǎng)定位和課程設(shè)置抓起，本課程體系能給予高校網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)學(xué)生大量的實(shí)踐機(jī)會(huì)，使學(xué)生能將所學(xué)理論知識應(yīng)用于實(shí)踐，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力和應(yīng)用能力。

四、結(jié) 論

社會(huì)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求日益增加，但這方面的人才培養(yǎng)常與實(shí)際需求脫節(jié)。基于網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群的網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)課程體系具有針對性強(qiáng)、實(shí)踐性和應(yīng)用性強(qiáng)等特點(diǎn)，該課程體系是在經(jīng)過大量的實(shí)際調(diào)研基礎(chǔ)上建立的，符合社會(huì)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求。本文根據(jù)學(xué)生將來在工作中崗位能力的需求，合理安排理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)比例。改變了傳統(tǒng)教學(xué)體系和教學(xué)模式，建立了以崗位能力形成為核心的職業(yè)情境化人才培養(yǎng)模式，特別強(qiáng)調(diào)校企合作，在多家企業(yè)建立長期實(shí)習(xí)基地。學(xué)生在大四年級集中到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，對學(xué)生就業(yè)和企業(yè)用人是“雙贏”的。本文提出的課程體系的建設(shè)思路，對于具有相關(guān)專業(yè)方向的高校和獨(dú)立學(xué)院將具有一定的推廣和應(yīng)用價(jià)值。

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