李勝波

（北京廣播電視大學 課程中心，北京100081）

一、問題的提出

在保證優(yōu)質教學內容的前提下，網絡課程中有效的學習支持是保證學習者學習的關鍵。但是，從國內外的研究和筆者從事的網絡課程設計與開發(fā)的實踐中發(fā)現(xiàn)：學生在論壇的討論中，多數(shù)沒有對話題展開深層次的交互；大部分學生登錄到平臺后不知道從哪里開始學習；部分網絡課程中學習活動的設計沒有提供工作流式的步驟和腳手架；很少對學生的學習進行跟蹤、分析及給予個性化的學習指導；對學生的自我反思支持不多；大部分學生想認識其他人。出現(xiàn)這些問題可能的原因是：第一，網絡課程學習過程中，學習者很難獲得個性化的支持；第二，從情感上講，如果學習者獲得學習支持，意味著會暴露個人的弱點；第三，網絡課程的設計還是針對特定的學習者，而非面向多樣化的學習者。因此，可以發(fā)現(xiàn)學習者在網絡課程學習中的面臨情感性（缺少持續(xù)性的關心）、認知性（表現(xiàn)在記憶、語言、問題解決等方面）和策略性（表現(xiàn)在學習方法、交流、分享和協(xié)作等方面）缺失。

帶著這些問題，為了彌補學生在網絡課程學習中面臨的情感性、認知性和策略性缺失，通過文獻調研、學生訪談和學習平臺相關的學習記錄發(fā)現(xiàn)Web2.0的技術和理念能夠有效的解決這些問題。所以，通過思考學生在網絡課程的學習過程中面臨的情感性、策略性和認知性缺失的問題，采用設計研究的方法，通過迭代式的設計，提出設計原則，以期待解決此問題。

二、Web2.0對網絡課程學習環(huán)境的支撐模式

網絡課程教學設計的本質是為學習者搭建合適的腳手架，而網絡課程中學習支持環(huán)境對學習影響非常大，正如舍基所說：“行為的改變取決于機會，而非動機。”更確切地說，在網絡課程中要為學習者創(chuàng)造有效的學習環(huán)境，提供合適的學習機會，給予學習者個性化、適當?shù)?、持續(xù)的學習支持。通過理論解析和實踐總結可以推出，Web2.0的理念和技術能夠支持這樣的學習環(huán)境，如圖1所示的Web2.0對網絡課程學習環(huán)境的支撐模式：

圖1 Web2.0對網絡課程的學習支持環(huán)境支撐模式

從多種途徑來識別Web2.0對網絡課程的學習支持環(huán)境支撐模式的要素，該模式以促進學生學習為目標，以通用學習設計為概念框架，以Web2.0理念和技術支撐為核心。從系統(tǒng)工程的角度，要思考兩個問題：一是有沒有一種通用的符合學習規(guī)律的概念框架；二是什么技術能夠對概念框架提供有效的支持。而通用學習設計和Web2.0給予這兩個問題滿意的答案。通用學習設計和Web2.0可以被認為是作為兩個方法存在于一個統(tǒng)一體中，如圖1所示，網絡課程學習支持環(huán)境是一個系統(tǒng)，三角形內是Web2.0，三角形外是認知性支持、策略性支持和情感性支持，當Web2.0三角形越大，所支持的也就越有效。在這里，強調二者的相互作用，因為全面的解決方案需要關注Web2.0和通用學習設計，只有它們有效的整合，換言之，只要Web2.0支撐作用發(fā)揮到最大，學習者的學習就會更有效果。

1.以通用學習設計為概念框架

通用學習設計理論提供了一個思考網絡課程中學生面臨情感性、策略性和認知性缺失的框架。UDL（Universal Design for Learning）通用學習設計源自建筑學，框架基于擴展有別于傳統(tǒng)課堂教學的課程設計和教學的機會(Roseffamp;Meyer,2002)。旨在通過精心地設計滿足學生多樣化的學習需求，以最大限度地促進每一個學生的學習。通用學習設計的核心是使用技術促進學生的學習。它提出了指導靈活多樣的教學方法和課程資源設計的三個原則，這些原則源于腦和神經科學有關人類學習的最新研究，大腦中有關學習的區(qū)域，分成三個相互聯(lián)系的網絡：認知網絡，專門接受和分析信息如名稱、事實、數(shù)字等（“是什么”的學習），幫助學生把新知識和已有的知識經驗建立聯(lián)系；策略網絡，專門計劃和執(zhí)行動作（“如何做”的學習），用于解決問題、選擇、運用和修改策略網絡；情感網絡，專門評價和決策（“為什么”的學習），并且學生想學習與其生活密切相關的內容。

通用學習設計根據(jù)學習者不同的學習需求、學習方式、學習風格、學習路徑(Dolanffamp;Hall,2001)，提供適應的教學策略和設計原則，聚焦于信息表達方式、知識表達方式和學習方式。根據(jù)通用學習設計的原則，運用Web2.0技術和理念支持網絡課程中學習支持環(huán)境，探索在認知網絡、策略網絡和情感網絡方面有效的設計原則，促進學生更好地學習。

2.W eb2.0技術

Web2.0技術支持的教學交互過程中，出于解決教育教學問題的目的，學生通過正式或非正式的活動一起交流、分享和協(xié)作，通過Blogs、Wikis、播客、Email和微信/微博等進行同步或異步的討論。它既是交互的有力支撐工具也是網絡課程中學習支持環(huán)境創(chuàng)設的腳手架，其應用和功能包括：

（1）交流和社會學習工具：技術支持能夠進行同步交互（視頻會議、播客、聊天、博客和電話等）和異步交互（論壇、郵件、群組等）；

（2）提供更多的案例：教師和學生能夠為學習和元認知提供案例，通過微信、微博、博客、Wiki等。

（3）支架：基于工作流的、步驟式的問題解決過程，如RSS、計劃、時間線、認知模型軟件等。

（4）自我反思：提供多種反思的方式，如博客、Wiki、同步聊天、微信、微博、播客等。

三、設計原則

Web2.0支撐的網絡課程學習支持環(huán)境的設計研究，聚焦于Web2.0理念和技術支持環(huán)境下的理解和有效的學習支持環(huán)境的設計，通過迭代式的設計將Web2.0和通用學習設計理論與網絡課程連接起來，為促進學習提供了設計原則。這些設計原則是對Web2.0支撐的網絡課程學習支持環(huán)境的理解的提升和設計特征的概括，作為一個解釋性框架用于指導實踐（錯誤！超鏈接引用無效。）。根據(jù)通用學習設計的框架和Web2.0的理念和技術提出三個設計原則(J.B.Howard,2003；K.L.Howard,2004；Lancaster,2011；Writeffamp;Guide,2012)：

原則一，在網絡課程的學習支持環(huán)境中，為了彌補學習者認知性缺失，設計應充分利用Web2.0作為支架的特征，提供多種靈活的表示結構和方法。

認知過程維度包括六個維度：識記、理解、運用、分析、評價和創(chuàng)造，這六個維度是連續(xù)的，被假定為認知的復雜程度，反映了學習的路徑。為了給予學習者認知性支持，知識論壇提供了“在基于別人觀點的基礎上建立自己的觀點”、“引用其他人的觀點”、“允許對別人的觀點進行評論”、“利用協(xié)作工具協(xié)同創(chuàng)作”、“發(fā)表個人的重要觀點”和“提煉新的觀點”六個支持工具。（D.R.Garri sonffamp;Anderson，2008）提出了認知性存在的概念，主要通過基于文本支持的持續(xù)性對話和反思來促進意義和理解的構建。(Reigeluthffamp;Moore,2011)認為認知支持包括那些支持學生建構對于學科領域的理解和提升學科領域的能力的要素，具體的形式包括文本資料、數(shù)字資源、人際交互、按順序利用信息、反饋和評價等。如表1所示的認知性支持設計原則，例如：當為學生引入一個新的概念或單元，可提供多種結構、目前的信息，如視頻講座、數(shù)字化文本、基于活動的探索或示范。

表1 網絡課程中學習支持環(huán)境的認知性支持設計原則

原則二，在網絡課程的學習環(huán)境中，為了支持不同的策略性缺失，應基于Web2.0的交流工具和自我反思的特點，設計應提供靈活多樣的表達工具和方法。

網絡課程的學習支持環(huán)境中，為了給予學生策略性支持，應當抓住兩個問題：一是運用什么方法；二是什么時候運用。如果創(chuàng)造的情境是為發(fā)展技能，那么提供指導（解釋、示范、實踐提供即時反饋）是有幫助的；如果是為發(fā)展復雜思維，那提供模擬和虛擬的世界是合適的；如果是為記憶信息，那經證實的記憶方法和策略是有好處的。并且，在解決問題之后，學習者可通過自我反思學到更多。（D.R.Garrisonffamp;Anderson，2008）提出促進學習者了解和對話在網絡學習中至關重要。如表2所示的策略性支持設計原則，當要求學生反應對于知識的理解，可提供一系列的工具，讓學生做出相應的回應，如寫、幻燈片、口頭、視頻、繪圖等工具和方法。

原則三，在網絡課程的學習環(huán)境中，為了支持不同的情感性缺失，應利用Web2.0的社會性的特征，提供多種靈活的選擇參與和互動。

（Sylwester，1995）認為情感對于學習過程是非常重要的，因為，情感驅動了注意，也就驅動了學習。同樣，在網絡課程的學習支持環(huán)境中，給予學習者持續(xù)的關注和個性化的學習支持有利于激發(fā)學習者的情感，以便于更好的學習。情感能夠促進有意義的對話和學習過程的進展。相互支持的社會性情感回應是進行批判性反思和對話的必要條件（D.R.Garrisonffamp;Anderson，2008）。互動也很關鍵，通過互動學習者可以操練重要的社會技能和批判性思維技能，促進對情感的依賴。（Darling-Hammond，2012）提出有效的互動包括分享原始觀點、通過辯論消除不同觀點、解釋對現(xiàn)象的思考、提供評論、觀察他人策略以及傾聽解釋等。（Kaganffamp;Kagan，1994）在大量積極的學習者執(zhí)行問題解決任務時，鼓勵同步的互動，（Johnsonffamp;Johnson，1994）也認為在互動中同伴之間要表揚、幫助、鼓勵和支持彼此的學習努力，促進彼此的成功。同時，（Slavin，Hurley，ffamp;Chamberlain，2003）提出要確保學習者的平等參與機會，讓所有的學習者有機會作出貢獻。如表3所示的情感性支持設計原則，鼓勵并允許學生選擇感興趣的領域內學習的主題或概念，參與協(xié)作學習進行積極的互動。

表2 網絡課程中學習支持環(huán)境的策略性支持設計原則

四、總結

網絡課程中學習支持環(huán)境的設計原則目的是為支持每個學生高質量的學習，學生在網絡學習過程中，有效的支持策略會隨著學習類型的不同而不同，正如（Darling-Hammond，2012）所指出的那樣，支持策略的合理性取決于：學習材料的性質、學習者帶入學習過程的知識技能以及經歷的特點、學習的目標以及達成這些目標相關的學習評價。為了給予學生持續(xù)的認知性、策略性和情感性支持，Web2.0理念和技術的出現(xiàn)，為其提供了可能，而通用學習設計為其提供了概念框架，因此，Web2.0和通用學習設計是網絡課程中學習支持環(huán)境設計中兩個重要的互動要素，互動體現(xiàn)在Web2.0的支持程度，猶如兩個運動中的圓，內圓是Web2.0，外圓是通用學習設計，內圓越大，說明支持的越好，就更有助于學習者學習。

依據(jù)設計研究的范式，根據(jù)對網絡課程中學習支持環(huán)境的解析，分析學習者在學習過程中面臨的認知性、策略性和情感性缺失的原因，以Web2.0為支撐模式，以通用學習設計為概念框架，提出了有效的設計原則。那么，后續(xù)的研究會根據(jù)這些設計原則進行網絡課程的設計，收據(jù)數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、輸出結果、與研究問題比較，開始新一輪的迭代過程，以達到對設計原則和學習支持環(huán)境設計實踐的逐步求精，獲得一個更滿意的設計。

表3 網絡課程中學習支持環(huán)境的情感性支持設計原則

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