提 要旅游是體驗(yàn)性較強(qiáng)的產(chǎn)品，游客的個(gè)體差異會(huì)直接影響其對(duì)旅游產(chǎn)品體驗(yàn)的評(píng)價(jià)，在對(duì)眾多渠道的傳播信息進(jìn)行解碼時(shí)，人們會(huì)更傾向于接受熟人圈子所發(fā)布的信息。SNS的傳播特點(diǎn)恰好是定位于社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的群體之間，文章探討如何利用這種傳播渠道對(duì)撫州的文化旅游產(chǎn)品進(jìn)行推廣。

關(guān)鍵詞SNS；文化旅游；推廣策略

作者簡(jiǎn)介陽紅星（1976—），男，東華理工大學(xué)軟件信息工程學(xué)院講師，碩士，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)；（江西撫州 344000）

基金項(xiàng)目？演撫州市社科規(guī)劃項(xiàng)目“基于SNS的撫州文化旅游的推廣策略研究”（13sk28）

一、SNS概述

SNS（Social Networking Services）即社交網(wǎng)絡(luò)，是為擁有相同興趣的人群創(chuàng)建的在線平臺(tái)，以幫助用戶建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。廣義的說，一切將“建立關(guān)系”功能視為互動(dòng)核心的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品都可以歸于SNS 的大概念之下，典型的包括Face-book、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)，微博、微信等。SNS除了信息發(fā)布，還全面整合了各種社交功能，比如聊天、微群和社區(qū)等等，根據(jù)相同話題進(jìn)行凝聚（如貼吧）、根據(jù)學(xué)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行凝聚（如Face-book）、根據(jù)出游的相同地點(diǎn)進(jìn)行凝聚（如螞蜂窩）等。

SNS是Web2.0技術(shù)環(huán)境下最為典型運(yùn)用，這個(gè)時(shí)代用戶的權(quán)限和角色發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變，用戶不再是被動(dòng)地接收信息，而是在信息的制造、傳播、接收和反饋的整個(gè)過程中都擔(dān)任了角色，還能自由地實(shí)現(xiàn)信息定制與分享。SNS眾多的信息發(fā)布渠道降低了應(yīng)用門檻，信息快速聚合滿足了用戶對(duì)信息的即時(shí)需求，吸引了更多的用戶參與信息傳播，實(shí)現(xiàn)了在人際關(guān)系圈里和他人的即時(shí)互動(dòng)。SNS通過綁定移動(dòng)設(shè)備，信息的生產(chǎn)和發(fā)布同步，可以快速進(jìn)行同步交流，具有較強(qiáng)的即時(shí)性和互動(dòng)性。

二、撫州的文化旅游資源

撫州，古時(shí)也稱臨川縣、臨川郡，素有“才子之鄉(xiāng)”、“文化之邦”的美譽(yù)。撫州最大的優(yōu)勢(shì)是其不可復(fù)制的歷史文化資源，這些資源構(gòu)成了撫州文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有利條件。近年來，游客對(duì)旅游產(chǎn)品中的文化內(nèi)涵和文化魅力的要求越來越高，撫州文化與撫州旅游業(yè)融合，可以提升撫州旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。撫州的才子文化是以豐富的名人資源為底蘊(yùn)的，無論在古代還是當(dāng)代，撫州都是名人輩出，在《中國名人辭典》中，出自撫州的有100 多人。兩宋詞人867 人，其中44 人為撫州人。唐宋八大家，撫州籍的有兩位——曾鞏和王安石。湯顯祖的“臨川四夢(mèng)”也誕生于這片土地。以此文化背景為依托，撫州現(xiàn)有的旅游景點(diǎn)有王安石紀(jì)念館、湯顯祖紀(jì)念館、湯顯祖墓、夢(mèng)湖、金釺園、玉隆萬壽宮、撫州文化園、洗墨池、臨川溫泉、天主教堂等。除此之外，還包括一些其他可開發(fā)利用的資源，如臨川文化建筑遺址遺跡、戲曲與夢(mèng)文化資源、紅色文化旅游資源等。這些積淀著厚重文化淵源的資源，形成了撫州旅游產(chǎn)品獨(dú)特的形象識(shí)別。

雖然撫州的文化旅游資源優(yōu)勢(shì)明顯，但是目前來看知名度不夠，在“好酒也怕巷子深”的年代，提高撫州文化旅游的知名度勢(shì)在必行。目前許多城市都在大打“文化旅游”牌、爭(zhēng)奪“名人故里”，撫州文化旅游存在的威脅不容小覷。就目前撫州的文化旅游產(chǎn)品來看，首當(dāng)其沖的是提高產(chǎn)品的知名度。雖然說撫州的文化旅游產(chǎn)品很有特色，但是比起河南嵩山少林寺、洛陽龍門石窟、錦繡中華、清明上河園、大唐芙蓉園、鳳凰古城等等這些突出文化主題的景區(qū)比起來，其知名度太弱。必需尋找適合、有效的傳播方式，讓受眾能記住這個(gè)旅游產(chǎn)品的特色和內(nèi)涵。有了知名度，才能提及美譽(yù)度。

尋找有利的傳播渠道，讓撫州旅游產(chǎn)品的形象快速傳播，讓更多的游客知悉撫州的文化旅游特色已刻不容緩?？梢酝ㄟ^資本運(yùn)作的方式增加投入，加大旅游產(chǎn)品的開發(fā)力度，以豐富旅游產(chǎn)品。另一方面，旅游產(chǎn)品的推廣也成為當(dāng)前必須考慮的問題。如果不進(jìn)行產(chǎn)品的推廣與宣傳，勢(shì)必會(huì)被其他同類型的城市搶占先機(jī)，因此，管理者不僅要重視旅游產(chǎn)品的開發(fā)，更要注重傳播。

三、SNS為撫州文化旅游的發(fā)展提供了全新的傳播通道

旅游是人們放松心情、增進(jìn)友誼的方式之一。旅游產(chǎn)品作為需求彈性較大的商品，隨著人們收入水平的提高，消費(fèi)的上升趨勢(shì)明顯，市場(chǎng)潛力大。要讓更多的人了解旅游產(chǎn)品和服務(wù)，除了廣播、雜志、戶外廣告、交通工具、印刷品等大眾傳播渠道之外，還需借力受眾面更為廣泛的新媒體。SNS是一種成本低、傳播快、用戶多的新型媒體，其受眾更多的是年輕的新新人類和一部分年長(zhǎng)的教育程度較高的人群，這與文化旅游產(chǎn)品的目標(biāo)群體非常吻合。通過SNS推介撫州的文化旅游產(chǎn)品，傳播“煙波古臨川、綠色新?lián)嶂荨钡某鞘行蜗螅瑢?duì)提高撫州文化旅游產(chǎn)品的知名度，提升撫州城市的整體形象意義重大。

SNS搭建起的是一個(gè)有社交關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)，而且與線下的交流方式相比，網(wǎng)絡(luò)聚集的人氣更廣、成本更低。多人的信息交互提供了更多的意見和建議給信息接收者。旅游產(chǎn)品作為一種體驗(yàn)型產(chǎn)品，尤其需要大量游客的使用體驗(yàn)來進(jìn)行產(chǎn)品的信息傳播，對(duì)于這種傳播方式，信息接受者認(rèn)為是在與他人分享信息，會(huì)更加樂意接受信息，不會(huì)對(duì)該類信息持抵制態(tài)度，從而使得信息傳播的效果更好。

四、基于SNS的撫州文化旅游的推廣策略研究

SNS社區(qū)網(wǎng)站已經(jīng)成為品牌推廣的重要策略之一，其獨(dú)特的信息即時(shí)性和交互性，非一般的傳統(tǒng)媒體可以比擬，目前很多商家也開始關(guān)注并進(jìn)入這一領(lǐng)域進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的推廣。撫州的旅游產(chǎn)品本身的提及知名度并不高，借力昌福鐵路的通車，把握海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)和鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)兩大戰(zhàn)略機(jī)遇，運(yùn)用SNS進(jìn)行文化旅游傳播無疑是一個(gè)千載難逢的契機(jī)。

通過推送微博的方式，讓用戶獲取更多有關(guān)城市景點(diǎn)和配套設(shè)施的信息。目前很多地方的旅游管理部門開通了官方微博，傳遞政府的官方信息，也增加服務(wù)游客的通道，如@南昌市旅游局；門戶網(wǎng)站的旅游專題欄目也是推送旅游信息的重要渠道，如@江西旅游。由于微博信息的及時(shí)性和交互性，市民樂意分享地方的所見所聞，游客也愿意分享游歷時(shí)的采風(fēng)照片。另一方面，很多游客匆匆經(jīng)過某個(gè)地方，或者由于時(shí)間的原因只作了短暫的駐留，但是他們會(huì)在旅途中通過SNS網(wǎng)站的手機(jī)終端瀏覽一下路途所經(jīng)歷的城市，并在網(wǎng)絡(luò)上留下足跡。也就是說，即便是路過撫州的游客，也會(huì)對(duì)這座城市產(chǎn)生親切感和熟悉感。

微信的公眾平臺(tái)也是信息傳播的新興窗口，但是因?yàn)橄嗤糜萎a(chǎn)品重復(fù)消費(fèi)的可能性小，用戶不會(huì)有太大的黏性。而微信的朋友圈卻是傳播圖片、分享信息的樂土，特別手機(jī)終端的操作使圖片信息傳播更加方便、快捷。微信的朋友圈是純粹基于熟人和朋友之間的凝聚，旅游后的游客分享的自己的消費(fèi)體驗(yàn)信息（圖片和文字），形成非常具有說服力的口碑，促成其圈中好友的消費(fèi)。QQ空間也是非常好的傳播路徑，QQ空間的傳播受眾比微信朋友圈廣泛，由于QQ空間大多借助于PC進(jìn)行操作，更容易進(jìn)行文字編輯，適合傳播游歷的心得體會(huì)和游歷的隨筆。

人人網(wǎng)是以相同的學(xué)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行的社會(huì)群體的凝聚，相似的經(jīng)歷使他們更樂于信息的分享和互動(dòng)，極易成為口碑并在群體中迅速的轉(zhuǎn)載和傳播，而且人人網(wǎng)的用戶還會(huì)根據(jù)不同的興趣組成子的社群，形成二次傳播。

未來可通過對(duì)微博、微信、QQ空間、人人網(wǎng)等SNS社交網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析，獲取用戶的個(gè)性特點(diǎn)及偏好，并且通過跟蹤分析特定目標(biāo)用戶的上傳信息，了解旅游圈內(nèi)信息上傳的特點(diǎn)、信息獲取的方式及特定群體的黏性度。同時(shí)，可根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，通過網(wǎng)上問卷調(diào)查的方式，獲取潛在的游客獲取旅游產(chǎn)品信息的方式，分別對(duì)相關(guān)群體的經(jīng)驗(yàn)分享、意見領(lǐng)袖的建議、社區(qū)廣告的植入等傳播渠道的效果進(jìn)行測(cè)量。

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責(zé)任編輯：劉忠林