ERP沙盤實(shí)驗(yàn)的協(xié)同式綜合考核方案

徐俊杰

摘 要：ERP沙盤實(shí)驗(yàn)的教學(xué)目的、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和流程組織都與傳統(tǒng)驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)不同，探索相適應(yīng)的課程考核方法具有重要的實(shí)踐意義。首先分析了結(jié)果考核導(dǎo)向和過程考核導(dǎo)向的基本特點(diǎn)，并概括了考核主體多元化、考核指標(biāo)結(jié)構(gòu)化、考核期間分段化三個(gè)演進(jìn)趨勢。隨后根據(jù)教學(xué)實(shí)踐，提出一種協(xié)同式綜合考核方案，該方案以過程考核為主，兼顧結(jié)果考核，與現(xiàn)有方案相比，既提高了可操作性水平，又保障了考核過程公平公正。三組實(shí)驗(yàn)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在考核結(jié)束后，對(duì)于綜合性考核方案的認(rèn)同度高于單純的結(jié)果考核導(dǎo)向和過程考核導(dǎo)向。

關(guān)鍵詞：沙盤實(shí)驗(yàn)；ERP；綜合考核；教學(xué)設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：F272.1 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2014）33-0220-02

一、問題的提出

ERP（Enterprise Resource Planning）沙盤實(shí)驗(yàn)是一種新穎的企業(yè)模擬經(jīng)營平臺(tái)，主要訓(xùn)練專業(yè)學(xué)生綜合運(yùn)用生產(chǎn)管理、營銷管理、財(cái)務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)組織等理論知識(shí)、方法和技能，在市場上創(chuàng)造更多價(jià)值并贏得競爭優(yōu)勢的思維意識(shí)及實(shí)踐能力，具有綜合性、互動(dòng)性和趣味性等特征[1]。ERP沙盤實(shí)驗(yàn)對(duì)于教學(xué)保障和管理都提出了更高要求，也面臨著不少挑戰(zhàn)，在實(shí)施過程中暴露出了諸多問題[2]，如現(xiàn)場管理困難，滋生了違規(guī)及懈怠行為[3][4]；實(shí)驗(yàn)規(guī)則不完善，支持個(gè)性化或創(chuàng)造性經(jīng)營舉措[5]；師資力量不足，直接影響到實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)效果[6]。對(duì)于上述問題，有關(guān)學(xué)者結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)提出了多種解決思路，力圖消除執(zhí)行瓶頸，提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量。

與競賽情景不同，如果將ERP沙盤實(shí)驗(yàn)作為一門獨(dú)立實(shí)驗(yàn)課程，還需建立起公平、公眾、客觀的成績考核方案[7]。但是，ERP沙盤實(shí)驗(yàn)耗時(shí)長、人數(shù)多、監(jiān)督難，實(shí)驗(yàn)考核困難重重，實(shí)踐中容易出現(xiàn)“虎頭蛇尾”現(xiàn)象，即指導(dǎo)教師完全按照競賽方案評(píng)定成績，甚至沒有一個(gè)明確的考核依據(jù)，從而掩蓋了實(shí)驗(yàn)參與者的智力和精力投入差異，不僅打擊了部分學(xué)生的積極性，同時(shí)更偏離了沙盤教學(xué)初衷，不能達(dá)到預(yù)定的訓(xùn)練目標(biāo)。因此，探索相適應(yīng)的ERP沙盤實(shí)驗(yàn)考核方案具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、現(xiàn)有考核方案述評(píng)

1.考核導(dǎo)向及特點(diǎn)分析

目前，ERP沙盤實(shí)驗(yàn)課的考核方案主要有兩種類型：

一是結(jié)果考核導(dǎo)向。這類方案普遍是以模擬經(jīng)營結(jié)果作為成績?cè)u(píng)定依據(jù)，常見做法是根據(jù)最終業(yè)績排名設(shè)定實(shí)驗(yàn)成績，排名靠前的小組成員都獲得相對(duì)更高的實(shí)驗(yàn)成績。這種做法評(píng)定規(guī)則簡單，一般是在各院校開設(shè)ERP沙盤實(shí)驗(yàn)課的早期階段獲得應(yīng)用。其弊端在于，在常規(guī)教學(xué)中，由于學(xué)生普遍對(duì)實(shí)驗(yàn)規(guī)則不熟悉，企業(yè)破產(chǎn)概率很高，對(duì)于那些提前破產(chǎn)的小組，成績?cè)u(píng)定較為麻煩。同時(shí)，結(jié)果考核導(dǎo)向是以小組為基礎(chǔ)，弱化了組內(nèi)成績差異，在實(shí)驗(yàn)分組時(shí)容易誘發(fā)搭便車行為。

二是過程考核導(dǎo)向。這種考核方案是以實(shí)驗(yàn)期間內(nèi)，學(xué)生的“綜合表現(xiàn)”依據(jù)成績判定。所謂綜合表現(xiàn)，包括崗位決策能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、戰(zhàn)略制定能力等，同時(shí)也包括提交年度經(jīng)營結(jié)果的及時(shí)性和正確性水平。過程考核的優(yōu)點(diǎn)在于，它規(guī)避了提前破產(chǎn)對(duì)實(shí)驗(yàn)成績的極端化影響，控制了組間成績差距；同時(shí)組內(nèi)成績區(qū)分度增大，為個(gè)性化考核創(chuàng)造了可能。過程考核也存在缺點(diǎn)，首先是考核工作量較大，考核依據(jù)主觀性突出[8]。其次，它過于淡化了實(shí)驗(yàn)對(duì)抗性質(zhì)，沒有在考核體系中給予模擬領(lǐng)先者應(yīng)有的認(rèn)可。

2.考核方案的演進(jìn)趨勢

最近幾年，不少學(xué)者都曾創(chuàng)新ERP沙盤實(shí)驗(yàn)的考核方案，主要思路如下：

一是考核主體多元化，學(xué)生個(gè)人、本組成員和指導(dǎo)教師一起承擔(dān)考核評(píng)定任務(wù)，其中學(xué)生的評(píng)分權(quán)重一般不高。由于團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員表現(xiàn)完全透明，相互評(píng)價(jià)有助于監(jiān)督學(xué)生的行為舉止及實(shí)驗(yàn)態(tài)度。例如在秦曉麗（2013）提出的考核方案中，共有六類角色承擔(dān)實(shí)驗(yàn)考核責(zé)任[7]，各類考核主體擁有不同的評(píng)分權(quán)重。

二是考核指標(biāo)結(jié)構(gòu)化，除了考慮最終模擬結(jié)果的排名次序外，還參考各類實(shí)驗(yàn)材料、實(shí)驗(yàn)報(bào)告的填寫情況，甚至評(píng)價(jià)學(xué)生的臨場表現(xiàn)。這類考核方案中，指標(biāo)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度很有差異，最簡單的只包含了業(yè)績排名和實(shí)驗(yàn)報(bào)告兩個(gè)項(xiàng)目[9]，更多的方案則是建立了多指標(biāo)考核體系。例如，黃嬌丹（2011）的考核方案由三部分組成，包括綜合能力評(píng)價(jià)、經(jīng)營業(yè)績排名、實(shí)驗(yàn)表現(xiàn)與材料情況。楊立娟（2012）的考核方案突出了個(gè)體成績差異[10]，它包括考勤與實(shí)際操作投入程度、經(jīng)營記錄及報(bào)表核算情況、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、最終模擬業(yè)績四個(gè)部分。

三是考核期間分段化，實(shí)驗(yàn)成績按照模擬年度分階段評(píng)價(jià)，這削弱了最終業(yè)績排名對(duì)于成績?cè)u(píng)定的影響。這種方式連續(xù)評(píng)價(jià)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的“年度成績”，相當(dāng)于對(duì)考核期間實(shí)施了截面處理，由此取得的序列評(píng)價(jià)結(jié)果可以作為過程考核依據(jù)。很顯然，分段考核規(guī)避了結(jié)果考核導(dǎo)向的固有缺陷，有助于指導(dǎo)教師科學(xué)評(píng)估實(shí)驗(yàn)成績，也可根據(jù)觀察各年度成績的演變規(guī)律，判斷團(tuán)隊(duì)經(jīng)營是否具有持續(xù)性和成長性。不過，此種做法無疑增大了考核工作量，年度考核依據(jù)不宜復(fù)雜，目前除了王堯（2013）曾撰文探討分段考核思路外，還沒有文獻(xiàn)披露過相關(guān)方案及執(zhí)行效果。

三、協(xié)同式綜合考核方案

1.設(shè)計(jì)思路

目前，融合兩種導(dǎo)向的綜合考核理念獲得了大多數(shù)指導(dǎo)教師的認(rèn)同，但是考核方法普遍復(fù)雜，能否真正落實(shí)受到質(zhì)疑。針對(duì)ERP沙盤實(shí)驗(yàn)的實(shí)施特點(diǎn)，本著簡化考核過程、確?？刹僮餍缘幕厩疤幔P者提出一種協(xié)同式綜合考核方案，該方案要求小組成員也參與成績?cè)u(píng)定，以過程考核為主，兼顧模擬業(yè)績排名。之所以突出過程考核，主要是想規(guī)避模擬過程中偶發(fā)因素的干擾。同時(shí)，開設(shè)ERP沙盤實(shí)驗(yàn)是為了訓(xùn)練學(xué)生的管理思維和運(yùn)營能力，這有別于競賽情景，聚焦過程考核也是回歸實(shí)驗(yàn)教學(xué)目標(biāo)的必然要求。

2.方案說明

協(xié)同式綜合考核方案的指標(biāo)體系如表1所示，其中分值比例為建議值，可根據(jù)實(shí)際需要適當(dāng)調(diào)整。

上表中，結(jié)果考核同樣源自模擬業(yè)績排名，對(duì)于提前破產(chǎn)的小組，確定業(yè)績排名時(shí)首先考慮破產(chǎn)年限，年限越小，業(yè)績排名越靠后。如果同年內(nèi)有多個(gè)小組破產(chǎn)，則進(jìn)一步考慮破產(chǎn)前一年的業(yè)績排名。通過這種方式，最終可獲得所有小組的業(yè)績排名順序，考核評(píng)分按此順序依次降低。過程考核包含實(shí)驗(yàn)報(bào)告、履職評(píng)價(jià)、合作表現(xiàn)三個(gè)部分。其中，實(shí)驗(yàn)報(bào)告是過程考核的關(guān)鍵部分，由指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)評(píng)定，分值占比為40%，要求學(xué)生總結(jié)實(shí)驗(yàn)心得，特別是揭示本小組存在的問題及產(chǎn)生原因，闡明實(shí)驗(yàn)角色的崗位要求，自評(píng)個(gè)人能力契合程度。履職評(píng)價(jià)是由小組CEO負(fù)責(zé)評(píng)定，CEO本人則是由指導(dǎo)教師評(píng)定，該項(xiàng)分值占比為20%。合作表現(xiàn)主要評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，由小組內(nèi)其他成員負(fù)責(zé)評(píng)定，分值占比10%，為了鼓勵(lì)學(xué)生表達(dá)真實(shí)意見，合作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)過程一般采取背靠背打分方式。

3.應(yīng)用案例

筆者采用結(jié)果考核方案（業(yè)績排名為主，結(jié)合考勤、現(xiàn)場表現(xiàn)等）、過程考核方案（現(xiàn)場表現(xiàn)為主，結(jié)合業(yè)績、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等）、協(xié)同式綜合考核方案對(duì)三個(gè)班級(jí)實(shí)施了試驗(yàn)性考核，這三個(gè)班級(jí)屬于同一年級(jí)，分別有34人、39人、35人選修了ERP沙盤實(shí)驗(yàn)課，各班學(xué)生均自由組合為6個(gè)小組。為了探究學(xué)生對(duì)于三種考核方法的態(tài)度偏好，筆者在實(shí)驗(yàn)前及考核后兩次調(diào)查學(xué)生的考核認(rèn)同度，其結(jié)果如表2所示。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)于初次接觸ERP沙盤實(shí)驗(yàn)的學(xué)生，結(jié)果考核方案在實(shí)驗(yàn)前后的認(rèn)同度明顯下降，這與提前破產(chǎn)導(dǎo)致近半學(xué)生成績偏低不無關(guān)聯(lián)。過程考核方案與協(xié)同式綜合考核方案在實(shí)驗(yàn)前后的認(rèn)同度有所提升，表明多數(shù)學(xué)生信任考核機(jī)制，其中協(xié)同式綜合考核方案在考核過后的認(rèn)同度高于其他兩種方案，這或許提示它具有更高的接納意愿。

四、總結(jié)

本文試圖改進(jìn)ERP沙盤實(shí)驗(yàn)的考核方法，在對(duì)兩種考核導(dǎo)向及演進(jìn)趨勢進(jìn)行分析后，提出了一種協(xié)同式綜合考核方案，該方案引入了自我評(píng)價(jià)及相互評(píng)價(jià)機(jī)制，以過程考核為主、兼顧結(jié)果考核，與現(xiàn)有方案相比平衡了科學(xué)性和可操作性。最后通過實(shí)驗(yàn)對(duì)比，調(diào)查了學(xué)生對(duì)于三種考核方案的認(rèn)同度，確認(rèn)協(xié)同式綜合考核方案更能獲得學(xué)生的選擇偏好。

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（責(zé)任編輯：石 銀）