會計服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式探討

姚傳超

（天津商務(wù)職業(yè)學院）

隨著經(jīng)濟全球化的持續(xù)深入，產(chǎn)業(yè)分工不斷細化，逐步催生和促進了服務(wù)外包這種新興產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，2013年我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模已達1.7萬億元人民幣。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，對企業(yè)會計人才提出大量需求，也對高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量提出新的挑戰(zhàn)。

一、服務(wù)外包會計人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟全球化發(fā)展，近年來服務(wù)外包得到迅猛發(fā)展，對從事會計服務(wù)外包業(yè)務(wù)的人才的需求量大幅增加。高職教育作為高素質(zhì)技能型人才的培養(yǎng)機構(gòu)，也肩負重要使命。

（一）企業(yè)對優(yōu)秀的會計服務(wù)外包人才有強烈需求

從社會需求看，服務(wù)外包企業(yè)對會計崗位人才的能力要求重視程度依次為：領(lǐng)導能力、學習成績、工作經(jīng)驗等。從經(jīng)濟發(fā)展趨勢看，知識經(jīng)濟發(fā)展對人才創(chuàng)新和持續(xù)學習能力提出要求。從會計專業(yè)知識看，會計專業(yè)的職業(yè)素質(zhì)對決策能力和風險評估能力有很大影響；個人特質(zhì)、溝通能力、商業(yè)視角、戰(zhàn)略思維等均有相應(yīng)要求。但調(diào)研中同時顯示，78%以上的企業(yè)都認為，目前的會計服務(wù)外包崗位人員，距離崗位需求還有相當大的距離，主要體現(xiàn)在崗位實踐能力不強、對服務(wù)外包知識了解不多、缺乏團隊協(xié)作精神和良好職業(yè)素質(zhì)等。

（二）企業(yè)需求與院校的人才培養(yǎng)存在差距

一是在人才培養(yǎng)中，從專業(yè)設(shè)置到課堂教學等，尚不能實現(xiàn)與市場需求的無縫對接。沒有針對服務(wù)外包行業(yè)特點進行針對性教學、實踐環(huán)節(jié)的時間和質(zhì)量均不能滿足企業(yè)需求。二是學生的實際崗位操作能力還存在較大差距。雖然在校期間大多都經(jīng)過專業(yè)技能知識的培訓，但對崗位實踐了解較少。尤其對服務(wù)外包崗位特點了解較少，很多學生在畢業(yè)后出現(xiàn)不能適應(yīng)工作時間、不能與團隊協(xié)作等問題，使得一部分外包從業(yè)人員頻繁出現(xiàn)工作流動。三是真正具有會計服務(wù)外包一線工作經(jīng)驗的師資嚴重匱乏。服務(wù)外包人才為復合型人才，從事會計服務(wù)外包業(yè)務(wù)對從業(yè)人員的外語能力、溝通能力等有比較高的要求，從而對師資能力也提出更高要求。但現(xiàn)階段高職院校師資中一線實踐經(jīng)驗的老師還比較匱乏，即使有部分企業(yè)人員擔當師資力量，但又缺乏教學經(jīng)驗，對教學規(guī)律掌握不足。四是針對服務(wù)外包企業(yè)的會計人才的培養(yǎng)教材不足，市場上現(xiàn)有教材更多的是從宏觀上、理論上進行編寫的，雖有來自一線的數(shù)據(jù)，但操作層面的教材屬鳳毛麟角，難以滿足技能型人才的培養(yǎng)需求。五是目前校企合作總體效果不理想，校企之間進行合作時有些矛盾難以協(xié)調(diào)，無法開展大規(guī)模深度合作。

二、會計服務(wù)外包人才培養(yǎng)體系構(gòu)建

為適應(yīng)服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展需求，高職院校積極研究市場及崗位特點，構(gòu)建科學合理的服務(wù)外包企業(yè)會計人才培養(yǎng)模式勢在必行，尤其要在人才培養(yǎng)中加強實踐環(huán)節(jié)，注重實際操作能力培養(yǎng)。

（一）注重實踐能力培養(yǎng)的原因

1.是由會計學科特點決定

會計學科具有很強的實踐性，沒有足夠的實踐教學環(huán)節(jié)，學生很難徹底掌握會計理論與技能。實踐教學在人才培養(yǎng)中應(yīng)該占有大而重要的比重。這樣，學生才能在實踐中修正和鞏固已學到的會計知識，在實踐中塑造會計崗位職業(yè)修養(yǎng)。

2.是會計教學目標的要求

培養(yǎng)高質(zhì)量復合型會計應(yīng)用人才，應(yīng)該是高職院校會計人才培養(yǎng)的關(guān)鍵所在。而對應(yīng)用型會計人才而言，其應(yīng)用能力主要體現(xiàn)在職業(yè)判斷力和實際操作能力。在會計教學內(nèi)容設(shè)計上，應(yīng)以應(yīng)用性知識為主，強化實踐教學和專業(yè)技能訓練。

3.是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，迫切需要大量合格高素質(zhì)技能人才，而目前現(xiàn)狀體現(xiàn)出，高職院校目前人才培養(yǎng)質(zhì)量與完全符合崗位需要還存在較大差距，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求高職院校按照崗位需求進行人才培養(yǎng)模式改革。

（二）高職院校構(gòu)建會計服務(wù)外包人才培養(yǎng)體系的方法

1.確立正確育人理念

在會計人才培養(yǎng)上，必須堅持開放教育觀、多元質(zhì)量觀，立足行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展需要，培養(yǎng)符合企業(yè)需要的復合型、應(yīng)用型會計崗位人才，牢固樹立校企無縫對接理念，使學生實現(xiàn)“零距離上崗”。具體到服務(wù)外包人才培養(yǎng)，必須深入了解掌握關(guān)于服務(wù)外包發(fā)展的宏觀發(fā)展思路、企業(yè)人才的動態(tài)需求，有針對性地制定人才培養(yǎng)規(guī)劃，確保把以市場需求為導向的觀念轉(zhuǎn)化為教育決策。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)不僅要求從業(yè)者有突出的職業(yè)技能，也要有良好職業(yè)品格，包括吃苦耐勞、團結(jié)協(xié)作能力等。針對這種人才需求，高職院校在進行人才培養(yǎng)時應(yīng)突出學生綜合素質(zhì)考察，注重學生職業(yè)素養(yǎng)塑造。牢固樹立實踐教學觀念，更新傳統(tǒng)教育觀念，按照服務(wù)外包企業(yè)會計人才要求確立培養(yǎng)方向，設(shè)置科學合理的實踐教學計劃。當前部分院校采用案例教學、情景教學、討論教學等教學方法，取得較好效果。

2.準確定位會計人才培養(yǎng)目標

通過深化教學改革，整合教學資源，進一步優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，提高教學質(zhì)量，適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展人才需求，不斷提升專業(yè)品質(zhì)，擴大專業(yè)影響力。按照服務(wù)外包企業(yè)的要求，結(jié)合服務(wù)外包市場的發(fā)展，以服務(wù)于離岸財務(wù)外包為前提，為服務(wù)外包企業(yè)培養(yǎng)合格的會計人才。

3.加大雙師隊伍建設(shè)

目前，行業(yè)需求和會計專業(yè)教學改革都對師資力量提出更高要求。所以，在高職院校中，應(yīng)進一步加強雙師教師隊伍建設(shè)，鼓勵教師參與企業(yè)一線實踐，吸引企業(yè)一線人員參與教學實際，通過多種途徑和渠道加大雙師隊伍建設(shè)，為會計人才培養(yǎng)提供優(yōu)良師資力量。

4.加強實踐教學和實訓并使之發(fā)揮實效

實訓教學必須堅持貫穿始終、逐步遞進的原則，做到時間不斷線、強度和深度不斷深入。內(nèi)容設(shè)計上由課程實訓、專項實訓和綜合實訓等組成。校內(nèi)實訓中，可以模擬一個服務(wù)外包企業(yè)的會計工作流程，把學生分組分角色組織實訓。模擬企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)實際，按照組織分工，分崗位完成工作任務(wù)。完成一輪后再進行崗位輪換。這樣，通過核算、分析和審計實訓，培養(yǎng)學生理論知識和崗位實際操作相結(jié)合的能力，提高組織協(xié)調(diào)和團結(jié)協(xié)作能力。

5.立足學生個人素養(yǎng)提升

職業(yè)素質(zhì)是企業(yè)對能夠勝任內(nèi)部工作崗位工作人員的素質(zhì)要求。高職學生職業(yè)素質(zhì)的構(gòu)成主要有職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)知識、職業(yè)技能、職業(yè)心理、職業(yè)精神等。具體到會計服務(wù)外包崗位人員職業(yè)素養(yǎng)，企業(yè)提出較高要求的是團結(jié)協(xié)作能力和敬業(yè)精神、保密原則等，在高職教育培養(yǎng)過程中，也應(yīng)有意識地針對這些情況進行相關(guān)課程設(shè)置，使學生在就業(yè)前就能具備基本職業(yè)素養(yǎng)，滿足崗位需求。對于服務(wù)外包企業(yè)來說，會計服務(wù)外包崗位的從業(yè)人員接觸到的業(yè)務(wù)項目有大有小。有些會計服務(wù)涉及的項目規(guī)模非常龐大，同一個接包方內(nèi)部會分成若干項目組，需要各個項目組通力合作，共同努力，在合同規(guī)定的期限內(nèi)交付產(chǎn)品或服務(wù)。這就要求從業(yè)人員具有跨地域、跨文化的團隊協(xié)作精神。對于個人意識強烈、閉關(guān)自守、好大喜功，缺乏與人為善的合作精神的人，將無法適應(yīng)服務(wù)外包企業(yè)的要求。目前，會計專業(yè)學生由于缺乏綜合能力素質(zhì)與職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓和教育，在投入工作崗位后往往會出現(xiàn)團隊協(xié)作與溝通能力、終身學習能力等方面不足，難以勝任崗位需要。

同時，為適應(yīng)服務(wù)外包企業(yè)人才需求，要求從業(yè)人員首先對服務(wù)外包行業(yè)有基礎(chǔ)的了解，了解其行業(yè)特點、發(fā)展前景和具體崗位特點。高職教育應(yīng)該從“普適性教育”向“針對性教育”轉(zhuǎn)變，同時，實踐性的課程量還應(yīng)有所增加。針對服務(wù)外包人才的需求，高職院校應(yīng)結(jié)合企業(yè)實際情況，從學時安排、理論與實踐教學的平衡等方面，向“針對性教育”方向轉(zhuǎn)變，針對企業(yè)的技術(shù)類型、素質(zhì)要求和行業(yè)定位創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系，確保人才培養(yǎng)的精準服務(wù)定位。

三、服務(wù)外包企業(yè)“訂單式”人才培養(yǎng)模式探索

“訂單式”人才培養(yǎng)模式是指根據(jù)服務(wù)外包企業(yè)的人才需求，高職院校按照服務(wù)外包企業(yè)的工作過程及崗位技能要求培養(yǎng)學生，學生畢業(yè)后直接進入服務(wù)外包企業(yè)工作的一種人才培養(yǎng)方式。服務(wù)外包企業(yè)受自身所從事的業(yè)務(wù)活動特點決定，有著不同于一般企業(yè)的用人要求，即其所需要的人才規(guī)格具有特殊性，只有按照服務(wù)外包企業(yè)的要求，培養(yǎng)的學生才具有崗位的適用性。同時，服務(wù)外包企業(yè)的特殊規(guī)格的人才需求，需要企業(yè)與學院雙方共同參與，完成服務(wù)外包人才的培養(yǎng)過程。服務(wù)外包企業(yè)在與學院簽訂實習基地及用人訂單的基礎(chǔ)上，還要參與服務(wù)外包人才培養(yǎng)目標及培養(yǎng)方案制訂、實施及評價的整個過程。訂單人才培養(yǎng)模式的實施途徑可以設(shè)計為：

（一）與企業(yè)簽訂人才訂單

訂單來源可分為主動訂單和被動訂單。主動訂單為學校主動與用人單位簽訂的人才訂單，被動訂單為企業(yè)主動與學校聯(lián)系簽訂的。訂單長短可分為長期訂單和短期訂單。然后，按照企業(yè)要求選拔學生組建訂單班。

（二）根據(jù)訂單需求調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)

訂單教育本身具有很強針對性，訂單培養(yǎng)的方案設(shè)計必須與企業(yè)實際崗位需求緊密結(jié)合。高職院校應(yīng)根據(jù)已有專業(yè)，按照崗位需求進行專業(yè)方案設(shè)計和改革。

（三）教學組織

企業(yè)應(yīng)積極發(fā)揮作用。可以請企業(yè)專家進行崗位分析，校企共同確定培養(yǎng)對象知識能力和素質(zhì)要求。然后，校企共同設(shè)計教學計劃和課程內(nèi)容，高職院校在對企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營狀況、人才需求和要求論證調(diào)研的基礎(chǔ)上，重點聘請企業(yè)專家直接參與教學計劃的審定和教學方案確定，然后進行針對性人才培養(yǎng)，使學生一畢業(yè)就能迅速進入工作崗位。其中，實踐教學環(huán)節(jié)特別重要?？梢越M織訂單學生到崗位現(xiàn)場進行實習實訓，使學生了解崗位實訓的全過程。

（四）實行“雙證書”制度

高職院校在制定會計專業(yè)人才培養(yǎng)計劃時，應(yīng)通過調(diào)研確定崗位核心技能，明確學生應(yīng)取得的職業(yè)資格證書或技術(shù)等級證書，規(guī)定學生畢業(yè)時應(yīng)取得學歷證書和職業(yè)資格證書的“雙證書”制度。

（五）堅持和深化校企合作

校企合作教育是一種以市場和社會需求為導向的運行機制，是學校和企業(yè)雙方共同參與人才培養(yǎng)過程的教學模式。學校和行業(yè)、企業(yè)優(yōu)勢互補、共同受益。在學生教學培養(yǎng)上，企業(yè)必須發(fā)揮重要功能，學校甚至可以將某一階段的教學完全交給企業(yè)來實施，采取學工交替的形式。可以探索實行崗前、崗后連續(xù)性教育的可行性。學校在專業(yè)設(shè)置和課程設(shè)置等方面更多地聽取企業(yè)的意見?？梢怨膭罡呗氃盒ＴO(shè)立服務(wù)外包人才基地和實施師資專項培養(yǎng)計劃?？梢試L試建立若干高水平的職業(yè)院校服務(wù)外包人才基地，基地采用企業(yè)化運作，發(fā)展成為類似于醫(yī)學院和附屬醫(yī)院的模式，真正實現(xiàn)人才培養(yǎng)和企業(yè)的無縫對接。同時，應(yīng)制定政策鼓勵高職教師參加服務(wù)外包企業(yè)的實踐項目，并給予一定補貼。

總之，服務(wù)外包企業(yè)具有良好發(fā)展前景，其對會計服務(wù)外包人才也有大量需求，這要求高職院校持續(xù)進行教學改革，深入推進訂單人才培養(yǎng)，真正實現(xiàn)校企無縫對接。

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