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理論探討

評(píng)價(jià)理論視角下英語(yǔ)招聘廣告的態(tài)度資源研究

本文以系統(tǒng)功能語(yǔ)言學(xué)家Martin在20世紀(jì)90年代提出的評(píng)價(jià)理論為框架，以30篇網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)招聘廣告為語(yǔ)料，采用定性與定量相結(jié)合的研究方法分析網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)招聘廣告中態(tài)度資源的分布特征。本研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)招聘廣告中使用了大量的態(tài)度資源，其中判斷資源所占比例最高，積極的態(tài)度資源多于消極的態(tài)度資源。網(wǎng)絡(luò)招聘廣告中大量評(píng)價(jià)資源的使用實(shí)現(xiàn)了一定的人際意義，幫助招聘企業(yè)獲得了真正所需的人才，同時(shí)也證明了用評(píng)價(jià)理論分析招聘廣告語(yǔ)料的可行性。

評(píng)價(jià)理論；態(tài)度資源；網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)招聘廣告

一、引言

招聘廣告作為廣告文本類(lèi)型之一，是企業(yè)招聘員工的重要工具，內(nèi)容設(shè)計(jì)的好壞直接影響員工的質(zhì)量和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力（顏志榮 2006），因此每個(gè)公司的人力資源部都對(duì)招聘廣告的撰寫(xiě)花費(fèi)很多心思。如今，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)招聘作為快捷、有效的方式深受各大企業(yè)和求職者歡迎，求職者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘廣告便可獲取招聘信息，大大提高了招聘的效率。據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)企業(yè)中超過(guò)88%的企業(yè)都采取網(wǎng)絡(luò)招聘的方式（趙清斌等 2012），而中國(guó)的許多企業(yè)也開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘。因此，招聘廣告作為網(wǎng)絡(luò)招聘中企業(yè)與求職者溝通信息的唯一方式，至關(guān)重要。

以往對(duì)于招聘廣告的研究多集中于文體學(xué)、語(yǔ)用學(xué)、社會(huì)功能語(yǔ)言學(xué)等方面。本文以評(píng)價(jià)理論為框架進(jìn)行研究。作為系統(tǒng)功能語(yǔ)法對(duì)人際功能的延伸和拓展，評(píng)價(jià)理論包括態(tài)度、介入和級(jí)差三個(gè)子系統(tǒng)，本文選取態(tài)度子系統(tǒng)對(duì)招聘廣告進(jìn)行分析，以30家世界500強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站中發(fā)布的30篇網(wǎng)絡(luò)英文招聘廣告作為語(yǔ)料探討招聘廣告如何利用豐富評(píng)價(jià)資源實(shí)現(xiàn)與求職者的溝通交流，從而達(dá)到良好的招聘效果。

二、評(píng)價(jià)系統(tǒng)概述

評(píng)價(jià)理論是系統(tǒng)功能語(yǔ)言學(xué)家馬?。↗ames.R. Martin）在二十世紀(jì)九十年代提出的，是功能語(yǔ)言學(xué)理論框架下對(duì)人際意義方面的發(fā)展，它改變了僅從語(yǔ)氣和情態(tài)兩方面研究語(yǔ)言人際功能的局限，為人際意義的研究提供了新視角（胡壯麟 2009）。評(píng)價(jià)系統(tǒng)關(guān)注說(shuō)話者/作者用來(lái)表達(dá)特定的評(píng)價(jià)立場(chǎng)和與實(shí)際的或潛在的應(yīng)答者協(xié)商這些立場(chǎng)的詞匯語(yǔ)言資源（馮彥 2008）。評(píng)價(jià)理論包括三個(gè)子系統(tǒng)：即態(tài)度、介入和級(jí)差。

其中態(tài)度是評(píng)價(jià)系統(tǒng)的核心，也是本文研究的重點(diǎn)，表達(dá)說(shuō)話者對(duì)人或事物的情感，包括情感、判斷和鑒賞三個(gè)交錯(cuò)的子系統(tǒng)。情感系統(tǒng)作為解釋語(yǔ)言現(xiàn)象的資源，用來(lái)解釋語(yǔ)言使用者對(duì)行為、文本/過(guò)程及現(xiàn)象做出的情感反應(yīng)。判斷系統(tǒng)用來(lái)解釋語(yǔ)言使用者按照倫理/道德（規(guī)章制度）對(duì)某種行為作出的道德評(píng)判。鑒賞系統(tǒng)用來(lái)解釋語(yǔ)言使用者對(duì)文本/過(guò)程及現(xiàn)象美學(xué)品格的欣賞（王振華 2001）。介入由自言和借言實(shí)現(xiàn)，指語(yǔ)言使用者/作者利用介入手段調(diào)節(jié)其對(duì)所說(shuō)或所寫(xiě)內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。級(jí)差系統(tǒng)是對(duì)態(tài)度介入程度的分級(jí)資源，包括語(yǔ)勢(shì)（FORCE）和聚焦（FORCUS）兩個(gè)子系統(tǒng)。

三、招聘廣告文本分析

（一）情感

根據(jù)評(píng)價(jià)理論，情感指語(yǔ)言使用者對(duì)人或所發(fā)生事件的情感表達(dá)，其既可以通過(guò)心理過(guò)程和關(guān)系過(guò)程體現(xiàn)，也可以通過(guò)態(tài)度的詞匯手段來(lái)體現(xiàn)（張歡雨 2010）。本文主要研究通過(guò)積極詞匯和消極詞匯來(lái)呈現(xiàn)的情感表現(xiàn)。情感的詞匯表現(xiàn)可分為四個(gè)方面呈現(xiàn)：不/幸福，不/安全，不/滿意，非/傾向。通過(guò)對(duì)30篇英文招聘廣告的分析，情感資源的4個(gè)子系統(tǒng)中，傾向喜好類(lèi)表達(dá)詞匯出現(xiàn)比例最大，占情感資源總數(shù)的53.9%。具體分布如表1所示。

表1：情感資源分布情況

幸福感主要體現(xiàn)在企業(yè)招聘廣告中對(duì)本公司的介紹部分，其中使用了大量幸福（in/happiness）資源，來(lái)說(shuō)明企業(yè)具備的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，從而吸引求職者。例如“happy”“great”“friendly”“exciting”等詞常在開(kāi)頭使用，用來(lái)描述良好的工作環(huán)境和公司給出的優(yōu)越條件、福利待遇等。安全感（in/security）在招聘廣告中一般是用來(lái)表達(dá)企業(yè)良好的信譽(yù)，確保自己能提供的待遇、條件等，以獲得求職者的信任。比如“assure”“make sure”“ensure”“trusted”等詞匯出現(xiàn)在招聘廣告中，來(lái)表達(dá)企業(yè)的實(shí)力和自信，明確向求職者承諾一些條件。滿意（in/satisfied）主要指求職者對(duì)公司的滿意度，這點(diǎn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)很難預(yù)測(cè)，在招聘廣告中也很少出現(xiàn)。傾向或喜好也是招聘者最關(guān)注的問(wèn)題，求職者是否對(duì)公司有興趣是招聘的前提，因此在招聘廣告的最后，一般會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似如“enjoy”“be interested in”“prefer”“l(fā)ook for”“desire”等詞，表達(dá)招聘企業(yè)的意向，這也是招聘成功的關(guān)鍵。例如下面幾個(gè)句子：

1.If you are interested in［affect：happiness］this Bank Teller job，then please apply online atwww. ajilon.com!

2.Were looking for［affect：inclination］someone who wants to［affect：inclination］be a watchdog but who isalso eager to［affect：inclination］w rite about eventsand people in our county.

3.2-3 years reporting experience preferred［affect：inclination］.

通過(guò)這3個(gè)例句可以看到招聘廣告中會(huì)通過(guò)傾向（dis/inclination）資源的使用，明確表達(dá)企業(yè)招聘人才的意向和要求，大大提高了招聘效率，是招聘成功的關(guān)鍵。

（二）判斷

判斷包括社會(huì)評(píng)判（Socialesteem）和社會(huì)約束（Socialsanction），根據(jù)倫理道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)人或其行為（Martin 2005）。社會(huì)評(píng)判包括行為規(guī)范（normality）、做事才干（capacity）和堅(jiān)韌不拔（tenacity）。社會(huì)約束包括行為是否真實(shí)可靠（vercity）和是否正當(dāng)（propriety）。表2所示為判斷資源在30篇招聘廣告的分布情況。

表2：判斷資源分布情況

由表2可知，在網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)招聘廣告中，社會(huì)評(píng)判資源的使用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于社會(huì)約束，招聘廣告的真實(shí)性和正當(dāng)性一般是毋庸置疑的，企業(yè)在招聘時(shí)更多關(guān)注的是社會(huì)評(píng)判中應(yīng)聘者所具備的品質(zhì)，尤其是做事才干。如下面3個(gè)例子，關(guān)于才能、技能表達(dá)的詞匯，在招聘廣告中頻繁出現(xiàn)。

1.Should be fluent in［judgment：capacity］both the English and Spanish languagesand possess theability to［judgment：capacity］translate reference materials accurately.（sample6）

2.Mustbe able to［judgment：capacity］accomplish results in a team environmentand exhibit influencing skillswith customers.

3.Excellentw ritten and verbalskills［judgment：capacity］.

在招聘廣告中，關(guān)于求職者能力要求的表達(dá)越具體，越能幫助企業(yè)招到相應(yīng)的人才，并大大提高招聘的效率。

（三）鑒賞

鑒賞是對(duì)事物或過(guò)程的感受，屬于美學(xué)范疇，分為積極和消極兩面（袁萃 2012）。招聘廣告更多考慮的是社會(huì)實(shí)用性和價(jià)值而非美學(xué)價(jià)值，因此，鑒賞系統(tǒng)在招聘廣告中使用比例最低。鑒賞系統(tǒng)包括反應(yīng)（reaction）、構(gòu)成（composition）和價(jià)值（valuation）三方面。反應(yīng)鑒賞關(guān)注的是人際的效果（黃國(guó)文 2001），因此本文所選語(yǔ)料中鑒賞資源的83.2%使用的是反應(yīng)資源，這體現(xiàn)了招聘廣告作為企業(yè)與求職者溝通交流的重要方式，很好地實(shí)現(xiàn)了其人際意義。

四、小結(jié)

網(wǎng)絡(luò)招聘作為現(xiàn)在最快捷、高效的招聘手段，招聘廣告的撰寫(xiě)發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，通過(guò)大量評(píng)價(jià)資源的使用，尤其是態(tài)度子系統(tǒng)中表示做事才干的判斷資源幫助企業(yè)明確了對(duì)求職者能力素質(zhì)的具體要求，也幫助求職者篩選信息，合理評(píng)估自己的能力，從而實(shí)現(xiàn)高效成功的招聘，很好地實(shí)現(xiàn)了招聘廣告的人際意義。英語(yǔ)語(yǔ)言的招聘廣告是最早出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)招聘廣告，選取世界500企業(yè)的廣告具有一定的代表性，通過(guò)分析其評(píng)價(jià)資源特點(diǎn)，總結(jié)招聘廣告撰寫(xiě)成功的因素，以期為中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效、成功的網(wǎng)絡(luò)招聘提供幫助。

引用文獻(xiàn)

馮彥.2008.英語(yǔ)商業(yè)廣告的評(píng)價(jià)資源研究［D］.吉林大學(xué).

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王振華.2001.評(píng)價(jià)系統(tǒng)及其運(yùn)作——系統(tǒng)功能語(yǔ)言學(xué)的新發(fā)展［J］.外國(guó)語(yǔ)，（6）：13-20.

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趙清斌，紀(jì)漢霖，劉東波.2012.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)業(yè)：發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢(shì)與策略［J］.商業(yè)研究，（9）：43-46.

Martin.2005.The Language of Evaluation：Appraisal in English［M］.New York：PalgraveMacm illan.

作者信息：030000，山西太原，山西工商學(xué)院

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