摘 要：本文在分析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)知識(shí)型員工特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，探討了我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)方面存在的問題，并提出了相應(yīng)的對(duì)策建議，以期為提升我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提供借鑒。

關(guān)鍵詞：知識(shí)型員工；激勵(lì)；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

知識(shí)型員工是一個(gè)特殊的群體，具有自己獨(dú)特的特點(diǎn)，他們?cè)谡J(rèn)知能力、個(gè)人需求、價(jià)值觀念及工作方式等方面表現(xiàn)出與非知識(shí)型員工的差異，特別是我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的知識(shí)型員工，與傳統(tǒng)企業(yè)相比，更有自己的特點(diǎn)。知識(shí)型員工具有很強(qiáng)的創(chuàng)新能力，能夠幫助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在變化萬千的市場(chǎng)環(huán)境中贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這就要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)結(jié)合知識(shí)型員工的特點(diǎn)，采取不同的激勵(lì)策略進(jìn)行激勵(lì)。

一、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)知識(shí)型員工定義

根據(jù)本文研究內(nèi)容，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)際，將知識(shí)型員工定義為：知識(shí)型員工指接受過長時(shí)間的教育培訓(xùn)，擁有高質(zhì)量的專業(yè)知識(shí)和能力，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)能夠較好的運(yùn)用自身掌握的科學(xué)技術(shù)知識(shí)和具備的專業(yè)能力素質(zhì)進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，以此來提高互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)績效，并為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來知識(shí)資本增值的人。

二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)知識(shí)型員工特征

1.員工素質(zhì)高，個(gè)性強(qiáng)，難以掌控。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)知識(shí)型員工普遍具有較高的素質(zhì)，他們大多受過良好的教育，擁有較高的學(xué)歷，掌握較高的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和技能以及企業(yè)核心的知識(shí)素質(zhì)和關(guān)鍵客戶關(guān)系。

2.工作大多無形，績效難以衡量?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)相比，有著技術(shù)生命周期短、產(chǎn)品更新速度快等特點(diǎn)，面對(duì)這些挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)知識(shí)型員工需要在多變的環(huán)境中，解決可能出現(xiàn)的各種新問題，企業(yè)變革的管理制度，研究開發(fā)出新產(chǎn)品，策劃新的商業(yè)模式，從而提高互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競(jìng)度爭(zhēng)能力和應(yīng)變能力。

3.學(xué)習(xí)能力突出，知識(shí)創(chuàng)造性強(qiáng)。他們?cè)谕瓿晒ぷ鞯耐瑫r(shí)，需不斷完善自我知識(shí)結(jié)構(gòu)、充實(shí)自身知識(shí)和提升學(xué)習(xí)能力來實(shí)現(xiàn)自我增值；他們面對(duì)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，能突破自身極限，對(duì)自身知識(shí)不斷創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；他們面對(duì)困難，能夠保持頭腦清晰，準(zhǔn)確判斷分析問題，并運(yùn)用自身資源提出解決方案。

4.需求特征?；ヂ?lián)網(wǎng)知識(shí)型員工與傳統(tǒng)一般的員工相比，具有獨(dú)特的個(gè)性和工作特性，對(duì)于需求也表現(xiàn)出異質(zhì)性，他們不再滿足于馬斯洛需求層次上的生理和安全需求，他們渴望得到重用，渴望自己的工作成果被賞識(shí)，希望通過自我管理來實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，他們的需求層次已經(jīng)上升到尊重和自我實(shí)現(xiàn)兩個(gè)最高的等級(jí)上。

三、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀及存在問題

1.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀。結(jié)合我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的實(shí)際情況，將我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)手段主要有如下一些方式：薪酬激勵(lì)、工作成就激勵(lì)、個(gè)人成長激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)關(guān)系激勵(lì)、工作環(huán)境激勵(lì)。

2.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制存在問題。（1）只重視薪酬激勵(lì)。僅靠提高薪資福利并不能解決問題，處理不好反而會(huì)造成內(nèi)部的不公平感，不但起不到激勵(lì)和保留人才的作用甚至?xí)?duì)收入相對(duì)少的員工產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。應(yīng)將經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)與非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)因素搭配使用，針對(duì)不同層面的員工設(shè)立多樣化的福利激勵(lì)措施，推動(dòng)員工的職業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)歸屬感，才能增強(qiáng)知識(shí)型員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性。（2）人力資源管理多借鑒傳統(tǒng)企業(yè)。即使已在傳統(tǒng)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的基礎(chǔ)上稍作修改，但是仍然沒能阻止互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)知識(shí)型員工的流動(dòng)性，這就要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要“去糙取精”的引用傳統(tǒng)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，“因地制宜”的構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制。（3）知識(shí)型員工與企業(yè)價(jià)值觀不統(tǒng)一。目前我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)于企業(yè)和員工的績效目標(biāo)分解十分重視，并已充分認(rèn)識(shí)到了目標(biāo)統(tǒng)一的重要性。這就要求企業(yè)動(dòng)態(tài)的跟蹤知識(shí)型員工的職業(yè)發(fā)展，營造具有忠實(shí)感和使命感的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神。

四、互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制

1.實(shí)行以人為本管理，完善非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)機(jī)制?！耙匀藶楸?，尊重人性”的管理理念，要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不能僅僅依靠薪酬來激勵(lì)知識(shí)型員工努力工作，更要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理者高度重視、理解和尊重知識(shí)型員工。在保持公平的物質(zhì)激勵(lì)的基礎(chǔ)上，為他們提供不斷發(fā)展、具有挑戰(zhàn)性的工作，給他們一些自主權(quán)，以實(shí)現(xiàn)自己的理想愛好；為他們提供舒適、溫馨的工作環(huán)境和方便、快捷的工作設(shè)施，使他們能夠輕松的享受職場(chǎng)。

2.完善職業(yè)培訓(xùn)制度，合理設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃。知識(shí)型員工注重自身價(jià)值的有效實(shí)現(xiàn)，他們有強(qiáng)烈的求知欲和學(xué)習(xí)欲，渴求精神和心理的高質(zhì)量滿足，所以為知識(shí)型員工提供長遠(yuǎn)的發(fā)展條件成為了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新的考慮重心和著重點(diǎn)。通過新職員培訓(xùn)、部門培訓(xùn)和外部培訓(xùn)可有效的滿足知識(shí)型員工的心理需要，通過全方位的培訓(xùn)，使知識(shí)型員工的知識(shí)技能得到更新，創(chuàng)新能力顯著提高。

3.建立公平的績效評(píng)價(jià)體系，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)以公正的績效考評(píng)結(jié)果以及對(duì)員工能力、態(tài)度等的客觀評(píng)價(jià)為依據(jù)，以調(diào)整薪酬、提供晉升、崗位輪換或者培訓(xùn)等激勵(lì)方式，向員工傳達(dá)明確的信息，如果員工努力工作并取得良好的績效，公司會(huì)給予相應(yīng)的回報(bào)。這樣，激勵(lì)的實(shí)施就會(huì)更加有效，促使知識(shí)型員工的行為與公司的要求趨于一致，在知識(shí)型員工感受公平競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，形成積極進(jìn)取的企業(yè)文化。

五、結(jié)束語

本文以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)知識(shí)型員工的激勵(lì)問題為研究對(duì)象。分析了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在激勵(lì)知識(shí)型員工中存在的問題，并從管理理念、激勵(lì)方式、培訓(xùn)制度、職業(yè)規(guī)劃、績效評(píng)價(jià)和企業(yè)文化六方面進(jìn)行研究，達(dá)到對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)知識(shí)型員工的有效激勵(lì)管理。

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作者簡(jiǎn)介：劉曉萌（1991.12- ），女，漢族，黑龍江鶴崗人，技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理專業(yè)