[摘要] 隨著數(shù)字化資源的迅速增加和實(shí)體資源使用量的下降，圖書館空間構(gòu)成、技術(shù)環(huán)境和服務(wù)模式發(fā)生變遷。圖書館空間可以分為基礎(chǔ)模塊、服務(wù)模塊和特色模塊，呈現(xiàn)空間功能多樣化、空間建設(shè)特色化的特點(diǎn)。文章通過(guò)對(duì)一些高校圖書館服務(wù)模塊和創(chuàng)意模塊建設(shè)優(yōu)秀案例的分析，探索未來(lái)圖書館空間建設(shè)模型，提出現(xiàn)階段圖書館空間建設(shè)中存在的一些問(wèn)題，并提出改善建議，使圖書館服務(wù)更好地支撐高校的教育、學(xué)習(xí)和科研事業(yè)。

[關(guān)鍵詞] 信息共享空間；空間建設(shè)；創(chuàng)意中心；高校圖書館

1引言

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，拓展了現(xiàn)有的圖書館空間概念內(nèi)涵、技術(shù)環(huán)境和服務(wù)范圍。數(shù)字資源所具有的存儲(chǔ)方便、費(fèi)用低廉、可以重復(fù)利用、傳輸便捷等特點(diǎn)，再加上用戶閱讀習(xí)慣和閱讀行為的改變，使圖書館館藏結(jié)構(gòu)發(fā)生相應(yīng)變革，傳統(tǒng)的空間布局已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)階段用戶多元化的需求。

20世紀(jì)90年代，北美圖書館界興起了一種新的服務(wù)模式——信息共享空間（Information Commons，簡(jiǎn)稱IC），信息共享空間是對(duì)傳統(tǒng)圖書館空間的一種再造，它綜合了傳統(tǒng)圖書館和e時(shí)代數(shù)字化圖書館的優(yōu)勢(shì)，重新詮釋了圖書館作為信息中心的社會(huì)核心價(jià)值[1]，是一種促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作和研究的新型服務(wù)模式。近期，歐盟委員會(huì)前瞻性技術(shù)研究所重新定義了學(xué)習(xí)環(huán)境的概念，其中，圖書館新空間對(duì)于挖掘新的教學(xué)模式和開發(fā)新的學(xué)習(xí)環(huán)境起到了催化劑的作用，是空間、資源、工具、技術(shù)、平臺(tái)的有機(jī)整合[2]。圖書館空間是大學(xué)的第二教室，是大學(xué)生正式學(xué)習(xí)的補(bǔ)充和非正式學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，主要職能是通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的資源、先進(jìn)的技術(shù)和便利的信息服務(wù)推動(dòng)大學(xué)的教育、學(xué)習(xí)和科研（教、學(xué)、研）事業(yè)[3]。

2高校圖書館空間變遷

由于數(shù)字化資源的迅速增加和實(shí)體資源使用量的下降，圖書館的物理空間和功能也發(fā)生變遷，圖書館不再單純是藏書樓，更多的空間被開辟和重新規(guī)劃，新時(shí)代新科技的要求使高校圖書館逐漸演變成學(xué)術(shù)活動(dòng)中心、研究中心、信息中心和學(xué)習(xí)中心的多功能機(jī)構(gòu)。在這些新型空間中，學(xué)生可以在里面討論問(wèn)題，與老師交流，也可以安靜地讀書和進(jìn)行項(xiàng)目研究，同時(shí)還為用戶提供食品和飲料。新時(shí)代圖書館物理空間按照用戶需要分為安靜閱讀空間、討論空間、小組空間、合作空間、私人空間、展覽和休閑空間等，并配備計(jì)算機(jī)、大型打印機(jī)和多媒體設(shè)備，圖書館空間的布局和內(nèi)容更為豐富多樣，具體內(nèi)容如下圖。

通過(guò)表1可知，圖書館空間在布局、大小、形態(tài)、功能和服務(wù)模式上都有所變化?？臻g布局除了傳統(tǒng)意義上藏借閱等基本功能板塊，創(chuàng)新空間和IC空間等一批新興的圖書館空間在圖書館空間中所占的比例正在呈逐年上升的趨勢(shì)；空間大小上，隨著新館的建成和數(shù)字資源的增加，空間得到最大釋放；空間形態(tài)上，由原來(lái)單純的物理空間轉(zhuǎn)變成物理空間和虛擬空間的整合；空間功能上，由封閉的、靜止的、被動(dòng)的以收藏保管圖書文獻(xiàn)為主的封閉式的空間向全方位開放型空間轉(zhuǎn)變；空間服務(wù)模式上，將圖書館文獻(xiàn)借閱傳遞、信息檢索、參考咨詢、館際互借、用戶培訓(xùn)等傳統(tǒng)的服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)榕cIC空間融合的獨(dú)特的集成服務(wù)模式[3]。現(xiàn)如今，高校圖書館支撐教學(xué)和科研的作用日益凸顯，圖書館應(yīng)該為學(xué)生學(xué)習(xí)提供支撐和幫助，探索滿足用戶不同需求層次、不同需求模式的陣地服務(wù)方式[5]，致力于為學(xué)生們提供一個(gè)全新的協(xié)作、技術(shù)交流、學(xué)習(xí)或信息共享空間[6]。

3高校圖書館空間布局

3.1 空間建設(shè)案例

如今高校圖書館已基本具備基礎(chǔ)模塊和服務(wù)模塊的內(nèi)容，也有越來(lái)越多的圖書館開始進(jìn)行“第三空間”建設(shè)，力求通過(guò)創(chuàng)意和服務(wù)吸引新時(shí)代的讀者。表2是臺(tái)灣“國(guó)立清華大學(xué)”圖書館、香港中文大學(xué)圖書館、美國(guó)耶魯大學(xué)圖書館和浙江大學(xué)圖書館空間建設(shè)項(xiàng)目的情況。

圖書館空間構(gòu)成和創(chuàng)意服務(wù)的形式變得多樣化，除了多媒體空間，逐步根據(jù)用戶需要開辟一些新的空間，如夜讀區(qū)、咨詢科技地帶、信息素養(yǎng)網(wǎng)上教室、愛心島等，配備可以移動(dòng)的家具（Furniture Rocks and Rolls），根據(jù)空間的需要隨時(shí)調(diào)整空間布局。

3.2 高校圖書館空間模塊構(gòu)成

按照?qǐng)D書館的空間內(nèi)容和功能將圖書館空間模塊化，使空間的各個(gè)區(qū)域都有不同的功能，發(fā)揮不同的作用。比如，服務(wù)臺(tái)主要是為作者提供咨詢和服務(wù)的地方，期刊閱覽室主要承擔(dān)為讀者提供期刊閱覽的任務(wù)，等等。圖書館空間的模塊化分析，目的是對(duì)圖書館空間進(jìn)行拆解、分析和重組。按照高等院校圖書館的主流配置，可將圖書館服務(wù)模塊分為基礎(chǔ)模塊、服務(wù)模塊和特色模塊三部分（如表3）。

基礎(chǔ)模塊是每個(gè)高效圖書館必備的，基礎(chǔ)模塊以提供圖書館傳統(tǒng)服務(wù)為主，可以說(shuō)沒(méi)有它就不是一個(gè)合格的高校圖書館。服務(wù)模塊體現(xiàn)著一個(gè)學(xué)校圖書館的服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。特色模塊可以說(shuō)是一個(gè)圖書館發(fā)展理念的體現(xiàn)，它代表著圖書館對(duì)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展、科技進(jìn)步以及時(shí)代發(fā)展脈搏的把握，是對(duì)未來(lái)館空間建設(shè)的探索。

通過(guò)以上案例分析和空間模塊研究，不難發(fā)現(xiàn)，圖書館空間建設(shè)的特點(diǎn)呈現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1） 空間模塊新布局。除了傳統(tǒng)的“安靜學(xué)習(xí)區(qū)”，“公共活動(dòng)區(qū)”“協(xié)作創(chuàng)新區(qū)”“休閑娛樂(lè)區(qū)”亦成為圖書館空間建設(shè)的重點(diǎn)。如臺(tái)灣“國(guó)立清華大學(xué)”圖書館還開辟夜讀區(qū)（Moonlighting Area），主要對(duì)本校教職員工和學(xué)生開放，開放時(shí)間為每日17：00至次日9：00。讀者可通過(guò)館內(nèi)空間管理系統(tǒng)，預(yù)約14日之內(nèi)的座位，借用者預(yù)約座位超過(guò)15分鐘未啟用，系統(tǒng)自動(dòng)取消該次預(yù)約，以供其他用戶選用[7]。密歇根大學(xué)夏皮羅圖書館開設(shè)了小睡空間（Open Nap Stations），在這里學(xué)生們通過(guò)舒適的小床來(lái)補(bǔ)充精力[8]。在一些傳統(tǒng)服務(wù)模塊的基礎(chǔ)上，拓展圖書館服務(wù)功能和服務(wù)空間，特色和創(chuàng)意日益成為吸引新時(shí)代用戶的關(guān)鍵。

（2） 技術(shù)和設(shè)備引進(jìn)成關(guān)鍵。美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，41%的受訪者表示目前自己所在的圖書館提供創(chuàng)新空間（或提供創(chuàng)客活動(dòng)），36%的受訪者計(jì)劃在不久的將來(lái)開始創(chuàng)新空間[9]。創(chuàng)意中心將圖書館的資源、技術(shù)融為一體，是一個(gè)供人們分享有關(guān)電腦技術(shù)科學(xué)、數(shù)字電子藝術(shù)等方面興趣并合作動(dòng)手創(chuàng)造的地方[10]。圖書館所提供的各項(xiàng)熱門技術(shù)成為支持用戶實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的關(guān)鍵，包括計(jì)算機(jī)工作站、3D打印、照片編輯、視頻編輯、電腦編程或軟件、可穿戴技術(shù)設(shè)備、高性能的顯微鏡、按需打印和自出版設(shè)備[11]，增加了圖書館的創(chuàng)造力（創(chuàng)意空間、合作、實(shí)驗(yàn)、思考空間），幫助用戶將自己的想法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。

（3）空間管理系統(tǒng)。在圖書館空間改造過(guò)程中，高校圖書館應(yīng)逐步引進(jìn)空間管理系統(tǒng)，房間預(yù)訂系統(tǒng)以及座位預(yù)訂和管理系統(tǒng)[12]，進(jìn)行空間的合理配置和高效管理。進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行房間和座位預(yù)約和預(yù)訂，既節(jié)省了用戶時(shí)間又提高了房間和座位的使用率。在各高校中，普遍存在學(xué)生在圖書館占座的現(xiàn)象，尤其是在學(xué)期期末，很多學(xué)生早早就在圖書館門口排隊(duì)搶座，同時(shí)也存在某個(gè)座位長(zhǎng)期被一個(gè)同學(xué)霸占的情況。如深圳大學(xué)圖書館座位管理系統(tǒng)上線，要求學(xué)生刷卡選座，打破了許多學(xué)子“占座”的習(xí)慣；華東理工大學(xué)使讀者可以像電影院選擇座位一樣，通過(guò)可視化的界面，方便靈活地選擇閱覽室、座位就座，通過(guò)入口處的網(wǎng)絡(luò)刷卡機(jī)規(guī)范讀者的出入行為，并且可以通過(guò)“重新選座”來(lái)調(diào)換座位。座位管理系統(tǒng)等空間管理系統(tǒng)已經(jīng)在全國(guó)近20所大學(xué)的圖書館應(yīng)用，有效解決了大學(xué)圖書館座位管理的難題。

但是在建設(shè)中需要我們反思現(xiàn)有空間建設(shè)中存在的一些問(wèn)題，如空間建設(shè)初期需要了解用戶需要什么或者是用戶對(duì)空間、技術(shù)以及合作的偏好性等有關(guān)問(wèn)題，了解空間、技術(shù)、服務(wù)、館藏和員工專業(yè)技能之間的配合如何改善用戶的體驗(yàn)[13]；又如，如何將圖書館空間內(nèi)的軟件、設(shè)備與圖書館建筑、空間和布局融為一體，才能更突出圖書館在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服務(wù)職能，都是值得思考的問(wèn)題。高校圖書館空間建設(shè)存在的問(wèn)題集中表現(xiàn)在，一是圖書館空間大而空，缺乏必要的指導(dǎo)理念，二是館員素養(yǎng)和用戶信息素養(yǎng)有待提升，三是提供的資源類型單一，四是缺乏空間使用后的評(píng)價(jià)。

4圖書館空間建設(shè)建議及建設(shè)模型

4.1 圖書館空間建設(shè)建議

未來(lái)圖書館的社會(huì)價(jià)值從原來(lái)的知識(shí)存儲(chǔ)和管理，拓展為終身學(xué)習(xí)提供支持、為知識(shí)分享和傳播提供條件、為知識(shí)創(chuàng)新打造適宜的環(huán)境[14]。針對(duì)空間建設(shè)中存在的問(wèn)題，現(xiàn)提出以下建設(shè)建議：

（1） 讓用戶參與空間設(shè)計(jì)。在空間設(shè)計(jì)時(shí)，讓用戶參與進(jìn)來(lái)，讓用戶感覺(jué)到是空間的主人。如奧林圖書館（The Olin Library）作為康乃爾大學(xué)的中心圖書館，通過(guò)調(diào)查用戶的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行空間布局、再造和裝修，以幫助用戶建立良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)效率，突出圖書館的人文關(guān)懷，使圖書館的空間劃分在學(xué)生學(xué)習(xí)中發(fā)揮重要輔助作用[15]。

（2） 技能培訓(xùn)和服務(wù)升級(jí)。館員作為圖書館空間的大管家和引導(dǎo)者，為用戶提供學(xué)習(xí)和開拓思維的服務(wù)，為不同專業(yè)背景的學(xué)生提供協(xié)作創(chuàng)新的平臺(tái)。同時(shí)培養(yǎng)更多主動(dòng)的、具備過(guò)硬的專業(yè)技能圖書館員，并讓他們?cè)诩夹g(shù)推廣和設(shè)備使用的過(guò)程中不時(shí)扮演培訓(xùn)人員的角色，提升服務(wù)層次，從而增強(qiáng)用戶對(duì)圖書館空間的依賴和使用。如對(duì)于一些設(shè)備、軟件和應(yīng)用程序的下載、安裝和使用提供相關(guān)技能培訓(xùn)，并通過(guò)一些社會(huì)性軟件加強(qiáng)用戶與用戶之間的連接和協(xié)作性，為寫作愛好者提供寫作指導(dǎo)，組建攝影愛好小組并進(jìn)行相關(guān)技能的分享和培訓(xùn)，在畢業(yè)生就業(yè)前提供有關(guān)就業(yè)方面的指導(dǎo)等。

（3） 提供更多優(yōu)質(zhì)的資源類型?？臻g建設(shè)必須以資源內(nèi)容為支撐，圖書館除了一些課程資源，培訓(xùn)教材、PPT、寫作素材、創(chuàng)意文案、縫紉、園藝、手工藝品等相關(guān)方面的教程也是圖書館公共資源的一個(gè)重要組成部分，人們亟待獲取更為開放和優(yōu)質(zhì)的教育資源。開放獲取服務(wù)的開展和慕課（MOOCs）的興起，提高了人們對(duì)于教育資源免費(fèi)和開放分享的意識(shí)，既為教師和在校學(xué)生帶來(lái)切身的好處，也進(jìn)一步擴(kuò)大了高等教育機(jī)會(huì)的可能性。圖書館應(yīng)充分利用自身在信息化應(yīng)用、教學(xué)資源整合方面的基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，積極參與到整個(gè)課程體系的重新再造和整個(gè)教學(xué)方法的重新調(diào)整的過(guò)程當(dāng)中，做好課程相應(yīng)的保障和支撐[16]，在大規(guī)模在線課程發(fā)展方面也發(fā)揮著關(guān)鍵作用。目前，包括中科大、哈工大在內(nèi)的國(guó)內(nèi)20多所高校3 000多名在校生正在修讀“好大學(xué)在線”提供的慕課課程，通過(guò)在線學(xué)習(xí)、在線考核和線下考試的方式獲得學(xué)校認(rèn)可的學(xué)分[17]。

（4） 空間用后評(píng)價(jià)。如今對(duì)圖書館建筑評(píng)估多采用用后評(píng)估的方法，用后評(píng)估數(shù)據(jù)是由系統(tǒng)匯總圖書館的用戶（包括館員）對(duì)館舍中各種硬件設(shè)施使用后的意見。用后評(píng)估可以幫助設(shè)計(jì)者做正確的決策，并為空間規(guī)劃和調(diào)整提供參考依據(jù)，而這個(gè)過(guò)程也是圖書館建設(shè)質(zhì)量與服務(wù)績(jī)效提升的過(guò)程。通過(guò)了解圖書館的空間布局是否已經(jīng)滿足讀者的需求，是否存在服務(wù)缺失等相關(guān)情況，來(lái)評(píng)估建筑設(shè)計(jì)的質(zhì)量，分析圖書館空間利用率，軟件、設(shè)備以及桌椅的使用情況，發(fā)掘潛在問(wèn)題，認(rèn)定新的需求，進(jìn)而調(diào)整空間布局和結(jié)構(gòu)，不斷完善圖書館和功能和服務(wù)。

4.2 圖書館建設(shè)模型

綜合考慮以上元素，分析圖書館空間的基本構(gòu)成模塊，避免空間建設(shè)中經(jīng)常出現(xiàn)的一些問(wèn)題，結(jié)合用戶的特點(diǎn)和使用習(xí)慣，以將圖書館打造成大學(xué)“第二教室”和“創(chuàng)意教室（Creative Classroom）”為目標(biāo)，合理布局圖書館空間，將課程資源、開放教育資源、課外讀物和學(xué)習(xí)實(shí)踐材料與圖書館本身館藏資源進(jìn)行整合，為用戶實(shí)現(xiàn)各種創(chuàng)意和想法提供所需的技術(shù)和設(shè)備條件，并根據(jù)用戶的需要提供培訓(xùn)、指導(dǎo)和舉辦讀者活動(dòng)，等等。圖書館建設(shè)模型應(yīng)綜合考慮空間、資源、技術(shù)設(shè)備和服務(wù)四大要素，并將這四個(gè)方面有機(jī)地整合到一起，如圖1所示。

圖書館空間建設(shè)必須以創(chuàng)意為指導(dǎo)思想，進(jìn)行空間的合理規(guī)劃、資源的合理配置，將課程資源、開放教育資源、課外讀物和學(xué)習(xí)實(shí)踐材料與圖書館本身館藏資源進(jìn)行整合，為用戶實(shí)現(xiàn)各種創(chuàng)意和想法提供所需的技術(shù)和設(shè)備條件，并根據(jù)用戶的需要提供培訓(xùn)、指導(dǎo)，舉辦讀者活動(dòng)。注意協(xié)作空間的創(chuàng)建，為不同專業(yè)背景學(xué)生的思維碰撞、協(xié)作創(chuàng)新提供平臺(tái)。此外，適時(shí)對(duì)圖書館空間進(jìn)行用后評(píng)價(jià)，完善圖書館空間設(shè)置和服務(wù)功能。

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[收稿日期]2014-09-26

[作者簡(jiǎn)介]李靜云（1963—），女，館員，本科，廣東省茂名市廣東石油化工學(xué)院圖書館，研究方向?yàn)閳D書管理與信息服務(wù)。

[3] 陳麗君，王琳.高校圖書館構(gòu)建信息共享空間的問(wèn)題與對(duì)策[J].河南圖書館學(xué)刊， 2011（2）：55—57.

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[14] 陶蕾.圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)研究[J].圖書情報(bào)工作， 2013（14）： 72—76.

[15] Montgomery S E. Library Space Assessment： User Learning Behaviors in the Library[J].The Journal of Academic Librarianship， 2014， 40（1）： 70—75.

[16] 2013年北京地區(qū)高校圖書館年會(huì)[EB/OL].[2014-07-28].http：//bjgxtgw.ruc.edu.cn/104570/84389.html.

[17] 足不出“滬”選修大英圖書館課程交大與英國(guó)“慕課”平臺(tái)課程互換[EB/OL].[2014-07-16].http：//www.shanghai.gov.cn/shanghai/node2314/node2315/node4411/u21ai889293.html.

[收稿日期]2014-09-26

[作者簡(jiǎn)介]李靜云（1963—），女，館員，本科，廣東省茂名市廣東石油化工學(xué)院圖書館，研究方向?yàn)閳D書管理與信息服務(wù)。

[3] 陳麗君，王琳.高校圖書館構(gòu)建信息共享空間的問(wèn)題與對(duì)策[J].河南圖書館學(xué)刊， 2011（2）：55—57.

[4] 圖書館物理空間的變化[EB/OL].[2014-08-28].http：//wenku.baidu.com/link？url=lgmG3v70c7ZwiNpUKLi

uQThqXudKr5mJ7w31l0rhyQgMpWjZv7HjSjrMSFO6j1yumy

GVl4WMFmAEWiNj97G4e1AMj7myj4sHjkSLxlNxne.

[5] 劉細(xì)文，賈蘋，王保成.中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書館陣地服務(wù)的轉(zhuǎn)型探索[J].圖書情報(bào)工作， 2013（18）： 6—10.

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[11] 杜瑾，楊志萍.論云出版環(huán)境下圖書館與出版商的權(quán)益平衡[J].圖書館建設(shè)，2013 （9）： 79—83.

[12] 深大圖書館座位管理系統(tǒng)上線揮別占座日子[EB/OL].[2014-07-16].http：//www.sznews.com/news/content/2012-12/04/content_7460398.htm.

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[15] Montgomery S E. Library Space Assessment： User Learning Behaviors in the Library[J].The Journal of Academic Librarianship， 2014， 40（1）： 70—75.

[16] 2013年北京地區(qū)高校圖書館年會(huì)[EB/OL].[2014-07-28].http：//bjgxtgw.ruc.edu.cn/104570/84389.html.

[17] 足不出“滬”選修大英圖書館課程交大與英國(guó)“慕課”平臺(tái)課程互換[EB/OL].[2014-07-16].http：//www.shanghai.gov.cn/shanghai/node2314/node2315/node4411/u21ai889293.html.

[收稿日期]2014-09-26

[作者簡(jiǎn)介]李靜云（1963—），女，館員，本科，廣東省茂名市廣東石油化工學(xué)院圖書館，研究方向?yàn)閳D書管理與信息服務(wù)。