毛永星

（桂頭中學，廣東 乳源　512736）

引言

職業(yè)倦怠是一種人們因為不能有效地緩解工作壓力或不能妥善地應對工作中的挫折而經歷的身心疲憊的狀態(tài)。教師職業(yè)倦怠在教育教學中的突出表現(xiàn)是：缺乏職業(yè)道德和敬業(yè)精神，教學方式落后，教學作風懶散，對學生不負責任，對工作厭煩等。情況嚴重的還表現(xiàn)為自暴自棄，玩世不恭，有跳槽想法等。教師職業(yè)倦怠的最終結果是教師厭教，學生厭學，兩者相互影響，導致惡性循環(huán)，既影響教師隊伍的穩(wěn)定，又影響教育質量的提高，更不利于教育教學的改革。教師產生職業(yè)倦怠的原因是多方面的，既有社會因素、學校組織因素、行業(yè)因素，也有個人因素。教師的職業(yè)倦怠帶有鮮明和獨特的行業(yè)特點，歸因也與別的職業(yè)有所不同。

一、教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀

心理學研究表明，職業(yè)倦怠是一個動態(tài)的過程，起始于工作應激。應激是我們在適應環(huán)境的過程中，面臨威脅和不利事件或需要，付出比平時更大努力的情形時產生的緊張狀態(tài)。工作應激是一種精神壓力，是人的一生中不可避免的問題。適度的工作應激對于人的身心健康和功能活動具有促進作用。但長期的過于強烈的工作應激會引起各種令人感到不適或痛苦的身心癥狀，嚴重的還會造成人們對許多疾病的易感和免疫力降低的傾向，甚至患上某些疾病。所以工作應激以及由此而產生的工作倦怠是當代人突出的心理衛(wèi)生問題。按照工作應激的職業(yè)要求—自控程度模式，教師是一個高要求、低控制的職業(yè)，容易造成高度的職業(yè)應激，也就是說教師是職業(yè)倦怠的高發(fā)易發(fā)群體。教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在3個方面。

（一）工作積極主動性不高

教師工作積極主動性不高的具體表現(xiàn)：不樂意服從工作安排，愛講價錢，特別是不想當班主任且都想到城區(qū)和待遇好的學校工作；沒有多少人愿當學校一般管理人員；主動學習不夠，學習氛圍不濃；培訓學習走過場，完成任務式，教師業(yè)務素質提高不快；工作熱情不高、懶散，工作效果差；集體榮譽感不強，對單位的事抱無所謂態(tài)度；師德師風存在問題，熱衷于搞第二職業(yè)和家教。

（二）教師職業(yè)幸福感不強

近幾年，我們經常聽到“幸福指數(shù)”這個詞，這是經濟學家、社會學家們衡量社會和諧程度的一個量化標準。經濟在增長，幸福在增長嗎？中國人力資源開發(fā)網2004年在網上開展了一次調查，測試職場人士的“工作幸福指數(shù)”，測試設定的最高值是5，最低值是0。調查顯示的最終結果是：中國在職人士總體“工作幸福指數(shù)”竟然只有2.57，處于中等偏下狀態(tài)。每10個人中就有3個人的工作幸福感偏低，而覺得工作幸福的只有1個人?，F(xiàn)實中，大部分教師的職業(yè)幸福感不強，教師的職業(yè)幸福指數(shù)偏低。教師的職業(yè)幸福感不是一個職業(yè)問題，如果我們的視域始終囿于教師職業(yè)本身，可能我們永遠體認不到職業(yè)幸福感。筆者以為，這是一個人生的問題、一個生命的問題，職業(yè)幸福感是對職業(yè)生命意義的終極體認和關懷。就教師的專業(yè)成長看，我們其實并不缺少專業(yè)知識、專業(yè)技能、專業(yè)修養(yǎng)甚至專業(yè)精神，但為什么我們依然找不到職業(yè)幸福感？其重要的原因是，我們缺少生命的學問、生命的修養(yǎng)、生命的教育。牟宗三先生在《關于生命的學問》一文中指出：“人們只知研究外在的對象為學問，并不認生命處亦有學問。人只知以科學言詞、科學程序所得的外延真理為真理，而不知生命處的內容真理為真理。所以生命處無學問、無真理，只是盲爽發(fā)狂之沖動而已。心思愈只注意外在的對象，零零碎碎的外在材料，自家生命就愈四分五裂，盲爽發(fā)狂，而陷于漆黑一團之境。”筆者以為，職業(yè)幸福感不能外求，越外求離真實的幸福反而會越遠。職業(yè)幸福感只能往自己的內心深處尋求，它不能告訴、不能復制、不能灌輸，它只能從自己的內心深處滋生起來、膨脹起來、氤氳起來。幸福無處不在、無時不在，但幸福感卻因了人的職業(yè)境界的不同，有著完全不同的感受。我們的職業(yè)不是缺少幸福，而是缺少發(fā)現(xiàn)幸福、體驗幸福的那刻清凈、靈動的心。

（三）人生價值觀定位不準

人生價值是個永遠值得探討的問題，又是一個和每個人的生活實際密切相關的實踐問題。它既是人生哲學的重要范疇，又是人生實踐的根本出發(fā)點。人們常說：教師的事業(yè)是崇高的事業(yè)，是太陽底下最輝煌的事業(yè)。然而隨著近年來中國高校的擴招，許多大學生畢業(yè)后走上了教師崗位。但不久后他們卻發(fā)現(xiàn)教師崗位非常辛苦，所謂的“為實現(xiàn)共產主義事業(yè)而奮斗終身”的價值信仰也太遠、太大、太空。其中有一部分人主體價值觀開始向自我轉變，強調個人利益、金錢本位、享樂主義，人生價值觀發(fā)生了徹底的改變和深刻的變化。目前，年輕教師隊伍中有小部分人根本不熱愛教育事業(yè)，他們覺得當上教師意味著從此步入一種卑微的人生，甚至有的人或多或少地以自己必須扮演的角色為恥。

二、教師職業(yè)倦怠的原因

(一)社會方面的因素

教育部門和學校管理者在處理教師職業(yè)倦怠問題上，要遵循和貫徹“建立和諧社會，樹立以人為本”這一理念。導致教師職業(yè)倦怠的社會因素有：1.社會期望過高。目前，社會對教師期望過高，要求教師“傳道、授業(yè)、解惑”的同時還給教師套上各種神圣的光環(huán)，如“人類靈魂的工程師”“無私奉獻的春蠶”“燃燒自己，照亮別人的蠟燭”……其實教師是一種職業(yè)，從事任何職業(yè)首先是生活在社會上的人。教師也要養(yǎng)家糊口，也需要處理生活中的各種世俗人情。我們的教師隊伍也是由不同個性的、有豐富人格和情感的人組成，每個人都有自己為人處世的方法。更重要的是因為教師也是人，所以教師也有七情六欲，他們也需要偶爾參加旅游、運動、唱歌等有益身心健康的活動。但在很多人眼里這似乎不太合情理，其理由很簡單：因為你們是教師，在你們的頭上環(huán)繞著神圣的光環(huán)。2.經濟收入偏低。教師的收入不高且工作繁重，他們在對工作投入大量時間和精力的同時，卻無暇顧及家庭和孩子，對親人的情感投入減少，長此以往，教師的家庭親情逐漸淡薄，家庭內部易出矛盾。

（二）學校方面的因素

解決教師職業(yè)倦怠問題，除了政府和社會的支持之外，根本在于行業(yè)組織和教師個體。學校方面要研究教師職業(yè)倦怠的來龍去脈，采取合理措施，減輕職業(yè)倦怠對其的影響。目前，大多數(shù)學校把學生成績與教師業(yè)績掛鉤，特別是尖子班、重點班和升學年級的教師，教學壓力、社會壓力，繁重的教學任務使大多數(shù)教師長期處于一種焦慮狀態(tài)。

1.工作時間過長

許多人都認為教師不僅可以準時上下班，而且還有寒暑假，其寬松的工作時間令人羨慕不已，可是實際情況并非如此?，F(xiàn)實中，許多地區(qū)的教師一周的加班時間是這樣的：（1）3～6個早自修。學校要求教師在冬天的時候7：20必須到校，有的甚至要求教師6：45到校。（2）2～6個晚自修。晚自修結束時間一般在21：00～21：50，有些學校甚至要求教師每天都要“夜辦公”，即使周末也要挪出半天休息時間來上班。如此一來，英語、語文教師每周要加班時間10～12小時，其他高考科目的教師每周要加班8～10小時，有些學校的班主任每周加班時間甚至長達20小時。學校要求班主任早、晚自修都要到校管理，個別學校還要求班主任6：30與學生一起做早操、跑步。中小學節(jié)假日補課現(xiàn)象也非常嚴重，有些學校甚至連周末都占用來補課，一些學校的非高中畢業(yè)班把寒假的大部分時間都用來補課。

2.管理制度僵化

有的學校的管理者專制、“家長作風”，造成教師對工作產生逆反心理，產生職業(yè)倦怠。首先，這些學校的教師因為缺乏知情權而容易對學校工作或學校領導的做法產生猜疑；其次，由于學校的制度不合理，教師應有的權利就得不到尊重，教師就會產生不配合的抵觸情緒。

3.評價標準偏頗

部分學校的教師考核制度不完善、不健全，一切工作都圍繞著考核的分數(shù)在運轉，考核考什么，教師就要準備什么。這種采取填空式的對號入座的做法，不僅無法調動教師工作的積極性，反而會使教師的工作情緒越來越消極。

4.人際關系失調

教師之間特別是年輕教師之間競爭激烈，而且教師與校方及同事之間的人際關系比較復雜，以致部分教師不會妥善處理，不能適應這種狀況激烈狀況，也會在一程度上導致他們出現(xiàn)職業(yè)倦怠。

（三）教師自身方面的因素

職業(yè)倦怠給教師造成的危害極大，為免影響教師正常有序的教學工作和身心健康，必須及時幫助教師擺脫困擾。教師個體則要正確面對職業(yè)倦怠，采取積極有效的方式減壓，逐步消除職業(yè)倦怠的影響。教師對自我的不良認知，主要表現(xiàn)為自我評價過高或過低的兩極上。

1.高估自我

教師高估自我主要表現(xiàn)在教師對自我過分肯定地評價，他們肯定自我往往有過之而無不及，夸張地看待自己的長處，而對短處則缺乏應有的認識，甚至視缺點為優(yōu)點；對他人又總是過低評價，看不起別人，過多地看別人的不足，無視甚至貶低別人的長處。這些人常常自傲自大、自以為是、盛氣凌人、自我欣賞，表現(xiàn)出過度的自信心和自尊心。在現(xiàn)實生活中容易與人產生沖突，也容易因為愿望和要求不切實際而導致失敗。失敗又往往使其對原先的自我評價產生過分的否定，走向低估自我的另一端。認識水平欠缺、過多的成功體驗、強烈的優(yōu)越感是造成教師過分肯定自己的重要原因。

2.低估自我

教師過低地評價自我是指他們看不到或很少看到自己的優(yōu)點和長處，在俯視自我的同時又總是仰視他人，常常拿別人的優(yōu)點、長處比自己的短處與不足。表現(xiàn)為看不起自己、不喜歡自己、不容忍自己，一味地抱怨、指責、否定自己。這就是典型的自我否定、自我拒絕的寫照。如果一個人看不到自己的價值，只看到自己的不足，什么都不如別人，處處低人一等，就會喪失信心，產生厭惡自己并否定自己的自卑感。在學習、生活、工作中顯得自信心嚴重不足，對有利條件估計不足，對困難過高估計，視自己的成功為機遇好，將失敗歸因于自己的無能。因而，自卑者表現(xiàn)為缺乏進取心，甚至自暴自棄；或者是表現(xiàn)出過強的自尊心、虛榮心，情緒壓抑、心煩意亂，做事時既希望成功，又不指望成功，缺乏勇氣、優(yōu)柔寡斷，導致不能正常發(fā)揮，屢屢坐失良機。導致教師低估自我的原因，有的是因為自身客觀條件不理想，也有的是因為挫折感導致對自我的評價不足（如以往的挫折經歷，現(xiàn)實的挫折，缺乏應有的社會評價和期待等）。

三、解決教師職業(yè)倦怠的對策

（一）學校支持系統(tǒng)

1.確立先進的管理理念

學校管理者要用科學的管理方法管理學校，改變固有的“看攤守業(yè)、維持管理”的局面，尋找學校發(fā)展的突破口，建立現(xiàn)代學校的管理制度、評價制度、績效考核制度，用先進的管理理念引導學校發(fā)展。學校管理不僅僅是行政管理，更重要的是計劃管理、項目管理、目標管理等。在管理中可借鑒的是經驗，但可怕的也是經驗，經驗積累到一定程度就沒有了生命力。因此要不斷創(chuàng)新工作模式，視今天的經驗為明天的問題，善于捕捉不斷變化的社會的信息，培養(yǎng)適應變化的能力。因為發(fā)展變化是常態(tài)，而唯一不變的就是“變化”本身，變化不是我們的問題，它只是我們不得不應對的環(huán)境，要適應變化，把創(chuàng)意留給自己。

2.建立科學的評價體系

科學的學校評價體系是以科學的學校發(fā)展觀為指導，以學校發(fā)展為導向，運用現(xiàn)代教育評價的理論、技術和方法，對學校發(fā)展的動態(tài)進程和階段成果進行系統(tǒng)的分析與價值判斷，進而激發(fā)和培養(yǎng)學校自主發(fā)展的意識和能力，最終使學校成為持續(xù)發(fā)展的辦學主體的教育評價活動在新一輪課程改革中，教師參與課程改革的積極性直接關系著課改的成敗。而新課程中的教師評價機制又影響著教師投身課程改革的積極性與創(chuàng)造性。筆者長期從事學校管理工作，深刻認識到構建學校教師科學評價體系并付諸實踐，是學校發(fā)展和促進教師專業(yè)成長的重要前提條件之一。以往的教師評價制度的功能即管理與獎懲，性質是靜態(tài)的終結評價。這一評價制度注重對教師教學效能的考核與鑒定，充分發(fā)揮了評價對教師的管理功能。同時也顯示出明顯的缺陷：為應試教育推波助瀾，阻礙教育教學改革的順利推進，不利于教師間、教師與領導間的團結與合作，不利于教師的專業(yè)發(fā)展。由此可見，在新一輪課程改革進程中，必須大力改進教師評價制度，樹立以人為本的辦學理念，用科學的發(fā)展觀來構建學校教師評價體系，以此促進學校整體發(fā)展，激勵教師專業(yè)成長。

3.提高教師的專業(yè)素養(yǎng)

隨著我國教育改革的不斷深化，我國的教育事業(yè)得到了長足的發(fā)展，教師專業(yè)化的水平得到了一定的提升。但是，不可否認，由于外部保障措施的不盡完善以及教師個體的自身因素，教師教育、師資隊伍建設存在很多突出問題。這些問題的存在，嚴重束縛著教師的專業(yè)化發(fā)展，從而制約著教育的發(fā)展，在一定程度上也使教師產生了職業(yè)倦怠。學校把提升教師隊伍整體素質，促進教師專業(yè)化發(fā)展作為教師隊伍建設的中心任務，堅持能力為本，圍繞提高教育教學水平和人才培養(yǎng)質量，著力提升教師實施教育管理和課堂教學的業(yè)務水平；堅持專業(yè)引領，根據(jù)教師不同專業(yè)和不同學科要求，明確專業(yè)發(fā)展方向，促進教師專業(yè)發(fā)展；堅持科研帶動，發(fā)揮學校教研平臺的主體作用，促進教師教學實踐與科學研究互動提升。開放名師課堂，引領教師專業(yè)發(fā)展。建立教師專業(yè)發(fā)展激勵機制，鼓勵支持教師通過多種途徑逐步提高學歷層次，設立政府教學成果獎，獎勵教學成績突出的優(yōu)秀教師。

（二）社會支持系統(tǒng)

1.提高教師的社會、經濟地位

如果教師的實際工資收入沒有實質性的提高，教師的生存、生活、工作環(huán)境沒有得到實質性的改善，而空談教師的社會地位、教師受社會尊重的程度，如何提高了、更得人景仰了，不是無知就是故意粉飾，畢竟是“社會的存在決定社會的意識”“經濟基礎決定上層建筑”。如果不切切實實為教師辦些實實在在的實事，而只是在每年的教師節(jié)，象征性地、禮節(jié)性地、義務性地才想起教師，說上幾句無關痛癢的、不咸不淡的尊師重教的話，那是不能根本解決問題的。正所謂“桃李不言，下自成蹊?！鄙鐣匚坏母吲c不高，不是靠嘴巴說的，也不是靠一個節(jié)日來凸現(xiàn)的，當人們對一個職業(yè)趨之若鶩，自覺追求，即使它沒有自己法定的節(jié)日，也會被社會所認同的。

2.對教師建立合理的期望

教師也是人，不是神。教師的能力是有限的，尤其今天信息時代，對教師職業(yè)建立合理期望值是非常重要的。在一種公共信任、支援的氛圍中，教師就會表現(xiàn)出信心與干勁。合理的職業(yè)期望就是我們向職業(yè)目標奮進的動機，我們可以從以下幾個途徑來建立合理的職業(yè)期望。（1）根據(jù)職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)目標，建立職業(yè)期望。職業(yè)規(guī)劃和目標，就像茫茫大海中的航標燈，為我們指引了前進的方向和奮斗的目標，使我們能最好地利用自身和環(huán)境優(yōu)勢，最大地發(fā)揮自己的潛能，為增加事業(yè)成功的機會和增強職業(yè)競爭力提供可靠保障。在這個基礎上建立的職業(yè)期望，可以使我們的職業(yè)生涯進入一個良性的循環(huán)之中。（2）根據(jù)職業(yè)特征和職業(yè)要求，建立職業(yè)期望。我們熟悉的智囊型職業(yè)是以腦力勞動為特征，這類職業(yè)要求具有較高的文化素質、較強的分析判斷能力、敏捷的思維和有效的應對能力；而操作型職業(yè)是以技能勞動為特征，以實用技術為職業(yè)活動工具，這類職業(yè)要求有較強的身體素質、較好的協(xié)調性、靈活的操作能力、較快的直覺反應等。因此每一種不同的職業(yè)都有不同的職業(yè)特征和職業(yè)要求，在建立職業(yè)期望時，要根據(jù)職業(yè)特征和職業(yè)要求合理進行。（3）根據(jù)職業(yè)環(huán)境和社會需求，建立職業(yè)期望。每個人的職業(yè)都處于一定的環(huán)境之中，環(huán)境和社會需求會對個體有一定的要求，故分析個體與環(huán)境的關系、個體在環(huán)境中的地位、環(huán)境的發(fā)展變化情況、環(huán)境中有利或不利因素等，可以使個體的職業(yè)期望更趨于合理性。

（三）依靠教師自身的努力

教師是職業(yè)倦怠的直接體現(xiàn)者和受害者，擺脫職業(yè)倦怠的困擾更多的要靠教師的個體努力才能實現(xiàn)。必須指出，教師出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象是一種正常的反應。教師所面對的困難使其難以承受，產生了心理失衡，這種心理上的不健康狀態(tài)是暫時的。真正有心理疾病的是極少數(shù)人，只要我們幫助教師建立起足以克服困難的支持系統(tǒng)，教師就完全可以走出失衡狀態(tài)，恢復正常、健康的心理。

1.維護心理健康

目前，在我國中小學就學人數(shù)進入高峰期、升學教育壓力大的情況下，中小學教師負擔已十分繁重，職業(yè)壓力在不斷增大，心理疾患已遠遠高出社會一般人群。教師是一個容易產生心理問題的職業(yè)，其心理健康狀況實在令人擔憂，它實際上已經成為污染學生心理健康的重要源頭。教師的教育方法、人格特點及心理健康水平體現(xiàn)在教師的主導性作用中，心理健康的教師，為學生塑造完美健康的形象，使學生在潛移默化的影響下向健康方向發(fā)展；反之，教師心理不健康就會直接危害學生的心理發(fā)展。據(jù)了解，心理健康水平高的班主任，他們的學生心理健康水平也高，因為在班級“心理場”中，教師占主動、支配地位，班主任與學生每天的“有效接觸”多達7～8個小時。學生認知能力有限，易把教師的一切視為自己模仿的榜樣。教師對學生的影響是全方位的、深刻的、長遠的。好教師不僅傳授知識，還要塑造學生健全的人格、為學生設計良好的心理成長環(huán)境。因此，教師的人格、心理健康水準，從某種程度上說比他的專業(yè)知識水平更重要。

2.改善人際關系

人際關系是我們生活中的一個重要組成部分，倘若搞不好人際關系，將對我們的工作、生活及心理健康有不良的影響。在現(xiàn)實社會中，由于各人的性格、秉賦、生活背景及目的等不同而產生的思想上的一定隔閡，這是正常的，也是可以理解的。教師倘若在工作或生活中和所有的人都合不來，那就不正常了，因此需要作自我調整并加以改變。

3.提高綜合素質

教師只有提高各方面素質，才能適應培養(yǎng)21世紀高素質人才的需要。這就要求教師必須具有豐富的知識、開闊的思想、創(chuàng)新的理念，也只有這樣，才能使教育教學與時俱進。建設一支高質量的教師隊伍是素質教育的需要，更是學校發(fā)展的迫切需要，尤其是新課程的實施，使我們面臨更加嚴峻的考驗。

總之，只有全社會更進一步關注教師群體，特別是學校和教師個體對中小學教師職業(yè)倦怠的問題加以重視，教師就完全可以走出失衡狀態(tài)，恢復正常、健康的心理。只有解決了中小學教師職業(yè)倦怠的問題，我們才能創(chuàng)造出人民滿意的教育教學成果。

參考文獻：

[1]黃維東.關注課程改革中教師的發(fā)展[J］.太原城市職業(yè)技術學院學報,2005（1）：79-80.

[2]高竟玉，余虹.教師職業(yè)倦怠的成因及對策[J].教育探索,2004（2）：95-97.

[3]趙玉芳，畢重增.中學教師職業(yè)倦怠狀況及影響因素的研究[J].心理發(fā)展與教育,2003（1）.

[4]劉曉明，邵海燕.中小學教師職業(yè)倦怠狀況的現(xiàn)實分析[J].中小學教師培訓,2003（10）：53-55.

[5]耿文霞，陳震.需求關懷：消解教師職業(yè)倦怠的策略[J].中國教育學刊,2007（6）：71-73.

[6]蘇素美.美國教師的“職業(yè)倦怠”之探討[J].教育資料文摘,1995（3）：135-136.

[7]楊秀玉.西方教師職業(yè)倦怠研究述評[J].外國教育研究,2005（11）：67-71.

[8]張大均.教育心理學[M].北京:人民教育出版社,2003.

[9]徐富民，朱從書，黃文鋒.中小學教師的職業(yè)倦怠與工作壓力、自尊和控制點的關系研究[J].心理學探新,2005（1）：74-77.