季穎斐 倪代川 陳 敏（上海大學(xué) 上海 200444）

現(xiàn)代大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展障礙探析*

季穎斐 倪代川 陳 敏
（上海大學(xué) 上海 200444）

〔摘 要〕面對(duì)數(shù)字時(shí)代與轉(zhuǎn)型社會(huì)的雙重社會(huì)背景，大學(xué)圖書(shū)館面臨著來(lái)自空間、資源、服務(wù)、管理以及功能等方面的挑戰(zhàn)，制約著現(xiàn)代大學(xué)圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展。文章從主體領(lǐng)域、制度領(lǐng)域、社會(huì)領(lǐng)域三個(gè)層面對(duì)現(xiàn)代大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展障礙進(jìn)行了科學(xué)揭示，并對(duì)這些現(xiàn)實(shí)障礙進(jìn)行了初步分析，以便更好地發(fā)揮大學(xué)圖書(shū)館日趨多樣化、多元化的社會(huì)功能。

〔關(guān)鍵詞〕大學(xué)圖書(shū)館 發(fā)展障礙 主體 制度 社會(huì)

新世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)大學(xué)圖書(shū)館在館舍空間、館藏資源、人力資源、數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)以及利用服務(wù)等諸方面取得了驕人成績(jī)；與此同時(shí)，技術(shù)的發(fā)展與社會(huì)的轉(zhuǎn)型給大學(xué)圖書(shū)館事業(yè)也帶來(lái)了現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，如數(shù)字資源的快速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放課程MOOC的興起、移動(dòng)信息服務(wù)、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)等在圖書(shū)館領(lǐng)域風(fēng)生水起，沖擊著讀者的信息需求與圖書(shū)館利用模式，深刻影響著圖書(shū)館的管理與服務(wù)，為高校圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來(lái)諸多考驗(yàn)，值得人們反思和警惕。面對(duì)數(shù)字時(shí)代與轉(zhuǎn)型社會(huì)的雙重社會(huì)背景，大學(xué)圖書(shū)館面臨著諸如來(lái)自空間、資源、服務(wù)、管理以及功能等方面的各類(lèi)挑戰(zhàn)，制約著大學(xué)圖書(shū)館公共性的實(shí)現(xiàn)與發(fā)展。為此，需要對(duì)現(xiàn)代大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展面臨的各類(lèi)顯現(xiàn)與潛在危機(jī)進(jìn)行科學(xué)揭示和分析，推動(dòng)大學(xué)圖書(shū)館的創(chuàng)新與發(fā)展，更好的發(fā)揮其日趨多樣化、多元化的社會(huì)功能。筆者以為，制約現(xiàn)代大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展的障礙主要表現(xiàn)在大學(xué)圖書(shū)館主體領(lǐng)域、制度領(lǐng)域、社會(huì)領(lǐng)域等方面。

1 大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展的主體障礙

主體是大學(xué)圖書(shū)館根本所在，無(wú)論是大學(xué)圖書(shū)館的誕生還是發(fā)展，都是圍繞著用戶(hù)之需求而體現(xiàn)的；同時(shí)，大學(xué)圖書(shū)館自身的運(yùn)轉(zhuǎn)也需要館員提供管理與服務(wù)，而對(duì)其功能的實(shí)現(xiàn)及實(shí)現(xiàn)程度，需要作為大學(xué)圖書(shū)館利益相關(guān)者的用戶(hù)、館員及其他相關(guān)者的綜合評(píng)估。可見(jiàn)，作為主體的人既是大學(xué)圖書(shū)館建設(shè)與發(fā)展的目的，也是大學(xué)圖書(shū)館建設(shè)與發(fā)展的手段。當(dāng)前，大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展的主體危機(jī)主要表現(xiàn)為來(lái)自大學(xué)圖書(shū)館利益相關(guān)者方面的挑戰(zhàn)，需對(duì)此有清醒的認(rèn)識(shí)并科學(xué)應(yīng)對(duì)。

1.1 用戶(hù)層面障礙

用戶(hù)層面面臨的障礙主要體現(xiàn)在現(xiàn)代大學(xué)圖書(shū)館用戶(hù)群體需求的變革方面，既包括個(gè)人用戶(hù)需求的變化，也包括機(jī)構(gòu)用戶(hù)需求的變化，這些基于用戶(hù)需求的現(xiàn)實(shí)變革對(duì)大學(xué)圖書(shū)館公共性的實(shí)現(xiàn)具有直接的影響，主要體現(xiàn)為：首先，互聯(lián)網(wǎng)的普及與數(shù)字資源的快速增長(zhǎng)，促使用戶(hù)不再像過(guò)去那樣對(duì)大學(xué)圖書(shū)館資源的高度依賴(lài)性，而且用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，甚至比至圖書(shū)館還能獲取更多、更優(yōu)的信息資源，且獲取渠道更為便捷，獲取內(nèi)容更為豐富。如“知之為知之，不知百度知”的流行語(yǔ)便是互聯(lián)網(wǎng)信息資源獲取便利性的鮮明體現(xiàn)。其次，當(dāng)下以“80后”、“90后”為主體的大學(xué)圖書(shū)館用戶(hù)群體，對(duì)信息資源的利用要求更多、獲取要求更高，除了一些實(shí)力較強(qiáng)的大學(xué)圖書(shū)館正在走積極轉(zhuǎn)型之路外，而相當(dāng)一部分大學(xué)圖書(shū)館還難以及時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)的這種多樣化、多元化的利用需求。如對(duì)大學(xué)圖書(shū)館公共空間的預(yù)約、便捷、安靜、互動(dòng)、氛圍、設(shè)備等多樣化需求，這對(duì)大學(xué)圖書(shū)館提出了相當(dāng)高的挑戰(zhàn)。再次，當(dāng)前用戶(hù)的閱讀習(xí)慣正在改變，迫使大學(xué)圖書(shū)館需要快速的捕捉用戶(hù)的閱讀需求與閱讀習(xí)慣，同時(shí)，還要處理好閱讀推廣中的經(jīng)典閱讀、流行閱讀、快餐閱讀、研究閱讀、淺閱讀、數(shù)字閱讀、紙媒閱讀等各類(lèi)閱讀之間的關(guān)系，更好的滿(mǎn)足各類(lèi)型讀者的多元閱讀需求。其四，在面對(duì)校內(nèi)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)服務(wù)的過(guò)程中，傳統(tǒng)的科技查新、查收查引服務(wù)已經(jīng)逐漸形式化與單一化，相應(yīng)地，對(duì)深層次的學(xué)科化服務(wù)需求、決策咨詢(xún)服務(wù)需求等逐漸提高，大學(xué)圖書(shū)館對(duì)這類(lèi)需求雖然早有心理準(zhǔn)備，但自身的實(shí)力還難以滿(mǎn)足，如當(dāng)前大學(xué)在國(guó)際化戰(zhàn)略中所需要的高?？蒲懈?jìng)爭(zhēng)力比較分析、學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)力分析、學(xué)術(shù)前沿發(fā)展分析等。

1.2 館員層面障礙

館員是大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)的實(shí)施者，館員的服務(wù)能力、服務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)決定著大學(xué)圖書(shū)館綜合實(shí)力的高低，也對(duì)大學(xué)圖書(shū)館用戶(hù)的需求滿(mǎn)足產(chǎn)生直接的影響。當(dāng)前，大學(xué)圖書(shū)館的發(fā)展障礙表現(xiàn)在館員層面的制約因素主要有：一是館員的服務(wù)意識(shí)還不盡如人意。部分館員的懶、散、混的現(xiàn)象還比較明顯，缺乏對(duì)大學(xué)圖書(shū)館職業(yè)的認(rèn)同感，僅僅停留在一般的職業(yè)層面，傳統(tǒng)事業(yè)單位的“穩(wěn)定”意識(shí)消解了現(xiàn)代社會(huì)的“服務(wù)”意識(shí)。二是館員的綜合素質(zhì)還不適應(yīng)大學(xué)圖書(shū)館的發(fā)展需求。雖然目前通過(guò)公開(kāi)招聘、在職培訓(xùn)等方式實(shí)現(xiàn)了對(duì)館員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的改善，但是館員隊(duì)伍中的非“80后”群體占據(jù)相當(dāng)部分，其自身的學(xué)歷層次、知識(shí)水平等客觀因素限制了其服務(wù)水平與服務(wù)能力，難以適應(yīng)現(xiàn)代大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展的需求。三是待遇的普遍偏低也限制了館員的服務(wù)積極性。當(dāng)前大學(xué)圖書(shū)館館員的待遇雖然隨著社會(huì)總體水平的提高而有所改善；但是，普遍現(xiàn)象是大學(xué)圖書(shū)館在大學(xué)系統(tǒng)內(nèi)部偏低，這在客觀上造成了當(dāng)前社會(huì)分配不平衡現(xiàn)象在大學(xué)圖書(shū)館內(nèi)部表現(xiàn)得更為明顯，特別是在部分一線(xiàn)城市，社會(huì)生活成本的高昂與薪水的偏低，對(duì)青年館員的影響更甚，制約了青年館員職業(yè)認(rèn)同感，一定程度上消解著其職業(yè)精神，進(jìn)而制約著大學(xué)圖書(shū)館管理與服務(wù)水平的提高。

1.3 管理者層面障礙

大學(xué)圖書(shū)館管理者主要包括圖書(shū)館中層管理者、高層管理者以及學(xué)校層面管理者等。從主觀層面觀察，任何一個(gè)現(xiàn)行管理者都會(huì)通過(guò)追求管理效益的最大化來(lái)達(dá)到管理目標(biāo)，推動(dòng)其良性發(fā)展，大學(xué)圖書(shū)館管理者們也理應(yīng)如此。我們相信，作為大學(xué)圖書(shū)館管理者的中層、高層甚至是學(xué)校層面的領(lǐng)導(dǎo)，均持有推動(dòng)大學(xué)圖書(shū)館的良性發(fā)展這一基本共識(shí)，也會(huì)為了大學(xué)圖書(shū)館的發(fā)展盡心盡力。但是，我們也應(yīng)看到，由于歷史與現(xiàn)實(shí)的因素，管理者們往往囿于環(huán)境，而會(huì)出現(xiàn)不利于大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展的行為或決策，主要表現(xiàn)為：一是部分管理者（主要是館長(zhǎng)級(jí)與學(xué)校級(jí)）由于非專(zhuān)業(yè)出身（教育背景或行業(yè)背景），對(duì)于大學(xué)圖書(shū)館管理不熟悉、對(duì)大學(xué)圖書(shū)館認(rèn)識(shí)不全面而無(wú)法科學(xué)管理，往往出現(xiàn)“好心辦壞事”、“無(wú)心辦好事”、“無(wú)能辦好事”等現(xiàn)象；同時(shí)，管理者們由于傳統(tǒng)的行政化管理思維與“長(zhǎng)官意志”等，往往傳統(tǒng)層級(jí)意識(shí)突出，現(xiàn)代職業(yè)精神缺乏，導(dǎo)致管理決策缺乏館員認(rèn)同。二是部分管理者（主要是中層）雖然具備圖書(shū)館工作經(jīng)驗(yàn)，但往往知識(shí)面偏低、管理經(jīng)驗(yàn)缺乏，對(duì)圖書(shū)館的公共性屬性認(rèn)識(shí)不深，對(duì)大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展缺乏戰(zhàn)略思維，制約了大學(xué)圖書(shū)館高等管理決策的落實(shí)。三是學(xué)校管理層對(duì)大學(xué)圖書(shū)館重視程度的高低制約了大學(xué)圖書(shū)館的發(fā)展，特別是對(duì)大學(xué)圖書(shū)館在信息社會(huì)中的作用缺乏深層認(rèn)識(shí)，往往流于大眾思維，弱化大學(xué)圖書(shū)館的校園地位，對(duì)其發(fā)展支持有限。這些或多或少、或深或淺的管理危機(jī)，嚴(yán)重制約現(xiàn)代大學(xué)圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。

2 大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展的制度障礙

制度是現(xiàn)代社會(huì)管理的核心要素，無(wú)論是宏觀的國(guó)家法治戰(zhàn)略，還是微觀的現(xiàn)代公司治理，都離不開(kāi)構(gòu)建的科學(xué)的制度體系，國(guó)家依法治國(guó)需要對(duì)法律基本條款具體制度化實(shí)施，現(xiàn)代公司治理必須通過(guò)構(gòu)建全面科學(xué)的管理制度條例等實(shí)現(xiàn)。制度是現(xiàn)代大學(xué)圖書(shū)館管理的基本依據(jù)，是大學(xué)圖書(shū)館實(shí)施管理的具體“法條”，制度的健全與否、科學(xué)與否關(guān)系著大學(xué)圖書(shū)館實(shí)際運(yùn)行的效果。為此，追求制度的健全與科學(xué)是現(xiàn)代大學(xué)圖書(shū)館建設(shè)與發(fā)展的重要保障。目前，在大學(xué)圖書(shū)館制度層面，雖然對(duì)于制度的科學(xué)性、有效性、系統(tǒng)性等已達(dá)成基本共識(shí)，圖書(shū)館界也為制定“圖書(shū)館法”積極努力，但是，不能否認(rèn)，當(dāng)前的大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展仍然在制度層面面臨諸多障礙，集中表現(xiàn)在制度的不健全、不科學(xué)與不落實(shí)三個(gè)層面。

2.1 制度的不健全

制度管理的前提之一是“有法可依”，特別是在我國(guó)，每當(dāng)全國(guó)性的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)全面深入開(kāi)展之時(shí)，制度建設(shè)與梳理都成為重要的考核指標(biāo)，如新世紀(jì)以來(lái)開(kāi)展的“黨的先進(jìn)性教育”、“深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)學(xué)習(xí)實(shí)踐”、“群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐”等，其中對(duì)單位制度的綜合梳理都成為每次集體學(xué)習(xí)實(shí)踐的重要內(nèi)容，同時(shí)，也成為大學(xué)圖書(shū)館梳理自身制度體系的重要時(shí)機(jī)。不過(guò)，不可忽視的是，這類(lèi)學(xué)習(xí)實(shí)踐在基層往往會(huì)流于形式，對(duì)制度的梳理往往也會(huì)形式化，缺乏深入、系統(tǒng)的科學(xué)梳理，制度的不健全現(xiàn)象仍然存在。特別是，部分圖書(shū)館難以適應(yīng)快速變化的社會(huì)環(huán)境，往往對(duì)新環(huán)境下一些制度規(guī)范的建立反應(yīng)滯后，對(duì)新環(huán)境下的管理規(guī)范更新不及時(shí)，如數(shù)字資源的管理與利用、社會(huì)服務(wù)的規(guī)范與要求、員工的職責(zé)與權(quán)利等。為此，建立健全大學(xué)圖書(shū)館制度體系，對(duì)大學(xué)圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展有著重要的基礎(chǔ)性作用。

2.2 制度的不科學(xué)

制度管理的另一前提是“有法可依”中的法具有科學(xué)性，用學(xué)術(shù)的話(huà)語(yǔ)表達(dá)便是要有“良法”，唯有“良法”才能有效的推動(dòng)社會(huì)有序發(fā)展，大學(xué)圖書(shū)館制度管理同樣如此。當(dāng)前，雖然每個(gè)大學(xué)圖書(shū)館都有制度規(guī)章，有的還很健全，不僅內(nèi)容翔實(shí)，而且門(mén)類(lèi)齊全。但遺憾的是，不少圖書(shū)館還存在制度形式化，一方面是在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中“人治”、“情治”、“德治”乃至“習(xí)治”現(xiàn)象普遍存在，制度本身流于形式而缺乏及時(shí)更新；另一方面是對(duì)現(xiàn)代法治精神缺乏深刻的領(lǐng)悟而導(dǎo)致的制度“無(wú)知”，致使非主觀“惡”規(guī)的存在，嚴(yán)重違背現(xiàn)代公共性精神，如對(duì)有關(guān)收費(fèi)罰款的規(guī)定、對(duì)讀者、館員權(quán)利保護(hù)條款的欠缺、對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)精神的缺位、錯(cuò)位等，需要對(duì)此進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入的梳理，使大學(xué)圖書(shū)館制度在內(nèi)容上不僅翔實(shí)全面，而且要科學(xué)規(guī)范，能夠有效保障用戶(hù)利用圖書(shū)館的權(quán)利，與知識(shí)產(chǎn)權(quán)、大學(xué)章程以及相關(guān)法律法規(guī)等保持協(xié)調(diào)，通過(guò)制度的形式推動(dòng)和保障大學(xué)圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展。

2.3 制度的不落實(shí)

“為政之道，憂(yōu)無(wú)策，更憂(yōu)有良策而不落實(shí)”，“制定出一個(gè)好文件，只是萬(wàn)里長(zhǎng)征走完第一步，關(guān)鍵還在于落實(shí)，在于是否能用行動(dòng)將全會(huì)精神轉(zhuǎn)化成改造現(xiàn)實(shí)世界的強(qiáng)大力量”[1]，這是人民日?qǐng)?bào)《三論貫徹落實(shí)十八屆三中全會(huì)精神》社評(píng)所述，鮮明道出了制度落實(shí)的重要性。對(duì)于大學(xué)圖書(shū)館制度來(lái)說(shuō)，除了要求制度體系健全、制度內(nèi)容科學(xué)外，對(duì)于制度的貫徹落實(shí)同樣重要，甚至更為重要，正所謂“一分部署，九分落實(shí)”的意涵所在。在大學(xué)圖書(shū)館管理現(xiàn)實(shí)中，由于傳統(tǒng)的“長(zhǎng)官意志”、館員的“上有政策、下有對(duì)策”、教條化的管理思維等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重制約了大學(xué)圖書(shū)館制度精神的落實(shí)，致使大學(xué)圖書(shū)館制度的“架空”，使制度成為“擺設(shè)”，致使制度落實(shí)的主觀化、隨意化等，嚴(yán)重制約現(xiàn)代大學(xué)圖書(shū)館的管理與創(chuàng)新。

3 大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展的社會(huì)障礙

現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展面臨著國(guó)家與社會(huì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與公民社會(huì)、個(gè)人利益與公共利益等多元利益，“在社會(huì)生活領(lǐng)域、政府行政領(lǐng)域、公共精神領(lǐng)域、公共環(huán)境領(lǐng)域等方面出現(xiàn)了一系列公共性危機(jī)”[2]，給現(xiàn)代社會(huì)公共性發(fā)展帶來(lái)了沖擊，危害社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展?！霸谑袌?chǎng)化、現(xiàn)代化的過(guò)程中被重構(gòu)，物質(zhì)利益、生活方式、思想觀念的多元化格局已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí),個(gè)體之間的差異, 群體之間的分歧,個(gè)人、群體與國(guó)家、社會(huì)之間矛盾和沖突日益凸顯”[3]，致使現(xiàn)代社會(huì)面臨諸多發(fā)展危機(jī)與障礙；同時(shí)，作為置身于現(xiàn)代社會(huì)大環(huán)境中的大學(xué)圖書(shū)館，同樣深受影響。筆者在此所探討的社會(huì)障礙是分析現(xiàn)代大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展面臨的社會(huì)挑戰(zhàn)，集中體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

3.1 技術(shù)的二重性有導(dǎo)致大學(xué)圖書(shū)館地位弱化之傾向

技術(shù)的發(fā)展為圖書(shū)館帶來(lái)了翻天覆地的變化,一方面現(xiàn)代技術(shù)推動(dòng)了大學(xué)圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，特別是在數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)、數(shù)字信息資源服務(wù)等方面表現(xiàn)突出，一度在圖書(shū)館界“技術(shù)主義”思維盛行不衰，“表現(xiàn)出對(duì)技術(shù)的推崇與膜拜，認(rèn)為技術(shù)乃推動(dòng)圖書(shū)館的力量之源，數(shù)字圖書(shū)館將是圖書(shū)館價(jià)值的核心基礎(chǔ)，傳統(tǒng)的圖書(shū)館紙本文獻(xiàn)服務(wù)與實(shí)體空間服務(wù)終將被以數(shù)字圖書(shū)館為核心的數(shù)字資源服務(wù)與以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐的在線(xiàn)虛擬服務(wù)所替代”[4]；另一方面，技術(shù)的發(fā)展客觀上致使大學(xué)圖書(shū)館的傳統(tǒng)功能逐漸弱化與消解，如傳統(tǒng)的圖書(shū)借閱、傳統(tǒng)的圖書(shū)館自修（習(xí)）、傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)培育等在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的沖擊下不斷弱化，用戶(hù)對(duì)圖書(shū)館的傳統(tǒng)依賴(lài)逐漸弱化，互聯(lián)網(wǎng)給出了無(wú)限的想象力，且其功能越來(lái)越強(qiáng)大。為此，中山大學(xué)曹樹(shù)金教授認(rèn)為，“外在的‘泛在知識(shí)環(huán)境’推動(dòng)高校圖書(shū)館的技術(shù)變革，而且內(nèi)在的用戶(hù)對(duì)新技術(shù)應(yīng)用的需求同樣推動(dòng)高校圖書(shū)館的技術(shù)變革”[5]?？梢?jiàn)，在技術(shù)的現(xiàn)實(shí)驅(qū)動(dòng)下，大學(xué)圖書(shū)館如果應(yīng)對(duì)不好，往往會(huì)因迷戀技術(shù)而喪失傳統(tǒng)，或因拒絕技術(shù)而失去讀者，或靜靜等待而流失機(jī)會(huì)等。

3.2 數(shù)字資源的快速增長(zhǎng)致使大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展戰(zhàn)略的失調(diào)

2014年6月3-6日，在同濟(jì)大學(xué)圖書(shū)館召開(kāi)的“第二屆新技術(shù)時(shí)代大學(xué)圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)與管理創(chuàng)新國(guó)際會(huì)議”上，北京大學(xué)圖書(shū)館館長(zhǎng)朱強(qiáng)在發(fā)言中提到數(shù)字化時(shí)代，圖書(shū)館面臨的十大挑戰(zhàn)，引發(fā)圖書(shū)館界思索和關(guān)注，如“挑戰(zhàn)一，資源訪(fǎng)問(wèn)路徑以及各種各樣的資源供應(yīng)商平臺(tái)，對(duì)于讀者和圖書(shū)館館員來(lái)說(shuō)都顯得復(fù)雜且難于理解。如何設(shè)置訪(fǎng)問(wèn)入口，使資源更容易檢索和利用成為一個(gè)急需解決的問(wèn)題”；“挑戰(zhàn)五，數(shù)字許可模式復(fù)雜，如何很好地向普通用戶(hù)和高層管理人員分別說(shuō)明許可模式的細(xì)微差別，也是一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題”；“挑戰(zhàn)六，如何將服務(wù)嵌入到研究者和學(xué)生的資源獲取流程中。要成功地做到這一點(diǎn)，需要深刻理解用戶(hù)需求以及與圖書(shū)館服務(wù)的交互中的用戶(hù)行為，要考慮如何挖掘用戶(hù)真正需要的相關(guān)信息與服務(wù)，來(lái)影響和改變?nèi)藗兊娜粘Ｉ?？”[6]等，這些挑戰(zhàn)均對(duì)數(shù)字資源給予了重點(diǎn)關(guān)注，關(guān)系到大學(xué)圖書(shū)館自身發(fā)展。隨著數(shù)字資源的快速增長(zhǎng)，當(dāng)前用戶(hù)對(duì)大學(xué)圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)資源的依賴(lài)猶如“吸食鴉片”，各大高校圖書(shū)館也紛紛加大了數(shù)字資源建設(shè)的投入，最具說(shuō)服力的現(xiàn)實(shí)便是，當(dāng)前大學(xué)圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)資源的采購(gòu)經(jīng)費(fèi)已經(jīng)大大超過(guò)傳統(tǒng)紙質(zhì)資源的采購(gòu)，而且每年呈上升趨勢(shì)；與此同時(shí)，在大學(xué)圖書(shū)館館藏資源的建設(shè)過(guò)程中，出現(xiàn)了對(duì)數(shù)字資源的高度依賴(lài)而輕視傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源建設(shè)的明顯傾向，這固然反映了數(shù)字資源與數(shù)字閱讀的崛起，但是我們要清楚，大學(xué)圖書(shū)館除了要滿(mǎn)足讀者的當(dāng)前需求外，還承擔(dān)著保存社會(huì)文化記憶、傳承人類(lèi)文明等更高層面的功能，需要我們理性面對(duì)，不能顧此失彼、厚此薄彼等。在數(shù)字時(shí)代，一方面需要直面數(shù)字資源的快速增長(zhǎng)、數(shù)字閱讀的崛起、數(shù)字資源的依賴(lài)等帶來(lái)的挑戰(zhàn)；另一方面也要面對(duì)傳統(tǒng)文化資源的保護(hù)與傳承、傳統(tǒng)閱讀習(xí)慣的保存與推廣、傳統(tǒng)圖書(shū)館價(jià)值與功能的弘揚(yáng)等，這對(duì)當(dāng)前大學(xué)圖書(shū)館的發(fā)展戰(zhàn)略帶來(lái)了現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)，需要認(rèn)真面對(duì)，既不落后于數(shù)字時(shí)代，也不在數(shù)字時(shí)代中迷失。

3.3 用戶(hù)需求的多元化致使大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)的滯后性

隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的形成與社會(huì)轉(zhuǎn)型的加速，多元化既是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的重要特征（如文化多元化、利益多元化等），也是大學(xué)圖書(shū)館讀者需求的重要特征，反映了當(dāng)前大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展的客觀現(xiàn)實(shí)。面對(duì)信息技術(shù)的驅(qū)動(dòng)與社會(huì)環(huán)境的影響，大學(xué)圖書(shū)館生存環(huán)境發(fā)生了重大變革，讀者需求日趨多元化已經(jīng)成為客觀現(xiàn)實(shí)，也深刻影響著大學(xué)圖書(shū)館的建設(shè)與發(fā)展。南京大學(xué)圖書(shū)館副館長(zhǎng)、JALIS管理中心副主任邵波先生在《智慧圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)實(shí)踐與展望》學(xué)術(shù)報(bào)告中通過(guò)對(duì)“新一代讀者的數(shù)字生存能力、多媒體素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)性、即時(shí)性等特征”，“數(shù)字出版與數(shù)字閱讀服務(wù)”、“APPS移動(dòng)服務(wù)”等分析，對(duì)數(shù)字環(huán)境中的大學(xué)圖書(shū)館“用戶(hù)需求和使用行為的改變”進(jìn)行深度闡釋?zhuān)瑸閿?shù)字環(huán)境中讀者需求的變化進(jìn)行全面揭示[7]。面對(duì)變化著的大學(xué)圖書(shū)館生態(tài)環(huán)境，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)副校長(zhǎng)叢樹(shù)海教授在“全球化視野·大學(xué)圖書(shū)館館長(zhǎng)論壇”上指出，“高速變化的信息環(huán)境使得讀者對(duì)于圖書(shū)館的需求發(fā)生了變化，雖然哈佛大學(xué)第21任校長(zhǎng)艾略特提出圖書(shū)館是‘大學(xué)的心臟’，但從目前各種調(diào)查結(jié)果中可以發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生到館率、圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的借閱率以及圖書(shū)館參考咨詢(xún)業(yè)務(wù)的使用率都在下降，信息載體的數(shù)字化和信息傳播的網(wǎng)絡(luò)化使得傳統(tǒng)圖書(shū)館文獻(xiàn)收藏和交流功能受到挑戰(zhàn)”[8]。大學(xué)圖書(shū)館是一個(gè)不斷生長(zhǎng)著的“有機(jī)體”，其生存環(huán)境會(huì)日趨復(fù)雜，其社會(huì)功能日趨多元，其讀者需求必然會(huì)日趨多元化發(fā)展，如對(duì)數(shù)字閱讀的個(gè)性化需求、對(duì)公共空間的多樣化需求、對(duì)社會(huì)服務(wù)的現(xiàn)實(shí)化需求、對(duì)學(xué)科化服務(wù)的深度需求、對(duì)文明傳承與弘揚(yáng)的文化需求等等。面對(duì)讀者需求的多元化，大多數(shù)大學(xué)圖書(shū)館都是主動(dòng)迎接，紛紛采取各種措施應(yīng)對(duì)，以便在轉(zhuǎn)型社會(huì)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中保持自身的地位并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；但也有部分大學(xué)圖書(shū)館由于各方面的因素，還難以滿(mǎn)足當(dāng)前讀者的多元化需求，這嚴(yán)重制約了當(dāng)前大學(xué)圖書(shū)館公共性的實(shí)現(xiàn)。

（來(lái)稿時(shí)間：2015年6月）

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8.陳驍?shù)?巨變中的大學(xué)圖書(shū)館——現(xiàn)狀思考與學(xué)科化服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)——2010 年“全球化視野?大學(xué)圖書(shū)館館長(zhǎng)論壇”綜述. [2014-12-26]. http://www.lib.shufe.edu.cn/dotnet/news/ download.aspx

〔分類(lèi)號(hào)〕G258.6

〔作者簡(jiǎn)介〕季穎斐（1974-），女，上海大學(xué)圖書(shū)館館員，主要研究方向：信息資源管理，學(xué)科服務(wù)；倪代川（1982-），男，博士， 上海大學(xué)圖書(shū)館副研究館員，主要研究方向：圖書(shū)館服務(wù)，數(shù)字檔案館；陳敏（1965-），女，上海大學(xué)圖書(shū)館館員，主要研究方向：圖 書(shū)館管理

* 本文系教育部人文社科基金項(xiàng)目“場(chǎng)域·文化·公共空間：大學(xué)圖書(shū)館公共性研究”（編號(hào)：12YJC870020）研究成果之一。

Analysis of Development Barrier of Modern Academic Library

Ji Yingfei Ni Daichuan Chen Min
( Shanghai University )

〔Abstract〕Faced with the dual social background of the digital age and the transformation of society, the modern academic library is facing challenges from all kinds of space, resources, services, management and functional aspects, which restricts its Sustainable development. This article reveals scientifically the obstacle of modern academic library from the three levels, such as subject sphere, system sphere, and social sphere, and then preliminary analysis of these realities obstacle in order to promote the realization of the modern academic library, to promote academic library society functions, is becoming more diverse and pluralistic.

〔Key words 〕Academic library Development barrier Subject System Society