熊紹高

構(gòu)建現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證體系的思考

熊紹高

加強(qiáng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量管理、構(gòu)建質(zhì)量保證體系勢(shì)在必行?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證體系包括教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、條件保障體系、教學(xué)管理體系和評(píng)價(jià)監(jiān)測(cè)體系等要素。構(gòu)建現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證體系須解決幾個(gè)核心問(wèn)題：要制定與遠(yuǎn)程教育相適應(yīng)的全面的教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整和規(guī)范主體行為，切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育過(guò)程的動(dòng)態(tài)控制，樹(shù)立質(zhì)量自律意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，高度重視教師和教育技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)。

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育；質(zhì)量保證體系；影響因素；構(gòu)成要素；主要問(wèn)題

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的教育，近些年來(lái)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，已成為我國(guó)高等教育體系的重要組成部分，為人們終身學(xué)習(xí)和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐環(huán)境和個(gè)性化自主學(xué)習(xí)“資源超市”，加之教學(xué)方式靈活、交互便捷等特點(diǎn)，使現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育越來(lái)越受到學(xué)習(xí)者特別是成人學(xué)習(xí)者的喜愛(ài)。但隨之而來(lái)的是社會(huì)各界對(duì)這種大批量的人才培養(yǎng)模式、時(shí)空分離的知識(shí)傳遞模式的質(zhì)量的擔(dān)心、爭(zhēng)議。例如，馬龍、楊昊在2013年5月2日的《人民日?qǐng)?bào)》上發(fā)表了《遠(yuǎn)程學(xué)歷教育竟如此注水》一文，接著各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)載并發(fā)表評(píng)論，引起了全國(guó)網(wǎng)友的熱議。“現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的含金量備受質(zhì)疑，國(guó)家學(xué)歷與學(xué)位授予的嚴(yán)肅性也因此受損”。致使遠(yuǎn)程教育界大為震驚，有關(guān)人士反應(yīng)迅速，在5月4日的《中國(guó)教育報(bào)》上便發(fā)表了《不要被虛假?gòu)V告牽著鼻子走》的文章加以回應(yīng)、澄清。此事雖過(guò)去一年多了，但作為遠(yuǎn)程教育工作者，不能不引起深刻反思。

一、構(gòu)建現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證體系的意義

毋庸置疑，教育質(zhì)量是根本，是生命線，是重中之重，失去質(zhì)量意義的教育活動(dòng)必定是迷茫的、無(wú)價(jià)值的。如何保障現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量，提升其社會(huì)信譽(yù)，成為教育行政部門(mén)、辦學(xué)機(jī)構(gòu)以及學(xué)界和社會(huì)廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，成為當(dāng)前世界各國(guó)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育面臨的一個(gè)重大課題。樹(shù)立對(duì)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量信用已成為當(dāng)務(wù)之急，因此，加強(qiáng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量管理、構(gòu)建質(zhì)量保證體系勢(shì)在必行。

聲譽(yù)是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育存亡的命脈，質(zhì)量是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育聲譽(yù)的基石。在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育發(fā)展的新階段，質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)成為現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域高度關(guān)注、積極探索的主題之一，被視為現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。提高現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量，無(wú)論是對(duì)于加快我國(guó)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的發(fā)展，還是加快我國(guó)終身教育體系的建立和學(xué)習(xí)型社會(huì)的形成，抑或提高廣大人民群眾的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)都具有十分重要的意義。

二、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量影響因素分析

影響現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量的因素很多，教學(xué)中、管理中任何一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生影響。筆者認(rèn)為影響遠(yuǎn)程教育質(zhì)量主要與學(xué)生、教師、管理體制及學(xué)習(xí)環(huán)境等因素相關(guān)。

與學(xué)生相關(guān)的因素主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、自制能力、學(xué)習(xí)策略等方面?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)對(duì)象主體是成人，成人學(xué)習(xí)的功利性、目的性是很強(qiáng)的。其學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇、學(xué)習(xí)方式的運(yùn)用，主要根據(jù)個(gè)人的自主判斷，這種學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)往往決定學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺(jué)性、主動(dòng)性，最終影響到學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果。遠(yuǎn)程教育教與學(xué)在時(shí)空上的分離，可能導(dǎo)致他們對(duì)自主學(xué)習(xí)不能自制、自律。多數(shù)成人學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)技巧，對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)策略、資源管理策略比較陌生。

與教育機(jī)構(gòu)相關(guān)的因素主要表現(xiàn)在師資隊(duì)伍建設(shè)的缺陷和“嚴(yán)出”監(jiān)管措施的缺失等方面。遠(yuǎn)程教育師資參差不齊，高學(xué)歷、高職稱(chēng)者較少，部分人員的教學(xué)、科研積極性不夠高，素質(zhì)能力也有限。由于利益驅(qū)動(dòng)等原因，對(duì)“寬進(jìn)”學(xué)生尚缺乏“嚴(yán)出”的有效監(jiān)管措施，或執(zhí)行起來(lái)困難重重，尤其是對(duì)校外學(xué)習(xí)中心、教學(xué)點(diǎn)監(jiān)管不力。

三、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證體系的構(gòu)成要素

要建立現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證體系，首先必須確定構(gòu)成質(zhì)量保證體系的基本要素。國(guó)內(nèi)外遠(yuǎn)程教育研究者對(duì)此已有不少探索，例如，國(guó)家教育發(fā)展研究中心副主任韓民指出，教育質(zhì)量保障體系是確保教育質(zhì)量的一系列制度安排和體制機(jī)制的總和，包括教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、條件保障體系、教學(xué)管理體系和評(píng)價(jià)監(jiān)測(cè)體系等各個(gè)環(huán)節(jié)。［1］國(guó)家開(kāi)放大學(xué)副校長(zhǎng)于云秀認(rèn)為，質(zhì)量保證包括五大要素，即教學(xué)資源、教學(xué)過(guò)程控制、學(xué)習(xí)支持服務(wù)、教學(xué)管理、系統(tǒng)運(yùn)作，其中教學(xué)資源是關(guān)鍵，教學(xué)過(guò)程控制是重點(diǎn)，學(xué)習(xí)支持服務(wù)是核心，教學(xué)管理是保證，系統(tǒng)運(yùn)作是基礎(chǔ)。河南電大向春枝副教授將現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證體系分為學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)支持服務(wù)、學(xué)習(xí)跟蹤與評(píng)價(jià)四項(xiàng)基本要素。上海開(kāi)放大學(xué)陳信、孫耀庭等提出了由六大系統(tǒng)構(gòu)成的遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證體系，具有代表性，即：一是理念系統(tǒng)。理念系統(tǒng)是指學(xué)校在實(shí)施現(xiàn)代遠(yuǎn)程開(kāi)放教育質(zhì)量保證過(guò)程中持有的觀念及認(rèn)識(shí)，包括對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)、對(duì)質(zhì)量保證的認(rèn)識(shí)、質(zhì)量的規(guī)格、質(zhì)量保證的方針、質(zhì)量的評(píng)價(jià)等。理念系統(tǒng)在建立質(zhì)量保證體系中占重要地位，是質(zhì)量保證的指導(dǎo)思想，也是質(zhì)量保證的起點(diǎn)和歸宿。二是規(guī)范系統(tǒng)。包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)規(guī)范規(guī)章、質(zhì)量保證措施。它具體體現(xiàn)了理念系統(tǒng)的內(nèi)涵，并為實(shí)現(xiàn)理念系統(tǒng)的目標(biāo)服務(wù)。三是組織系統(tǒng)。它由學(xué)校與建立在各地的校外學(xué)習(xí)中心實(shí)施質(zhì)量保證的教學(xué)、管理、技術(shù)服務(wù)、后勤等各職能部門(mén)構(gòu)成，根據(jù)理念系統(tǒng)和規(guī)范系統(tǒng)的要求，行使教育教學(xué)質(zhì)量保證的決策、協(xié)調(diào)、實(shí)施、監(jiān)控等職能，使各項(xiàng)質(zhì)量保證工作有效地實(shí)施。四是實(shí)施系統(tǒng)。它由學(xué)校各個(gè)職能部門(mén)依據(jù)規(guī)范系統(tǒng)的要求和組織系統(tǒng)的調(diào)控措施，實(shí)施各項(xiàng)教學(xué)管理活動(dòng)。五是監(jiān)控系統(tǒng)。根據(jù)規(guī)范系統(tǒng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施規(guī)范，對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行檢測(cè)和監(jiān)控，貫穿于教學(xué)過(guò)程的始終，同時(shí)為教學(xué)過(guò)程提供反饋信息。六是評(píng)估系統(tǒng)。對(duì)照評(píng)估指標(biāo)對(duì)教學(xué)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估信息反饋至各系統(tǒng)。［2］

綜合起來(lái)看，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證體系是由使現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育按照確定的培養(yǎng)目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組織實(shí)施的各種保證措施和監(jiān)控手段組成的有機(jī)整體。體系是相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素的組合?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證體系應(yīng)涵蓋目標(biāo)體系、質(zhì)量體系和保障體系在內(nèi)的各種組成要素的有機(jī)結(jié)合。

四、建立現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證體系須解決的主要問(wèn)題

社會(huì)認(rèn)同是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證的終極目標(biāo)，質(zhì)量保證體系以此為準(zhǔn)繩，建立相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)體系和管理規(guī)范。

（一）制定與遠(yuǎn)程教育相適應(yīng)的全面教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

在制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之前，首先要樹(shù)立科學(xué)的教育質(zhì)量觀?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量觀是人們對(duì)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量的根本看法，是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育價(jià)值觀的體現(xiàn)。建立教育質(zhì)量保障體系的前提是全面理解教育質(zhì)量的深刻內(nèi)涵，樹(shù)立科學(xué)的教育質(zhì)量觀，包括面向全體學(xué)生的教育質(zhì)量觀；注重素質(zhì)教育，人的全面發(fā)展和個(gè)性發(fā)展；強(qiáng)調(diào)能力（自主學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐運(yùn)用能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力）為本的教育質(zhì)量觀；采用多元質(zhì)量觀，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育作為一種特殊的教育形式，其質(zhì)量觀宜獨(dú)樹(shù)一幟，應(yīng)另建標(biāo)準(zhǔn)體系，不向傳統(tǒng)教育質(zhì)量看齊，也就是不要以傳統(tǒng)教育質(zhì)量觀的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量。［3］

教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是衡量教育質(zhì)量的具體尺度，也是對(duì)教育質(zhì)量進(jìn)行有效控制的基本前提和依據(jù)。教育部部長(zhǎng)袁貴仁指出，要明確各級(jí)各類(lèi)人才培養(yǎng)的基本要求，制定國(guó)家教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立健全適應(yīng)不同類(lèi)型教育特點(diǎn)和規(guī)律，體現(xiàn)德智體美全面發(fā)展要求、可衡量、有針對(duì)性的教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，形成科學(xué)的教育質(zhì)量評(píng)價(jià)辦法和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。［4］

由于現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的辦學(xué)定位、教學(xué)方式有別于傳統(tǒng)教育，辦學(xué)條件、師資力量、教育對(duì)象存在差異，衡量其人才培養(yǎng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與普通高校有所不同，不能以普通高校的人才培養(yǎng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)單地評(píng)價(jià)和衡量現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量，也不能把普通高校的質(zhì)量保證體系簡(jiǎn)單地套用到現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量保證體系上來(lái)?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置應(yīng)突出其特點(diǎn)，建立與之相適應(yīng)的全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)教育投入、教育過(guò)程、教育結(jié)果等設(shè)置具體可行的標(biāo)準(zhǔn)。

（二）調(diào)整規(guī)范政府、學(xué)校和社會(huì)的行為

政府、學(xué)校和社會(huì)作為質(zhì)量保證的三大主體，之間的關(guān)系也需進(jìn)一步調(diào)整和規(guī)范。作為政府，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)從嚴(yán)格控制到有效管理的轉(zhuǎn)變。建立起一套科學(xué)的法律法規(guī)，使質(zhì)量保證的主體地位以及各自責(zé)權(quán)關(guān)系明確下來(lái)。作為學(xué)校，應(yīng)實(shí)現(xiàn)從他律到自律的轉(zhuǎn)變。在政府逐步放權(quán)的情況下，成人高校和普通高校的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院應(yīng)強(qiáng)化主體意識(shí)，靠質(zhì)量求生存，建立自我調(diào)節(jié)和約束機(jī)制。作為社會(huì)，應(yīng)實(shí)現(xiàn)從缺席到參與的轉(zhuǎn)變。引入社會(huì)力量，建立中介組織是實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、民主化的重要途徑，也是社會(huì)健康發(fā)展的標(biāo)志之一。它們通過(guò)研究、評(píng)估、指導(dǎo)等行為，溝通學(xué)校和政府、學(xué)校和社會(huì)之間的聯(lián)系，從英美等發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)看，它們都有中介性評(píng)估機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)由于具有獨(dú)立性和中介性的立場(chǎng)，因此能起到第三方評(píng)估的作用，從而保證遠(yuǎn)程教育質(zhì)量的提高。［5］社會(huì)大眾應(yīng)有目的、有針對(duì)性地對(duì)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的辦學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

（三）切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育過(guò)程的動(dòng)態(tài)控制

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的控制是由事前控制、教育過(guò)程控制、反饋控制構(gòu)成的一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，它在保證遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量方面發(fā)揮著重要的作用。要加強(qiáng)對(duì)教育過(guò)程的動(dòng)態(tài)控制，建立以專(zhuān)門(mén)督導(dǎo)機(jī)構(gòu)為主的多層次的控制主體。［6］比如，將質(zhì)量預(yù)警機(jī)制引入現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證體系中，因?yàn)轭A(yù)防更能占據(jù)主動(dòng)，危機(jī)的預(yù)測(cè)與防御要比危機(jī)產(chǎn)生后的處理更為有效。通過(guò)預(yù)防性控制，對(duì)影響教育質(zhì)量的各個(gè)因素（辦學(xué)條件、課程設(shè)置、師資隊(duì)伍、教學(xué)管理）進(jìn)行有效的預(yù)警，以防范可能出現(xiàn)的質(zhì)量危機(jī)。［7］又如教育過(guò)程控制，應(yīng)圍繞教學(xué)目標(biāo)，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和多樣化資源支持，按自主學(xué)習(xí)、集中導(dǎo)學(xué)、多向交互、多維評(píng)價(jià)和反饋—矯正五個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)建“一標(biāo)五環(huán)”教學(xué)模式。［8］根據(jù)這一模式，教師按所教課程特點(diǎn)進(jìn)行一體化教學(xué)設(shè)計(jì)，然后按計(jì)劃開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。

（四）樹(shù)立清醒的質(zhì)量自律意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)

首先，要強(qiáng)化各級(jí)管理者在質(zhì)量保證體系中的主導(dǎo)作用，明確職責(zé)和權(quán)限以及標(biāo)準(zhǔn)和程序，增強(qiáng)他們的質(zhì)量意識(shí)，自覺(jué)樹(shù)立起質(zhì)量第一的工作信念，一絲不茍地保證每一個(gè)管理環(huán)節(jié)的質(zhì)量。此外，特別要加強(qiáng)對(duì)教學(xué)站點(diǎn)以及招生人員的管理，敦促他們?cè)谡猩麄?、教學(xué)服務(wù)、考試考核等方面嚴(yán)格自律，切不可給學(xué)生作出一些違規(guī)違紀(jì)的承諾，更不能發(fā)生有損現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量和聲譽(yù)的行為。

其次，要加強(qiáng)教學(xué)支持服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)是以自主學(xué)習(xí)為主，師生處于準(zhǔn)分離狀態(tài)，面對(duì)面的教學(xué)極少，因此，學(xué)習(xí)支持服務(wù)是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中影響質(zhì)量保證的重要環(huán)節(jié)，必須予以高度重視。教育者可通過(guò)BBS、QQ、QQ群、E-mail、Blog、電話、手機(jī)短信、微信等多種載體與學(xué)生進(jìn)行實(shí)時(shí)或非實(shí)時(shí)交互，對(duì)學(xué)生開(kāi)展個(gè)性化學(xué)習(xí)方案的制定進(jìn)行引導(dǎo)，對(duì)學(xué)習(xí)技巧和學(xué)習(xí)策略進(jìn)行輔導(dǎo)，為學(xué)生答疑解惑，以便提高學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的效果和效率。要堅(jiān)持以人為本、全面服務(wù)的宗旨，大力倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提供最好的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)內(nèi)容，使服務(wù)對(duì)象的各項(xiàng)合理訴求得到及時(shí)的響應(yīng)。

（五）高度重視教師和教育技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)

建立高水平的教師隊(duì)伍和技術(shù)人員隊(duì)伍是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證的關(guān)鍵。在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育環(huán)境下，教師的工作特點(diǎn)和工作職能發(fā)生了變化，教師不僅是專(zhuān)業(yè)計(jì)劃的設(shè)計(jì)者和課程資源的建設(shè)者，也是課程教學(xué)的組織者和實(shí)施者。教育機(jī)構(gòu)應(yīng)從現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的特點(diǎn)出發(fā)，從轉(zhuǎn)變觀念、優(yōu)化結(jié)構(gòu)和提高素質(zhì)入手，通過(guò)培訓(xùn)等方式培養(yǎng)既有較高學(xué)科水平又具備從事現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)技能的教師，幫助教師進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，切實(shí)提高他們的教學(xué)水平、管理水平和研究水平，為現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量保證奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之，構(gòu)建現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證體系是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及教學(xué)、管理、師資、設(shè)施等各個(gè)方面，這就要求在全面質(zhì)量管理理論的指導(dǎo)下，統(tǒng)籌規(guī)劃，全員參與，實(shí)施全過(guò)程、全方位的管理。體系的建立絕非一朝一夕之事，也非一勞永逸之事，需要在實(shí)踐中不斷修正和完善。只要全體遠(yuǎn)程教育工作者共同努力，確保現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的整體高質(zhì)量，就一定能使遠(yuǎn)程教育走出質(zhì)量“注水”的陰影，讓現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育真正成為21世紀(jì)推動(dòng)人類(lèi)教育大發(fā)展的骨干力量之一。

［1］韓民．建立質(zhì)量保障體系全面提高教育質(zhì)量［N］.中國(guó)教育報(bào)，2012-08-01（02）．

［2］陳信，等．現(xiàn)代遠(yuǎn)程開(kāi)放教育質(zhì)量保證體系的構(gòu)建研究［J］.教育發(fā)展研究，2005（17）：90-93．

［3］張立國(guó)．現(xiàn)代遠(yuǎn)程高等教育內(nèi)部質(zhì)量保證體系的理論模型［J］.中國(guó)電化教育，2007（3）：33-36．

［4］袁貴仁．推動(dòng)教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展努力辦好人民滿意的教育［N］.光明日?qǐng)?bào)，2012-09-21（05）．

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［6］劉步俊，徐愛(ài)國(guó)．構(gòu)建現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證體系的研究與探索［J］.山東廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2009（3）：10-14．

［7］杜純梓．理性地促進(jìn)和加強(qiáng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量建設(shè)——評(píng)吳曉波新著《現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證體系》［J］.湖南廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2010（3）：88-90．

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責(zé)任編輯：金錫萍

熊紹高，湘潭廣播電視大學(xué)副教授，主要從事現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究（湖南湘潭411100）。

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